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Kundenservice

1&1 Cloud Kundenservice

Über die App 1&1 Cloud (1&1 Telecom Gmbh)

Die 1&1 Cloud ist der sichere Aufbewahrungsort für Ihre Fotos, Videos, Musik und Dokumente.

Ob mit Smartphone, Tablet oder PC, Sie können jederzeit unterwegs auf Ihre Cloud online zugreifen und haben so alle wichtigen Dateien immer griffbereit.

Vorteile der 1&1 Cloud im Überblick:
- Fotos, Videos, Musik, Dokumente unterwegs in Ihre Cloud hochladen
- Automatischer Upload für Fotos & Videos
- Slideshow/Galerie Ansicht für Bilder
- Dateien und Ordner schnell und einfach mit Freuden teilen
- Speicherung in deutschen Rechenzentren
Die sichere Cloud für 1&1 Kunden mit einem mobilen oder DSL Vertrag.
Geben Sie einfach Ihre Benutzerdaten* (E-Mail Adresse und Passwort) ein und schon haben Sie mit der 1&1 Cloud-App vollen Zugriff auf Ihren 1&1 Cloud-Speicher.

Bei 1&1 DSL- und Mobilfunk-Verträgen stehen bis zu 1 TB Speicherkapazität zur Verfügung.

*Haben Sie keinen 1&1 Nutzernamen angelegt, ist bei 1&1 DSL- und Mobilfunk-Verträgen zuvor eine Aktivierung des 1&1 Cloud-Speichers im 1&1 Control-Center (http://login.1und1.de) unter " 1&1 Cloud-Speicher“ erforderlich.

Dort erhalten Sie dann Ihre Benutzerdaten.
Erscheinungsdatum31. Oktober 2015
Aktuelle Version10.8
PreisKostenlos
Altersfreigabe17+
KompatibilitätMin. iOS 18.0
Letzte Aktualisierung21. Mai 2026
Größe313 MB
Unterstützte Sprachen (4)
DeutschEnglischFranzösischSpanisch

Neu in der aktuellen Version von 1&1 Cloud (v10.8)

Bugfixes und Stabilitätsverbesserungen

1&1 Cloud Kontaktinformationen

Um den Kundenservice und den technischen Support von 1&1 Cloud zu erreichen, kannst du die offiziellen Kanäle unten nutzen. Für die schnellste Antwort wähle die offizielle Website des Entwicklers.

Name des Unternehmens1&1 Telecom Gmbh
Website des Unternehmens1und1.de
E-Mail des Unternehmens[email protected]
Kundenservice1und1.de/account
Soziale NetzwerkeFacebook / Twitter

1&1 Cloud: Abo, App löschen und iOS-Support

Wie kündige ich das Abo von 1&1 Cloud?

Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe oben auf deine Apple-ID (deinen Namen), gehe zu Abonnements, wähle 1&1 Cloud aus der Liste und tippe auf Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; du kannst die App bis dahin weiter nutzen. Weitere Details findest du auf der offiziellen Apple-Seite zur Verwaltung von Abonnements.

Wie lösche ich die App 1&1 Cloud?

Halte das Symbol von 1&1 Cloud auf dem Home-Bildschirm gedrückt, wähle App entfernen und anschließend App löschen. Wichtig: Wenn du ein aktives Abo hast, wird es beim Löschen der App nicht automatisch gekündigt; kündige zuerst das Abo mit den Schritten oben.

Käufe, Rückerstattungen und Abrechnungsprobleme bei 1&1 Cloud

Abrechnungs- oder Rückerstattungsfälle bei 1&1 Cloud meldest du über Ein Problem melden von Apple (reportaproblem.apple.com). Für technischen Support und den Kontakt zur App selbst kannst du die offizielle Website des Entwicklers oder die 1&1 Cloud-Seite im App Store nutzen.

Verteilung der Bewertungen von 1&1 Cloud

Von den letzten 50 angezeigten Bewertungen sind 92 % positiv (4-5★) und 8 % negativ (1-3★). Gesamtbewertung im App Store: 4.5 / 5

5★ 37
4★ 9
3★ 2
2★ 2
1★ 0
Am häufigsten erwähnt:funktioniertmaleinfachbilderschnellübersichtlichdatenuploadsuperdateien

Positive Bewertungen und Rezensionen zu 1&1 Cloud

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Übersichtlich

Daten in die Cloud hochladen ist sehr einfach. Die App ist übersichtlich gestaltet.

SchlagsahneVersion: 8.26
Sehr gut, übersichtlich

Empfehlenswert

H.W.S.Version: 8.26
Viel Speicherplatz für umsonst

Da ich 1&1 Kunde bin, ist die cloud inklusive und ich nutze sie, um meine Bilder immer bei mir zu haben. Der Upload hat gut und schnell funktioniert und es gibt viel Speicherplatz ohne Zusatzkosten, genau was ich wollte.

Sz?!?Version: 8.26
Ohne Probleme

Stabil, wie es sein soll.

::=)))Version: 8.26
Leicht zu bedienen

Sehr übersichtlich, funktioniert super

TattoopotsdamVersion: 8.26
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Endlich geht diese App mal Richtig

Ich hatte schon zu Zeiten mit dem Fotoalbum begonnen und dann hier sie Dokumente jetzt als cloud, funktioniert sie endlich mal seit den letzten 27 Monaten und ich benutze sie sehr viel und ich bin auch über die neuen Funktion sehr begeistert. Da hat 1&1 endlich mal etwas richtig gemacht.👍🏻👋🏻

Frankym*Version: 8.26
Sehr gut

App ist wirklich einfach und übersichtlich. Zugriff von unterwegs auf meine Dateien, Fotoupload funktioniert einwandfrei.

Ubecker99Version: 8.26
Eins fehlt noch

Ich nutze die App erst seit kurzem mit dem neusten iPhone auf welchem das neueste iOS installiert ist. Wenn man das erste Mal die automatische Sicherung aktiviert, lädt die App sämtliche Fotos zwar hoch wie gewünscht, jedoch sobald der Bildschirm ausgeht in den standby Betrieb oder man gar aus der App rausgeht, lädt er in dieser Zeit nicht weiter. Gerade beim ersten Mal wenn man eine große Datenmenge hochzuladen hat ist das sehr lästig, bitte nachbessern, dass die App auch im Hintergrund hoch lädt während sie geöffnet ist

SyncrobaumiVersion: 8.25
Sehr gute App

Funktioniert sehr gut und macht was sie soll! Bilder und oder Dokumente in die Cloud laden. Und das richtig schnell!

JW02Version: 8.26
Upload alles mega schnell

Bis jetzt bin ich immer an den Clouds verzweifelt. Hier anklicken und alles 100 % in der Cloud mit allem, Videos und Bilder- wofür eine andere noch nicht mal ein Video hochlädt.

Moni 2012Version: 8.25
Super Cloud

Schnell und einfach zu nutzen, keine extra Kosten/ bereits im Preis enthalten.

1234FlugVersion: 8.26
Gute App

Lädt schnell hoch, sehr gut :-)

Eagle One BerlinVersion: 8.26
Gute Performance, leicht Bedienung

Die Performance von Down-/Uploads ist im Vergleich zu manch anderen Anbietern besser. Ap ist intuitiv zu bedienen.

Miasle67Version: 8.25
Ist besser geworden

Seitdem man nun auch Videos & Co aus der App starten kann ist sie wesentlich besser geworden

Hendrik EVersion: 8.26
Unkomplizierte Cloud

„Installiert und funktioniert“, so könnte man diese App knapp zusammenfassen. Die Bedienoberfläche ist einfach gehalten, aber durchdacht. Die Anwendung erinnert an einen Dateiexplorer. Eine Anzeige der noch verfügbaren Speicherkapazität gibt es auch.

M@iP4Version: 8.26
Kein Öffnen von Dateien möglich

Leider kein Ersatz für den alten Onlinespeicher. Noch nicht einmal die Möglichkeit Dateien Lokal zu speichern um sie von dort zu öffnen.

PauluskantoreiVersion: 8.26
Super praktisch

Die 1&1 Cloud ist sehr praktisch, von einem Gerät ein Dokument in die Cloud laden und auf dem anderen Geräten steht es auch gleich zur Verfügung, sofern sie auch die Cloud App installiert haben

H-HermannVersion: 8.26
Sehr gute App

Lange haben wir auf so eine App von 1&1 gewartet. Das Sichern von Bilder, Videos und Dokumenten in der Cloud ist so einfach geworden. Außerdem ist es jetzt möglich, gespeicherte Videos und Bilder in der App anzuschauen. Super, vielen Dank dafür 👍🏻👍🏻

PetroschellyVersion: 8.26
Witha13

Super Möglichkeit seine Bilder in Originalgröße zu sichern und ggf. mit Freunden zu teilen

Withas13Version: 8.26
Sehr schnell und zuverlässig

Up- und Downloads auf Knopfdruck völlig problemlos. Bin sehr zufrieden.

BiGiBVersion: 8.26
Macht was es soll

Daten überall dabei. Nutze es vorwiegend für Python Software Backups

Lotto FloVersion: 8.26
Beste cloud

Einfach unkompliziert und im gewohnten 1&1 Standard schnell und großzügig vom Volumen

Familie BrahmsVersion: 8.26
1&1 Cloud

Aus meiner Sicht sehr gelungen, ich bin absolut zufrieden mit Performance, User-Freundlichkeit und Kapazität…

Jogi-B34rVersion: 8.26
Leider nicht zu gebrauchen

Ich kann leider keine Bilder hochladen. Wenn ich ein Foto markiere und es hochladen möchte, stürzt die App sofort ab! Schade....

SäbelhansVersion: 8.26
Funktioniert inzwischen zuverlässig - endlich !

Nach Jahren des Experimentierens (?) läuft die App nun stabil. Danke liebes Entwickler-Team!

Matt2099Version: 8.26
Cloud Speicher

Man muss erst Dateien per Web hochladen dann funktioniert die App. Dann aber sehr gut

AlteeppingVersion: 8.26
Gut erreichbar und schnell

Ich bin mit der Geschwindigkeit sehr zufrieden.

DfroembVersion: 8.26
Funktioniert tadellos

Gute Möglichkeit zum Teilen und sichern.

Stefan KeinerVersion: 8.26
1&1 Cloud

Benutze sie noch nicht lange !! Abwarten

Schmackofatz 1966Version: 8.26
1&1-Cloud/ zugehörige iOS-App

Die 1&1-Cloud ist eine Supersache, intuitiv, nutzerfreundlich. Allerdings fehlt der Schutz der doppelten Authentifizierung. Das ist mittlerweile Standard und sollte auch hier baldmöglichst implementiert werden.

Apply001Version: 8.26
Unbekannter Service

Bislang wusste ich nicht, dass mit einem 1&1 DSL Vertrag Cloud Speicher einher geht. Das müsste doch noch irgendwie beworben werden. Aber es braucht unbedingt noch eine Anzeige mit dem zur Verfügung stehenden Speicherplatz. Für mich muss irgendwie erkenntlich sein, wie viele Dateien ich noch hochladen kann.

R.M.LangVersion: 8.26
Tolle App, einfache Bedienung, aber…

… seit kurzem funktioniert die Scan-Funktion nicht mehr richtig. Zwar sehe ich in der Vorschau das komplette Dokument, es wird aber nur ein kleiner Ausschnitt hochgeladen.

LevexxVersion: 8.26
Bin rundum zufrieden

Seit Jahren bin ich treuer 1&1 Kunde, bin sehr zufrieden. Habe durch die Cloud einen zusätzlichen Speicher, der die anderen Clouds entlastet. Danke, weiter so

Geri 62Version: 8.26
Mal eine cloud Anwendung die funktioniert

Super einfach zu bedienen - als Netzlaufwerken eingebunden und fertig. Auch von tablet und Handy. Genial

SandanRSoVersion: 8.26
Genug Speicher für Jahrzehnte

Nie Mehrheit zugemülltes Gerät dank der Cloud. Daten jederzeit zügig abrufbar. Kann es empfehlen.

Nugget971132Version: 8.26
ICloud

Man muss sich erstmal zurechtfinden

FrapoeVersion: 8.26
Mein Eindruck nach paar Tagen.

Habe die App seid einigen Tagen. Bis jetzt nur positive Ergebnisse

Dennis_braun1984Version: 8.26
Top

Sehr einfach und übersichtlich!

RiwohVersion: 8.26
1&1 Cloud

Ich verstehe nicht warum 1&1 die zum Upload vorgegebenen Dateifomate einschränkt bzw. vorgibt. Bitte nachbessern!

TheDude947Version: 8.26
.

Sehr gut das man eine zusätzliche i cloud mit sehr viel Speicher zur Verfügung hat

SolalalaililiVersion: 8.26
1und1 cloud

Finde ich sehr gut jedenfalls mehr speicher wie Apple

Sadet38Version: 8.26
Alle Daten i,,er griffbereit

Die App klappt ohne Probleme. Der Zugriff ist im heimischen W-LAN oder mobil immer möglich

MichaelpollnauVersion: 8.26
Für iPad

5 Sterne gibt es, wenn es eine „Suchfunktion“ zum Auffinden von Dateien gibt.

Luci AlcamoVersion: 8.25
Funktioniert bestens!

Alles gut!

VorsichtigerVersion: 8.26
🤩😊😉

Anfangs haben wir uns ma gezofft,mittlerweile bin ich sehr zufrieden 😀 mit euch da macht das arbeiten mit euch sehr viel Spaß Lieben 🫶 Gruß Michael Reckner

Michi reckiVersion: 8.26
Schöne übersichtliche App

Ist ein gut.

XfbdgbdbVersion: 8.26

Negative Bewertungen und Rezensionen zu 1&1 Cloud

Upload zu langsam, müsste verbessert werden

Guten Tag, der upload geht viel zu langsam, schwer verbesserungswürdig

By FunbewerterVersion: 8.26
Bugs, leider nicht zuverlässig. Das darf nicht sein.

Beim manuellen Upload von Files gehen gerne mal welche beim Uploadvorgang verloren, werden nicht berücksichtigt. Man muss also nachzählen, dass kann nicht sein. An sich ist die App gut, aber zuverlässig muss sie sein. Nach der Auswahl von ca. 50 Files und der Bestätigung, tritt der Fehler beim Wechsel der Ansicht auf. Außerdem ist das Löschen der Files in der App langsam bis nicht funktional. Ich gehe dann gezwungener Maßen den Weg für die Website. Kann gerne eine genaue Fehlerbeschreibung liefern. Bitte fixen.

HansimarVersion: 8.26
Drive für Foto uploads

Es gibt bessere Drives aber man kann es benutzen zum Daten und Fotos speichern und zu sortieren. Es in jedem Vertrag dabei und somit sollte man es benutzen ist ja kostenlos zum Vertrag Höhe des Drive Speichers kommt auf dem Vertrag an den man abgeschlossen hat.

BunkerkindVersion: 8.26
Sehr langsam

Ich habe gestern angefangen die Cloud zu nutzen. Seid gestern lädt sie Bilder von meinem Handy runter, und hat noch nicht mal die Hälfte. Außerdem werden die Daten nicht nach Zeitdatum gespeichert. Alles durcheinander Es dauert ziemlich lang, viel zu lang. Deshalb nur 2 Sterne. Vielleicht wäre es sinnvoll, wenn ihr ein neues Update macht.

TwiggyDeeVersion: 8.26

Screenshots von 1&1 Cloud

Screenshot von 1&1 Cloud auf dem iPhone 1
Screenshot von 1&1 Cloud auf dem iPhone 2
Screenshot von 1&1 Cloud auf dem iPhone 3
Screenshot von 1&1 Cloud auf dem iPhone 4