1&1 Control-Center Kundenservice

Da nicht eine Funktion wäre, die eigentlich essentiell ist: Die Anzeige des verbrauchten Datenvolumens. Die Anzeige aktualisiert sich nur sporadisch (teilweise nicht mal nach 6-7 Stunden oder nach einem Tag). Soeben war mein Volumen verbraucht. Das sogleich gebuchte Zusatzvolumen wird mir in der App angezeigt, das verbrauchte Volumen steht darin aber noch auf über 4 GB, laut SMS Meldung zum Verbrauch jedoch bei über 15 GB. - Das ist ein Witz. Diesen Fehler sehe ich mir nun schon seit 2 Jahren an und hoffe das irgendeines der Updates diesen ausbügelt.

Sehr gut, übersichtlich und gute Bedienung👍

Ich find die Gut. Bisher keine Probleme. Viele Möglichkeiten, Übersichtlich und informativ.

Die App ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Alle Informationen sind leicht einsehbar.

Einfach zu bedienen und sehr übersichtlich.

Ist übersichtlich und gut bedienbar

Alles sehr übersichtlich

Die App ist gut und sehr übersichtlich.

Leider stürzt das Programm nach dem Update immer wieder ab. Sowohl auf der Startseite beim Verschieben der einzelnen Verträge als auch immer beim Auswählen des Reiters „Verbrauch“. Das passiert auf dem iPhone 13 Mini und iPad, beide mit 15.4.1 - also der aktuellen Software. Hoffentlich wird der Bug wieder, wie beim letzten Mal, schnell beseitigt. Nach zwei Tagen ist das Update da - und alles funktioniert wieder ohne Abstürze. Danke für die schnelle Reaktion (trotzdem wundert es mich warum das vorher nicht oder nicht ausreichend getestet wurde).

Sehr gut und übersichtlich

Die App funktioniert zuverlässig, ist übersichtlich gestaltet und hat bisher noch nichts an Funktionen vermissen lassen.

Im Vergleich zur Telekom und Vodafone gestaltet 1&1 seine Apps und auch seine Mails sehr kundenfreundlich und übersichtlich.

Die 1&1-App bietet alle Informationen auf einen Blick, ist dabei übersichtlich und einfach/direkt in der Bedienung gehalten. Hier findet sich jeder zurecht, zumal alle Informationen zu den bestehenden Verträgen sofort eingesehen werden können; viele Konkurrenzprodukte anderer Telekommunikationsanbieter sind hier nicht so gut aufgestellt.

Nach vielen Updates übersichtlich leicht zu bedienen.

Ich habe alle Infos die ich brauche. Übersichtlich und schnell.

Sry aber Kunden die das control Center nicht checken müssten doch Schwierigkeiten beim Türklinken bedienen haben. Ihr könnt euch nicht vorstellen wie viele das sind. Ich weiß das aus erster Hand. Ausgenommen sind die, die sich keine Zeit für solche Sachen nehmen können und die die einfach kein Verständnis für Generation Facebook haben. Ich habe kein Facebook Konto aber bin mit der Technik aufgewachsen deswegen habe ich zwar leicht reden aber was machen die 50 bis 60 Jährigen Kunden? Die schaffen das auch...auch wenn sie keine Ahnung und keine Zeit für sowas haben. aufgrund der zu hohen Anstrengung nicht auf Rechtschreibung mit dem bescheuerten iPhone geachtet. Troller bitze schaut dass ihr den Inhalt versteht weil darum geht es hier in erster Linie 🕉

Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen

Wirklich mal eine App, die sehr übersichtlich Programm führt! Ich bin sehr zufrieden

Sehr übersichtlich und Informativ!👍

Leider wurde die Anzeige des Datenvolumens geändert. Vorher wurden MB angezeigt, jetzt leider GB. Da ich nur 1 GB, also 1000 MB Datenvolumen habe, war die vorherige Ansicht genauer. Jetzt sehe ich z. B. nur, Verbrauch: 0,7 GB, da weiß ich aber nicht, ob ich 710, 730 oder vielleicht schon 790 MB verbraucht habe. Ich habe auch keine Möglichkeit in den Einstellungen gefunden, das eigenständig abzuändern. Gibt es da vielleicht doch eine Möglichkeit, die ich übersehen habe oder könnte ich das über den Kundenservice regeln lassen?

Auf dem Display meines iphone12 wurden 28 neue Benachrichtigungen angezeigt (roter Punkt am App Icon). Ich konnte leider nur 26 Benachrichtigungen anschauen, bei den letzten 2 sprang das Verzeichnis der Benachrichtigungen wieder automatisch nach oben. So habe ich nun auf dem Homedisplay immer diesen roten Punkt mit einer 2 am Icon… nervt halt…. Bei den anderen Mobiltelefonen meiner Familie tritt der gleiche Fehler auf. Sonst ist die App sehr übersichtlich und funktional.

Man hat alle Informationen die man braucht und sind schnell zur Hand!

Die App startet in letzter Zeit häufig mit einer Fehlermeldung im Bereich der Verbrauchsdaten. Fehler gemeldet, kompetente Antwort erhalten. Erste-Hilfe-Tipp half nicht, kann passieren, daher Resultat zurückgemeldet. Was dann zurückkam ... Wenn man nicht will, soll man es halt lassen. Oder jemanden fragen der was davon versteht, lieber 1&1 Support. Aber Kunden für dumm verkaufen ist nicht hilfreich. Und der Kundenzufriedenheit wenig dienlich. Bis jemand zuhört bleibt es bei einem Stern.

Sehr Interessant, es gibt hier wohl eine Zensur! Bewertungen werden offensichtlich nicht weitergeleitet oder zurückgehalten. Hier nochmals meine Bewertung: An die Entwickler, einfach mal überprüfen ob dieses App nach einer Aktualisierung auch noch auf älteren Betriebs-Versionen von Apple funktioniert. (9.02) Leider ist dies nicht mehr der Fall das App stürzt nur noch ab. An die Dilettanten von Apple mal der Hinweis dafür Sorge zu tragen, eine Möglichkeit einzuräumen und oder zu gewährleisten, dass nach Aktualisierungen auch wieder auf eine ältere funktionierende Versionsnummer zurückgesetzt werden kann. Danke für mehr Sorgfalt!

Es ist alles sehr übersichtlich!

Funktioniert gut und ist informativ (iPhone 8)

Bei mehreren Verträgen wirklich übersichtlich

Leicht zu bedienen und auch schnell.

Alles in allem, sehr gut und übersichtlich!!

Die App ist übersichtlich, funktioniert stabil und beinhaltet alle wichtigen Funktionen und Informationen rund um meine Verträge.

Eine tolle App, man findet sich leicht zurecht, sehr Übersichtlich und alles wichtige leicht zu finden. Passt!

Die 4.26.2 lief leider nicht mehr auf meinem iPad mit iOS 9.5. Nach Kontakt mit dem 1&1- Service wurde der Fehler mit der 4.26.3 von heute schnell behoben. 1&1 hat mich sogar angemailt und um Prüfung und Bestätigung gebeten. Das ist bester Service, Glückwunsch!

Man findet alles was man braucht und soweit sind auch alle Funktionen nutzbar; alles soweit ordentlich programmiert. Man kann sogar innerhalb der App eine Kündigung vormerken

Ein sehr gute App, nur bis auf das Problem, ich habe die Touch ID Funktion aktiviert, für das Log In. Da auf dem IPhone X keine Touch ID vorhanden ist ging ich davon aus, das die App von selbst auf Face ID umschaltet. Jedesmal wenn ich die App versuche zu öffnen, kommt die Touch ID Seite für einen Moment und danach stürzt Sie ab. Ich habe die App gelöscht neu installiert auch in der Cloud, weiterhin dasselbe Problem. Wenn Ihr diese behebt, kann ich die App wieder nutzen dann gibt es auch wieder 5 Sterne.

Sehr gute Arbeit von 1&1

Also in Sachen Mobilfunk hatte ich seit 8 Jahren bei 1&1 noch nie Probleme gehabt. Immer schnelles Netz, keine Probleme mit Rechnungen, schnelle Lieferung, netter Service wenn ich anrufe und immer Lösungen vorhanden. Natürlich gibt es im Internet von anderen Anbietern manchmal günstigere und bessere Angebote. Wie z.B Vodafone DSL mit 1Gbit mit dazu einen 55 Zoll Samsung frame QLED. Das gab es letztes Jahr. Aber ich bleibe bei euch, Qualität hat seinen Preis. Hab 3 Handy Verträge bei euch, überlege auch DSL bei euch zu machen, aber da müsst ihr mir schon einen Knaller Preis machen :) Mit freundlichen Grüßen Herr Aydin

Sehr übersichtlich

Das Wichigste auf einen Blick. Auch in der Navigation habe ich mich schnell und einfach zurecht gefunden. 👍👍

Leicht verständlich gute Übersicht

Gut entwickelt. Alles leicht zu bedienen. Bin sehr überzeugt davon.

Die App ist sehr übersichtlich und bietet einen sehr guten Überblick über seine Daten.

Prima App, übersichtlich und informativ.

Das ist mal eine gute App, läuft sehr flüssig, übersichtlich und gut zu bedienen. Lob an die Programmierer

Sehr gute App

Soweit ne gute App....was ich bemängeln muss ist der Kundenservice seit ca 3 Jahren nur Probleme und meistens als langzeit Kunde fühlt man sich verascht da hat man fragen und dann heißt es das darf ich nicht entscheiden ja dann fragen sie ihren Vorgesetzten das geht jetzt zurzeit nicht..Hauptsache man versucht den Kunden irgendwas anzudrehen...usw usw usw Kundenservice Mitarbeiter von 1000 ist einer fähig ein zu helfen...Note 6 Kundenservice

Eine der hilfsreichsten Kundencenter-Apps im Vergleich mit anderen. Übersichtliches Design, alles Wichtige schnell im Blick.

Gut zu bedienen ♥️

Läuft gut

Als pensionierter Lehrer erinnere ich mich: Üben, Wiederholen, Festigen... ein wesentliches Mittel, sich Dinge einzuprägen. Beim Einloggen im Controlcenter scheint man diesen methodischen Grundsatz auch zu verfolgen ...oder warum muss ich Kundennummer und Passwort gefühlt zwanzigmal in Folge eingeben und dann noch „doofe Knipsbilder“ interpretieren? Das nervt gewaltig. Außer meinem Hund „toucht“ keiner das Touchpad meines iPads... und der kann sich das Passwort nicht merken... geht‘s nicht irgendwie schlichter und trotzdem sicher (Face-ID oder Fingerabdruck)? Nun muss ich auch noch einen „Spitznamen“ erfinden...erfinden(!), weil bei 7 Milliarden Erdenbürgern offenbar alle semantischen „Namen“ bereits verwendet werden!!! inzwischen ist „meine Welt“ mental wieder i.O. Die Wut ist verraucht. Grundsätzlich bleibt, dass die zunehmend verbreiteten Zweischrittverfahren, um zu einem login zu kommen, immer wieder in solche Krisen führen. Die verbesserte Sicherheit führt leider unerträglich häufig auch dazu, dass der Accountinhaber vor seinem eigenen Account „geschützt“ wird. Selbst eine „Zettelwirtschaft“ unter der Schreibunterlage -meinetwegen auch im Möbeltresor - ist im Urlaub o.ä. wenig hilfreich. Irgendwie beneide ich meinen Hund, der, gechipt, überall identifiziert werden kann...

Wieso kann man wieder nicht einmalig nachbuchen? Die App an sich ist eigl gut, bis auf wenige Aussetzer wie z.B. Buchung von Datenvolumen nicht ersichtlich ob es funktioniert hat oder nicht da es hintereinander passiert und man dann viel mehr gebucht hat als man wollte, der Warenkorb verändert sich ab und zu auch mal.. solche Sachen.. 1&1 an sich ist schon immer recht kostenintensiv, aber bei dem Highspeed welches man nachbuchen kann ist es fast schon Wucher… 3GB 6,99€?! Ebenso kann man diverse Verträge nicht an sich anpassen, sondern an 1&1 und das ist nicht das Ziel Kunden zu halten oder zu werben.. Verträge günstiger zu machen scheint fast unmöglich, weil einem die Option gar nicht wirklich zur Verfügung steht… Handy‘s verschwinden plötzlich aus dem Shop.. sogar Handymarken.. wenigstens Gründe dafür könnten genannt werden.. denn wie schicke ich ein(e) Gerät(marke) ein, welche(s) 1&1 gar nicht mehr führt geschweige denn auf Lager hat… ?????