Scalable Capital Bank Kundenservice

Die App und der Service ist top. Allerdings gibt es seit mehreren Wochen beim iPad einen nervigen Bug. Wenn die watchlist im horizontalen Modus angezeigt wird und eine Aktie geöffnet wird, dreht sich das iPad automatisch in den vertikalen Modus. Dadurch muss man jedes mal das iPad wieder manuell zurückdrehen. Könnt ihr das bitte beheben? :) Update: Der Bug am iPad wurde sehr schnell behoben, vielen Dank :) Ein Wunsch: Es wäre super, wenn man die Aktien im Depot zu verschiedenen Gruppen zusammenfassen könnte, um dann z.B. auf einen Blick die Rendite aller ETFs oder eben der jeweiligen Gruppe zu sehen. Dann würde ich sogar mit meinem Zweitdepot (spekulativere Aktien) von einem anderen großen Neobroker zu euch wechseln, weil mir eigentlich eure App besser gefällt, aber ich eben nicht so einen guten Performance-Überblick über einzelne „Anlagegruppen“ in nur einer App erhalten kann.

An sich eine gute App mit zweckorientierten UI. Graphen sehr kleiner Aktien werden jedoch oft stundenlang nicht aktualisiert. Da kann man also nur langfristig investieren. Ich finde die Wahl des angegebenen Kurses auch fragwürdig. Ich weiß nicht was üblich ist, ich kann es nur mit Trade Republic vergleichen. Bei Trade Republic ist der angezeigte Kurspreis=Bid/Geldpreis. Bei Scalable ist es irgendwas zwischen Bid und Ask (Geld- und Briefpreis). Das hat zwei Konsequenzen, weswegen ich die Vorgehensweise von Trade Republic besser finde: 1. Wenn in Scalable steht, dass man im Plus mit seinen Anteilen wäre, ist man nicht unbedingt wirklich im Plus. Weil der Bid ist tatsächlich noch unter dem Buy In, nur der angezeigte Kurs ist darüber. 2. Stop-loss’s werden sehr spät ausgeführt. Wenn man bei Trade Republic einen stop-loss auf den Buy In setzt, wird dieser ausgelöst sobald der Bid/Geldpreis auf diesen Wert fällt. Die Anteile werden dann auch für +/- <0,5% verkauft. Bei Scalable muss dieser Mittelwert jedoch erst den Stop-loss erreichen. Der Bid ist dann bei einer volatilen Aktie schon weit daran vorbeigezogen. Die Anteile werden dann auch gerne für -5% verkauft. Zusätzlich erlaubt Scalable Capital auch keine Schnell-Überweisungen. Bei der comdirect kostet es zum Beispiel 1 Euro, auf ein anderes Konto sofort Geld zu überweisen. Das hat Scalable erstmal ausgeschaltet, damit sie mit ihrer Instant Cash Funktion dem Nutzer Prozentual in die Tasche greifen können.

Ich persönlich nutze diese App nun etwa 2 Monate für den Kauf und Handel von Aktien, was bisher immer schnell und gut funktioniert hat. Preislich und vom Umfang gesehen ein attraktives Angebot (auch im Prime Abo) für Leute die erste Erfahrungen sammeln wollen, oder auch für Leute die gerne einen selbstlaufenden Sparplan einrichten wollen. Was mich jedoch seit dem ersten Tag stört, ist die teilweise enorme Unübersichtlichkeit bei beispielsweise den Hebelprodukten oder auch auf dem Hauptbildschirm die vergangenen Transaktionen. Gerade bei den Transaktionen (sowohl im Hauptbildschirm als auch auf Unterpunkt Transaktionen) fehlt mir einfach die Möglichkeit die Übersicht durch Filter DAUERHAFT anzupassen oder zurückgezogene Preisvorschläge auszublenden oder zu löschen. Ebenso die Übersicht der Cryptos ist in meinen Augen für viele Leute uninteressant und sollte ausgeblendet werden können. Generell würde ich mich über ein paar Diagramme oder Tabellen, eventuelle kleine Datenbanken, wichtige Unternehmenstermine, Dividendenzyklen, und alles was dazu gehört sehr freuen, auch hier noch viel Potenzial aber definitiv auf dem richtigen Weg. Ich hoffe, ihr lasst das in eure (vorbildlich regelmäßigen) Updates irgendwann mit einfließen.

An für sich ganz gut und zuverlässig. Aber es ist so nervig, wenn man in der Aktienleiste die Mitte trifft, dass dauernd die Schaltfläche gewechselt wird (zb von „seit Kauf“ auf „1 Monat“). Man muss immer komplett links auf den Namen des Unternehmens klicken um in die Übersicht zu kommen. Klickt man etwas weiter Richtung rechts bzw. mittig, wechselt die Ansicht immer direkt. Sehr nervig! Sollte man so programmieren, dass man das nur wechseln kann, wenn man auf die Kurvengrafik rechts drauf klickt. Warum das die Programmierer nicht gebacken bekommen bleibt mir ein Rätsel. Bin bestimmt nicht der einzige, der davon angepisst ist, dauernd wieder durchzuklicken, bis ich wieder auf „seit Kauf“ zurück komme. Des Weiteren ist es total nervig, dass der Kauf und Verkauf Button nun beim scrollen mitwandern. Wieso zur Hölle macht man solch unsinnigen Spielkram der mehr nervt als nützt anstatt Probleme zu fixen; wie das was ich am Anfang beschrieben habe? Eigentlich war ich sonst soweit zufrieden, aber bei noch mehr verschlummbesserungen mache ich einen Depotübertrag zu TR ..

Ich bin schon seit längerem Nutzer das Brokers von Scalable Capital. Am Anfang war manches etwas holprig, Features fehlten, der Kundendienst ziemlich schlecht erreichbar. Gerade Letzteres hat sich inzwischen dramatisch verbessert, es wurden viele Features hinzugefügt, Verbesserungen im Detail, wie zum Beispiel mehr Auswahl bezüglich des Tages der Ausführung von Sparplänen, mehr Infos zu den einzelnen Wertpapieren etc., kamen hinzu. Zwischenzeitlich gab es mal ein technisches Problem mit der termingerechten Ausführung von Sparplänen, auch das hat man schnell behoben. Der Prime Broker von SC ist meines Erachtens vom Preis-Leistungs-Verhältnis her unschlagbar. Die Nutzung dieser App macht selbst bei den derzeit „schlechten“ Kursen Spaß. Die teilweise negativen Bewertungen hier kann ich kaum nachvollziehen. Ich finde, Scalable Capital ist auf einem sehr guten Weg und macht überdies einen vertrauenswürdigen Eindruck.

Scalable macht mittlerweile einem anderen großen Neobroker Konkurrenz, besonders seitdem das Mindestordervolumen bei Scalable von 250 auf 0€ (!) gesenkt wurde. Leider fehlen noch ein paar wichtige Funktionen: Mehr Details zu einer Aktie (zB dort wenn man zur WKN runterscrollt) wären wünschenswert (Market-Cap, KGV, 52W-Beta, Eröffnung, Schluss, etc.). Auch ist es ein wenig lächerlich, dass man nur Preisalarme für EINE Aktie ohne das Monatsabo (Prime Broker) haben kann. Um dem Prime-Broker dann mehr Features zu geben, wären z.B. Kerzendiagramme und andere nette Analysetools eine Überlegung wert. Am wichtigsten wäre mir vor allem jedoch eine echte 2-Faktor-Authentifizierung über SMS bei Neuanmeldung auf jedem Gerät (also nicht nur diese 2FA Kindersperre die es momentan gibt), da sich momentan jeder der mein Passwort errät, über das Webinterface anmelden kann. Auch ein eigener PIN-Code für die App wäre nicht schlecht, sodass nicht nur Touch-ID oder die Geräte-PIN verwendet wird (falls jemand meine PIN beim entsperren vom Handy gesehen hat, könnte er beliebige Positionen bei Scalable auflösen). Eine Übersicht des vorläufigen Steuerverrechnungstopfes wäre auch wünschenswert 🙏

Gerade Krisenzeiten geben einen guten Praxistest ab und da versagt Scalable. Das ist besonders bedauerlich, weil gerade Scalable durch sein regelmäßiges nachjustieren das Argument verkaufte sich verändernden Marktbedingungen anzupassen. Dies passiert auch, aber in alle Richtungen zu spät. Fallen die Kurse wird rausgegangen (dann sind die Kurse bereits unten und der Verlust wird realisiert.) Steigen die Kurse, wird zu spät reingegangen, sodass man von der Erholung nicht ausreichend profitiert. Da kann man lieber selbst kaufen und liegen lassen, da fährt man besser. Einen passiven Advisor habe ich parallel mit gleichem Sparplan gespeist und der hat jetzt doppelt so gute Performance, wie das aufwendigere Scalable. Man kann also sagen ein Schönwetter Robi Advisor und bei guten Wetter braucht man keinen. Die App selbst ist mit ihren Infos und Grafiken allerdings sehr gelungen. Nur das Ergebnis...

Sehr übersichtlich. Danke

Jede iPad App startet, wie man das iPad vorher hält, die Ausrichtung des iPads entscheidet, wie die App startet, in der horizontalen startet die App horizontal und in der vertikalen, vertikal. Seit Version 7.2 (Seit Anfang 2021) startet die SC App egal wie rum man das iPad hält zunächst erstmal in der vertikalen, wenn man das iPad aber nunmal gerne in der horizontalen Ausrichtung verwenden möchte, startet die SC App erstmal vertikal, also schräg und nach 1 bis 2 Sekunden in die richtige Ausrichtung wechselt. Hier liegt ein Programmierfehler vor. Um hier gewisse Fragen vorab zu klären, iPadOs und App auf dem aktuellsten Stand und ich habe ein iPad Pro 3. Generation. Auf dem iPad meiner Ehefrau, das selbe Problem. Antwort vom SC Support: Das die Ausrichtung der SC App so Programmiert wurde und richtig funktioniert.

Die App benutze ich jetzt intensiv 6 Wochen für Käufe/Verkäufe und Sparplänen, ich komme von einem anderen Broker, den ich jahrelang benutzt habe (S Broker der Sparkassengruppe). Nach kurzer Eingewöhnung komme ich mit der App sehr gut zurecht und bietet im Vergleich für die (ausschließliche) Handhabung auf iPad und iPhone erhebliche Vorteile, alles geht superflüssig, Design finde ich gelungen und modern. Nicht so toll finde ich: - dass man (noch?) keinen Trailing Stopp loss setzen kann, - zu einer Aktie keine aktuellen Nachrichten/Infos aufrufen kann - nur das Guthaben gesamt (also einschließlich vorhandener Liquidität), nicht aber den derzeit in Aktien oder ETFs investierten Betrag anzeigen lassen kann - die Performance eines gehaltenen ETFs oder Aktien rechts beim aktuellen Kurs angezeigt wird, das verwirrt. Das sollte m.E. auf der linken Seite unter dem jeweiligen Bestand angezeigt werden. Wenn das eine oder andere noch kommt, gibt‘s von mir gerne den 5. Stern.

Grundsätzlich ist Scalable Capital super: Die Ordergebühren sind gering, für die kostenlosen Sparpläne stehen zahlreiche ETFs sowie Aktien zur Verfügung. Auch die vielen Ausführungstermine sind klasse. Insgesamt das beste Angebot unter den deutschen Brokern. Hier und da gibt es noch etwas Verbesserungspotential. Z. B. hätte ich gerne eine Übersicht über den prozentualen Gewinn des gesamten Depots in den verschiedenen Berechnungszeiträumen, momentan werden nur absolute Werte angezeigt. Ein interner Zinsfuß wäre auch sehr cool. Ein paar Aktien gibt es leider nicht im Sparplan (z. B. Scottish Mortgage Investment Trust). Auch eine automatische Reinvestition von Dividenden wäre klasse. Ein paar Kenndaten zu Unternehmen (Umsatz, Gewinn, PE Ratio, ROIC etc.) wären das Sahnehäubchen. Vorschläge dieser Art wurden in der Vergangenheit aber häufig aufgenommen und umgesetzt, ich bin also sehr optimistisch. Weiter so!

Leider muss ich mein Rezession komplett revidieren. Seit 3 Monaten ist mein Depot quasi eingefroren. Auszahlungen meines Kapitals auf dem Verrechnungskonto sind nicht möglich, ich kann keine Wertpapiere handeln und mein Depotübertrag weg von Scalable wird auch nicht ausgeführt. Alles angeblich wegen eines technischen Problems zwischen Scalable und der Baader Bank. Trotz mehrerer E-Mails (auch Beschwerden) und mehrerer Telefonate mit dem Kundenservice (der mir immer das selbe Blabla erzählt) bekomme ich keine Information, was genau das Problem ist und wann ich wieder an mein Kapital bzw. meine Wertpapiere komme. Selbst mein Angebot, mein Konto einfach zu schließen und alles an mein Depot bei der Comdirect zu übertragen wurde ignoriert. Im letzten Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir zu verstehen gegeben, dass eine Priorisierung meines Problems wohl nur durch das Einschalten eines Anwalts möglich ist. Dies werde ich nun tun und sobald es mir möglich ist, werde ich diesem Neo-Broker den Rücken kehren. Das Verhalten den Kunden gegenüber ist absolut mies!!

Mir fehlt in der App leider zwei sehr wichtige Funktionen die es bei der ING gibt. 1. Trailing Stopp mit automatischem nachziehen des SL 2. wenn ich im AktienChart drauf klicke und drauf bleibe zeigt es beim jeweiligen Punkt den Wert an, ich finde jedoch das hier auch die % plus wie minus je nachdem angezeigt werden sollten, da dies für die schnelle Übersicht wichtig ist wenn man sehen will wieviel die Aktie in dem bestimmten Abschnitt gestiegen bzw gesunken ist. Alles in allem eine sehr gute App, und ein super Broker, jedoch würde ich mir wünschen das man die beiden Funktionen möglichst hinzufügt Vielen Dank

In der neuen Version werden in der Wochen-Ansicht die Zeitangaben bezüglich des Charts nicht mehr angezeigt, wenn man mit dem Finger über den Graph fährt. Es erscheint nur noch das Datum und der Kurswert. Gibt es eine Möglichkeit, in die vorhergehende Version zu wechseln? Denn die Zeit-Angabe war enorm wichtig, um Rückschlüsse auf das Handeln zu ziehen. jetzt hat die App für mich viel an Wert verloren. Der Entwickler hat jetzt zwar geantwortet. Aber befriedigend ist es nicht. Ich werde gebeten, das Problem einem Entwickler zu schildern. Genau das habe ich ja hier getan. Ich dachte, hier sind die Entwickler. ;( Jetzt geht es wieder. Vielen Dank. Nun traue ich mich aber nicht mehr, die App zu aktualisieren. Wer weiss, was dann wieder nicht geht.

Update: Ich habe den Login-Knopf ganz unten übersehen und mich dumm angestellt. Zwei Stunden später wurde mir das klar und ich konnte mich problemlos einloggen. Am nächsten Tag hat mich der Support sogar nach meiner E-Mail angerufen um zu helfen, meine E-Mail, dass jetzt alles klappt wurde wsl. übersehen. Top Support und Top App. Vielleicht noch einen Hinweis im ersten Feld „nur für Neukunden“ hinschreiben, dann übersieht man es nicht so leicht. Danke! Alt: Ich will mich anmelden, gebe meine E-Mail ein und warte auf eine Bestätigungsemail. Es kommt eine E-Mail aber wenn man auf den Link kriegt öffnet sich die App und nichts passiert. 3x probiert, 3x die gleiche E-Mail die nichts bewirkt. App ist somit nutzlos.

Sehr gute App die alle Informationen liefert und einfach zu bedienen ist.

Für den Aktienhandel würde ich mir noch wünschen, direkt den Preis der Limit Order eingeben zu können, statt dass ich erst die Summe oder Anzahl shares und dann das Limit eingeben muss. Wenn ich z.B. bei einem Kurs von 5€ ein Limit für 4€ Kauf eingeben will (in der Idee dass der Kurs fällt) geht das nicht, sondern ich muss erst Preis/Anzahl shares beim aktuellen Wert auswählen und kann es dann erst ändern. Das ist schlecht, wenn der Wert beim aktuellen Preis mein Guthaben übersteigt, bei meinem Wunschpreis es aber ausreichen würde, weil ich dann gar keine Order aufgeben kann.

Update: Die unten genannten Punkte wurden optimiert – super! Hiermit 5 Sterne! Bei der Konkurrenz gibt es noch Analysten-Einschätzungen und passende News zu den einzelnen Aktien. Vielleicht ist das noch eine Idee? Liebes Scalable-Team, ich finde die App äußerst gelungen und gebe gerne fünf Sterne. Da mein iPad 12.9 häufig im MagicKeyboard hängt und dadurch den Querformatmodus nutzt, kommt es zu folgenden Nutzerschwierigkeiten: - Sobald ich auf eine Aktie der Watchlist klicke, wechselt der Screen vom Quer- in den Hochformatmodus. Die weitere Arbeit ist so wenig benutzerfreundlich. - Auch sind Preisalarme im Querformatmodus noch nicht zu bestätigen (Button nicht sichtbar). Könnten diese Kleinigkeiten womöglich noch optimiert werden? Das wäre sehr hilfreich. Viele Grüße Alex

Bei der Installation und Einrichtung hat man das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Der Handel funktioniert besser als bei meiner Hausbank. Leider ist es nicht einfach den Support zu erreichen. Per eMail geht kann aber dauern. Was nach meiner Erfahrung nicht geht, ist der Übertrag eines vorhandenen Depots. Beworben sind bis zu 6 Wochen. Bis jetzt sind bei mir 6 1/2 Monate vergangen. Wenn Jemand auf zügigen Wechsel oder auch der Mitnahme der Verluste beim alten Depot angewiesen ist, Alternativen prüfen. Ich will einige Positionen verkaufen und muss nun Steuern zahlen, weil meine Verluste noch im alten Depot liegen. Danke.

Benutze die App seit März diesen Jahres. Überzeugt hat mich dabei vor allem die niedrige Sparrate für ETFs. Als Erstanleger war sie von Anfang an übersichtlich und die Einrichtung hat auch gut geklappt. In letzter Zeit kamen ja auch viele Features hinzu wie beispielsweise die Übersicht über KGV, Dividenden bei Aktien und die Gruppierung von Aktien und ETFs. Was jetzt noch fehlt ist eine richtige Zweifaktor-Authentifizierung, bei der bei jedem Einloggen zusätzlich zum Passwort ein Code generiert wird. Da würde ich mich wesentlich sicherer fühlen und mein Geld viel lieber anlegen. Derzeit kann nämlich jeder, der mein Passwort kennt einfach in mein Portfolio schauen und meine gesamten Positionen verändern. Für einen Broker, finde ich eine Zweifaktor-Authentifizierung ein Muss! Bin deshalb auch ernsthaft am überlegen, zu einem anderen Broker zu wechseln. Flatex zum Beispiel bietet selber ein TAN-Verfahren mit flateXSecure an. Liebes Scalable-Capital-Team, bitte behebt dieses Problem!

Ich finde die App gut gelungen. Leider zeigt sich ein kleiner Fehler. Verläßt man die App und will sich danavh irgendwann wieder einloggen, dann erscheint zwar der Busy-Kreis und es sich so aus, als ob der Login erfolgreich war, aber leider wird weiter nichts angezeit. Man muss die App aus dem Speicher entfernen, um dich danach erfolgreich anmelden zu können. Ansonsten sehr gut aufgebaut und gut bedienbar. MfG

Leider hängt es ständig seit dem letzten Update. Leider muss ich es ständig neu starten und ein Kauf macht so kein Sinn. Ich muss jetzt bis zum nächste Update warten bevor ich weiter handeln kann.

Klasse, ihr reagiert wenigstens sofort auf berechtigte Kritik. Die neue Version 5.0.2 ist so, wie ich es mir vorstelle: klar ersichtlich und nüchtern gehalten, die wichtigsten Infos schnell gefunden. Wenn dann noch die zusätzlichen Neuerungen gem. E-Mail in den nächsten Monaten dazukommen, gibts auch 5 Sterne.

Insgesamt intuitiv und gut zu bedienen, erste Erfahrungen mit Handel gut. Alle wesentlichen Informationen schnell auffindbar. Störend ist die Werbung für andere Produkte des Anbieters. Auch wären verschiedene Möglichkeiten gut, die Käufe etc. z.B. als PDF extern leicht speichern zu können. Insgesamt mit Scalable zufrieden, Kosten günstig, nur kann Sparplan nicht vom Verrechnungskonto abgebucht werden

Verwende die App seit mehreren Jahren, man merkt, dass auch immer wieder am Bugfixing gearbeitet wird. Die App ist übersichtlich, die Navigation schnell, die wichtigsten Funktionen sind enthalten und es kommen immer wieder neue Features dazu. Auf dem ipad leider immer wieder Abweichungen, die dann innerhalb von wenigen Tagen behoben werden - aktuelles Beispiel - bei horizontaler Anzeige der Depotübersicht erfolgt nach einem Refresh der Verbindung (passiert ab und zu) auf ein Refresh des Screens - was plötzlich den Bildschirm dreht und von einer vertikalen Nutzung ausgeht

Leider sind die Widgets total schlecht. Beim großen Widget für Aktien, ETFs etc. werden einfach stumpf die ersten 5 aus dem eigenen Depot angezeigt. Man kann nur die Reihenfolge dieser 5 ändern, aber nicht auswählen, WAS man überhaupt angezeigt bekommen möchte. Ändert man den Namen eines Wealth Portfolios, ist es ein Gefrickel, bis man es endlich hinbekommt, dass auch das Wealth Widget den richtigen Namen anzeigt (selbst wenn man es löscht und neu anlegt wird der alte Name angezeigt). Das Standard Widget zeigt nur Änderungen von Heute an. Es fehlen Einstellungen wie in der App (seit Kauf, etc). Es wirkt so als hätte man einfach nur eben Widgets anbieten wollen, weil es sich so gehört, aber Gedanken über einen Nutzen dieser Widgets hat man sich leider nicht gemacht. Es wäre schön, wenn hier nachgebessert wird.

Erstmal großes Lob an das letzte Update mit den neuen Möglichkeit. Anbei ein Par Vorschläge: - Könnt ihr implementieren das wenn man einen Zeitraum auf dem Chart mit zwei Fingern auswählt/einstellt und dann loslässt, sich der Chart und die Geldbeträge an den neuen Zeitraum anpassen und dann nur der ausgewählte Zeitraum angezeigt wird, bis man es über einen Button oder durch schließen der App wieder zurück gestellt wird. - bei derivaten wäre es noch hilfreich wenn diese in der gleichen Währung wie das basisprodukt angezeigt werden oder man den Preis des basisproduktes auf den der Derivate ändern kann.

Bin soweit sehr zufrieden auch meine Depotübertragung hat gut funktioniert. Die App ist übersichtlich gestaltet und bietet alle Funktionen, die ich als Privatperson und Langzeitinvestor so nutze. Allerdings finde ich es verwunderlich, dass es keine prozentuale Angabe der Depotperformance gibt. Stattdessen werden nur absolute Zahlen angezeigt, was ich sehr schade finde.

Ich nutze die App permanent für den Aktienhandel. Bin mit den Funktionen sehr zufrieden. Leider lässt sich nach der letzten Aktualisierung die App nicht mehr im Querformat nutzen. Selbst wenn im System das Drehen des Bildschirms ausgeschaltet wird, dreht die App permanent in die Hochkant Ansicht. Dieses Problem schränkt die eigentliche Funktion der App zwar nicht ein, ist aber unangenehm in der Handhabung. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Entwickler diesen Bug beheben könnten.

Die App ist ansprechend gestaltet, läuft problemlos und bietet mir alles, was ich benötige. Die Konditionen sind im Vergleich zu den klassischen Brokern unschlagbar. Wenn ich bedenke, was ich mittlerweile schon an Gebühren gespart habe. Der Support ist nicht der schnellste, aber mir wurde bislang immer in angemessener Zeit zielführend geantwortet. Wer öfter einen schnellen und persönlichen Support benötigt, muss dann halt zu einem der klassischen Anbieter gehen und für den Service höhere Gebühren bezahlen. Für meine Zwecke ist SC optimal und ich habe den Wechsel von einer bekannten Direktbank hierher noch nie bereut.

Die App ist auf dem IPad gut, bis auf einen Bug bei der Auswahl von Optionsscheinen, dort überlagern sich Schriften. Auf dem IPhone kann man leider die Schriftgröße nicht verstellen, daher auch nicht wirklich viel sehen. Das Schlimmste an Scalable Capital ist aber, dass der Depotübertrag von einer anderen Bank in mein neues Depot nach 5 Monaten (!) noch immer nicht erfolgt ist. Bei Scalable werden nur neue Tickets geschrieben, und die zuständige BaaderBank ist erst gar nicht zu erreichen. Das Problem haben viele Nutzer, im Netz ist das überall zu lesen.

Prima App! Sehr übersichtlich und alles schnell im Zugriff!

Aktuell kämpft die App mit argen Problemen bei der Anmeldung. Trotz Einrichtung von faceid muss ich andauernd meine kompletten Nutzerdaten zur Anmeldung eingeben. Auch fehlt mir eine Übersicht was eingezahlt wurde. Ich kann das nur durch die Transaktionen zurück rechnen. Auch das das Guthaben (Restbeträge) nicht bei sparplänen verrechnet wird stört ungemein. So hat man immer ungenutztes Geld. Hier muss noch weitergearbeitet werden.

Die App sehr gut aufgebaut und läuft fehlerfrei. Auch die Widgets möchte ich lobend erwähnen, auf einen Block die Kursentwicklungen sehen, ohne die App zu öffnen ist sehr schön. Eine mögliche Verbesserung wäre noch eine App für die Apple Watch. Eine Spiegelung des iPhone Widgets würde schon reichen, un die Kursentwicklung zu verfolgen. Außerdem würde ich persönlich gerne Crypto in der Übersicht ausblenden, da ich das nicht nutze und die Übersicht minimal halten möchte. Mit der Wealth Funktion ist dies möglich, bei Crypto leider nicht

Ich habe bei Scalable bis vor 2 Monaten das Robo Trading mit 20K laufen. Ist ok, und bietet dafür genügend Übersicht. Zum Broker: Man kann leider nur wenig Informationen über Aktien und ETF’s einsehen. Die Watchlist lässt sich auch nicht unterteilen. Informationen zu einzelnen Aktien und Unternehmen fehlen völlig. Wer einen Broker sucht der Informationstiefe bietet ist hier falsch.

Um den Freistellungsauftrag zu bearbeiten brauch die Bank mit der zusammengearbeitet wird mehrere Wochen, bis dahin werden alle gewinne unnötig Versteuert und vom Vater Statt eingesteckt. Völlig Unprofessionel bei jeder auch so kleine BSK geschweige den Bank oder Broker ist das Online innerhalb von Minuten möglich und bearbeiten nur nicht bei Scalable. Es geht um mehrere Tausende Euro und es wird so schlampig gearbeitet.

Durch das letzte Update wurde nun im Bereich „Broker“ auch endlich die Anzeige der Entwicklungen der Aktien seit dem Kauf aufgenommen. Das hatte mich tatsächlich sehr gestört und ich wollte deshalb schon wieder zu einem anderen Anbieter wechseln. Die App ist wirklich sehr gut aufgebaut, aber es gibt schon noch geringfügiges Verbesserungspotential bei der übersichtlichen Darstellung. Aber das ist meckern auf hohem Niveau.

Ich mag die Firma und auch einen der Gründer und die Idee dahinter sehr, nur leider ist es selbst mir als gut informierter Mensch zu kompliziert um genau zu wissen in was und unter welchen Umständen ich mein Geld investiere. Ein YouTube Kanal mit einfachen Erklärungen für branchenfremde Menschen wäre wünschenswert. Zudem kann ich keine Aktien explizit suchen wie z.B die Paypal Aktie in die ich gerne investieren würde. Gibt es diese Funktion und ich habe Sie noch nicht gefunden?

Ich hab bis jetzt nichts weiter auszusetzen, allerdings ist die Dauer für eine Überweisung nicht mehr zeitgemäß. Das Geld ist bereits auf dem Baader Bank Konto hinterlegt und einsehbar und steht dennoch erst 1-2 Tage später für Trades zur Verfügung. Des Weiteren gibt es keine Mail oder Push Benachrichtigung wenn das Geld dann verfügbar ist. Bekommt die Konkurrenz deutlich schneller hin.

Die App ist sehr schön, übersichtlich und bietet gleichzeitig viele Funktionen. Desktop Version ist auch vorhanden. Registrierung und Anmeldung ging problemlos und hat nicht mal 24 Stunden! Im Gegensatz zur Konkurrenz können hier Aktien fair (ohne willkürliche Beschränkungen) gehandelt werden. Xetra Handel ist (gegen Aufpreis) ebenfalls möglich.

Nachdem Verkauf von Aktien , dauert es erstmal 2 ganze Tage bis man auf Auszahlungen gehen kann. Dann ca 1 Tag bis es auf dem Konto ankommt. Ein extremer Nachteil der mich am evtl. Wieder zur Consorsbank führt. Sollte sich das jedoch ändern zb auch durch Visa Einzahlung zb dann wieder gerne.

Leider muss ich mich seit dem letzten Update jeden Tag neu in die App einloggen. Dies ist doch bestimmt nicht so gewollt, da es ziemlich nervig ist.

Bevor ich mir diese App heruntergeladen habe, habe ich mich intensiv, mit vielen kostenlosen Brokern beschäftigt. Am Ende habe ich mich für diesen Broker entschieden, da man hier, nicht auf die Kurse einer einzigen Börse angewiesen ist, wie bei manch anderen free Brokern. Vorallem ist die App sehr Anfänger freundlich, zu jedem Thema gibt es ein kurzes erklär Video und mit der Limit Funktion, kauft man auch wirklich zu dem gewünschten Kurs. Lange Rede kurzer Sinn, ich würde jedem diese App empfehlen. Eine Sache die man vorab wissen sollte, der mindest Betrag liegt bei 250€, wenn man sich eine Aktie kaufen will. Das ist auch der einzige Kritikpunkt, daher nur vier Sterne. Der Mindesbetrag, sollte bei 30€-50€ liegen.

App entwickelt sich sehr gut! Support hilft einem schnell weiter, wenn es was gibt

Im Prinzip nicht schlecht, aber ein paar Design-Entscheidungen kann ich absolut nicht nachvollziehen: 1. Warum kann man die Derivate zu einer Aktie nicht in dem Basiswert selbst aufrufen, sondern es gibt eine eigene, separate und anders funktionierende Suchfunktion?! Die sieht zwar hübsch aus und funktioniert gut, aber der Umstand, dass es 2 Suchfunktionen gibt ist einfach unlogisch und verwirrend. Warum nicht einfach unter dem Basiswert? 2. Warum kann man nach dem Kauf eines Derivats nicht mehr dessen Daten (Enddatum, Greeks, usw) aufrufen? Ich muss stattdessen anhand der ISIN das Derivat separat suchen um das nachzuschlagen? Es fällt mir wirklich schwer, den Grund dafür zu erkennen. Aber sonst solide App.

Ich hatte bei der Kontoeröffnung ein Problem und wollte mich an den Support wenden. Telefonisch nach über einer halben Stunde in der Warteschlange aufgelegt. Chat Bot ist überhaupt keine Hilfe und der Mitarbeiter konnte mir schließlich per Chat auch nicht helfen und sie antwortete mir nach einer Nachricht teilweise über 5 Minuten lang gar nicht. Für ca. 15 Zeilen Chat 45 Minuten gebraucht. Letzte Option war die E-Mail. Meine erste E-Mail direkt nach dem Problem ist inzwischen 2 Wochen her, noch keine Antwort. Vor einer Woche noch eine geschrieben und meine Probleme geschildert, wieder keine Antwort. Was machen die Damen und Herren dort den ganzen Tag?! Wenn nicht genug Personal da ist, dann stellt doch bitte welche ein. Dafür, dass die Kontoeröffnung im Normalfall 10 Minuten dauert, warte ich bereits seit über 2 Wochen. Das kann es nicht sein!

Diese Bewertung betrifft den Broker. Viele schlechte Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Im Chat habe ich bisher immer jemanden erreicht, habe vielleicht 10 Minuten warten müssen. Meine Fragen wurden alle freundlich und hilfreich beantwortet. Bei meiner E-Mail Anfrage warte ich allerdings schon was länger auf eine Antwort. Die Kontoeröffnung ging bei mir sehr schnell und das Geld war per Überweisung auch schnell da. Allerdings stimme ich in einigen Punkten anderen Bewertungen zu: es fehlen definitiv mehr Informationen zu den ETFs und Aktien. Da ist TR deutlich besser! Und auch nervt es den Broker erst auswählen zu müssen und nicht direkt im Depot zu sein. Es wäre auch schön wie bei TR sehen zu können wieviel Prozent die einzelnen Werte vom Gesamtportfolio ausmachen.

Ich bin enttäuscht und kann Scalable nicht empfehlen. Und dabei beziehe ich mich nicht auf den Autopiloten, hier ist meines Erachtens jeder selber schuld der sein Geld einem unausgereiften Algorithmus überlässt. Nein, es geht um die einfachsten Funktionen. Kurz nach meiner Kontoeröffnung habe ich eine Einzahlung per Lastschrift beauftragt. Das ganze ist jetzt 6 Tage her und das Geld ist noch immer nicht eingezahlt. Es heißt also Däumchen drehen und warten. In der Zwischenzeit habe ich eine weitere Einzahlung per Lastschrift beauftragt um direkt etwas mehr Geld zur Verfügung zu haben wenn es schon so lange dauert. Kurz danach tauchte in meiner Übersicht noch eine Lastschrift über einen großen Betrag auf, den ich aber nie beauftragt habe! Da der Betrag meine Kontodeckung übersteigt, habe ich mich sofort an den Support gewendet. Leider 3 Tage später noch keine Reaktion. Heute dann in den Chat gegangen und den Support erreicht. Dieser hat mich dann kurzerhand mit vorgefertigten Phrasen abgefertigt. Was soll ich sagen... Lasst lieber die Finger von Scalable.

Die App ist schon sehr übersichtlich aber warum es die 250 Euro Mindesteinzahlung gibt ist irreführend denn der nächste Schritt ist 500 Euro. Möchte man erstmal probieren muss man 500 Euro mind. einzahlen denn mit genau 250 Euro kann man absolut nichts ordern - außer Sparpläne. Ich habe z.B. 250 Euro einziehen lassen, konnte nix machen also habe ich 50 Euro überwiesen was aber so extrem lange dauert (4 Banktage) das die Deals, welche man im Auge hatte schon gelaufen sind. Besser wäre in der Tat auch Zahlungsoptionen bei denen das Geld sofort verfügbar ist.

Die App überzeugt durch Übersichtlichkeit und Stabilität. Kurs- und Portfolioentwicklung pro Tag, Woche, Jahr und seit Kauf sind übersichtlich dargestellt. Das Produkt an sich überzeugt mit einem exzellenten Preis- / Leistungsverhältnis. Optimierungspotenzial sehe ich bei den Ausführungsmöglichkeiten von Sparplänen, dass diese z.B. auch zum 15. oder 23. eines Monats ausgeführt werden können, monatlich, 2-monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder ggf. auch jährlich. Ebenfalls wünschenswert wären zusätzliche Informationen bzgl. Wertpapiere wie z.B. Analysteneinschätzungen oder der Zusammensetzung von ETFs - hier hat Trade-Republic die Nase vorn. Abrunden würde das Angebot Analysetools wie sie z.B. von justETF oder Extra-ETF angeboten werden.