TARGOBANK Banking Kundenservice

Im Jahr 2020 sollte Apple Pay Support doch normal sein, oder? Die App funktioniert gut und schnell, man hat alles im Blick und Überweisungen gehen auch problemlos. Jetzt kommen wir aber zu dem ABER: warum gibt es keinen Support für Apple Pay? Ich weiß, das hat mit der App an sich wenig zu tun, aber gehört dennoch zum Thema Online Banking für mich! Es sollte doch problemlos möglich sein, über die Targobank Visakarte über Apple Pay zu bezahlen! Daher bitte den Apple Pay Support so schnell wie möglich nachreichen. Dann zeigt die Targobank auch wieder wie Banking heute geht. Ohne die Apple Pay Unterstützung zeigt sie leider nur, wie Banking heute NICHT geht! Also los geht’s!! Dann gibt’s auch volle Punkt(Stern-)zahl.

I

Die negativen Bewertungen sind nicht nachvollziehbar. Ich habe mit meinem Iphone X und IOS 12.3.1 keinerlei Probleme, weder mit dem Loggin per FaceID, noch mit dem Banking selbst. Wenn es etwas Negatives gibt, dann die Position des Logouts und das Umlaute nicht akzeptiert werden. Wer macht denn mit einem Iphone 5, was keinerlei Updates mehr erhält, noch Onlinebanking? Unsicherer geht es nun wohl nicht mehr, sollte bekannt sein! Und wenn ich mal für 30 Minuten keine Überweisung tätigen kann, weil es Wartungsarbeiten gibt, überlebe ich das und denke nicht über einen Wechsel der Hausbank nach…tzzz. Nutze auch Banking-Apps anderer, renommierter Banken und fragt nicht, was da los ist… Also Ball flach halten und nicht immer alles gleich in Grund und Boden treten.

Ich habe die App seit März, und bisher noch keine Probleme damit. Alles funktioniert einwandfrei und ist sehr übersichtlich. Verstehe die Negativbewertungen nicht...

Noch vor ein paar Wochen konnte ich ganz normal innerhalb weniger Sekunden das Geld von der Kreditkarte auf mein Girokonto umbuchen, auf einmal geht es in der App gar nicht mehr. Über Online-Banking nur bedingt, sprich das Geld ist erst nach 1-2 Werktagen auf dem Konto, was nicht der Sinn der Sache ist. Gerade wenn man das Gehalt erst Anfang-Mitte des Monats überwiesen bekommt und ganze Abbuchungen schon am ersten des Monats fällig sind, war das sehr hilfreich! Es wäre sehr wünschenswert, wenn das sofortige Umbuchung wieder in der App möglich wäre!

Unerhört, dass jede 2 bis höchstens 3 Tage eine Aktualisierung angezeigt wird. Ich bin leider beruflich viel Unterwegs, und brauche die App, ansonsten würde ich sie direkt löschen. Eine Frechheit. Wahrscheinlich ein Fehler im System oder Wartungsarbeiten bei denen. Läuft nie gescheit die App.

Die Buchungen sind übersichtlich und chronologisch. Auch die entsprechenden Informationen zu den jeweiligen Kontostände sind leicht zu finden. Alles nachvollziehbar. Es bedarf nur noch paar optische Verbesserungen

War ansich immer gut, seit einigen Tagen aber kein Verbindungsaufbau mehr möglich, somit auch nicht mehr brauchbar. Problem besteht offensichtlich schon länger und kann wohl vom Support nicht behoben werden, schade.

Viele Verbesserungen. Die App sieht nun zeitgemäß aus. Überweisungen sind endlich von einem Gerät aus möglich ohne die Tan-Karte aus dem letzten Jahrhundert. Finde aber die Details sollten erst angezeigt werden nachdem man draufklickt. Sie nehmen sonst zu viel Platz weg. In manchen Bereich werden Abbuchungen schwarz, in manchen rot angezeigt. Ich würde mir bei Überweisungen die Möglichkeit wünschen, per Dropdown-Menü Empfänger aus der Historie wählen zu können. (So wie bei der Konkurrenz). Apple Pay ist ebenfalls wünschenswert. Das sind jetzt alles Anregungen. Im Großen und Ganzen hat die App einen großen Schritt in die richtige Richtung gemacht, auch wenn sie lange auf sich warten lassen haben :-)

Bisher hatte ich Zweifel ob die BankingApp für mich nötig oder nur mehr Risiko und Daten verschenkt. Aber hab jetzt mal die App geladen, freigeschaltet/installiert. Wirklich positiv überrascht worden, wie flott das läuft. Quasi sämtliche Infos die man sonst irgendwo abgeheftet hat (zB. Freisteuerbetrag, Kreditrahmen usw.) werden hier übersichtlich angezeigt, aktueller Kontostand, letzte Buchungen etc. sowieso. Ich weiß nicht wie die App früher lief (bisherige Bewertungen überwiegend zweifelnd bis ablehnend, aber ich warte mit solchen Sachen meist, bis Kinderkrankheiten u. bugs behandelt wurden und diese App ist gelungen und läuft gut. Ausgereifte App , die mir/Kontoinhaber Nutzen bringt.

So leicht zu bedienen und man muss gar nicht m her zur Bank

Manchmal will ich wissen ob Umsätze bereits abgebucht wurden. Hier kommt es immer wieder vor das es mich viel Zeit und nerven kostet diese dann zu finden. Besonders schlimm zB heute. Der Monat ist geschlossen aber die Abrechnung ist noch nicht in Dokumente. Blindflug wenn es um geld geht??? Geht ja mal gar nicht. Finde ich’s schwierig das ich bereits schaue wie es bei Freunden mit anderem Banken ist. Wenn besser dann gehe ich - nach über 20 Jahren!!!

Soweit läuft es sehr gut mit der App. Es gibt aber so kleine Feinheiten die nerven. Zum Beispiel.. wenn ich eine Transaktion, welche ich z.B. vom Rechner aus im Online Banking initiiere und dann in der App freigeben muss, dann steht dort nie die vollständige IBAN des Empfängers sondern ist teilweise maskiert.. wie soll ich das denn validieren wenn ich nicht vergleichen kann ob es die korrekte Ziel-IBAN ist?! Ein anderes Problem gibts im Haushaltsbuch.. wenn ich durchgehe und mehrere Transaktionen zu unterschiedlichen Kategorien zuordne, dann scheint er immer alle Transaktionen die ich „angefasst“ habe neu zuzuordnen. Ich muss also die App neu starten wenn ich mit einer Kategorie fertig bin, sonst gerät alles durcheinander. Ist aber ein bekannter Bug wie ich hörte. Ein Update wäre mal wieder nice!

Manche Funktionen wurden bei der Bank erst spät nachentwickelt, ist manchmal aber vielleicht nicht schlecht damit gleich was vernünftiges bei raus kommt. Kostenlos ist das Konto nur bei einer bestimmten Höhe von Einkommen was ich erst bemerkt hatte als ich mal weniger Geld bekommen habe. Ich finde diese Grenze könnte 300€ nach unten gesetzt werden. Im großen und ganzen muss ich aber sagen für eine digitale Bank alles Top! Probleme werden schnell gelöscht, es funktioniert alles !

Man kann alle Buchungen gut nach verfolgen und auch benennen. Um eine gute Übersicht schnell erhalten.

Liebes Targo-Team wenn ich im Vorteils-Konto die Kategorie ändern möchte, funktioniert dies nur bei der ersten Änderung einwandfrei. Sobald ich aber anschließend beim nächsten Eintrag die Kategorie ändere überträgt sich diese Änderung auf den ersten Eintrag usw. Was ist da los? Übrigens bei Änderungen im Kk-Konto tritt dieses Problem nicht auf iPhone 12 pro max mit 17.4.1 Ansonsten ist alles schon ziemlich gut 😁bin soweit zufrieden Ich baue auf ihren „Besser-werden-ist-kein-Problem-für-uns“ Spirit. Beste Grüße

Ich bin sehr zufrieden mit der App, auch der Druck der Dokumente aus der App funktioniert einwandfrei. Die App läuft stabil und Face-Id etc. wird gut unterstützt. Ich warte allerdings auf die Funktionalität, endlich auch Überweisungen mit der App ausführen zu können, die nicht nur auf deutsche Konten beschränkt sind. Warum also werden nicht alle SEPA-Länder als Empfänger über die App unterstützt? An bankinternen Prozessen sollte es bei diesem Standard nicht liegen. So muss man dann doch leider immer wieder extra auf den Browser wechseln.

Habe die aktuellen negativen Kritiken durchgelesen und verstehe die Probleme nicht: Die App funktioniert, stürzt eben nicht ab und es alles ist eigentlich ganz übersichtlich.

Bin bisher immer sehr zufrieden gewesen mit der App. Sie wirkt aufgeräumt und modern. Nicht überladen mit irgendwelchen Funktionen die man nicht braucht oder eher am PC nutzt. Leider klappt die Anmeldung per Iphone 14 mit IOS 16.2 nicht mehr mit FaceID. Mann kann die Option zwar wählen, aber man muss trotzdem immer das Passwort eingeben, jedes mal neu bestätigen das man Face ID nutzen will und dann lädt und lädt und lädt die App. Dann wird nich die EasyTan abgefragt was zusätzlich nervt. Wenn das Problem gefixt wird gibts auch wieder 5 Sterne.

Seitdem ich nun im Besitz dieser ach so tollen und modernen neuen App bin, kann ich kein easytan mehr verwenden! Da meine bescheuerten t-pin karte noch nicht da ist ... warum kann man das nicht wie andere Banken machen? Sorry aber wenn man online Banking hat, will man dies auch nutzen können ohne an ein Papier/Plastik gebunden zu sein! Und der größte Witz, 1 Wochen warten ist auch eine Frechheit in der heutigen Zeit. Wenn es Abläuft, schickt es doch automatisch zu dem Kunden

Sehr übersichtlich und einfach

Ganz ehrlich die ständigen Wartungsarbeiten oder Probleme nerven langsam.-.- Das erst seid dem so, seid die ein neues Design gemacht haben. Vielleicht mal die Optik weglassen und mehr an der software arbeiten !! 2 Sterne mehr nicht !

Ich bekomme bei der Anmeldung immer wieder Fehlermeldungen mit dem Hinweis, dass ich das Online Banking und nicht die App nutzen muss. Die Fehlermeldungen dauern immer mehrere Tage an, aber wenn ich die App dann neu aus dem Store runter lade, funktioniert die App dann wieder normal. Bitte beheben.

Auf den ersten Blick sieht die App zwar besser aus... aber sie funktioniert meines Erachtens nach nicht optimal.. immer wenn ich sie öffnen will zB heißt es bitte aktualisieren... dann gehts in AppStore, dann wird aktualisiert, dann soll ich wieder eine EasyTan eingeben etc und das jedes Mal... Bin absolut nicht begeistert!

Sowohl mit der App, als auch vor Ort in einer der Filialen bin ich sehr zufrieden mit der Targobank. Es gibt viele Kontaktmöglichkeiten bei sehr schneller Reaktion auf Anfragen. Bei komplexeren Angelegenheiten wird im Chat schnell ein Termin vergeben. Es mag hier und da etwas mehr Papierkram nötig sein, als bei einer Direktbank und manche Sachen dauern auch mal ein paar Werktage, was letztlich der Sicherheit zu Gute kommt. Aber für mich ist der größte Sinn einer Bank die Sicherheit und die Erreichbarkeit und das wird hier beides geliefert.

Die App sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

Alle Funktionen enthalten und funktioniert zuverlässig. Design freundlich und übersichtlich. Deshalb gerne 5 Sterne

Die App ist übersichtlich und leicht zu bedienen. Wichtige Funktionen sind vorhanden. Wenn Fragen bestehen oder weitere Informationen notwendig sind, dann sind die Mitarbeiter vor Ort als auch am Telefon freundlich zuvorkommend und kompetent.

App ist sehr Übersichtlich und läuft stabil!

Warum eine gut laufende App vernichten? Die alte App war schneller und übersichtlicher. Kann mit dieser App nicht mehr machen als vorher. Never change a winning Team heißt es beim Sport. Hier ist es ganz klar ein Schritt zurück. War immer stolz drauf eine so gute App gehabt zu haben die besser war als die von den anderen Banken. Jetzt hat sich das Niveau auf den Durchschnitt der Banken Apps herabgelassen.

Das neue Design ist unübersichtlicher als das alte, aber noch schlimmer sind die Bugs. Eingabe der Easytan funktioniert oft nicht. Einfach nur nervig. Bitte alte App wieder bereitstellen

Leider gibt es bei der neuen Version keine Anzeige der reservierten Beträge, es gibt zwar noch die Spalte dafür, aber die Beträge fehlen. War bei der alten Version nicht so! Hoffentlich wird das wieder geändert!!!

Die aktuelle Version des Apps ist viel besser geworden. Jetzt kann man sehr schnell oben rechts auf der „ein/aus”Taste mit einem Klick ausloggen. Dazu ist der Überblick vom Konten super. Ich bin auch ganz froh, dass ich nicht mehr jede Woche nach Feedback vom App gefragt bin. Leider sind die Einträge auf dem Visa Credit Karte immer 2-4 Tage verspätet. Glücklicherweise sind die Einträge immer sofort im Apple Wallet zu sehen.

Geht alles gut und schnell

Ich bin mit der App eigentlich sehr zufrieden. Seit dem letzten Update funktionieren aber leider die Push-Nachrichten nicht mehr, obwohl diese in den Einstellungen als eingeschaltet stehen. Das ist sehr ärgerlich, da keine Nachricht mehr über Buchungen gemeldet werden, auch nicht per SMS. Wenn das wieder zufriedenstellend funktioniert, gibt es auch den fünften Stern.

Die App ist sehr übersichtlich aufgebaut, die Funktionen sind leicht zu finden. Ich bin sehr zufrieden mit dieser App

Tolle App macht was sie soll kann ich nur weiter empfehlen

Ich großen und ganzem bin ich zufrieden mit der App. Sie macht was sie soll…. aber die Info via SMS für Abbuchungen über 100 € kommen verspätetet. Eigentlich sollte es direkt nach der Abbuchung oder Gutschift erfolgen. Bei mir kommt die Benachrichtigung erst nach mehreren Stunden. Da ist noch Luft nach oben, deshalb 1 Stern Abzug

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen! Die App ist super einfach zu bedienen. Man findet sich gut und einfach zurecht und verspricht das was man von einer Banking App erwartet. Man bekommt regelmäßig Updates und die Sicherheit ist auch gegeben! Daher sind die negativen Bewertungen nicht nachzuvollziehen

Die App läuft rund und ist verständlich zu bedienen. Bankgeschäfte leicht gemacht. Alles prima, nur am Design könnte man neue Wege einschlagen. Ich bin zufrieden!

Übersichtlich aufgebaut. Was mir persönlich allerdings fehlt,wäre zum Beispiel eine Fotoüberweisung oder die Möglichkeit einen QR Code zu scannen

Immer wieder technische Probleme bei Aufruf der App. Die alte Version hatte wesentlich besser funktioniert

Die neue App hat tolle Funktionen, funktioniert leider nur sehr selten.... Ständige Fehlermeldungen Wegen Wartungsarbeiten. Schade...

Die App ist schön und Übersicht. Wichtige Funktionen wie Rechnung lesen mit direkter Überweisung oder Kopierfunktionen fehlen leider

Also ich habe keine Probleme mit einem iPhone 8 Softwareversion 13.3.1! Man sollte Villt aber überlegen das man auch Auslandsüberweisungen machen kann und auch diese Kontakte speichern kann. Ansonsten ist die Bedienung sehr einfach so das mein 6 jähriger Sohn bei den Überweisungen helfen kann.

Ich kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich finde die App unkomfortabel unübersichtlich und alles andere als bedienerfreundlich. Normalerweise logge ich mich per Face-ID ein was auch ganz gut klappt. Kommt es nach längerer Zeit jedoch zu einem Absturz oder zu einem Update, so ist man gezwungen das komplizierte Passwort, dass man sich aufgrund der strengen Sicheheritskrieterien ausdenken muss, einzugeben. Meistens wird das Passwort dann in aller Regel vergessen und man muss die T-Pin eingeben. Das ist besonders ärgerlich wenn man nicht zu Hause ist und die T-Pin nicht auswendig weis.

Eine gute Banking-App, die übersichtlich strukturiert und leicht zu bedienen ist. Doch immer noch fehlt mir die Möglichkeit, eine als PDF-Datei zugesandte Rechnung bei einer Überweisung in die App zu importieren. Hier müssen in der App jedes Mal händisch die Daten manuell eingegeben werden, und wenn ich für die Übernahme der Daten zwischen der PDF-Datei und der Banking-App hin- und herswitche, sind die Daten in der Banking-App wieder verschwunden. Ein vorheriges Ausdrucken der Rechnung, um sie dann überweisen zu können, passt nicht mehr in die heutige Zeit! Zudem wäre es ebenso hilfreich, eine Rechnung abfotografieren zu können, wobei sämtliche Überweisungsdaten erkannt und an der richtigen Stelle eingesetzt werden. Andere Banking-Apps können das! Und als drittes sollte auch ein auf einer Rechnung enthaltener QR-Code, der sämtliche Überweisungsdaten enthält, von der App gelesen werden können, sodass die Überweisung leicht und einfach zu tätigen ist. Dies habe ich schon mehrfach (!) dem Support mitgeteilt und stets nur die Antwort erhalten, dass ich mit meinen Wünschen nicht alleine bin. Doch getan hat sich seitdem leider immer noch nichts.

Bin Kreditkarten Nutzer und finde es absolut nervig, dass man bei der Kreditkarte nur die Umsätze der letzten paar Tage sehen kann. Damit man z.B eine Urlaubsreise mit Freunden oder Familie abrechnen kann, muss man erst auf die Auszüge warten oder in die Filialen. Wenn ich Geld auf meine Kreditkarte zahlen möchte dauert es mehrere(3-4 Tage) Tage bis das Geld auf der Karte erscheint. Es gab schon mehrere Vorkommnisse, wo ich das Geld dringend benötigt habe und dann nur noch auf diese dumme Buchung gewartet habe. Einige Male habe ich zwei größere Beträge an Bargeld benötigt (1000€ u. 1200€) welche jedoch nicht abbuchbar waren. Tagesgrenze oder was weiß ich. In der App muss man zwei verschiedene Passwörter eingeben was ich als nicht Fingerabdruck-oder Gesichtsscanner Nutzer nicht benutzerfreundlich finde. Vor allem, weil es Banken gibt die dafür bessere Lösungen haben. Wenn all diese aus meiner Sicht Probleme nicht gelöst werden, wende ich mich einer anderen Bank zu. Gute finde ich den Kundenservice mit dem ich bisher wirklich viel zutun hatte und in 95% der Fälle konnte mir geholfen werden. Wirklich positiv!!!

Hat bisher gut funktioniert. Sei irgendeinem Update konnte ich schon zum zweiten Mal einen Zahlungsvorgang nicht abschließen. Hab mich für das Easy -Tan Verfahren entschieden. Anmelden geht alles super bis die Stelle kommt zum eingeben der easy tan. Nach Eingabe der tan fehlt oft der Button zum bestätigen. Dann versucht man den Nummer Block weg zu bekommen. Das Ende vom Lied ist: sie sind für kein tan Verfahren angemeldet. Erneute Auswahl des tan Verfahrens. Warten auf den Brief von der Targobank und für Tage kein online Zugriff aufs Konto, weder in der App noch im Browser. Wenn man sich im Browser anmeldet, ist kein handy registriert. Das geht mal gar nicht. Da muss dringend nachgebessert werden. Auch verstehe ich nicht warum die ipad app gestrichen wurde. War viel übersichtlicher als am Handy und das die Targobank die Mittel nicht hat um beide Apps für ios weiter zu entwickeln, glaubt ja wohl keiner.

Leider müsste man es ja upgraden und man muss sich an die neue Funktion und die Übersicht gewöhnen. Leider muss man sich komplett neu einloggen und kann sich nicht direkt wieder mit dem Fingerabdruck anmelden. Umständlich wenn nicht gerade alles um Kopf hat von seinen Login Daten