Edenred Kundenservice

Bei der neuen darfst du dich ab sofort jeden Monat neu anmelden obwohl sich an deinem Passwort nichts ändert. Diese App ist eine einzige programmierte Fehlfunktion. Bei der alten App hatte man zwar nicht so viele Möglichkeiten aber sie funktionierte wenigstens! Ganz ehrlich Edenred, packt diese App doch bitte zurück in die Entwicklung und stellt die alte App zur Verfügung, ich habe keine Lust mich jede Woche neu anmelden zu müssen nur um zu schauen ob mein Geld wenigstens dieses Mal pünktlich auf der Karte ist.

Sehr benutzerfreundlich und übersichtlich gestaltet. Transaktionen lassen sich schnell durchführen.

Sehr übersichtlich. Einfache Bedienung

Die neue Version ist eine Katastrophe!!! Ständig muss man sich wieder neu anmelden. Die App konnte nur installiert werden wenn man Zugriff auf die Daten frei gibt. Übersicht ist nicht gegeben. War begeistert von der Karte und von der App. Seit man zur neuen Version gezwungen wurde macht es mir keinen Spaß mehr.

Nach der Umstellung auf die neue Karte und die regionalen Einschränkungen gibt es nur Probleme. Am Telefon können die netten Damen leider nicht weiterhelfen. Nach dem Wechsel ins Internet kann man da die Region zwar ändern, dann kostet es aber gleich über 8€ und nicht wie zuvor am Telefon gesagt 1 Mal frei. Nach Besprechung mit dem Telefonservice Kommentar: „Wir geben es weiter an die IT. Sie bekommen eine Email.“ Diese Firma ist mit der Umstellung auf diese Regionale Beschränkung überfordert. Wobei mir der Sinn dieser Einschränkung auch nicht einleuchtet, da ich Außendienst in ganz Deutschland mache.

Alles auf einen Blick und übersichtlich

Eigentlich eine stimmige App. Seit dem Update keine Anmeldung mehr möglich! Daher wieder gelöscht 🤷‍♀️ Update: Entwickler hat sofort reagiert und Tipps gegeben. Somit konnte der Fehler schnell behoben werden! So muss das laufen! 👍🏻

An sich finde ich die App toll und die Funktionen praktisch und übersichtlich. Seit dem letzten Update bricht die App jedoch nach der Landesauswahl ab. Nachtrag: nach Hinweis des Entwicklers neu installiert… alles wieder Super 👍

Sehr übersichtlich

Diese App macht ständig nur Probleme. Entweder besteht keine Verbindung zum Server, oder es kommen fälschlicher Weise Fehlermeldungen beim Anmelden, die email-Adresse oder das Passwort seien falsch. Die App scheint sehr stümperhaft gemacht worden zu sein, einen Stern zu vergeben ist hier schon schmeichelhaft

App macht was sie soll , ist übersichtlich & einfach zu bedienen . Allerdings zeigt sie nicht alle Akzeptanzstellen in meiner Umgebung an !

In der alten App hat alles wunderbar funktioniert. Dann wurde die App überarbeitet und seitdem habe ich nur noch Probleme. Erst konnte ich mich nicht anmelden. Dann den Kundendienst kontaktiert. Der hat gar nicht erst reagiert. Nun vergisst die App dauernd mein Kennwort und die Anmeldung funktioniert leider nicht mehr. Verdient hat diese App NULL PUNKTE.

Die App ist sehr übersichtlich und hilfreich wenn man eine solche Karte und Konto hat.

Übersichtlich einfach!

Nachdem ich letzte Woche, aufgrund des Nicht-Akzetierens der Edencard als Kreditkarte durch ein Unternehmen und des wirklich umständlichen Bezahlvorgangs (Anfordern von Gutscheinen, Herunterladen der Gutscheine, Einscannen der einzelnen Gutscheine an der Kasse), noch eine wirklich schlechte Bewertung als Rückmeldung abgegeben habe, möchte ich heute im Ausgleich hierzu eine wirklich sehr gute Bewertung in die Rezessionen einfließen lassen. Mein heutiger Einkauf in der Galleria Kaufhof, welche die Edencard wie eine Kreditkarte akzeptiert hat völlig problemlos geklappt, so dass der Einkauf wirklich eine Freude war…

Alle Bewegungen gut zu sehen.

Seit dem letzten Update kommt beim Öffnen der App die Vorgabe, dass ein Land ausgewählt werden muss. Macht man das, dann kommt die Fehlermeldung: Ups, da ist ein Fehler unterlaufen, versuchen Sie es später erneut. Dies ändert sich aber, auch nach mehreren Versuchen, nicht. Ich benutze das iOS System. Ich kann daher keine Kontoabfrage mehr machen. Bitte korrigieren sie es schnellstmöglich. Danke

Alles gut, App läuft flüssig und ist übersichtlich

Alles auf einen Blick. Mehr braucht man nicht. 5 Sterne.

Nach anfânglichen schwierigkeiten wurde mir geholfen und jetzt geht alles. Wenn sie probleme haben sollten wenden sie sich per e-mail an das edenred team so wurde mir ayf jeden fall sehr geholfen. Danke!

Kein Einloggen möglich keine Mail mit neuem Passwort kein Support.... nix. In dieser App läuft gar nichts. Mit der alten App gab es gar keine Probleme. Mann sollte nicht meinen das es sich hier quasi um eine Kreditkartenapp handelt. Unverantwortlich !!!!

Nachdem die Registrierung endlich funktioniert hatte fand ich die App eigentlich ganz gut. Aber seit gut zwei Wochen klappt der Login ganz oft gar nicht und es heißt immer: versuchen Sie es später nochmal . Langsam nervt es einfach nur.

Seitdem es die neue App gibt, habe ich keine Möglichkeiten mich einzuloggen. Beim anlegen eines neuen Profils habe ich angeblich schon ein Konto mit meiner Email-Adresse, möchte ich allerdings mein Passwort zurücksetzen, so bekomme ich keine Mail an mein Postfach. Wenn das behoben ist gibt es 5 Sterne :)

Sehr gut übersichtlich

In der letzten Zeit nur Probleme mit der App. Z.B Service nicht erreichbar… Nach dem letzten Update startet die App nun gar nicht mehr. Testen die App- Entwickler denn überhaupt noch… App völlig unbrauchbar.

Anmeldung war plötzlich nicht mehr möglich in der App. Über den Webbrowser konnte ich mich wieder einloggen und nach löschen und neu installieren der App geht es wieder!

Ich habe schon mehrmals meinem Ärger auf diesem Weg Luft gemacht, leider steht jetzt schon wieder ein neues Problem an. Ich kann mich nicht einloggen da mein Passwort abgelaufen ist! Wie bitte? Mein auf mich personalisiertes Passwort kann ablaufen? Und dann auch noch das umständliche ändern auf ein neues! Ich habe noch nie so viel Ärger mit einer App und beim Passwort ändern gehabt! Vielen Dank an die Entwickler die absolut keine Ahnung haben von dem was sie da tun. Aber das liegt wohl in der Natur der Schreibtischtäter. Ich hab auch solche Vorgesetzten!

Ich benutze die Karte seit mehr als zwei Jahren und habe bis jetzt keinerlei Probleme damit gehabt, kann ich weiterempfehlen. Übrigens die Karte habe ich vom Firma bekommen.

Sehr übersichtlich

Behebt mal endlich euren Fehler, man kommt seit ca 4 Wochen nicht mehr in die App. Länderauswahl ploppt auf und danach : ups eine Fehler ist aufgetreten …. Nervig !

Seit Donnerstag lässt sich die App wieder öffnen. Das Problem hatten wohl mehrere Nutzer. Entwickler hat sich gemeldet, aktualisiert und lässt sich wieder öffnen.

Seit dem letzten Update wieder alles in Ordnung.

👍👍👍

Ich versuche seit Ewigkeiten mich einzuloggen. Leider ohne Erfolg. Die Mail zum Passwort zurücksetzen kommt nicht an. Habe bestimmt schon 20x ein neues Passwort angefordert. Muss ich mich jetzt neu registrieren, damit ich meine Karte und die App weiter nutzen kann? Nachtrag: Es hat geklappt. Danke....

Man kommt garnicht mehr die App nutzen, weil die App nicht mehr reagiert. Man kann nicht mehr öffnen.

Eine gute Möglichkeit etwas extra zu bekommen

Ich probiere seit längerer Zeit ein neues Passwort anzufordern. Seit die neue App kam kann ich mich nicht mehr einlocken. Wenn ich auf Passwort vergessen gehe bekomme ich keine Mail geschickt obwohl meine addy stimmt. Langsam nervt es das ich nicht mehr auf meine Karte komme.

Die App ist leicht zu verstehen und gut übersichtlich sehr schöne App

Funktioniert bisher ohne Probleme trotz mehreren Updates

Seit einer Neuen Version komme ich in der Anwendung nur bis zur Länderauswahl. Eine Bestätigung der Deutschlandkarte führt unweigerlich zu einem „ups“ da ist etwas schief gelaufen. Service momentan nicht verfügbar. Online über reden Browser ist der Login problemlos machbar!! Vorher habe ich die App problemlos nutzen können…. So nur wieder ein Problem nach dem anderen.. Nach Rücksprache mit den Entwickler wurde die App gelöscht und wieder installiert, danach lief alles problemlos. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Nach ca. 4 Wochen heißt es ständig , das die „Sitzung abgelaufen“, sei und nach Neuanmeldungen , kommt die Nachricht: email oder Passwort ungültig, obwohl ich sie jedesmal speichere, jetzt geht nach Paßwort zurück setzen überhaupt nichts mehr!! Warum hat man nicht die vorherige e-Ticket Version behalten, Problem wurde jetzt gelöst, 👍, ... aber trotzdem, wenn App einmal angemeldet wurde, dann bitte Speicherung behalten !

Kann mich nicht beklagen

Manchmal hat mich komplett abmelden und danch habe probleme. Aber lauft gut. Besseree aktualization ware nicht schlecht weil paar geschafte welche steht im app nehmen keine karte

Einmal eingerichtet, funktioniert das System gut. Bei Fragen stehen telefonisch kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Tipp: Änderungen lassen sich über die App besser, schneller und einfacher realisieren als über die homepage.

Es fehlt die Möglichkeit abgelaufene oder nicht mehr verwendete Karten zu löschen oder zu minimieren. Sehr unübersichtlich mit mehreren Karten leider.

Jedes mal, wenn man ein Update macht muss man sich neu registrieren bzw. neu anmelden. Das können andere besser.

Ich habe die App seit Jahren. Sie ist einfach zu handhaben und übersichtlich. Schön das man auf einen Schlag alle Kooperationspartner findet, wo man die Karte nutzen kann. Man hat immer einen Überblick über das vorhandene Guthaben.

Beim ersten Versuch die App in Betrieb zu nehmen, wurde ich leider enttäuscht. Jetz läuft aber alles problemlos. Sehr übersichtlich

Seit der letzten update komme ich nicht mehr in die App rein. İch stehe beim Land auswählen und dann kommt meldung upps ein fehler ist aufgetreten.

Am Anfang vor 2 Monaten ging die Karte bei der HEM tankstelle das ist gut weil es da auch immer günstig ist dann auf einmal vor einem Monat geht sie dort nicht mehr dann kann man die Karte manchmal nur verwenden, wenn man sie reinstecken. Also obwohl es angezeigt wird, dass sie auch so funktioniert, funktioniert sie dann nicht dann wird man auch nicht darauf hingewiesen. Also denkt man, man kann dort nicht bezahlen, obwohl man dort eigentlich doch bezahlen könnte. Man müsste die Karte noch reinstecken dann sind es hier im Umkreis bei uns gar nicht so viele Möglichkeiten, wo man die Karte benutzen kann. Also man ist echt stark gebunden das ist leider etwas schade und man wird auch nicht darauf hingewiesen. Dann stehen in der Karte irgendwelche Tank Tankstellen, die schon seit mindestens acht oder neun Jahren nicht mehr gibt. Also man ist sehr verwirrt sehr unübersichtlich und leider wenig Angebot. Bis jetzt.