UPS Access Point Kundenservice

Funktioniert

Es ist wirklich eine Frechheit, dass UPS keine eigenen Scanner in den Shops zur Verfügung stellt. DHL, GLS, Hermes, DPD – alle haben Geräte, nur bei UPS müssen die Mitarbeiter ihre privaten Handys benutzen! Und dann funktioniert die App nicht mal richtig. Seit dem iPhone 14 kann die Kamera beim Scannen nicht fokussieren, und das Problem besteht seit Jahren – aber UPS kümmert sich einfach nicht darum. Noch schlimmer: Warum gibt es keine ordentliche Vollmacht auf der Benachrichtigung? DHL hat das, Hermes hat das, DPD hat das, GLS hat das – nur UPS nicht! Da steht zwar eine Telefonnummer drauf, aber eine richtige Vollmacht fehlt. Das führt nur zu unnötigem Stress, Diskussionen und genervten Kunden. Und jetzt mal ehrlich: Habt ihr euch eigentlich mal eure eigenen Bewertungen angeschaut? 1,5 Sterne von 39 Leuten – und keiner gibt euch drei oder vier Sterne. Ist das nicht peinlich? Vielleicht sollte UPS endlich mal auf seine Kunden hören, statt alles zu ignorieren. Andere bekommen das doch auch hin – warum UPS nicht?

Der Scanner geht gar nicht, also da muss echt mal was gemacht werden die App ist wirklich nicht gut. Optisch und übersichtlich klasse, funktionell aber leider einfach schlecht. Schade das diese Probleme wohl auch schon länger so gehen und nichts passiert, wenn man so sieht was hier seit Jahren geschrieben wird.

Könntet ihr eventuell eine automatische Anmeldung einrichten? So das sich die App den Benutzernamen und das Passwort merkt und man direkt wieder los legen kann, statt sich ständig erneut anzumelden.

Der Scanner funktioniert nicht mehr mit iPhone 14 pro, weil der Kamera sich nicht fokussieren kann Man muss alles manuell ein tippen, was für die UPS Kunden sehr belastend ist.

Der Scanner war besser. Es dauert zu lange bis die Codes gelesen werden. Sind die etwas verschmutzt oder das Licht wirft Schatten, liest die Kamera den Code nicht. Lieber wieder einen Scanner. IPhone 11pro

Würdet ihr bitte die Buttons fürs scannen größer machen! Und wenn ihr schon dabei seid auch das Unterschrift Feld. Platz ist genügend da ihr müsst das nur umsetzen. Damit erleichtert ihr unsere Arbeit. Danke.

Also ist ja schön und gut das ihr das Scan Problem behoben habt und die Kamera jetzt wirklich fast jedes Label erkennt aber da hört es auch schon bei den Verbesserungen auf, die App selber ist sehr langsam, Pakete vom Fahrer anzunehmen bei Betrieb im Laden ist unmöglich weil ab 3-4 Paketen der locker 5min brauch um erstmal die Zusammenfassung zu Laden, Paket Abgabe von Kunden ist ne Katastrophe mehr als 1 Paket und du hast dann erstmal 2min kein zugriff zu deinem Gerät weil es lädt und lädt und lädt….. Achja und die Rückgabe Funktion für die Abgabe von Kunden funktioniert garnicht die App stürzt dann einfach ab Edit Dezember 2025: Mittlerweile schwanken die Ladezeiten zwischen mal etwas schneller mal etwas langsamer das regt total auf und abstürze sind mittlerweile vorprogrammiert ich muss mindestens 4x am Tag die App neustarten… Gebt doch einfach Scanner raus ihr Geizhälse

Eine professionelle Firma würde an einem Paketshop einen Scanner übergeben und nicht eigne private Handy um Kosten zu sparen. Ich habe viele ups Kunden weggeschickt weil ich die nicht scannen Konnte Ich wünsche mir einen echten Scanner liebe UPS

Die Zuverlässigkeit der Übertragung ist mangelhaft. Serienweise Meldung "Anwendungsfehler bitte versuchen Sie es noch einmal". Synchronisierung dauert zu lange obwohl im WLAN mit bester Signalstärke. Ein guter Grund die Tätigkeit als Access Point aufzugeben.

Es dauert ewig bis die Pakete von der Kamera erfasst werden.

Die Spezialisten bekommen es seit über einem Jahr nicht hin für das iPhone 14 pro die Kamera zu fixen. Ich kann nichts scannen weils nicht fokussiert Ist doch nicht wahr hier

Wie kann man eine so unzuverlässige App als Tool für einen UPS Shop anbieten, anstatt einem einfachen scanner? Es dauert ewig die Pakete auszuscannen. Oft funktioniert der Scanner überhaupt nicht. Lasst euch was einfallen!! Geht gar nicht

Login Daten werden nicht gespeichert, muss mich immer wieder anmelden, da war die andere App sogar besser. Besorgt einfach Scanner für uns.

Dringende Verbesserungen: - die App loggt sich ständig wieder aus - die App ist hinsichtlich der lesbaren Texte, Größe der Buttons und Eingabefelder nicht für iPhone/iPad optimiert - Kamera scannt den Code zu langsam - die Serveranfragen dauern zum Teil sehr lange - die Gestaltung der App sieht nicht modern aus, nicht intuitiv, dadurch sind die Infos meist verkürzt dargestellt und nicht lesbar - insgesamt macht die App keinen Spaß sie zu benutzen

Unglaublich das man es nicht auf die Reihe kriegt endlich mal ein gescheites Update draufzuspielen. Wenn das so weitergeht lassen wir es ganz mit UPS und machen was anderes . Schnauze voll

Peinlich für uns als Access Point. Ein Zumutung dass uns kein richtiger Scanner und Drucker gestellt werden kann. Guckt euch mal an wie Hermes das macht!!!

Ich schließe mich den Vorrednern an Wir haben auch Dpd und Gls dort haben wir Scanner von den Firmen und müssen nicht mit eigenen Handys und Druckern arbeiten

Davon abgesehen dass UPS keine Zuverlässigen Mitarbeiter hat, ist dieseer Point genauso unzuverlässig! Nix funktioniert in diesem Unternehmen! Kein Barcode, keine Hotline, nichts! Keine Reaktion auf Emails und Anrufe!

Kamera Scanner ist Schrott, geht nur im richtig Licht. Mit einer Taschenlampe besser, aber das dauert zu lange. Zuviel Aufwand für die Vergütung!!

Sehr nervig damit zu arbeiten! Es muss mehrmals bestätigt werde und die Ladevorgänge dazwischen dauern ewig!

Nach wie vor immer noch schlecht. Und ich bin langsam super genervt, dass das einscannen nicht richtig funktioniert. Überlegt euch tatsächlich mal, ob ihr für uns Scanner parat stellt.

Die App ist sehr schlecht nur Probleme

Noch nie so eine schlechte App gesehen

Ein Scanner wäre viel besser