TF Bank Mobile Kundenservice

Ich verstehe hier die ganzen negativen Bewertungen nicht. Ich habe die Karte vor ca. 2 ,5 Wochen beantragt und innerhalb einer Woche wurde mir die Mastercard zugeschickt. Das Aktivierungsformular wurde nach der Zustellung an mich sofort ausgefüllt und am selben Tag direkt per E-mail an die gewünschte Mail-Adresse der TF Bank geschickt. Am nächsten Tag kam dann die Mail, dass meine Karte aktiviert wurde. Ich habe die Karte dann sofort beim Discounter getestet klappt. Auch beim Online-Einkauf benutzt klappt. Die App finde ich übersichtlich. Habe die Face ID aktiv und muss mich nicht immer neu mit den Daten anmelden. Apple pay funktioniert auch 👍. Bis jetzt kann ich nur positives berichten. Bin mal gespannt, wie es am Monatsanfang mit der Abrechnung läuft, wenn da auch alles reibungslos abläuft, gibts die 5 Sterne. PS: Unter Service und Fragen, steht auch deutlich zu lesen drinne, dass der 20. des jeweiligen Monats das Zahlungsziel ist und das man die Abrechnung immer 4-5 Tage vorher überweisen soll 😉 dann kommen auch keine Zinsen drauf, wer lesen kann ist klar im Vorteil. Also am Besten sofort am Anfang des Monats rechtzeitig überweisen und voila keinenZinsen oder Gebühren!

Die App der TF Bank ist einfach und problemlos zu bedienen. Face ID funktioniert perfekt mit dem iPhone 15 Pro Max. Bisher bin ich sehr zufrieden, da es keinerlei Probleme mit der Mastercard gab. Ich konnte in Geschäften und bei sonstigen Einkäufen ohne Zahlungsprobleme zahlen. Allerdings habe ich einen Verbesserungsvorschlag: Es wäre kundenfreundlicher, wenn die Möglichkeit bestehen würde, den Kreditrahmen beziehungsweise die Rechnungen per Lastschriftverfahren zu begleichen. Gerade für beruflich stark eingespannte Kunden wäre dies eine Entlastung, da manuelle Überweisungen oft viel Zeit kosten. Eine solche Funktion könnte in die App integriert werden, sodass der Kunde vor der Abbuchung wählen kann, ob er die Mindestsumme oder den vollen Rechnungsbetrag zahlen möchte. Andere Kreditkartenanbieter bieten das Lastschriftverfahren bereits an, und diese Funktion fehlt bei der TF Bank. Ich würde mich freuen, wenn die TF Bank dies in Zukunft anbieten könnte, da es eine große Erleichterung für die Kunden wäre. Ansonsten, wie bereits erwähnt, bin ich äußerst zufrieden.

Ich hatte zwar heute Mittag Probleme beim einloggen bzw. erstellen des Zugangs für die App, aber eine Löschung der App und sofortige Neuinstallation hat das Problem gelöst. Hab mich richtig gefreut, dass die TF Bank endlich auch eine App hat. So kann man schneller reinschauen als über dem Browser am PC, so wie ich das vorher gemacht habe. Jetzt fehlt nur noch Apple Pay und ich bin komplett glücklich(aber das ist ein anderes Thema). Tolle Arbeit!

☕️ Nach Neuinstallation ging alles ganz schnell, Mail und SMS waren in 2 Minuten da. Sieht ganz gut und aufgeräumt aus in der APP.👍 Jetzt gibts auch Sterne.

Kann die negativen Bewertungen hier nicht ganz vollziehen, die App macht das was sie soll bei mir. Und das ohne Probleme.

Anmeldung ist etwas blöd. Zum einen dauert es fast 10 Minuten bis man die Email mit dem Login Code bekommt. Dann ist ein Link in der Email, die den Code direkt in die App kopiert. Der Code hat dann bei mir zwar drin gestanden aber beim Anmelden kam dann die Meldung “ ein Problem ist aufgetreten“ beim dritten Mal hab ich den Code manuell eingegeben und dann hat es auch geklappt. Die App ist lediglich eine Kontoübersicht und rein informativ. Sie ersetzt nicht die Banking Homepage.

Habe die Karte von ungefähr 5monaten bekommen mein Limit war 800euro und jetzt 2500 Limit so schnell wie die das Limit erhören macht keiner und Mann bezahlt fast kein Zinsen Habe bei einer anderen Bank auch eine Karte bekommen durch Finanzierung eines Gegenstandes bezahle 50euro Zinsen Ich finde TF Bank wirklich super Nur ich habe gelesen das die erst schnell Limit hoch machen dann irgendwann einfach wieder runter Stufen das macht mich stutzig

Habe hier meine Kreditkarte und ein Tagesgeldkonto. Beides ist ganz gut von den Leistungen. Aber leider ist es fast unmöglich sich anzumelden um mal aufs Konto zu schauen. Über die App muss man sich nach jedem schließen der App neu Registrieren und die App neu einrichten. Wäre alles kein Problem wenn die Bestätigigungsmail SOWIE Bestätigungscode per SMS ewig dauert oder erst garnicht kommen!!! Leider nützen die SSM/Mail nichts wenn sie nach langer Zeit erst ankommen weil diese zeitlich „haltbar“ sind… Selbes über Anmeldung per Webseite. Hier benötigt man nur Kundennummer und Geburtsdatum sowie die SMS. Ich versuche schon seit Tagen auf mein Tagesgeldkonto zuzugreifen. Leider kommt die SMS nie oder auch erst nach Stunden (dann abgelaufen). Was auch echt Blöd ist, ist dass man für Tagesgeldkonto und Kreditkarte zwei unterschiedliche Accounts haben muss mit zwei unterschiedlichen Kundennummern. Also muss man sich hin und her ummelden um mal beides zu Checken. (Wenns überhaupt geht!) Kann doch nicht so schwer sein eine vernünftige App zu entwickeln, diese man nur ein mal einrichten muss… Wenn’s as mal behoben wird gib’s 5* Leider aber schon seit Jahren so…

Ich finde es toll, dass man so viel Überblick in der App hat und viele Möglichkeiten, wie zum Beispiel die Einsicht des Pins, Verfügungsrahmen etc. Ich bin sehr zufrieden mit meiner TF Gold Karte und der App

Besser geht’s nicht

Ich hatte auch wie viele hier schreiben Probleme mit dem anmelden seit der Umstellung auf iPhone 14 Pro. Aber nach einer kompletten Neuinstallation der App geht alles wie zuvor. Vielleicht solltet ihr das auch mal probieren 😊👍

Die Anmeldung hat bei mir reibungslose geklappt. Endlich habe ich eine aktuelle Übersicht über die Buchungen . Die Benutzeroberfläche kann an manchen Stellen noch verbessert werden, die App macht aber was sie soll

Ich komme gut mit der App klar. Anfangs war alles etwas umständlich, aber einmal daran gewöhnt, geht alles easy. Face ID funktioniert bei mir auch ohne Probleme. Die wichtigsten Daten sind in der App schnell einsehbar.

Es ist gut, dass sich jetzt endlich die pdf-Dateien der Rechnungen über die App abspeichern lassen. Allerdings wäre es gut auch gleich zu erfahren wo diese gespeichert werden oder die Möglichkeit zu haben den Speicherort auszuwählen. Am einfachsten wäre das mit dem Apple Share-Button. So habe ich den Speicherort erst nach längerem Suchen gefunden. Daher 1 Stern Abzug.

Neuerdings muss ich mich jedesmal wieder komplett neu anmelden, obwohl ich Face ID aktiviert werden. Das ist extrem nervig!!!!! Solltet ihr umgehend fixen oder die Karte wird gekündigt!!!!!!!!! Danke für eure Rückmeldung. App funzt wieder, alles bestens.

Ich liebe die neue App! Ein Verbesserungsvorschlag währe, dass man die Option hat, das die Beträge welche am Ende vom Monat fällig sind automatisch von einem angegebenen Konto abgebucht werden können. Hier währe auch eine Unterteilung, ob z.b der gesamte Betrag eingezogen werden soll, oder nur der mindest Betrag oder die Hälfte, etc. Aber ansonsten Top!

Ich mag diese Kreditkarte und der Service ist Mega und sehr freundlich noch dazu. 2 Verbesserungsvorschläge hätte ich trotzdem noch. 1. Wenn man mit der Kreditkarte bezahlt, sollte es als Banner im Handy angezeigt werden ohne die App zu benutzen. Und wenn man noch seinen eigenen Pin nutzen könnte, wäre es perfekt. Ansonsten bin ich mehr als zufrieden.

Seite der Korrektur der Saldo-Anzeige ist wieder alles super. Bin mit der TF-Bank sehr zufrieden: Funktionen, Erhöhung der Limits usw. Super Karte zum Arbeiten. Wer mit Krediten nicht umgehen kann ist bei der Karte falsch, Kreditrahmen wird sehr schnell hoch gesetzt.

Nach 2 Wochen hat die App funktioniert. Gut dass, es gibt. 👍👍

Die App funktioniert gut, leider kann ich die angebotene Aktualisierung nicht durchführen.

Ich finde die App super übersichtlich. Alle Informationen auf einen Blick. Wichtige Informationen wie die Rechnung kann ich direkt herunterladen. Super! Empfehle ich gerne weiter

Die App ist in Verbindung mit der Kreditkarte ein guter Begleiter. Es lassen sich Umsätze checken, das Limit überprüfen und Zahlungsdaten für die Rückzahlung finden. Auch kann man Infos zum Kundensupport einsehen und aktuelle Kontoauszüge einsehen. Was noch fehlt in der App, sind Push Benachrichtigungen bei Umsätzen. Das gäbe noch etwas Sicherheit bei dem Umgang mit der Karte. Ansonsten eine gute App 👌

Nach mehreren Anläufen hat das Öffnen der Apo funktioniert. Die Funktionen sind übersichtlich und ich habe mich direkt zurechtfinden können. Dennoch hat das erstmalige Anmelden noch viel Ausbesserungs-Spielraum. LG

Alles super, das einzige was mich stört ist dass man kein Lastschriftverfahren zur Verfügung hat, da das abgehobene Geld selbstständig wieder von meinem Konto einzieht.

Es funktioniert alles bestens ! Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht

Perfekte App alles sehr übersichtlich

Bis jetzt keine Ausfälle. Sie läuft bis jetzt Tadellos. Es erscheinen auch reservierte bzw vorgemerkte Transaktionen. Leider fehlt aber eine Echtzeit Benachrichtigung der App auf dem Handy das es eine neue Transaktion gibt. Das funktioniert zB bei Advanzia besser.

Bis jetzt immer Treuer Begleiter die Karte , Bisschen zu hohe Gebühren aber dennoch super , fast 2 Jahre dabei und nie Probleme .

Mein Kontostand hat sich aktualisiert. Das hab ich gestern im Internetseite gesehen. Im App ist heute immer noch der alte Kontostand zu sehen. Was nutzt mich die App wenn die Kontostand Aktualisierung 1 bis 2 Werktage braucht? Ich muss mich im Internetseite anmelden um mein aktuelle Kontostand zu sehen. Na, wozu brauche ich dann die App denn??? Fazit: Man kann sich auf die App NICHT verlassen. UPDATE: Danke für die schnelle Reaktion auf mein Problem. Ich habe es jetzt nochmal ausprobiert und der Vergleich zwischen Seit und App gemacht und es läuft jetzt tatsächlich wie es sein sollte! Wenn das so bleibt, ist die App weiter zu empfehlen. Und dazu gehört natürlich auch der volle Punktzahl, also hier sind die restliche 4 Sterne!

Also ich bin sehr zufrieden mit der App! Funktioniert immer einwandfrei, Apple Pay funktioniert überall ohne Probleme, die Rechnungen kommen jeden Monat pünktlich per E-Mail sodass ich noch genug Zeit habe die zu begleichen. Nachdem ich die Rechnung zwei mal pünktlich beglichen habe, wurde sogar mein Saldo direkt um (ich glaube 500€) erhöht. Die App-Bewertungen haben mich damals schockiert weshalb ich diese Kreditkarte eigentlich nur vorübergehen nutzen wollte bis ich eine andere gefunden habe, aber ich bin so zufrieden dass ich hier bleiben werde. Es scheint so, als wenn die ganzen Probleme die zu negativen App-Bewertungen geführt haben, nun beseitigt sind. 👍

Ich kann die Probleme nicht nachvollziehen. Anmelden, aktivieren und rein ins wallet in 2 min ist doch top. Die App leitet einen ohne Probleme an.

Die App ist bislang ganz OK. Es wäre schön, wenn man eine Push-Benachrichtigung bekommt, sobald eine neue Abrechnung online ist. Des Weiteren wäre es gut, wenn sich die Karteninformationen(Nummer, Ablaufdatum, CVV) abrufen lassen würden. Dann müsste man nicht immer die physikalische Karte herauskramen, wenn man die Daten in einem Online-Shop braucht.

Befolgst Du die AGB‘s, ist alles so, wie eine zuverlässige Karte können muss. Bisher sauber abgerechnet, keine Kontaktaufnahme notwendig, umfangreich informiert und keine Spur von Kleingedruckten Hintertürchen. Vollste Empfehlung!

Ich bin sehr zufrieden, sehr übersichtlich, einfache Handhabung.

Toller Service. Alles sehr übersichtlich. Tolle App

Nachdem Sie sich erfolgreich beim neuen iPhone 16 pro max angemeldet haben, müssen Sie sich nach einer Weile erneut anmelden und den gesamten Vorgang von vorne beginnen.

Anmeldung ging problemlos und man kann alles Wichtige einsehen.

Mit der Barclays ist die TF Bank für mich die übersichtlichste App. Einfach zu überschauen und weitaus praktischer als andere Kreditkarten. Die TF Bank ist einer meiner Hauptkarten. Was auch sehr gut war, die sehr schnelle Limiterhöhung. Definitiv einer meiner Kreditkarten, die ich behalten werde.

Sehr schön! App kommt stylisch daher und tut was sie soll. Schnell Umsätze im Überblick, gibt es nicht überall.

Leider habe ich das Problem, mich nach jedem schließen der App neu anmelden zu müssen, wie bei der ersten Registrierung. Es wäre schön, wenn die Entwickler das Problem beheben könnten. Das Problem tritt nämlich erst seid dem letzten Update auf.

Es wird langsam langweilig die App überhaupt zu benutzen. Anmeldung fängt immer wieder von vorne an. Das schnellste ist noch Geburtsdatum und Kundennummer aber bei E-Mail wartet man dann schon mal je nach Tag bis zu 20 Minuten. Ein Glück das der Code 30 Minuten gültig ist. SMS geht dann etwas schneller und dauert maximal nur 5 bis 10 Minuten. Ja okay dann hat man es fast geschafft nur noch schnell „ein neues Passwort“ eingeben. FaceID ist in Ordnung soweit. Nun aber wie immer kommt was kommen muss und warum es nur 2 Sterne bekommt. Wenn man nun die App schliesst und aus den App-Zwischenspeicher entfernt fängt man mit den ganzen Prozedere wieder von vorne an. Bei jeder anderen App die so etwas beinhaltet würde das locker gehen, dass man sich mit FaceID wieder einloggt aber leider hier nicht. Wenn man eine Übersicht braucht (einmal pro Monat) reicht das auch. Zu mehr taugt die App wegen des umständlichen Einloggen nicht.

Rezension zur TF Bank Mobile AppDie TF Bank Mobile App präsentiert sich als eine typische Bankanwendung, die grundsätzlich das tut, was sie versprechen soll – eine bequeme Verwaltung von Kreditkartenangelegenheiten direkt vom Smartphone aus. Auf den ersten Blick mag sie sich in das breite Angebot ähnlicher Applikationen nahtlos einfügen. Allerdings wird die Nutzungserfahrung durch ein gravierendes technisches Problem erheblich getrübt: Jedes Mal, wenn man die App auf meinem iPhone 15 Pro Max schließt, erfordert sie eine erneute vollständige Verifizierung und Einrichtung bei der nächsten Nutzung. Dieser Fehler transformiert, was eine einfache und effiziente Bedienung sein sollte, in ein frustrierend umständliches Unterfangen. Bedauerlicherweise zeigt ein Blick in die Nutzerrezensionen, dass dieses Problem seit mindestens einem Jahr bekannt und bisher unadressiert geblieben ist. In Anbetracht dieser erheblichen Nutzungsbarriere kann ich leider nicht mehr als einen Stern vergeben. Für eine App, die den Zugang zu essentiellen Finanzdienstleistungen wie Kreditkartenmanagement erleichtern sollte, stellt dieser Mangel eine erhebliche Einschränkung dar. In ihrer aktuellen Form ist die TF Bank Mobile App eine deutliche Enttäuschung und erfüllt die Grundanforderungen an eine moderne Banking-App nicht.

Die App als solches ist nicht schlecht, jedoch setzt sich diese immer wieder auf den Anfangszustand zurück und die Registrierung muss immer wieder auf das Neue erfolgen. Es ist aller Wahrscheinlichkeit ein ziemlich mieser Bug, der dies verursacht, aber es erschwert das Banking ungemein, da sich die App entweder beim Neustart des iPhones oder beim entfernen aus dem RAM (was teilweise automatisch erfolgt) ständig auf den “Werkszustand” zurücksetzt als hätte man sie deinstalliert und wieder neu installiert. Bitte unbedingt beheben, da das Banking via App als einzige Möglichkeit nur noch sehr schwer zu benutzen ist. Es ist ein langwieriger Prozess, da die Registrierung als solches auch gerne mal mehr als 20 Minuten dauern kann. Das mit dem iPhone 14 Pro Max und iOS 16.5 (wenn die Info denn zum beheben helfen sollte).

Leider funktioniert es nach dem Update noch immer nicht, dass man angemeldet bleibt, immer wieder komplett neu einrichten. Email dauert auch einfach zu lange.

Die Registrierung hat nach zwei Anläufen geklappt. Oft haben die Schalter erst nach zwei oder drei Versuchen reagiert. Und bei der Erstellung des Passwortes gab es auch keine Hinweise bezüglich der nötigen Konventionen, so dass ich schon länger herumprobieren musste, bis ich das passende Passwort fand, das auch akzeptiert wird. Es ist natürlich auch möglich, dass es entsprechende Informationen gab, die mit VoiceOver nicht zugänglich waren. Aber die größte Enttäuschung: VoiceOver liest den Inhalt nicht vor, weder Beträge noch irgendwelche Daten. Nur die Titel bzw. Beschriftungen. Damit kann ich als blinder Nutzer mit VoiceOver leider nichts anfangen. Es wäre schön, wenn man die App barrierefrei gestalten könnte, so dass sie auch für Blinde uneingeschränkt nutzbar ist. Dann würde ich auch die Anzahl der Sterne nachträglich erhöhen, falls das möglich sein sollte.

Viele Funktionen fehlen, altmodisches Design und langsame Bedienung. Die Karte an sich und die Funktionen sind jedoch überdurchschnittlich gut. Bitte überarbeitet die App grundlegend!

Die Erreichbarkeit ist schlichtweg eine Unverschämtheit. Telefonischer Versuch: in der App sucht man vergeblich nach einer Telefon- oder Servicenummer. Diese muss man sich im Internet suchen. Nach erfolgreicher Anwahl erfolgt erst mal ein Text vom Band, der sich über mehrere Minuten erstreckt. Danach die Standardansage: „Aufgrund des erhöhten Aufkommens…. usw.“ Das Kontaktformular auf der Homepage und über die App funktionieren überhaupt nicht. Ein Absenden der Nachricht ist nicht möglich. Kontaktaufnahme per Mail kann ausschließlich über die in den Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgen. Wer hier also lediglich mit einer Weiterleitung agiert hat, bereits verloren. Die Antwort beginnt mit einem „Hallo“ und endet ohne Namen des Absenders… Mir ist klar, dass bei einem kostenlosen zur Verfügungstellen einer Kreditkarte am Service gespart werden muss aber was hier praktiziert wird ist bodenlos. Nebenbei sei erwähnt, dass die TF unüblich lange für die Rückbuchen von Sicherheitshinterlegungen (online-Kauf/Mietwagen Kautionen) benötigt.

Ich bewerte hier nur die App, nicht die Kreditkarte. Die Kreditkarte hat 6 Sterne! :) Bei der App startet allerdings der komplette Accounteinrichtungsprozess neu, wenn man die App komplett im Hintergrund schliesst. Das ist auch ein allgemeines Problem und nicht Accountbezogen (kenne unabhängig von mir mehrere Fälle)! Das ist auch kein Problem mit iOS da es bei anderen Kredikartenapps nicht auftritt. Hier sollten mal die Qualitätstester ran, ein ziemlich offensichtliches Programmierproblem. iOS neuester Stand, iPhone 12!

Ich habe eine Mail bekommen das meine Karte aktiviert worden ist und ich mich gerne Online anmelden kann oder mich in der App anmelden kann. Daraufhin App gedownloadet und festgestellt das ich mich nicht anmelden kann, ich gebe meine Kundennummer ein und bestätige mit meinem Geburtsdatum und bekomme die Mail auch ganz flott. Jetzt gebe ich den PIN ein der mir zugeschickt worden ist... nichts passiert... es lädt kurz aber ich komme trotzdem nicht rein. In der Hotline geht keiner ran. Ich weiß auch das wieder eine Antwort unter meine Bewertung kommen wird von wegen „Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer App...“ bla bla bla. Das hilft mir aber nicht weiter, ich möchte das mir geholfen wird und möchte nicht vertröstet werden. Sobald diese Fehler behoben werden gibt es die Sterne.

Genutzt wird das völlig veraltete SMS-Tan Verfahren. Mit dem Erfolg, dass immer dann, wenn kein Mobilfunknetz verfügbar ist (z. B. Keller), nicht online bezahlen kann. Völlig unverständlich: Seit mehreren Versionen werden alle Umsätze doppelt angezeigt. Zumindest meistens…