Advanzia Bank Kundenservice

Ich verstehe die aktuellen Bewertungen nicht. Die App läuft schnell, zügig und zuverlässig. Weder die Installation, noch die Anmeldung brachten Probleme. Zudem ist die App im Vergleich zu denen der Konkurrenz sehr übersichtlich…

Läuft schnell und stabil und bietet alles was sie soll.

Schnell und übersichtlich.

App ist übersichtlich gestaltet. Man hat alle Funktionen die man braucht. Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Hatte meine Log-in Daten nach einem Handywechsel nicht mehr. Nach einer E-Mail an die Service Mail bekam ich Hilfe und konnte mich problemlos wieder einloggen. Danke an den Support. Von mir eine klare Empfehlung für diese App

Die App hat alles, was man so braucht. Schade, dass die ganzen alten Bewertungen die Bewertung so runterziehen.

Läuft stabil, schönes Design, ist schnell und hat alle Funktionen die man benötigt übersichtlich angeordnet!

Total übersichtlich und leicht zu bedienen. Alle Infos die benötigt werden sind vorhanden

Ich bin mit der App absolut zufrieden. Alles wird sehr übersichtlich angezeigt. Dazu läuft die App recht stabil. Hatte bisher nur einmal einen Hänger.

Sehr schnell und unkompliziert Bin ich seit Jahre lang bei AdvanziaBank und bin ich sehr zufrieden.

Die neue App ist 1000 mal besser als die alte!! Allerdings hat sich die App bei mir nicht durch das Update verbessert, sondern eher verschlechtert, ich musste also die alte App löschen, sie neu downloaden und siehe da, eine ganz neue App … Übersichtlich, schnell, mit gaaaanz vielen Möglichkeiten!! Super!

Die Anmeldung war einfach und angenehm!

Die App hat sich deutlich verbessert. Danke für den erhörten Support. Übersichtlich und funktionierend schnell und ohne Bugs.

Sehr übersichtliche App, clean und gut.

An sich ist der App ok. Aber es gab ein Zwangsupdate (d.h. ohne Mitteilung, dass die Version in 2 Wochen nicht unterstützt wird, sondern sofort nicht unterstützt wird). Nach dem Update funktioniert die bisherige TouchId nicht mehr und man muss mehrere Daten eingeben, um alles wieder einzurichten. Das Problem dabei ist, dass man u.a. auch Benutzernamen eingeben muss. Wo finde ich diesen? Hoffentlich liegt es zuhause in irgendeinem Ordner. Aber habe diesen Ordner nicht dabei, wenn ich im Urlaub weit weg bin! D.h. wenn ich jetzt meine Kreditkarte nutzen will, um mir ein Hotel zu buchen, kann ich es nicht machen, da die Bestätigung über App nicht mehr geht!

Ich kann mich nicht anmelden

Die App funktioniert einwandfrei. Ich verstehe ehrlich gesagt die schlechten Bewertungen nicht… ich benutze ebenfalls ein iPhone 12 bzw. iOS und die App ist deutlich besser als der Vorgänger. Die neue App ist übersichtlicher und meines Erachtens sehr gut konzipiert worden. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen!!

Läuft normalerweise flüssig und ist sehr übersichtlich.

Die alte App habe ich immer Problem, die ohne Grund sich selbst abgemeldet. Ich dachte das mein Konto wurde gehackt und von fremder Person geheime überwachtet. Diese neue App ist viel schnell zu anmelden und sehr übersichtlich. Vielen Dank für Ihre Arbeit.

Seid tagen gibt es probleme kann mich nicht anmelden steht immer etwas ist fehlgeschlagen bin im ausland

Wer Probleme nach der Aktualisierung seiner App sich anzumelden hat oder es öffnet sich nicht. Die Advanzia Bank hat Ihre Anmeldebedingungen geändert. Geht bitte auf die Hauptseite und meldet Euch per Internet an. Wenn Ihr die Anmeldeoptionen geändert habt mit aktueller Handynummer und Emailadresse, dann funktioniert auch die App wieder tadellos. Ich hoffe ich kann Euch damit weiterhelfen.

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Hab keine Chance die neue App zu benutzen. Im neuen Kundenportal bekomme ich eine weiße Seite. Ich kann nur meine Transaktionen im alten Portal anschauen. Das geht schon eine ganze Weile so. Geht das nicht mehr, brauche ich auch die Karte nicht mehr. Edit: es funktioniert wieder alles. Ich kann mich wieder ordentlich in der App anmelden und vor allem wird mir meine weiße Seite mehr angezeigt. Die App selber finde ich übersichtlich und leicht zu bedienen.

Ich habe alles normal an der Seite gemacht, Hab die App runtergeladen und versucht. Das erstma mal gab Fehler laut App was aber nicht möglich sein kann und das zweite mal Zugang gesperrt. Nun muss ich anrufen um erstmal frei zu schalten Der App Entwickler scheint betrunken zu sein 😁

App ist übersichtlich und läuft ohne Probleme.

Schöne App, alles Übersichtlich und einfach gestaltet. Alles schnell, bis jetzt nichts abgestürzt oder Probleme gehabt. Wunschlos glücklich. Funktioniert!!!

Das App ist grundsätzlich gut gestaltet und funktioniert in den meisten Bereichen einwandfrei. Allerdings gibt es ein großes Problem, das mich wirklich frustriert: Ich werde jeden Tag automatisch ausgeloggt und muss mich erneut anmelden. Ich bin mir nicht sicher, was die Ursache dafür ist, aber es ist auf Dauer wirklich lästig. Es wäre schön, wenn die Entwickler dieses Problem beheben könnten, da es die Benutzerfreundlichkeit stark beeinträchtigt. Bis dahin bleibt die Nutzung des Apps für mich leider etwas anstrengend.

Bin im Großen und Ganzen zufrieden mit dieser Version, hat tolle Funktionen, ist schnell und übersichtlich. Der Stern Abzug dafür, dass nach einem Handywechsel die Face ID nicht funktionieren wollte (wobei ich dennoch auch mit der Code Anmeldung zufrieden bin, nur leider kann ich keine App Einstellungen durchführen um die Face ID nachträglich zu aktivieren)

Die App ist übersichtlich und verständlich. Darüber hinaus überhaupt nicht überladen. Freischaltungen erfolgen ebenfalls rasend schnell. Bin vollkommen zufrieden.

Habe die App trotz durchwachsener Rezession installiert und bin zu 100 % zufrieden, daher volle 5 Sterne.

Nach einem Großen Update vor einiger Jahren bin ich mit der App sehr zufrieden. Es gibt keine Fehlermeldungen und alles funktioniert einwandfrei

Die neue App der Advanzia Bank ist wirklich phänomenal gut! Schnell, Flüssig, Übersichtlich - da gibt's nix zu meckern. Wie ein Phönix aus der Asche :)

Ich kann über Advanzia nur positives berichten, auch diese Aktualisierung hat problemlos funktioniert. Bank, Service, Abwicklung, Zuverlässigkeit…. alles bestens. Ich kann negative Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen und frage mich eher immer ob’s wohl dann eher am Kunden liegt wenn’s was zum Aussetzen gibt.

Advanzia ist im 21. Jahrhundert angekommen. Die App ist übersichtlich, schnell, komfortabel und stabil. An dieser App können sich andere Banken messen.

Hatte die App schon seit Jahren auf dem Handy und hab mich oft darüber geärgert, seit ein paar Monaten konnte ich mich dann noch nicht einmal mehr anmelden und im App Store wurde kein Update angezeigt. Hab die App deinstalliert und neu installiert und seitdem funktioniert alles erstaunlich gut, finde die neue Optik auch echt klasse!

Diese App ist wirklich um Welten besser als die alte Webansicht im App-Mantel. Die Navigation läuft extrem flüssig, der Funktionsumfang ist deutlich umfangreicher als bisher und der Sicherheitsstandart ist erkennbar gestiegen.

Sie ist viel intuitiver als die alte Version. Transaktionen werden direkt nachdem sie getätigt wurden angezeigt. Leider funktionieren die angekündigten Benachrichtigungen noch nicht

Wie der Titel bereits sagt, funktionierte die neue App bei mir heute problemlos. Die alte App habe ich entsorgt. Die neue wirkt wesentlich robuster und besser gestaltet. Auch die Echtzeitanzeige von Zahlungen scheint zu funktionieren, was ich hervorragend finde! Danke dafür und weiter so.

Das App reagiert sehr schnell und zuverlässig! Anmeldung geht auch super unkompliziert. Man bekommt sofort ein Übersicht

Genau was ich brauche: eine aktuelle Anzeige meiner Ausgaben und Stände.

Zunächst habe ich die alte App deinstalliert, dann die neue heruntergeladen und den Prozess gefolgt, alles lief bestens. Den gleichen Prozess habe ich dann auch am PC durchgeführt, ebenfalls alles bestens. Großes Lob an die Entwickler, endlich mal ein kundenfreundlicher Prozess.

Die App lässt sich nicht öffnen und sagt „Diese Version der App wird nicht länger unterstützt. Um die neuste Version der App herunterzuladen, besuchen Sie bitte den App Store.“ Ich hoffe, das Problem lässt sich zeitnah beheben…. Ansonsten ist die App super 👍🏽👍🏽👍🏽

Weiß auch nicht was hier viele haben die App läuft einwandfrei iPhone 13 Pro und ist viel übersichtlicher als die alte App!!!!

Es läuft alles bestens, ich bin zufrieden mit der App

Jetzt funktioniert sie endlich auch mit dem IPhone

Der Inhalt der App ist ausreichend und sie ist softwareseitig stabil. Auch ist sie inhaltlich gut strukturiert und insgesamt übersichtlich. Was will man mehr? Vor allem beim Preis-Leistungsverhältnis des der Karte und kartenausgebenden Instituts.

Die alte App muss man deinstallieren und diese hier neue installieren. Danach läuft es wieder top !!! Die schlechten Bewegungen beziehen sich auf die Vorgänger App, die leserlich einen weißen Bildschirm zeigt, da diese keine Verbindung mehr zu den Servern zu haben scheint. also einmal runterschmeißen und neu drauf installieren und dann funktioniert es !!!

Ich komme leider seit heute nicht mehr in die App rein. Es ist die neue Version aber es steht das sie nicht mehr funktioniert.

Die App an sich, wenn sie denn funktioniert, ist gut. Übersichtlich, alles auf einen Blick. Schön finde ich die Kategorien, nach denen Ausgaben eingeteilt werden. Noch schöner wäre, man könnte auch nach Kategorien filtern und Gesamtsummen anzeigen lassen. Schön wäre auch, wenn man ein bisschen mehr Zeit hätte, die Umsätze anzuschauen. Nach gefühlten 3 Minuten fliegt man raus und muss sich neu anmelden. Was mich richtig nervt: ich habe die App jetzt seit ca. 7 Monaten und ich musste mich bisher 3x komplett wieder anmelden. Einmal aus unerfindlichen Gründen, mitten im Urlaub. Kein Zugriff mehr, als hätte ich mich noch nie angemeldet. Mailantwort von Support hat über eine Woche gedauert und war nicht hilfreich. Beim zweiten Mal hieß es aus heiterem Himmel „Your device is not registered”. Bumm! Wieder alles auf Anfang, komplette Neueinrichtung. Ich hatte immer nur ein und das selbe Handy genutzt. Und jetzt zum dritten Mal. Die App wurde aktualisiert und ich muss mich wieder komplett neu registrieren. Das nervt so sehr!!!! Und ich verstehe es nicht. Passiert das weiter, werde ich mir einen anderen und zuverlässigeren Anbieter suchen.

Die App zur Kreditkarte der Advanzia Bank ist klar und übersichtlich aufgebaut und nicht überladen. Sie tut was sie soll und zeigt die Kreditkartenumsätze, auch vorgemerkte, klar strukturiert an. Nett ist auch die automatische Einteilung in Kategorien. Nicht so gut ist leider der Umstand, dass man sich ständig neu mit den Kartendaten registrieren muss, das klappt leider schon länger nicht. Manchmal habe ich Sorge, dass dadurch mein Kartenkonto irgendwann gesperrt wird. Außerdem werden berechnete Zinsen bei Teilzahlungen nicht angezeigt, diese sieht man nur auf dem Kontoauszug oder ggf. über den Browser. Es gibt also noch etwas Verbesserungspotenzial.

Wie kann man so feedbackresistent sein? So viele Bewertungen und die App wird von Tag zu Tag schlechter. Es ist ohnehin eine sehr simple App, die weder viele Insights gibt, noch viele Funktionalitäten hat - da sollte man denken, dass es dann zumindest immer problemlos funktioniert… Nein, immer wieder ist man komplett ausgeloggt (trotz Face-ID Einstellung) und muss sich mit der Kartennummer, SMS Code und Geburtsdatum und dann trotzdem noch mit den Login (Benutzername und Passwort). Die Entwickler denken sich dann zusätzlich wöchentlich aus, wie sie das Leben der Kunden noch schwerer machen können. Heute ist die Überraschung, dass man im Login die Daten nicht aus dem Passwortmanager von Apple eintragen kann, weil es von den Entwicklern in der App nicht mehr erlaubt wird. Auch normales einfügen des Passworts ist nicht mehr möglich. Heißt Buchstabe für Buchstabe abschreiben.. viel Spaß. Natürlich kommt dann aber trotzdem „Etwas ist schief gelaufen. Probieren Sie es später nochmal“ - die Standard Fehlermeldung, die bei der App öfters auftaucht, als dass sie funktioniert.. Die Entwickler sind offensichtlich überfordert und haben noch nie eine funktionierende App entwickelt, warum investiert man nicht etwas in diesem Gebiet und holt sich kompetente Entwickler, vor allem, wenn man ohne der App eigentlich die Kreditkarte nicht benutzen kann. Ich schaue mich jetzt endlich nach Alternativen um, denn selbst bei mir ist die Geduld und das Verständnis nicht mehr da.

Nach der alten App habe ich mich auf die neue App gefreut. Nachdem es so groß überall beworben wurde, dass jetzt Echtzeitanzeige der Transaktionen zu sehen sei. Leider konnte ich mich nicht einloggen. Neuen Benutzernamen ect. Und jedesmal sagt die App „ es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuchen sie es nochmal“ Nach unzähligen Telefonaten habe ich die Info erhalten, dass die App aktuell nicht für IOS funktioniert,ok dachte ich mir bis die neue App funktioniert nutze ich die alte weiter , aber Pustekuchen, sobald man die neue App installiert hat und ein Benutzernamen vergeben hat, ist es nicht mehr möglich die alte App zu nutzen. Ich habe jetzt 14 Tage gewartet bis ich diese Bewertung schreibe, aber leider empfinde ich es jetzt so langsam sehr traurig , dass etwas groß beworben wird und man es im Jahre 2022 nicht hinbekommt eine App zu implementieren. Man hätte lieber im Vorfeld eine Pilotphase machen sollen bevor man was ausrollt,zumal man die Kunden verärgert mit denen man eigentlich Cash generieren möchte. Leider habt ihr diesen Srern verdient wenn Ihr ehrlich zu Euch selbst seid. Aber durch Kritik wird man besser , hoffe ich zumindest