SpardaSecureGo+ Kundenservice

Die App lässt sich unter iOS 15 in Verbindung mit dem iPhone 13 Pro nicht starten. Folglich kann ich keine Kreditkartenzahlungen im Internet bestätigen. Sehr ärgerlich! Von einer BankingApp erwarte ich, dass sie stabil läuft.

Allerdings warum werden die Standortdaten abgefragt?! Unnötige Datensammlerei meiner Meinung nach. Kunden die von der anderen App wechseln, sollten besser an die Hand genommen werden: 1. Aufforderung das selbe Passwort zu verwenden wie in der letzten App ( Erspart den Ärger sich etwas neues auszudenken/zu generieren). Senkt auch das Risiko das der Nutzer ein schwaches Passwort nutzt. 2. Nachdem ich das Passwort gesetzt hatte musste ich selbst entscheiden auf welche der drei Kategorien ich klicken musste. Hätte die App gewusst, dass ich zum wechseln hier bin, hätte die App mich auch automatisch zum Wechsel in die alte App zur Übertragung auffordern können. Wäre nochmal einfacher gewesen. Dazu hätte man den Nutzer bei der Einrichtung nur fragen müssen warum er hier ist.

Hatte bisher keine Probleme. Einrichtung problemlos und TAN werden auch schnell generiert wenn ich sie brauche.

Nach jeder Aktualisierung kommt man nicht mehr rein in dieser behämmerten App. Selbst Updates lasse ich, da der Aufwand nur Zeit kostet und selten Erfolg hat. Das geht mir so auf den Senkel. Noch ein Jahr, bin leider gebunden, dann Wechsel ich ganz schnell die Bank.

Schon beim ersten Screen beim Einrichten der App auf meinem IPhone 12pro ging es nicht weiter, weil dieser zu groß und nicht Skalierbar war. Eine Einrichtung und Anmeldung ist damit schon ausgeschlossen. Sollten diese Probleme bis zum Abschalten des TAN Systems nicht behoben sein, werde ich wohl die Bank wechseln müssen.

Wenn sie erst einmal nach der erforderlichen Prozedur eingerichtet sind, funktionieren sie ja ganz gut. Wegen der Sicherheitsbestimmungen und allgemein der Sicherheit, ist es bei einem Gerätewechsel erforderlich wieder einen Aktivierungs Code anzufordern etc. Bei einem Gemeinschaftskonto und vier Endgeräten ist das ganz schön nervig. Da

Einfache Bedienung. Selbsterklärend.

Funktioniert einwandfrei und ohne Probleme

Wechsel von der Vorgängerapp ging mittels Datenübertragung von App zu App problemlos, einzig der Terminus Freigabecode wirkte am Anfang ein wenig verwirrend, meint aber eigentlich ein normales Passwort. Ansonsten cool das freizugebende Überweisung zur besseren Kontrolle nochmal angezeigt werden und mittels Face ID freigegeben werden. Verstehe die negativen Beiträge hier wirklich nicht!

Zu beginn muss man sich ein eigenes Passwort erstellen und anschließend die Bankverbindung hinzufügen, dies geschieht mit einem QR-Code den man automatisch per Post erhält. Sobald man den QR-Code in der App abgescannt hat kann man sie ohne Probleme nutzen

Die zweistufige Identifizierung klappt schnell ind gibt ein sicheres Gefühl. Eine zusätzliche Option für den Fall dass das Handy nicht vergügbar oder funktionsfähig ist, wäre gut.

Übersichtliche sowie unkomplizierte und einfache Handhabung

Ich habe die Secure App schon eine Weile und es funktioniert eigentlich gut. Habe aber jetzt zum 3 x, dass alles auf der App gelöscht ist. Dadurch bekomme ich keine Freigabe und kann mich online auch nicht auf der Homepage einwählen! Jedesmal muss ich einen neuen Code anfordern und der kommt mit der Post!

Die App ist spitze! Sehr komfortable Art Überweisungen etc. Auf sichere Weise Freizugeben. Besonders die Direktfreigabe macht Sinn, kein unnötiges Eintippen oder Kopieren von generierten Tans, nur noch freigeben und das war’s

Sehr zuverlässig. Auch schnell.

Schnell, unkompliziert und hoffentlich sicher!

Ich finde die App echt super. Sie macht genau das, was sie soll nicht mehr und nicht weniger und das sogar noch in Verbindung mit der Kreditkarte. Für alle die, die eine App schlecht bewerten, weil sie zu blöde sind richtig zu lesen oder mit irgendwelche Gebühren nicht einverstanden sind, hab ich absolut kein Verständnis. Immer sind andere schuld. Der Wechsel von der alten zur neuen App ging voll automatisch und ohne Probleme.

Die App zeiht Aufträge manchmal erst nach mehreren Aktualisierungen an.

Sehr einfache Anwendungen die eigentlich jeder bedienen kann.

Überweisung per sparda bank app fertig gemacht, tan per secure go+ angefordert, direkt time out bei sparda bank app. Neu einloggen und überweisung ist gelöscht!!! Übertragen und registrieren der neuen kreditkarte funktioniert nicht. Kann keine online bestellungen mit kk bezahlen

Das ständige ändern der Ansicht Reicht Man muss ständig suchen Geht vielen so Finde ich nicht gut Kann zum Beispiel von meinem Sparkonto nichts mehr umbuchen - ändern sie das habe einen fehlerhinweus 401

Habe die App seit ungefähr 1,5 Jahren in Benutzung und funktioniert alles ohne Probleme, keine Abstürze oder sonstiges. 👍

Die Absturz Probleme wenn man die App verlässt wurden endlich behoben

Auf iPhone X und nachfolgender Wechsel auf iPhone 13 problemloses Einrichten- Bisher keine Probleme

Nach dem Update Heute lässt sich die App nicht mehr öffnen

Habe ein iPhone SE mit iOS 15 und die App funktioniert. 4 Sterne nur, weil es eigentlich nichts Neues zu alten SecureGo App gibt.

Die App funktioniert wunderbar, schnell und zuverlässig. Ich bin vom Tangenerator zur App umgestiegen, nie wieder ein Tangenerator:-)

Es ist gut und auch zur eigenen Sicherheit aber ständige Änderungen nerven auch!!!

Zum Glück habe ich keinerlei Freigabeprobleme gehabt bisher so wie andere berichten.

Alles super, App läuft, wie sie soll. Bis jetzt keine Probleme gehabt!

Bei mir läuft alles wie es soll.

Übersichtlicher und schicker als die alte Freigabe-App. Aufträge kann man sekundenschnell freigeben!

Die SecurApp der SpardaBank ist sehr einfach zu bedienen und absolut zuverlässig. Ich hatte bisher keinerlei Herausforderungen und empfehle sie wärmstens.

Besser wären bei „Eingaben prüfen“ ein paar mehr Details wie z.B. Empfänger Name

Leicht und sicher Einfach gut

Die Sparda Hamburg ist seit geraumer Zeit auf einem ganz ganz steilen Weg nach unten. Diese App ist ein weitere Wink mit dem Zaunpfahl. Höchste Zeit das sinkende Schiff zu verlassen.

Nach Handy Umzug auf iOS neu eingerichtet und aktiviert, mit Face ID ein Träumchen.

Funktioniert!

Die App ist übersichtlich und funktioniert einwandfrei. Lediglich die bei anderen Bank-Apps (z.B. KSK Ostalb) mögliche Genehmigung per Face–/Touch – ID gibt Abzüge! Bitte wenn möglich nachbessern!!

Seitdem ich diese App habe, bin ich begeistert vom online Banking. Es ist alles so schön verknüpft, dass ich die Pins nicht mehr hin und her schieben muss. Es geht voll automatisch und ist trotzdem sehr sicher.

Meine Überweisung kann ich ohne TAN-Eingabe freigeben. Super einfach und schnell!

Einfach Bedienung durch Face-ID und endlich keine TAN-Eingabe mehr notwendig. Top

Ich hab ganz ehrlich dieses Bankunternehmen satt! Ständig wird einem Geld abgezogen, ich hatte ein kostenloses Girokonto dort seit meinem 18. Lebensjahr und plötzlich werden fast 5€ im Monat berechnet an Kontofürungsgebühren? Wieso? Außerdem wurde das System zum 2. Mal jetzt umgestellt, beim ersten Mal war es die Webseite, da konnte man tagelang nicht auf sein Konto zugreifen, jetzt ist es diese beschissene App! Ich komm nun gar nicht mehr an mein Konto ran, der zugesendete QR Code ist angeblich falsch und in der alten TAN App wurde mein Konto entfernt…Joa also das war’s jetzt für mich mit dieser Bank, zumal ich durch einen Umzug quer durchs Land nur Geld abheben kann in der jetzt ortsansässigen Filiale, jegliche Einsicht in meine Daten und Verträge bei der Bank funktionieren aber nicht in anderen Städten. Die haben nix miteinander zu tun…Übrigens unterstützt Sparda KEIN PayPal mehr seit einigen Jahren, es geht nur Giropay, was kaum ein Online Händler anbietet. Selbst nach einem Telefonat wurde auf Giropay verwiesen, in welchem Jahrhundert leben wir denn? Hoffentlich bekomm ich wenigstens die 50€ zurück, die ich damals zur Kontoeröffnung zahlen musste…

Die App wollte nach einem Update eine erneute Eingabe des Bestätigungscodes was problemlos machbar war. Die online Zahlung konnte geleistet werden. Einen Tag später wollte ich wieder eine Zahlung bestätigen und die App forderte erneut den Bestätigungscode wegen einem Update. Dieses Mal wurde der gleiche Bestätigungscode als fehlerhaft angesehen und die App hat sich nach vermeintlicher 3-maliger Fehleingabe selbst zurückgesetzt. Jetzt kann ich die Zahlung nicht bestätigen bis die App wieder eingerichtet ist. Das geht aber nur mit einem neuen Freischaltcode, welchen man nicht sofort bekommt. Somit ist die Karte aktuell für Onlinezahlungen nutzlos. Da ich die App verwenden muss, muss ich jetzt einmal überdenken ob die Sparda in diesem Falle noch der richtige Dienstleister ist oder ob ich lieber zu einer Bank wechsle, die ihre Apps schlicht im Griff hat…

Viel leerer Raum ist verschenkt. Das Tastenfeld ist viel zu klein. Man vertippt sich viel zu leicht. Das wichtigste an der ganzen Sache ist die Kontrolle für das, was man eintippt. Alles andere versteht sich von selbst. Gerade die Schrift, die entsteht, wenn man tippt, ist winzig. Außerdem ist sie zur Hälfte vernebelt. Das eingetippte sollte sofort sichtbar sein, nicht erst auf Wunsch. Man sollte eine solche App, bevor man sich schaltet, immer erst mit einem Kunden ausprobieren. Besser noch mit mehreren und auch solchen, die schon über 80 sind. So wie ich, auch diese gehören doch zur Kundschaft. Ich stelle mich als Testperson für eine Verbesserung der App gerne zur Verfügungfrüher habe ich selbst Computerprogramme für Lernbehinderte geschrieben und weiß, wie man so etwas macht. Herzliche Grüße, Heinrich Becker

Mit meinem Girokonto bin ich nach fast 30 Jahren Sparda schon vor Jahren zu einer anderen Bank gewechselt (die „online“ kann, aber das kann außer der Sparda ja fast jede). Wenn ein Immobilien-Darlehen im nächsten Jahr zurückgezahlt ist, werde ich dem Laden endgültig den Rücken zukehren. Endlich. Dysfunktionale Apps, absurde Anmelde- und Authentifizierungsroutinen und ein „Support“, der die Anforderung eines Registrierungscodes für ein neues Smartphone nach zwei Wochen (!) mit dem sinn- und nutzlosen Hinweis beantwortet, „Die NetBanking Zugänge für Sie sind aktiv geschaltet. Die Anmeldung im NetBanking erfolgt mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten“. Mein, Erfolg er auf einem neuen Smartphone eben nicht. „The world needs banking, but it does not need banks“. (Bill Gates). Und so etwas wie die Sparda braucht sie ganz sicher nicht.

Nutze die App auf dem iPhone 12, jedes mal wenn ich mich anmelde startet die App neu mit Black Screen. Es spielt keine Rolle ob ich mein netkey oder Alias oder per Face ID anmelde. Ich kann weder sehen was abgebucht wurde, noch habe ich Übersicht was mein Kontostand sagt 😵‍💫

Alte schon verwendeten TAN bleibt in der App Aktiv und kann unendlich oft in neue Transaktionen eingefügt werden. Die Fehlermeldung weißt dann auf einen veralteten TAN hin, dass passiert genau 3 mal und man keine Transaktion mehr ausführen, weil automatisch die App gesperrt wird, direkt anmelden kann man sich aber trotzdem noch auf der App. Es ist nicht intuitiv oder logisch aufgebaut, wie bei anderen Banken, Außer das die neuen Apps bunter sind hat sich seit 8 Jahren nichts geändert. Der digitale Bereich bleibt für diese alte Bank, zu neu.

…s. o. was da in letzter Zeit mit dem „Neuen“ online-Banking und den Apps zusammen geschustert worden ist! „Service“ Hotline eh nicht erreichbar, angesagte Wartezeit von ca. 2 min. kann auch mal 2 Std. dauern, und trotzdem geht keiner dran. Beim Öffnen der App taucht die Südwest eG dann schon mal gar nicht mehr zum auswählen auf, sondern nur dreimal West eG??? Bin dann extra 30km zur Filiale gefahren und hab mir die App einrichten lassen; fröhlich wollte ich dann daheim Überweisungen tätigen aber die Tans kommen nicht an, oder erst wenn das online-Banking sich wieder abgemeldet hat. Überlege nun nach so langer Zeit wieder zu einer VB oder KSK zu wechseln, Sch…. auf die 5€ mehr im Mon., wenigstens hat‘s dort noch sowas wie Service. SAD!!!

Läuft nicht auf dem IPhone 7 unter iOS 15.1. Wie soll man nun Zugang zu seinem Konto bekommen? Auf dem iPhone 7 wird der Bildschirm nicht skaliert. Er wird so groß angezeigt, dass das Feld Bestätigen nicht sichtbar und bedienbar ist. Man kann nicht scrollen oder den Ausschnitt kleiner ziehen. Da das schon beim Einrichten der Fall ist, läuft die Apo auf dem iPhone 7 nicht.