Shelly Smart Control Kundenservice

Und alles was man benötigt ist dabei

Die Übersicht ist gut..

Es wurde zweimal die gleiche IP Adresse für zwei verschiedene Geräte verwendet und dadurch kam es zu einem Konflikt! Support angeschrieben und der Fehler wurde schnell gefunden und behoben! Ansonsten ist die App für mich persönlich nicht optimal aber sie erfüllt ihren Zweck.

Ich nutze die Shelly App mit etlichen Relais, Thermostaten und weiterem Zubehör und bin insgesamt sehr zufrieden damit. Seit Neuestem freue ich mich über den PIN Schutz Code, den man für einzelne Relais vergeben kann. Leider wird dieser PIN Schutz nicht verwendet, wenn ich das Relais in das Widget eingefügt habe. Dort wird das Relais dann auch ohne PIN Eingabe ausgelöst, was dem Sicherheitsaspekt entgegen spricht. Gerade im Widget wäre es besonders wichtig, eine solche PIN Abfrage vor dem Auslösen des Relais zu haben. Liebes Entwickler Team, bitte schaut euch doch dieses einmal an. Für Sicherheitszwecke halte ich das wirklich für absolut notwendig, denn ohne zusätzlich selbst ausgeführte Anpassungen in den Sicherheitseinstellungen des Smartphones hätte man dann Zugriff auf die eigentlich besonders geschützten Relais, ohne zuvor das Smartphone zu entsperren.

Nach vielem Rumprobieren sind wir schlussendlich bei den Produkten von Shelly gelandet. Über die App lassen sich alle Komponenten einfach verwalten und steuern. Die Einbindung neuer Komponenten dauert 30s und ist ein Kinderspiel. Fachkenntnisse werden nicht benötigt.

Wenn man auf der Grafik mit dem Tagesverlauf des Stromverbrauchs tippt, erscheinen die Zahlen für die angetippte Stunde. Leider verdecken diese Zahlen die Grafik, sodas man nicht sieht, wie die Zahlen zur Grafik passen. Es wäre schön, wenn die Zahlen unterhalb der Grafik dargestellt würden, sodas beides sichtbar ist.

Sehr übersichtlich und viele Funktionen.

Durch ständige Updates deutlich besser geworden. Vor allem die Funktion der automatischen Updates ist sehr hilfreich. Einrichtung via Handy sehr einfach. An der ein oder anderen Stelle ist die Übersetzung noch seltsam.

Hat zwar alles was man braucht aber leider nicht sehr logisch aufgebaut wie das jemand der die App nicht entwickelt hat braucht. Noch dazu anders wie am Rechner. Deswegen fehlt der 5. Stern.

Manchmal etwas träge aber sehr übersichtlich gestaltet!

Sie machen sehr gute Arbeit!!! Was ich mir noch wünsche: (Rollladen) Einstellung minimal auf 0,5 %! Bei sehr niedrigem Sonnenstand wäre es sehr nützlich, wenn man Raff Store bis auf 0,5 % minimal öffnen kann. Momentan ist minimal 1 % möglich. Dies reicht zur Beschattung bei niedrigem Sonnenstand nicht aus.

Wir hatten uns einen Shelly Pro 3 em gekauft, weil unser Zähler in den Keller verlegt wurde. Zudem haben wir uns eine PV -Anlage zugelegt. Zusammen mit einem Shelly PlugS können wir jetzt mittels dieser Software alles erdenkliche auslesen. Lediglich welchen Überschuss man monatlich zu welcher Zeit verschenkt hat, spiegelt die Software leider aktuell nicht wieder. Wir hoffen aber auf Nachbesseung.

Seit mehreren Jahren steuere ich mein Smart Home mit Shelly. Bin auch super zufrieden da es meinen Alltag bequemer macht. Obwohl die premium Version meines Erachtens zu teuer ist. Da das Spektrum der smarten Steuerung auch begrenzt ist. Um das Heim noch smarter zu machen, benötigt man eine zusätzliche Software, die wiederum kostenpflichtig ist. Diese Ausgaben, durch Energieeinsparungen wieder auszugleichen, macht für meinen Geldbeutel keinen Sinn.

Läuft stabil und bietet viele Möglichkeiten zur Verknüpfung verschiedener Shelly-Module. Nach Einarbeitung macht es Spaß, damit zu arbeiten.

Ich nutze diese App schon seit einigen Monaten und bin sehr zufrieden. Nach dem Update auf iOS 18 fehlt mir nun leider die Möglichkeit meine Temperaturfühler über Widgets einstellen zu können. Dies war eine sehr nützliche Funktion welche ich schmerzlich vermisse. Ich würde mich freuen wenn dies wieder realisierbar ist.

Die App war vorher nicht nutzbar und hatte ständig Verbindungsprobleme. Mittlerweile funktioniert sie echt toll und das verbinden mit der Alexa funktioniert endlich.

Ich habe klein angefangen mit einem Shelly Relais . Jetzt habe ich mehrere Wasser Sensoren und Shelly Steckdosen und die alten Zeitschaltuhren mit Shelly Pro ersetzt . Es läuft super . Jeder Laie kann schnell Shellys montieren und schalten .

Die erhaltene Hilfestellung löste das Problem im Handumdrehen. Herzlichen Dank für eure schnelle und professionelle Hilfe.

Ich bin total zufrieden mit dieser App mal abgesehen davon, dass die Schriftgröße etwas klein ist und meine Augen etwas schlecht Aber ansonsten bin ich wirklich sehr zufrieden und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen

Einfache homeautomation Gutes Preis/Leistungsverhältnis

Ich nutze die Shelly App um mir die von meinem Balkonkraftwerk erzeugte Energie anzuzeigen. Leider wir die Anzeige auf der Watch nicht unterstützt.

Ich habe die Shelly Geräte jetzt länger als ein Jahr und bin mega zufrieden laufen stabil und habe bis auf ein paar Reichweite Probleme mit dem Wlan keine Ärger gehabt 😊

Nutze mittlerweile mehrere verschiedene Shelly Geräte vom Shelly 1pm bis zum Plug S. Funktioniert einwandfrei und problemlos mit der App ! Das einbinden in App ist auch leer leicht. Kann ich nur empfehlen !

Alles gut im Moment. Hoffe es kommt nicht wieder ein Verschlimmerungsupdate.

Wenn man wie ich aus der HomeMatic- / pocketControl-Ecke kommt, ist die Logik zunächst nicht sofort ersichtlich. Wenn man es einmal verstanden hat, ist die App einfach genial. Habe Shelly Plugs für meine Zendure AIO 2400 benötigt. Die systemübergreifende Kommunikation klappt einwandfrei und die Shelly Plugs sind einfach und schnell einzurichten. Totale Begeisterung! Die Einrichtung und Verbindung des Shelly pro 3 EM hingegen hat etwas gedauert, funktioniert aber ebenfalls tadellos. Die grafischen Auswertungen hingegen sind etwas unübersichtlich und verbesserungswürdig. Ich werde das System nach und nach mit anderen Produkten in zu einer Haus-Automation ausbauen.

Die Shelly Produkte sind klasse. Die App ebenfalls. Bemerkenswert sind auch die Visualisierungen. Hier können einige App Hersteller noch was lernen. Bei Problemen ist der Support ebenfalls sehr engagiert.

Endlich eine „gut“ funktionierende Version. Kleine Refresh grafikfehler. Aber sehr gute neue Anbindung von neuen Komponenten . Aber sehr brauchbar

Ich wurde super professionell unterstützt! Herzlichen Dank Shelly Support Team👍🏻👏🏻 W.Sch

Die Produkte funktionieren einwandfrei und über die App hat man einen guten Überblick auch aus der Ferne.

Die App zeigt sehr gut die verbrauchte Energie je Phase und gesamt.

So sehe ich genau, was meine Anlage leistet

Die App , genauso wie die Geräte haben bisher immer das getan was sie sollten. Alles top. Inzwischen auch mit Signalversrker hervorragende Ergebnisse erzielt

Ich denke ich bin damit nicht alleine.

Jetzt läuft es wieder wie vorher

Smarthome sehr gut umsetzbar!

Alles super, ich wüsste nicht, was da momentan noch zu verbessern wäre. Meine Bedarfe sind jedenfalls abgedeckt.

Funktioniert sehr zuverlässig. Viele Einstellmöglichkeiten.

Mag die App, habe ca. 30 Shelly Geräte und mit der App alles unter Kontrolle.

Bin sehr zufrieden- tolle Produkte, super einfache Installation und Bedienung

Die Shelly App ist einfach top. Bietet alle benötigten Funktionalitäten und ist gut bedienbar. Bin sehr froh, dass wir uns für unser Smart Home für Shellys entschieden haben. Kann ich absolut empfehlen.

In Houm kann man noch nicht mal andere Geräte hinzufügen.

In Kombination mit HomeAssistent bin ich sehr zufrieden .

Szenen sollten kopiert und auch gruppiert werden können. Dann gibt es von mir auch noch den 5. ten Stern

So kann man was gutes schlecht machen. Weiter so! Kein Stern

Die App an sich ist gut und neue Shelly Geräte lassen sich einfach integrieren. Probleme macht hingegen die Integration des Zendure Solarflow Hub 2000! Sobald zu diesem Gerät gewechselt wird hängt sich die App auf! Hoffe das sich der Alpha Status bald mal zum Beta Status weiterentwickelt. Leider gibt es auch nicht wirklich eine Beschreibung zur App um den darin enthalten Einstellungen, es muss sich mühsam alles im Internet zusammengesucht werden!

Die Nutzung der App erzwingt ein Konto, welches mit der Cloud verbunden ist. Perse ist dies einfach unfassbar unsicherer, als wenn ich nur und ausschließlich nur lokal in meinem eigenen Netzwerk steuern könnte. Dazu ist das Walldisplay komplett unbrauchbar, weil das ebenfalls einen Account zwang und Cloud Zugriff erzwingt. Habe ich kein Internet, funktioniert der ganze Bereich nicht mehr. Warum das ganze, es hat in der Vorgänger App doch wunderbar funktioniert? Mehr Sicherheit? Mehr Komfort? Absolut nicht gegeben. Krasser Rückschritt. Ich soll Geld einwerfen, um Funktionen zu haben, die ich weder will, noch benötige? Warum? Und warum will ich eine Cloud Lösung haben, wenn ich kein Internet habe? Support kann man auch anders geben. Die Shellys nutze ich als Smart Home. Lokal gesteuert. Und ich sehe absolut keinen Mehrwert in der Cloud.

Mir gefallen die Einstellungen und Möglichkeiten sehr gut. Gerade im Bereich der Szenen konnte ich schon viel umsetzten. Leider funktionieren seid dem letzten Update die Widgets nicht mehr. Diese nutze ich allerdings täglich, um damit mein Garagentor zu öffnen.

Ohne Ortungsdienste verbindet sich die App nicht mehr über das lokale Netzwerk, wenn z.B. die WLAN-Verbindung kurz unterbrochen war. Offensichtlich versucht dann die App, die Verbindung ausschließlich über die Cloud herzustellen (Cloud-Symbol an allen Geräten). Ebenso verbindet sich die App nicht mit den Geräten im VPN. Cloud und Ortungsdienste möchte ich aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre nicht nutzen. Daher ist die App für mich leider derzeit nicht nutzbar.

App springt immer Ansicht von Historischen Daten immer wieder in Grundansicht, man kann sich nicht die Historie von Verbräuchen anschauen!!!! Die neue App ist total überladen, sehr viele unnütze Informationen zu Tarifen. Hatte damals begonnen, mit den Shelly meine PV zu überwachen und erweitert um die Verbraucher zu monitoren. Die neue App lässt aber wenig zu, stürzt ständig ab und verliert Verbindung, dadurch kann man nicht mal eine Historie anschauen, weil diese dann neu lädt mit falschen Filtern. Ich werde mich wohl von den Shelly Produkten trennen und etwas vernünftiges kaufen, die Entwicklung der Software geht in die total falsche Richtung! Keine Empfehlung!!

Für den ersten Sensor einzurichten und mit dem WLAN und der App zu verbinden, habe ich über 30 Minuten gebraucht. Beim zweiten Sensor sitze ich wieder seit einer halben Stunde dran und weder Google noch ChatGPT oder irgendwelche Foren funktionieren sinnvoll als Ratgeber. Das System funktioniert einfach Mega schlecht bei mir auf dem iPhone 12 mini. Es ist Megafrustrierend Sensoren hinzuzufügen. Selbst wenn die Geräte eine manuelle IP Adresse bekommt, funktioniert es bei mir einfach nicht