ALDI TALK Kundenservice

Es funktioniert im Prinzip alles, was man erwarten kann. Außerdem sieht die App auch gut aus. Das habt ihr gut hinbekommen, muss man schon sagen. Ein Stern Abzug, da man auf der ebenfalls gut gestalteten Webseite noch viel mehr Möglichkeiten angezeigt bekommt (z.B. verbuchte Leistungen, Einzelverbindungsnachweis, Infos zu Nutzung des Datenvolumens in den letzten 120 Tagen, etc.), auf der App gibt es das leider nicht, hoffentlich aber bald.

Übersichtlich, leicht zu bedienen

AlsiTalk scheint eine ungeliebte Tochter von e-plus zu sein. Diese App ist nur rudimentär gestaltet und wirkt nicht durchdacht. Es gibt scheinbar keine Möglichkeit, sich Überblick über den eigenen Verbrauch des Guthabens zu machen. Wenn man eine Option gebucht hat, erscheint nur noch die Upgrade-Möglichkeit. Besser wäre es, alle Optionen zu zeigen und die bereits gebuchte markiert erscheinen zu lassen. NIRGENDWO gibt es eine Möglichkeit, die eigene Rechnung runterzuladen. Man muss eplus anmailen um die Rechnungen BITTEN und bekommt nach MONATEN eventuell die Rechnung über den Jahresverbrauch zugeschickt - per Post. Dieser Service spricht eine eigene Sprache. Bitte stecken Sie mehr Liebe und Design in die App und in das Produkt.

Das letzte Update auf Vers. 6 war nahezu ein Quantensprung. Nun ist die bisher etwas behäbige und unübersichtliche App klar und aufgeräumt. Alle wesentlichen Informationen sind sofort sichtbar; die einzelnen Funktionen müssen nicht mehr mühsam gesucht werden. Kleines Ärgernis: „Optionen buchen / ändern“ geht nach wie vor nur in eine Richtung - man kann nur teurere Pakete als das jeweils gebuchte auswählen. Zum Downgrade ist es erforderlich, zuerst das aktuelle Paket zu kündigen; immerhin ist dies jetzt leicht in der App zu bewerkstelligen. Insgesamt eine hervorragende App. PS. Die Vorschau im App Store zeigt Bilder einer alten Version, die neue ist viel schicker 😊

Die App ist übersichtlich aufgebaut.

Sehr gut und übersichtlich und benutze diese App seit Jahren. Leider stört mich, dass seit dem neuen Update nicht mehr richtig angezeigt wird wie viel GB man noch hat. Oft wird mir z.B angezeigt ich habe noch 70 MB ,dann steht am nächsten Tag plötzlich ich hab doch noch 1 GB. Es wäre schön wenn dieser Fehler noch behoben werden könnte.

Ja

War und bin eigentlich immer zufrieden und auch das neue Desin gefällt mir nur funktioniert meine Flat nicht mehr also ich habe kein Internet mehr draußen obwohl mir Netz und 3G angezeigt wird und telefonieren kann ich auch nicht. Desweiteren wird mir seit dem Update angezeigt dass mein Guthaben 0€ beträgt dabei hab ich 10€ aufgeladen und direkt das Paket für 7.99€ gebucht also müsste noch circa 2€ eigentlich drin sein??

Alle ist übersichtlich

Mehr braucht es eigentlich auch nicht

Sehr gut zu bedienen mit allen wichtigen Funktionen in übersichtlicher Anordnung

Die App ist jetzt sehr übersichtlich und wirklich jeder kann damit ohne Probleme nun umgehen. Und es sieht jetzt auch viel besser aus.!

Der Aufbau der neuen App ist hervorragend aufbereitet. Das Layout ist gut durchdacht und sehr nutzerfreundlich. Informationen sind schnell und einfach erreichbar für den User und sind sehr übersichtlich gestaltet. Sehr toll !

Ich muss mich den anderen Rezensenten anschließen. Die App sieht super aus, ist sehr übersichtlich und bietet alle nötigen Informationen und Funktionen. Die Screenshots im App-Store sind nicht aktuell. Das wäre vielleicht ein Tipp an die Entwickler, die neue Version auch zu präsentieren.

Jo schon länger mit alditalk unterwegs und 7,99€ ist das perfekte Paket für mich! Nur die Zubuchung von mehr Datenvolumen fällt etwas mager aus. Würde mir wieder 1,5gb für 4,99€ wünschen....wenn nicht sogar 2gb. Aber ansonsten top! Und die netzt Qualität ist nicht immer hervorragend...aber ganz ehrlich...das muss es doch auch nicht, schön mal nicht erreichbar zu sein!

So ein schwachsinn kaufe nie wieder ein sim karte von aldi talk es ist schon dass 4 mal das ich ein sim karte bei aldi gekauft habe und jedes mal muss ich mich in der melden und dann steht da auf einmal passwort falsch obwohl das nicht wahr sein kann ich habe mich stunden lang jedes mal dranngesetzt es ist erschreckend. Vor allem das aus der App automatisch manchmal abgemeldet wird ist bescheuert… am liebsten würde ich nicht mal ein stern geben. jedes mal habe ich unnötig Geld ausgegeben nie wieder!

Ich nutze seit Kurzem den Tarif S Unlimited. Bisher hat alles top geklappt. Aber jetzt habe ich den Moment verpasst rechtzeitig 1GB nachzubuchen. Leider wird mir in der App und im Browser auf dem Handy bei gedrosselter Geschwindigkeit die Option zum Nachbuchen nicht mehr angezeigt (alles andere schon). Ich bekomme zwar eine Mail und SMS, dass mein Datenvolumen aufgebraucht ist. Habe aber keine Möglichkeit z.B. dann per SMS alternativ 1 GB nachzubuchen. Wie lässt sich dieses Problem lösen? Ich hoffe sehr auf ein Update o.ä. Ich war kurz davor meine Rufnummer mitzunehmen und wieder komplett auf Alditalk zu gehen, aber so überlege ich mir das.

Das Design wurde nur ein kleines bisschen verändert aber was ist gelungen und sieht nun besser aus👌🏼

Ansich ist und bleibt die App mit ihren Tarifen super. Dennoch wäre es wünschenswert, wenn man (zumindest) einen bestimmten Prozentsatz des übriggebliebenen Datenvolumens in den nächsten Vertragsmonat transferieren könnte. Hier würde sich ein sog. „Gigadepot“ anbieten, welches man erst aufbraucht, bevor die Daten es eigentlich Zeitraumes anbrechen. Dies wäre definitiv mit der Zeit, einige Anbieter bieten so etwas bereits an, und es könnte ein enormer Wettbewerbsvorteil, gegenüber den Unternehmen die dies nicht anbieten, geschaffen werden. Des Weiteren würde ich eine Erneuerung der Bildschirmbilder in der Appbeschreibung für weitere Kundengewinnung empfehlen. Deswegen leider ein Stern Abzug. Ansonsten hält Aldi Talk sein gewohntes hohes Niveau!

Nachdem es wohl endlich bessere Tarife gibt mit mehr GB, habe ich den alten gekündigt, weil auch mein Datenvolumen aufgebracht war. Nur habe ich jetzt über eine Woche ohne mobile Daten verbringen müssen, weil man keine Option buchen kann & kein Guthaben aufladen kann. Nur durch eine Rezension hier, habe ich erfahren, dass man die App löschen und neu laden muss. Solche Informationen sollten eigentlich vom Anbieter kommuniziert werden!! Naja jetzt gehts wieder ……

Mit dem neuen Design ist die App im Jahre 2018 angekommen und ist sehr übersichtlich. Kann nun auch mit der Konkurrenz mithalten. Alles funktioniert!

Sehr übersichtlich, alles funktioniert schnell & zuverlässig

Gut aber etwas um übersichtlich

Die Optik hat sich wirklich verbessert und damit auch das Handling. Es wäre aber nicht schlecht, wenn man innerhalb der App nicht nur eine SIM-Karte verwalten (z.B. aufladen) kann, sondern eventuell im Besitz sich befindende zusätzliche SIM-Karten (z.B. die der Kinder oder des Partners)

Die App wurde vor kurzem überarbeitet und funktioniert seitdem nicht mehr so gut. Beim Öffnen gibt es immer zuerst eine Fehlermeldung und dann bekomme ich zuerst die Tarif-Übersicht angezeigt. Außerdem gab es Probleme bei der Buchung eines Kombi-Pakets. Ich bekam eine Bestätigungs SMS aber der das Kombipaket wurde dann doch nicht aktiviert, wodurch ich 20€ verloren habe, da ich ohne es zu wissen im Basis-Tarif war. Meine Bewertung bezieht sich daher auf die günstigen Tarife, aber nicht auf die App.

An sich ist die App übersichtlich, bin jedoch enttäuscht, dass eine Online Aufladung nicht möglich ist. Ich habe auch bereits versucht unter Zahlungseinstellungen meine Bankdaten zu hinterlegen, wird aber immer abgelehnt. Seitdem ich die App habe versuche ich dass schon immer mal wieder. Finde es sehr schade, dass die es nicht hinbekommen.

Leider hier kein wlan darum verbrauche ich soviel Daten Volumen was mit einiges kostet. Ansonsten brauche ich nicht soviel und es wird immer wieder neu gebucht und das alte Daten Volumen ist futsch. Hätte ich das mal jetzt noch!????? Lg nattland

Ich finde die App sehr gut, übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen. Jedoch habe ich seitdem ich ein neues Handy habe, das Problem, dass wenn ich mich anmelden will, eine Fehlermeldung erscheint, dass ich mich bitte mit dem Internet verbinden soll. Jedoch bin ich mit meinem WLAN verbunden und ich kann auch alle anderen Apps wie YouTube, Snapchat und Instagram benutzen. Wenn jemand Lösungsvorschläge hat bitte einfach hier drunter schreiben:). Danke schonmal im Vorraus.

Leider wird mir nicht mein aktuelles Guthaben angezeigt, denn wenn ich etwas kaufe bzw. buche verändert sich der Guthabenbetrag nicht. Schon seit geraumer Zeit ist das so. Es stört mich sehr, weil ich nicht wissen kann, wie viel Geld ich wirklich noch auf meinem Guthaben habe. Falls es ein Fehler ist bitte beheben, dass würde mich sehr freuen :)

Ich benutzte Aldi Talk viel aber ich sehen immer das gleich Problem(Kontra): auf Reisen ohne ein Tarif ist es fast unmöglich Daten wieder aufzuladen außer mit wlan oder hotspot,Jeden Monat wird auch mein Geld was ich aufgeladen habe resetet was ich auch spannend find und dazu crashed die Seite sehr häufig oder manchmal kann man sie garnicht benutzten (Pro):die gegebenen Tarife sind gut und du hast fast überall LTE,dazu ist das Likes nicht an irgendein Abo gebunden und man kann immer starten wann man will LG stoker

Grundsächlich ist ,,Aldi Talk“ eine sehr feine Sache. Seit paar Monaten gibt es eine Veränderung. Und zwar, hatte man früher im Paket S nur 2GB jetzt, aber hat man im Paket S 3GB.😃🤗👍👋🏻✌🏻 Für mich als Schüler waren 2GBs ehrlich gesagt ziemlich knapp. Zur Zeit reichen die 3GBs völlig aus. (Eine Flat dauert einen Monat. Mal hat man viel übrig, mal ist man froh, dass man noch ein bisschen hat, mal hat man halt Alles verballert😅.) So viel ich weiß sind die GBs bei allen Flatpaketen gestiegen. Also auch bei Paket M,Paket L usw. !Der Große Vorteil: DER PREIS IST NICHT GESTIEGEN !!!🤩👍😂 Die App ist sehr einfach zu bedienen. Großes Lob.👏 Für Neue: Nachdem man sich Guthaben erworben hat muss man sich eine Flat oder ein Flatpaket kaufen. Ansonsten muss man ,, Mobile Daten“ auf dem Handy immer ausgeschaltet haben. Denn wenn man keine Flat hat, und dann mal kurz was im Internet nachschaut geht das Geld ziemlich schnell weg... Ich hatte mal 10€ aufgeladen und keine Flat gehabt. Dann hab ich ein halbes Video geguckt und bekam eine Nachricht: ,,Sie haben weniger als 1€ Guthaben“.......😂 Gut. Mit der Zeit lernt man es halt.😅 Also. Eigentlich gibt es nichts anzumerken. Viel Billiger als ein Vertrag bei einem Händler...!!! Lohnt sich auf jeden Fall mal auszuprobieren! Und nicht vergessen eine Flat zu holen...😂 Lg(Rechtschreibfehler bitte verzeihen, falls welche da sind😂.)

Gut wäre, wenn PayPal als Bezahlmethode hinzugefügt werden würde. Man kann zwar auch auf Paypal-Gifts Guthabenkarten erwerben, jedoch wäre es doch genialer direkt beim Anbieter das Guthaben zu erwerben. Erspart mir ein paar E-Mails im Postfach und das Guthaben wird automatisch dem Konto zugewiesen. (Ich muss keinen Guthabencode mehr eingeben) Möchte jetzt keine Einzugsermächtigung an Alditalk/Eplus/O2 erteilen.

Ich habe vor 2 Wochen für 17,99 Euro das Kombi Paket geholt wie immer und jetzt funktioniert es nicht mal. Ich habe noch 13,9 GB und kann unterwegs Niemanden z.b schreiben . Bitte um Erklärung schnell

Einfach, übersichtlich und kompakt. Besser geht es nicht.

Hatte bis 2018 immer Verträge diverser Mobilfunk-Firmen. Es gab ein paar Mal Tricks beim roaming oder sonstwie bei der Abrechnung. 01/19 hab ich mir ein Apple iphone XR gekauft und bei Alditalk den Tarif S gebucht. Ich hab fast immer guten Empfang, die 3 GB Datenvolumen sind mehr als genug für mich, und Alditalk hat einfache und klare Bedingungen, nix Kleingedrucktes. Bin sehr zufrieden mit dem Konzept und der Umsetzung.

Ich hatte zu Aldi Talk gewechselt weil viele meiner Bekannten sagten ich solle aufhören so viel für meinen Vertrag zu zahlen bei Aldi Talk hätte man fast die gleichen Leistungen für deutlich weniger Geld & eben ohne Handy. ( Mir ist bewusst dass ich auch einen Vertrag mit Handy bekommen könnte! ) Ich hatte mich immer für die größte Flat entschieden und war die ersten Monate erstaunlicherweise wirklich super zufrieden ... seit nun mehr knapp nem halben Jahr habe ich ständige Probleme mit rückbuchungen obwohl mein Konto gedeckt ist. Bin teilweise auf 60€ insgesamt im Monat. Darf für jede Rückbuchung freche 3,90 drauf zahlen. Das zusätzliche Datenvolumen ist auch sowas von unverschämt!!!! 14,99€ nochmal auf 17,99 oben drauf Wahnsinn. Ich habe mich mehrfach an den Support gewendet und gefragt was da los ist? Gelder von meiner Mutter undso kommen teilweise gar nicht erst an bei mir. Obwohl es nachweislich bei meiner Mutter abgebucht worden ist. Oben drauf noch diese frechen Nachrichten von wegen; sie haben mir 10€ aus „Kulanz!“ gut geschrieben?! 10€ wobei ich bei 60€ fast ständig bin momentan. Und eigentlich nur 17,99 zahlen müsste laut Optionen! Frech alles sehr frech.

Zu schnell internet weg

Ich nutze ALDI TALK schon fast ein Jahrzehnt. Es gibt fast gar nichts auszusetzen bis auf das man in ländlichen Gebieten nicht so tollen Empfang hat. Aber zu meinem Trost sind die anderen Anbieter auch nicht gerade in ländlichen Gebieten besser. Ich denke dass in nächsten Jahren die Telekommunikation ausgebaut wird. Probiere bald auch mal die Musik App von Aldi. Ich nutze Kombipaket M. Vollkommend ausreichend

Übersichtlich, einfach zu bedienen und alles dran, was ich brauche 👍

An sich ist die Aldi-Talk App richtig gut. Fehler beim Einloggen wurden mit Updates behoben. Ab und zu kommt es vor, dass die Daten nicht abrufbar sind, wenn der Server down ist. Der Service ist meist innerhalb weniger Stunden aber wieder erreichbar. Aufgefallen ist mir aktuell, dass die Aufladenummer nicht per Kamera eingescannt werden kann. So ist die Kamera für einen Bruchteil einer Sekunde eingeschaltet, zeigt dann im Anschluss aber gleich „Erkennung fehlgeschlagen“. Da die Nummer auch manuell eingegeben werden kann, ist das kein großes Problem. Der Komfort ist jedoch eingeschränkt. Bitte fixen. 😊

Einfach, übersichtlich, gut.

Alles klappt wie es soll, sogar das Hinterlegen der Bankdaten und Guthaben Aufladungen klappt problemlos und schnell!

Ich hatte bis vor circa zehn Jahren immer einen Handyvertrag von diversen namhaften Anbietern. Bis mich ein Arbeitskollege auf ALDI TALK aufmerksam gemacht hat. Ich hab’s ausprobiert und bin seitdem dabei geblieben. Seid es die Jahrespakete gibt buche ich auch immer ein Jahrespaket. Es ist total unkompliziert und viel effektiver als irgendein teurer Handyvertrag. Ich hatte erst ein einziges Mal mein komplettes Datenvolumen aufgebraucht, und das nur, weil ich für einige Monate keinen Festnetz Internet Anschluss hatte, und somit alles über mein Datenvolumen auf dem Handy gelaufen ist. Ich kann es nur jedem empfehlen. Funktioniert auch im Ausland sogar in den USA

Wenn ich Versuche über die App zu zahlen, verschwindet das Fenster immer. Natürlich kann ich über die Offizielle Seite bezahlen, aber wenn die Möglichkeit besteht würde ich sie schon gerne weiter nutzen. Läuft halt schon seit einigen Monaten so und es nervt schon irgendwie. Die App ist schon praktisch nur grad etwas lässtig deswegen.

Ich finde es ist komisch, ich hatte 1500 mb und im 10 tagen nur 200 überig ohne surfen oder u Tube schauen. Mann sieht es tolle angebot aber die Daten Volumen schnell weg ohne ständig die internet zu benuzen

Nach dem letzten Update hat sich so vieles verbessert. Davor war es echt nicht immer so praktisch and hab bisher mit dem Update keine Probleme und die ganze App ist viel übersichtlicher.

Ich wollte meine Rufnummer von einem anderen Anbieter zu ALDI Talk mitnehmen, dies gestaltete sich extrem schwierig, ich habe mehrere verschiedene Rufnummern erhalten, aber nicht meine, welche ich mitnehmen wollte. Nach mehreren Telefonaten in der ewigen Warteschleife von ALDI Talk, vielen weiteren E-Mails, welche angeblich an die Fachabteilung weitergeleitet werden, hatte ich nach jeder Menge Ärger und verlorenen Nerven, nach 3 ganzen Monaten meine Rufnummer endlich wieder. Aber nun ging der Stress erst recht los, es war nicht möglich, mein Kundenkonto über die Bank aufzuladen, auch hier mehrere E-Mails, mehrere Anrufe, und ich habe sogar eine SCHUFA Auskunft, meinen Personalausweis sowie alle Bankdaten zu Aldi per Post sowie auch per Mail gesendet. Keine Antwort! Immer nur diese automatisch generierten E-Mail Antworten, die keinerlei Bezug zu meinem Anliegen hatten. Inzwischen sind nunmehr 5 Monate vergangen, mein Konto kann ich nach wie vor nicht über die Bank aufladen, ich muss zu Aldi in die Filiale und einen Guthabenbeleg kaufen. Das ist sehr ärgerlich, da ich mich oft im Ausland aufhalte und dieses Verfahren für mich auf Dauer nicht machbar ist. Es nützt alles nichts, Aldi und seine Fachabteilung (hier merkt man wohl deutlich den Fachkräftemangel) ist nicht im Stande, dieses winzige Problem, auch nach 5 Monaten zu lösen. Ich bin sehr enttäuscht, ich würde nie wieder zu Aldi wechseln, denn dieser Aufwand und diese Zeit, die ich in den letzten 5 Monaten investiert habe, sind vergeudete Zeit!!!

Ich habe vorgestern mein guthaben Konto aufgeladen und wollte dann über die app ein combi Paket buchen, was leider nicht ging da die app wie öfters nicht ging. Wenn ich probierte sie zu öffnen wurde mir nur angezeigt das sie ein manuelles update braucht , dieses Konto man aber unmöglich runterladen! Also habe ich versucht über die 1155 hotline versucht mein Kombi Paket zu buchen am Telefon wurde mir dann auch gesagt das das gewählte Paket aktiviert wird also habe ich 5 später meine mobilen Daten aktiviert nur um jetzt 2 tage später zu sehen das das von mir gewählte und mit der raute taste aktivierte/ausgewählte Paket immer noch nicht aktiviert wurde und knapp 10€ für internet Dienste abgebucht wurden! Ich habe sogar 5 min nach der Buchung eine Sms mit infos über das Kombi Paket s bekommen weswegen ich dachte das es die sms zu Aktivierung des Pakets sei da ich die sms nur überflogen habe! Das ist nur meine neuste negative Erfahrung mit aldi talk erst letzten vor 2 Monaten habe ich bei teegut einen guthaben bon (15€) gekauft, der cashcode und andere Nummern waren auch den bon so undeutlich das man sie nicht erkennen konnte am ende hat sich weder teegut noch aldi talk dafür verantwortlich gefühlt und haben immer ihre Verantwortung auf den jeweils anderen geschoben so das ich auf der Rechnung sitzen keinerlei Kundenservice trotz Kassenbons und Kaufbeleg

Die Preise sind okay, aber nicht für zusätzliche Pakete. Die Buchung ist einfach. Dann hört es auch auf mit positiven Seiten. In der Bundeshauptstadt Berlin lebend habe ich sehr oft keinen Empfang und noch öfter kommt es vor, dass nur Edge vorhanden ist. Oder da steht LTE aber es gibt trotzdem kein Internet trotz verfügbaren Datenvolumens. Die App ist total outdated und bietet sehr wenig Möglichkeiten. Warum kann ich, wenn ich gerade ein Paket L am laufen habe, kein 1GB Internet dazukaufen, wenn die wenigen 7GB aufgebraucht sind? Man muss gleich ganze 15€ ausgeben und 6GB kaufen, die dann aber auch weg sind, wenn man zum Beispiel nur einen Tag ohne Datenvolumen bis zum nächsten Monat überbrücken will. Kurzum eine große Schweinerei und Halsabschneiderei! Ich bereue es, alditalk gekauft zu haben und rate allen, es sich genau zu überlegen und gut zu recherchieren! Ich habe wirklich keine großen Erwartungen (einfach nur Internet empfangen und günstig dazubuchen!) aber selbst das wird nicht erfüllt. Aber Deutschland ist ja eh in Sachen Telekommunikation im Jahr 2000 stehen geblieben und macht sich zum Idioten Europas 🤷🏻‍♂️

Vor nun fast 2 Monaten wurde nach Jahren zuverlässiger Zahlung per Lastschrift plötzlich diese Bezahlmethode in meinem Account eingeschränkt. (Mind you, es geht hier um einen Prepaid-Handyvertrag!) Ich bezahle lieber per Lastschrift als immer Guthaben übrig zu haben, was nicht verrechnet werden kann. Allein das ist schon eine Frechheit! Eine Fehlermeldung begründete die Ablehnung mit „negativer Bonität“. Ich fragte also meine Schufa Daten an - die könnten besser kaum sein! Nach der Löschung meiner Girokontodaten aus meinem Account kann ich dieses nicht mehr neu hinzufügen und werde von Aldi Talk aufgefordert Detail-Daten zu löschen, auf die ich überhaupt keinen Zugriff habe. Zwei Telefonate und unzählige Emails mit dem Kundenservice endeten bisher leider nur in leeren Versprechungen „das Problem sei in 48 Stunden gelöst“. Veräppelt fühle ich mich von wiederholt gesandten Navigationsanleitungen in meine App-Einstellungen. Trotz Screenshot-Email-Anhänge, die belegen, dass ich alles mir mögliche versucht habe und direkter Aufforderungen an das Aldi Talk Technik Team die Bezahlung per Lastschrift für mich zu fixen, werde ich behandelt als sei ich einfach nur zu dumm die richtige Registerkarte zu finden. Es gab wirklich schon 5-10 Emails hin und her, bei denen das Problem schon mehrmals an die Technik weitergegeben wurde. Wo liegt das Problem, Aldi Talk?!