Radioeins Kundenservice

Selbst nach dem Umzug von Berlin ins Rheinland hören wir tagtäglich unseren geliebten Sender RadioEins. Die dazugehörige App ist nicht nur grandios gestaltet, sondern sie setzt mit dem allerneusten Feature Maßstäbe, an denen sich hoffentlich alle anderen öffentlich-rechtlichen Sender ein Beispiel nehmen: 4 Stunden zurückspulen auf einer schematisch aufgebauten Timeline, wann immer man möchte! Gerade in diesen Tagen kann man also zu jederzeit die eben vergangenen Nachrichten hören und verpasst NIX mehr! 1000 Dank für diesen Service!

Unter allen Radio Apps mit Abstand die am schönsten, gemachte, sehr alternativ und trotzdem mit allen Funktionen, die wir täglich brauchen. Integration von Nachrichten, podcasts und Sendungen nebst Playlists, am besten ist aber die Funktion, 4 Stunden zurückgehen zu können. App passt zum Sender, der seit vielen Jahren die Pace macht für ein modernes junges, informatives Radio, an dieser Stelle einmal herzlichen Dank für die 20 Jahre beste Erfahrung, zum Glück heute auch im Westen gut zu hören.

Es sind viele gute Ideen bei der App eingeflossen, das kann man sehen. Trotzdem, für „einfach nur Radio hören“ dauert zum einen der App-Start etwas zu lange (es scheint, es wird alle auf einmal geladen). Die neue Timeshift Funktion hatte anfangs etwas für Verwirrung geführt. Ich stoppe das Programm genau am Anfang eines Werbeblocks, um nach wenigen Minuten weiterzuhören. Jedoch wurde dann wieder Werbung abgespielt. Bei versehentlich aktivem Timeshift setzt das Programm natürlich wieder genau dort fort, wo man es vorher pausiert hatte. In meinem Fall am Anfang des Werbeblocks. Also, immer schön drauf achten, dass die rote „live“ Lampe leuchtet ;)

Wir hören immer Radio1! Frühmorgens wenn wir aufstehen und frühstücken, beim Autofahren und auch Abends wenn das Fernsehen Programm ‚einödig‘ ist. Im Moment sind wir in Kanada unterwegs und haben den Radio1 App an. Das ist schön und vertraut. Die Moderatoren mit verschiedenen Themen, das alltägliche was uns bewegt. Die Musik ist meistens gut, leider nicht immer! Aber dann schalten wir ab! Ganz früh um 04:30 ist‘s zu heavy, easylistening gibt‘s dann meistens nicht. Die Kommentare um 08:10 hören wir gerne, jeden Tag ein anderer Kommentator und die sagen oft das, was wir denken. Dann gibt es noch einige andere Highlights, die Wochenrückschau (?), die Streisand, Marion Brasch, das Geräusch der Woche usw usw Gottseidank keine Gewinnerspiele, wo man sein Auto, Strafzettel oder einen Kühlschrank bezahlt bekommt, da schalten wir sofort um! Das passiert nur wenn wir in DE unterwegs sind und Radio1 nicht mehr empfangen werden kann. Vielleicht noch eine Kleinigkeit. Wenn eine Befragung zu einem Thema läuft und der Moderator mit diesem oder jenem bespricht, was gut/schlecht ist . . . weitet es nicht so aus! Das ist super anstrengend, weil diese immer wieder das gleiche sagen. Jeder sollte ca. 2 Minuten bekommen, dann hält man es auch aus! Bleibt so tolles Radio1 Team! ❤️❤️❤️

Als Hörer außerhalb des terrestrischen Sendegebiets habe ich viele Apps und Lösungen probiert um das Live-Angebot modern zu nutzen. Stichwort Livepause bzw zurückspulen. Seit der neusten Majorversion bietet ihr das standardmäßig und das sogar mit 4h Puffer. Seit dem Launch höre ich bspw den Schönen Morgen komplett ab 5 Uhr zeitversetzt, sofern ich nicht bis 9 schlafe. Auch die Profis höre ich immer Samstags ab 12 Uhr. Vor allem den Scanner der nicht im Podcast nachzuhören ist. Was ich bei dem allen vermisse und auch den 5. Stern verhindert, ist das Fehlen des 15 bzw 30 Sekunden vor und zurückspringen im Sperrbildschirm iOS und iPadOS. So wie bei fast jeder anderen Sound/Musikapp

Hi, wir sind vor 1,5 Jahren nach MV gezogen und wollen gerne die regionalen Radioprogramme hören. Aber leider ist uns das bei der derzeitigen Musikauswahl von NDR und ähnlichen Programmen nicht möglich. Entweder laufen nur Oldies (Alt bin ich selbst,69) oder so ein Deutschmüll (passt zu Radio Teddy)! Also bin ich wieder über Alexa bei euch gelandet und höre den Berliner Wetterbericht und die Verkehrsnachrichten der A100. Uwe aus Güstrow

Ich höre sehr gerne RadioEins direkt im Radio, aber manchmal benötige ich die App, um etwas Verpasstes nachzuholen. Seit Neuestem gibt es die Letzte-vier-Stunden-Streaming - Option. Aber wo ist sie eigentlich? Mittlerweile habe ich sie gefunden, aber ich brauchte dazu die Hilfe eines Freundes, der ‚Fachmann‘ ist, weil er direkt beim RBB arbeitet. Hat nicht jeder…

…ist Programm! Eine große Vielseitigkeit über die ganze Woche verteilt. Es gibt einige Formate, die ich lieber abschalte, aber das gehört zum normalen Leben dazu. Wer mag schon alles? Ich schätze die intelligente Interviewführung, den Humor, die angebotenen Podcasts. Am Schönsten ist der werbefreie Sonntag :-)

Radio 1 bietet Unterhaltung, Informationen und das zu jeder erdenklichen Uhrzeit. Alle Formate sind durchweg auf das Erwachsene Publikum zugeschnitten… 6-99 Jahre 😎

„Ausgezeichnet informativ unterhalten mit der besten Musik aus aller Welt „ Dankeschön weiter so!👍🏻

Top Feature: Zurückspulen! Genau so, wie ich sie mir immer gewünscht habe. Endlich kann ich zu meinem Lieblingswort Beiträgen zurückspulen! Grafisch ist diese App außerdem noch ein Augenschmaus! Eventuelle Bugs sind auf voraus mehrere Monate verziehen 😊

Top, unser meistgehörter Sender! Leider zu wenig regional, ich wohne als Bochumer (WDR2) am schweizer Ufer des Bodensees 🙃, Martin Bücher Zwei Tage später kommt die Antwort: der Autor hat meine Rezension anscheinend gar nicht gelesen, die KI, die antworten soll, ist noch nicht fertig entwickelt oder es fehlt an geografischem Verständnis und ich sollte meinen Text für die echten Provinzler in Berlin erklären: Also, rbb24 in Berlin, ich in Schweiz, rbb gut! Regionales auch gut, doch leider nicht für CH (Distanz 800 km)! Verstanden🙃? Mfg Martin Bücher, höre gerade rbb24 in Fergana, Usbekistan

Allerdings frage ich mich ob wenn man einem Musikstück ein Herz hinzufügt diese Information auch an die RadioEins Musikredaktion geht. Wäre doch eine gute Möglichkeit für Hörerfeedback. Leider wurde meine Anfrage per Mail dazu nie beantwortet. Vielleicht klappt’s ja hier. * Was mich an RadioEins immer wieder etwas irritiert, dass ich gesiezt werde. Das kommt mir so schräg vor als würden meine Freunde mich siezen.

App ist einfach übersichtlich Viele Zusatzinformationen, leicht abrufbar

Insgesamt finde ich die App wie Radioeins gut. Die Vielzahl an Informationen, z.B. die Playlist oder das gelaufene Sendungen später noch angehört werden können. Auch sonst vom Design gefällt mir die App sehr gut.

Ich finde die Neugestaltung sehr gelungen. Jetzt kann ich auch im Homeoffice noch zeitverzögert die versunkenen Songs hören. Danke!

Aufmachung, Funktionen & natürlich der Radiosender selbst, fantastisch! Sendungen & Lieder einfach zurückspulen oder nachschauen welches Lied gerade lief. Keine Werbung, ich bin hell auf begeistert. Vielen Dank! Grüße aus Sachsen :-)

Ihr gehört zum Tag dazu. Aktuelles Geschehen, abwechslungsreiche Formate, mega Musik… entdecke durch euch neue Musik, Bücher, Podcasts und schaue einfach über den eigenen Tellerrand! Auf das euch die Ideen nicht ausgehen!

….weil Radioeins ein intelligentes Radioprogramm bietet und meinen Musikgeschmack trifft. Es darf mehr von den Black Keys und den Beatsteaks kommen 👋

Radioeins ist eh der einzige Sender, den ich höre, da kann ich auf die anderen Programme nun verzichten. Smartes Timeshift zu Programmteilen und Titel finden, Musiktitel als Favoriten merken so cool, Podcasts was will man mehr? Bidde bidde auch mehr Apple Watch und Shortcuts unterstützen

Schade das die App zu viele buggs hat. Gerade der livestream hackt ständig verspringt ohne logischen Grund in der Zeit und die pausefunktion funktioniert oft garnicht 😢

Schon soooo viele tolle Musik über Radio 1 entdeckt! Ich liebe vor allem die Musik Specials am Abend!! Danke dafür 🙏🏼

Besser Übersicht. Kann jetzt auch über Apple-Car-Play sofort auf die App zugreifen; auch auf die Podcast‘s.

Ich finde die Sommer Sonntage total super ! Ihr spielt sowieso tolle Musik und macht tolle Reportagen. Da ich erst letztes Jahr die Sonntage mitbekommen habe, gabs schon mal new wave als Motto ? Susanne aus Lichterfelde

Sehr schöne neue Funktionen für den besten Radiosender der Welt. Bin begeistert.

Moin liebes Radioeins Team, mit der neuen App ist Euch wirklich ein Meilenstein gelungen. Ich bin Hörer der ersten Stunde und ich hab mich schon oft geärgert, wenn man bestimmte Teile des Programms nicht nachhören konnte, aber jetzt ist es spielend leicht. Super!!👍🏻 Als kleines Goodie vermisse ich nur noch die Möglichkeit, einen qualifizierten Kommentar abgeben zu können. Beispiel: Heute Morgen im Schönen Morgen gab es ein Interview zum neuen iOS 15.4 mit abschließenden Hinweis, dass es irgendwann kommt. Da hätte ich gerne kurz geschrieben, dass es schon verfügbar ist und super funktioniert. Ich weiß, dass ich das bei Twitter oder Facebook machen könnte, aber ich benutze beides nicht. Mit freundlichen Grüßen und macht weiter so 👏🏻 Michael Wehling

Ich liebe Euer Programm. Es wäre toll wenn ihr in der App noch ein passendes Querformat hin bekommt. So dass der Zeitbalken auch erscheint wenn ich mein iPad drehe. Sonst läuft alles spitze.

Ich kann nicht nachvollziehen warum Bedürfnisse der Nutzer seit Jahren einfach ignoriert werden. Na gut, das ist ja Radioeins. Die Klangqualität immer noch auf dem Niveau der 90er. Und Chromecast wird nach wie vor nicht unterstützt. Fliegt Prompt raus.

Bei mir läuft radioeins fast den ganzen Tag, ob zuhause oder unterwegs und vor allem, wenn ich nicht in berlin bin. Danke für die neue App, I‘m in love!!

Der einzige Sender, den ich höre.

Seit Jahrzehnten bin ich radioeins-Hörerin. Es gibt keinen besseren Radiosender. Super Musik, jenseits des Mainstreams. Super informativ, anspruchsvoll.

Schönes neues Erscheinungsbild. Nutze die App außerhalb des Empfangsbereichs, beim Autofahren. Leider verbraucht die App aufgrund der fehlenden Funktion zur Streaming-Qualität nun zu viel Datenvolumen. Eine Low-Qualitätseinstellung wäre wieder wünschenswert.

Habe noch nicht alles ausprobiert, wirkt aber sehr gut

Bis auf Freitagabends durchaus hörenswert!!

Könnte, das wäre dann deluxe

Schön zum RadioEins hören

Endlich im Auto ein vernünftiger Radiosender. Ich bin begeistert!

Super Infos! Anspruchsvolle Unterhaltung!

...leider zu oft Werbung

Die besten Moderatoren, die besten Themen, die beste Musik! Radio kann man nicht besser machen!

Etwas besonderes in der deutschen Radio-Landschaft

Shift-back-Funktion ist sehr schön! Sie freut mich sehr.

Endlich gibt es die Time-Shift Funktion! Dadurch ist die App so viel brauchbarer! Ganz lieben Dank und macht weiter so! 🤗

Ihr seid der Grund, warum ich gerne den Rundfunkbeitrag zahle. Aber auch für ARD, ZDF und die Regionalsender.

Kommt rüber, ihr könnt von dort zu Twitter crossposten. Viele Hörer:innen vermissen euch.

Zunächst das Positive, die neue App ist sehr hübsch anzusehen und auch die Timeshift Funktion ist super. Die meisten Funktionen sind toll. Ich nutze die jedoch beim "Grenzübertritt" aus dem Sendegebiet heraus zum einfachen Radio hören. Deshalb nun zum Störenden. Leider kann man nicht mehr zwischen der Streamingqualität wählen, was dazu führt, dass der mobile Datenverbrauch sehr hoch ist. Außerdem setzt die App, wenn man zwischendurch telefoniert hat, an der Stelle fort, wo man aufgehört hatte zu hören. Nette Funktion, jedoch scheint die App zu buffern und so noch mehr Datenvolumen zu verbrauchen. Auch würde ich gerne einfach immer "live" hören. So muss man nun bei der kleinsten Unterbrechung die App wieder auf machen und dafür sorgen, dass man wieder live hört. Bei der Autofahrt schlicht nervig. Also für einfach nur Hören des Lieblingssenders außerhalb des Sendegebiets im Auto schlicht nicht mehr zu gebrauchen. Zu hoher Datenverbrauch und zu viel drum herum.

Grundsätzlich ist die neu gestaltete App ansprechend, funktional und übersichtlich. Ein Wermutstropfen ist jedoch, dass sie nach kurzem ausschalten immer neu gestartet werden muss, da sie danach das Programm nicht mehr abspielt.

Sobald man über einen Kopfhörer einen zeitversetzten Stream stoppt fängt der Stream beim nächsten Start z. B. nach wenigen Sekunden an der Live-Position an. Beim Starten des Hörens an einem früheren Zeitpunkt hört man die gleichen paar Sekunden oft mehrfach, der Stream springt sehr oft zur gleichen Stelle zurück. Jedes Mal läuft er dann ein, zwei Sekunden länger bevor er zurück springt. Zeitversetztes Hören, insbesondere über Bluetooth-Kophörer, ist ein echter Krampf. Feedback per Feedback-Funktion in der App interessiert keinen, dann eben per Bewertung hier.

Leider hat das Programm Freitag um Fünf einen starken Spannungs Abfall. Vor allen wen davor Herr Wieprecht zu hören war. Wen der Fäkalist mit seiner Gattin auf Sendung geht schalte ich das Radio aus. Die Pippi Kacka Witze meiner 4 jährigen Nichte sind allemal besser als das da versendet wird. Schade eigentlich

Zuviel der Moderatorinnen und Moderatoren sind der Meinung Ihren eigenen Senf dazugeben zu müssen und wirken leider unheimlich selbstgerecht. Ebenso gibt es seit einigen Jahren keinen Platz für andere Meinungen und Empfindungen. Teilweise erinnern einige M‘s an die gängige Politik in D-Land: „Ausblenden was nicht genehm“