Garmin Smartphone Link Kundenservice

Ein Jahr lang könnte ich auf meinem IPhone eingehende SMS und WhatsApp Nachrichten auf meinem Drive Assist Gerät lesen - das Handy blieb in der Tasche! Toll! Jetzt geht das nicht mehr-die Option zum Anzeigen von Smart Notifikations wird auch auf dem Gerät nicht mehr angeboten! Ich bin verärgert! Die Funktion war gut, wieso ist sie weg? Übrigens würde dies auch von Garmin beworben und war für mich ein Kaufgrund! Habe es jetzt mal wieder probiert. Smart Notifications funktioniert wieder. (Nach Neuinstallation) Bewertung wieder auf 5 Sterne angehoben. Bin mit dem Garmin Navi sehr zufrieden!

Die App funktioniert ich kann es nur weiter empfehlen alles stimmt die Bilder und in diese App kann man die Route eingeben fürs Gaby Navi da Brauch weil es nicht mehr die Route das Gaby Navi zu tippen ich wünsche euch viel Spaß mit Gaby na mit Gaby Gaby ich bin sehr zufrieden mit der App❤️🚗♥️💬🔔 Unser Wanderroute ein tippt das Gaby Navi das braucht man jetzt nicht mehr Man braucht jetzt noch sein Handy mit sein Handy kann man jetzt die Route ein tippen aber ihr könnt immer noch ihr könnt immer noch die Route in euer Kamin ein Tablett ihr wollt und die hat keine Werbung die App die hat keine Werbung die ☺️App und die kostet Nix viel Spaß mit der App ich bin sehr zufrieden mit der App👍🥳🥰😍 ich kann die App nur jedem weiter empfehlen viel Spaß mit der App

Vor dem letzten Update hätte ich noch nicht mal einen Stern geben können, weil gar nichts mehr funktionierte. Jetzt steht die Verbindung zu meinem zomo 590LM wieder stabil. Dann bis zum nächsten iOS Update.. 😶

Es hatte einige Monate so gut funktioniert, seit dem Update gestern ist schon wieder keine Verbindung zu meinem iPhone 6s möglich. Bitte bitte bitte Garmin, bringt das wieder in Ordnung. 2.9.1 hat auch keine Veränderung gebracht. KORREKTUR: seit 2.9.2 läufts wieder - danke dafür.

Da Navi (Drive Smart) verbindet sich nichtmehr, es erstellt neue Bluetooth-namen, dadurch muss man jedes mal neu koppeln. Die Verkehrslage funktioniert garnicht mehr, Radarwarner meldet nurnoch gespeicherte POI, keine mobilen. Gut das dieser Abfall von meinem Chef bezahlt wurde.

Schön

Nach heftigen Verbindungsproblemen für die interessanten Smartlink-Funktionen läuft die App in V2.9.2 jetzt wieder so stabil wie man es wünscht - die Version 2.9.1 war wohl ein Versehen...

Nutze das Drivesmart 50 mit iPhone 7, Telefondienste und Livedienste wie Abfrage der aktuellen Tankstellenpreise funktionieren wunderbar sowie die Einbindung super einfach und Sprachbefehle in Kombination mit Siri ist auch eine nette Sache.

Seit dem DSGVO Update koppelt das Drive 51 nur noch wenn ich nach dem Start einmal Bluetooth am iPhone aus- und einschalte 😏 Nach dem Stabilitäts-Update auf 2.9.1 keine Besserung Update 2.9.2 seit Heute keine Probleme mehr, einmal neu verbinden - läuft 👍🏻

Nach dem Update des Navigator VI funktioniert die Verbindung jetzt endlich! Das Navigator Update kann man ja hier nicht bewerten, sonst hätt ich was zu schreiben (Karte lädt seeehr langsam). Aber die App macht was sie soll, und das gut.

Was aber auch noch super wäre wenn man eine Strecke eingeben könnte und diese dann an das Navi senden kann

Ich würde mir wünschen das es eine Import Schnittstelle geben würde um GPX Dateien zu importieren. Das hätte dann die Möglichkeit, diesen Track auf das Navi zu spielen beziehungsweise zu senden. Das wäre ne Funktion, die noch überaus hilfreich wäre.

Smart Link verbindet sich nicht mit dem Zumo XT obwohl eine Bluetooth Verbindung zum iPhone besteht. Ist die App nicht kompatibel zum Zumo XT ?

...allerdings funktioniert bei den Staus die Karte nicht mehr. Beim Umschalten von Tabelle auf Karte stürzt das Programm ab.

Seit iOS 11 keine Verbindung mehr zu meinem BMW Navigator 6! Ich bin in Südeuropa unterwegs und kann keine Verbindung zwischen den Geräten herstellen. Habe schon alles ausprobiert. Bluetooth Verbindung unterbrochen, deinstalliert und installiert die beiden Geräte voneinander entkoppelt. Ich habe weder die Wetter Funktion noch all den anderen Komfort für den ich viel Geld bezahlt habe! Vielleicht sollte es mal an der Zeit sein dass ihr euch mal um eure Kunden kümmert. Ich schließe mich der Meinung vieler Leute, die hier Rezessionen schreiben an! Qualität es schon lange nicht mehr das, was es mal war! Ich bin enttäuscht und genervt! Dringend nachbessern! Update dringend erforderlich!

Eigentlich ganz okay, macht was sie soll. Sieht leider nicht mehr zeitgemäß aus, da könnte man was machen. Auch wenn es für neuere Navis bereits eine andere Garmin App gibt. Habe mir gerade das Dezel 785 mit DashCam (war für mich das Kaufargument) für über 400 EUR gekauft. Da es diese Geräte noch gibt, hoffe ich auch weiterhin auf Pflege der Smartlink App. Leider stürzt die App ständig ab wenn ich mir, in eben dieser, die Umgebungskarte mit Verkehrsbehinderungen anzeigen lassen möchte. Die Listenansicht funktioniert weiterhin, bringt mir aber keine zufriedenstellende Übersicht. Mit dem Navigationsgerät selbst bin ich höchstzufrieden!

Zumindest die Stabilität und das Wiederverbinden nach Ausschalten der Geräte ist nun deutlich besser (wenn auch noch nicht perfekt). Ich nutze ein iPhone X und den Zumo 396. Bisher war die automatische BT Verbindung ein Lotteriespiel, die sich zumindest mit dieser Version verbessert hat - auch sind Verbindungsabbrüche zumindest bei mir seltener geworden.

Nach dem Update auf Version 2.9.1 hält die Datenverbindung („Smart link“) immer nur etwa 15 Minuten und bricht dann ab. Man kann sie wieder aktivieren, in dem man das iPhone hervor holt, die Garmin – App in den Vordergrund holt und dann koppelt es wieder. Besser gesagt: die Bluetooth – Koppelung steht die ganze Zeit. Aber irgendwie geht die eigentliche Datenverbindung vom iPhone zum Garmin Server, für die diese App zuständig ist, nach dieser Zeit von etwa 15 Minuten herunter. Als Workaround kann man das iPhone im Auto an das Stromnetz hängen und ständig angeschaltet lassen. Dann bleibt auch die Verbindung für Verkehrsdaten bestehen. Beim Motorrad wird das schon schwieriger. Und so ist es auch nicht gedacht.

Die App ist an sich gut. Allerdings bekommt man nach einem Kauf, von zum Beispiel den Parkplätzen keinen Download und damit ist das Geld erst mal weg. Es kommt nur eine Fehlermeldung das der download nicht möglich ist. Ein weiterer Fehler besteht darin, das man den Ort des Wetters nicht einstellen kann. Bei mir ist es ein Ort, der eine halbe Stunde Fahrzeit von meinem Heimatort entfernt ist, egal wo ich mich befinde. Das kann dann auch weit weg sein, was zur Folge hat, das das Wetter so gar nicht stimmt. Ich bitte ich noch mal um Nachbesserung.

Nüvi Verbindung klappt hervorragend, aber es werden viele Verkehrsmeldungen angezeigt die es nicht mehr gibt. Was mir aber heute aufgefallen ist, wenn auf meinem 6s die App im Hintergrund aktiv ist, habe ich dauernd Probleme mit meinem WLAN zu Hause. Die Datenverbindung sackt fast auf Stillstand ab. Nach dem wegschieben ist alles wieder ok.

Die Daten der App sind weder beim Wetter genau, noch stimmen Verkehrsdaten weder zuverlässig präzise, als auch teilweise überhaupt nicht (zum einen fehlen Daten, z. B. Baustellen, oder es sind welche eingetragen, ohne dass es sich um welche handelt; Es wurde eine Straße wegen einer Baustelle gesperrt und über einen kleinen Bogen über eine andere Straße umgeleitet, nur blöd, wenn die App auch diese Straße als gesperrt ausweist, für nicht ortskundige Autofahrer daher sehr hilfreich *Ironie*) Ferner ist auch die Korrespondenz mit einem Navi, welches permanent abstürzt einfach nur unverschämt, man sollte einfach ein anderes kaufen, anstelle sich der Problematik zu stellen, für ein Gerät, dass immerhin stolze 400 € gekostet hat... Traurig für einen solchen Konzern...

Keine Verbesserung zur 2.9.1 mit zumo 590 und iP 6s. Live Dienste aktuell völlig unbrauchbar - Leute, was ist da los??? Testet ihr eigentlich gar nicht mehr? Update: seit 2.9.3 gehts wieder - endlich! Danke, Garmin!

Die Verbindung mit einem Garmin mit sädem iPhone ist immer wieder ein Lotteriespiel. Nach dem letzten Update geht mal wieder gar nichts.

Leider unbrauchbar. Verwende BMW Navigator 6 auf K1600GT. Jede Verkehrsmeldung kommt mit einem Warnton welches das Radio unterbricht, Meldungen werden ca. alle zwei Minuten wiederholt. Verzögerungszeiten wechseln ständig, kann von zwei bis 45 Min. gehen (war bei einer Route von 2,5 Stunden!) Baustellenwarnungen obwohl diese bereits befahren werden, auch ständig wiederholt. So werden wichtige Warnungen nicht wahrgenommen! App deinstalliert und Navigation wieder super.

Seit dem Update mal wieder einfach nur Mist! 😡😡😡 Nicht nur das die Blitzer und Stau- und Verkehrsmeldungen ein Witz an Ungenauigkeit sind, jetzt kommt auch noch dazu das das Navi nach wenigen Minuten immer wieder die Bluetooth Verbindung verliert. Alle paar Minuten muss man auf die App tippen damit das Symbol wieder grün wird und die Verbindung wieder hergestellt ist. Ob das Tracking wieder funktioniert hab ich noch nicht ausprobiert. Aber wahrscheinlich auch nicht so wie ich die Updates mittlerweile verstehe. Eine riesengroße Sauerrei für das Geld!!!! Unverschämtheit 😡😡😡😡😡😡

Beim Ausschalten des Motorrads schaltet auch das Garmin ab. Beim Starten ist seit iOS13 der Bluetooth Link so zerschossen, dass nur Gerät löschen/ignorieren und Neu-Aufbau bis zum nächsten Abschalten funktioniert. Das ist nervig! Wenn es dann mal wieder verbunden ist, läuft es stabil und gut bis zum nächsten Ausschalten

Irgendwie scheint es mit dem VI und dem IPhone 7 jetzt überhaupt nicht mehr zu funktionieren. Die Ankopplung war zwar immer problematisch aber jetzt geht nichts mehr, obwohl Verbindung angezeigt wird. Das kann jedes 300€ Handy besser! NACHBESSERN! Es funktionierte nach einem Update der App. Neues IOS Update und wieder keine Verbindung bzw. keine Internetdaten aufs Navi!!!!

Sehr schlechter Support. Nach der Installation des Updates könnte mein Navi nur noch Englisch. Selbst die Sprache mehrmals über Express aufgespielt aber es blieb dabei. Hotline angerufen, innerhalb von Sekunden hatte der Mitarbeiter die Lösung wird tauschen Ihr Gerät gegen einen geringe Servicepauschale (da nicht mehr in der Gewährleistung) von 208 € aus. Auf die Frage ob es nicht ein Reset mit anschließender Neuaufspielung der Software geben würde, verneinte er dies. Danke Garmin, ihr bringt ein defektes Update heraus und der Kunde soll bezahlen?

Es fehlt die Funktion das man Ziele vom Kalender aus übertragen kann wenn man immer unterschiedliche Ziele anfahren muss und diese nicht in den Kontakten speichern möchte kann man keine Adressen übertragen sehr schade.

Habe die App inzwischen mehrfach installiert und deinstalliert. Außer Kontakte abgreifen und den Akku in aberwitziger Zeit zu zerballern passiert hier gar nix. Man kann den Akkuverbrauch nur minimalisieren indem man deinstalliert. Das Teil läuft immer und ist immer neugierig. Selbst das beenden der App schaltet das nicht aus. Gut- vielleicht muss das ja- und vielleicht schleppt ja auch jemand eine Autobatterie mit um zu laden- meins ist das jedenfalls nicht und ich kann nur abraten. Sieht man übrigens auch daran, dass die letzten positiven Bewertungen über ein Jahr alt sind...

Bei einer bestehenden Bluetooth-Verbindung zwischen IPhone und Navigator 6 friert das NAVI nach wenigen Sekunden ein. Wenn man Bluetooth deaktiviert oder SmartLink beendet, funktioniert das NAVI wieder normal. So kann man keine Staudienste, Wetter oder andere Smartdienste nutzen. Getestet mit IPhone X, SE und 7 und verschiedenen IOS. Mehrfach Verbindungen und Gerät zurückgesetzt. Eine Frechheit. Hier handelt es sich um zugesicherte Funktionen. Das ist seit über einem Jahr so und weder Garmin noch BMW interessiert das.

Garmin bekommt es nicht hin, das eine stabile Bluetooth Verbindung bestehen bleibt. Aufs Handy kann ich zugreifen, aber nicht auf die App und somit nicht auf aktuelle Daten! Unmöglich sowas

Die tut, was sie soll, nämlich Verkehrsdaten an das Navi liefern. Diese Daten sind auch in der Regel sehr gut. Allerdings scheinen die Leute bei Garmin eben nicht am Puls der Zeit zu sein. Immer wieder funktioniert nach einem Apple-Update die Übertragung der Daten nicht. Deswegen die nur zwei Sterne, die App und damit auch die Qualität des Navis sind damit nämlich unterirdisch!!!!

Verbindet sich jetzt wieder sofort mit iPhone 5s... jetzt noch einen dynamischen Spur Assistenten in der Stadt dann ist es perfekt.

Seit dem IOS Update 14.7 kann keine Bluetooth Verbindung zum iPhone 11 mehr hergestellt werden. Fehler 404 wird von Smartphone Link gemeldet. Update 😁 App gelöscht alle Bluetooth Garmin Zumo gelöscht, Zumo 595 Reset und danach alles neu aktiviert, FUNKTIONIERT WIEDER 😊

Wie bereits im Titel geschrieben, der Kauf der erweiterten Wetterdaten funktioniert, das war es dann aber auch schon. Beim Kauf erscheint die Meldung „Kauf erfolgreich“, dann aber direkt gefolgt von „Funktion fehlgeschlagen“. Die Wetterdaten lassen sich leider auch nicht anzeigen. Schade, hätte ich den den nächsten Tagen gut gebrauchen können, aber so wird der Kauf selbstverständlich von mir rückgängig gemacht.

Trotz aktueller App Version 2.9.2, aktuellem iOS 11.4, und Garmin zumo 396 version 2.30 bricht am laufenden Band die BT Verbindung ab. Daher die gesamten Live Dienste mit denen bei diesem Modell so geworben wird, völlig für die Tonne.

Seit dem letzten Update bekomme ich keine Parkposition mehr angezeigt. Diese App wird von Garmin stiefmütterlich behandelt. Nicht gut!!

In-App Käufe gehen nicht. Auch die Wiederherstellung ist nicht funktionsfähig

Seit einiger Zeit findet die App meine Kontakte nicht mehr, obwohl die Kontakte in den Einstellungen erlaubt sind.

Die heute veröffentlich negative Rezension von mir schränke ich ein klein wenig gegenüber Garminnein. Ich habe das BMW Navi VI heute im Auto mitgenommen und siehe da, Blitzer und aktuelle Verkehrsbehinderungen wurden nun angezeigt. Ich vermute, dass es einen Konflikt zwischen der BMW App, die den Live-Kontakt zum integrierten BMW (Mini) Navi und der Garmin App, die das BMW Navi VI mit Daten versorgt, gibt, wenn beide aktiv sind. Den schwarzen Peter muss ich damit nicht nur an Garmin sondern besonders direkt an BMW weiter geben. Ich sehe die Verantwortung allein bei BMW, für Kompatibilität zu sorgen oder den Ausschluss des BMW Navi VI bei der Motorradkonfiguration von Neumaschinen zu veranlassen und bei geschädigten Käufern den Navi VI Verkauf rückabzuwickeln. BMW müsste das Problem eigentlich kennen und ich verstehe nicht, dass es keine Infos über diese Inkompatibilität an die Käufer gibt. Claus Wiencke, Jettingen

Die Zustimmung und Anmeldung funktioniert nicht! Support wird leider nicht erkennbar angeboten! Beim Support soll ich eine Seriennummer eingeben? Für eine App! Die Zustimmung zum Live Track ist in den Einstellungen hinterlegt. Bei Aufruf von LiveTrack wird aber immer die Zustimmung neu verlang. Dann Name eingeben und dann. Wird wieder die Zustimmung verlangt. Jetzt stürzt die App bei Kartennutzung grundsätzlich ab! Das unendlich so weiter…..

Bei mir ist heute mehrfach die App abgestürzt bzw hat die Verbindung verloren während der Fahrt.

Da hat man schon das 595LM und ein iPhone X sowie eine BT Freisprechung. Das läuft mal gar nicht zuverlässig. Die BT Verbindung stürzt dauernd ab, die Saugnapfhalterung unterbricht hin und wieder die Stomversorgung, das Gerät stürzt ab indem es einfach aus geht, kann kein Verkehrsfunk mehr empfangen ohne BT Verbindung, in der App kann ich nur nach POIs suchen, keine Adresseneingabe. Das stelle ich mir als Endverbraucher mal ganz anders vor. Das ist noch ein langer Weg zu einem Ausgereiften Produkt.

Seit mehreren Tagen werden keine Verkehrsmeldungen mehr empfangen. Es wird nur ein Info Fenster ausgeben, welches darüber informiert das es mehrere Minuten dauern kann. In der App, die ich übrigens neu installiert und neu verbunden habe sehe ich die Sraus und Baustellen in der Umgebung. Die bestehende Bluetooth Verbindung wird im Navi (61 LMT-S) ebenfalls angezeigt. So ist die App für mich nutzlos!!! Bitte beheben

Permanent unterbricht die Verbindung zwischen Telefon und Navi, so dass keinerlei Verkehrsdaten an das Navi übertragen werden. Ich fahre von Stau zu Stau bzw. Verkehrsbehinderung. Baustellen und Straßensperren die schon Monate existieren kennt Garmin nicht. Usw. ...usw. ... Leider raus geschmissenes Geld für ein Navi (BMW Navigator) was €800 kostet. Tomtom kann das besser und ist günstiger.

In Verbindung mit einen Zümo oder Navigator z. B. bei Straßensperrungen gibt es die bekannten Probleme. Hier bitte schnell nachbessern. Die Verkehrsmeldungen sind leider nicht immer aktuell - das kann die Konkurrenz besser.

Seit ca. 3 Monaten funktioniert das Navi in Verbindung mit der App gar nicht mehr. Vom Kundendienst kommen leider keine hilfreichen Tipps. Ich habe sie gelöscht und navigiere ohne die App.

Leider sind seit dem letzten Update Verbindungen mit meinem Dirvesmart 61 nicht mehr möglich. Das Navi verbindet sich über Bluetooth mit dem iPhone und es können problemlos Anrufe getätigt werden aber die App verbindet sich nicht mehr mit dem Navi. Dringendes Update erforderlich

Mit dem IOS 11 benötigt die App sehr lange bis sie startet ! Verbindung zum Navi scheitert immer wieder ! Es ist schon sehr nervig wenn das nicht funktioniert. Ein Update wäre dringend erforderlich!