Tesla Kundenservice

Schließe mich der Bitte einiger vor mir an: bitte bald Exportfunktion der Daten aus der Powerwall möglich machen! Dazu Rückschau auch auf Wahldatum über den Tag gestern hinaus. Und dies unbedingt mit dem jeweiligen Ladezustand der Powerwall. Außerdem vermisse ich ein solches Signal an meine Anlagentechnik zum aktuellen Ladezustand und (Ent-)Ladeleistung der Powerwall2, da ich neben E-Fahrzeug Laden zusätzlich auch den Betrieb eines Blockheizkraftwerks (BHKW) passend steuern muss, derzeit immer noch manuell per App, ganz zu schweigen von einer lokalen Wetter-Vorschau als Baustein.

Optisch wurde zwar einiges aufgehübscht, technisch sehe ich keine großen Vorteile, sondern eher einige Rückschritte. Es gibt keine Liste der Supercharger mehr unter der Ladeanzeige, das Widget aktualisiert sich nicht, und man sieht daher nicht mehr ob das Auto schläft. Somit hat das Widget null Sinn mehr, da es keine aktuellen Informationen mehr enthält, sondern man damit an sich nur noch die App starten kann. Auch sehe ich keine Möglichkeit mehr, die Heckscheibenheizung zu aktivieren, sorry Tesla, aber das war erstmal nix…….. Edit: Die wurde nun nach und nach verbessert, und ist jetzt wieder voll auf der Höhe der Zeit. Es kamen auch neue Features dazu und die Alten wurden gefixt und optimiert, daher wieder 5 Sterne.

Benutze die App schon bei meinem zweiten Tesla. In Sachen Stabilität und Verbindung zum Fahrzeug ist die App einwandfrei und sehr zuverlässig. Die App mit den Funktionen entwickeln sich stetig weiter. Sich gäbe es noch ein paar Sachen die ich mir wünschen würde. Aber ich denke die kommen mit der Zeit noch. Ich kenne auch andere Apps von BEV Fahrzeugen von bekannten und Freunden. Die sind aber ausnahmslos für die Tonne und kaum zu gebrauchen. Das liegt natürlich daran, dass Tesla die Fahrzeuge von Grund auf als fahrende Software konzipiert hat und die anderen OEM‘s noch in der Verbrenner Welt stecken und nicht so leicht von den Zulieferern mit ihren Steuergeräten ablassen können. Ich freu mich schon auf die kommenden Funktionen in den Teslas und in der App.

Die App ist schon sehr gut und das Meiste funktioniert perfekt. Was aber wirklich fehlt ist die Einstellung des Tesla-Ladestroms über die App. Da ich meinen Tesla per PV Anlage lade und eine Powerwall habe, muss ich den Ladestrom häufig an die Tageszeit bzw. Wetterbedingungen anpassen. Dafür muss ich ständig zum Auto und das dort einstellen. Es wäre wirklich großartig, wenn diese Einstellung auch per App vorgenommen werden kann. Da ich weiss, dass ihr bei Tesla hier mitlest und eure Kunden ernst nehmt, hoffe ich, dass ihr das bald in die App einbaut! Danke für die coolen Produkte die ihr herstellt!

Die Tesla App ist eine hervorragende Anwendung für Tesla-Besitzer, die eine einfache und intuitive Möglichkeit suchen, ihr Fahrzeug zu steuern und zu überwachen. Die App bietet eine schnelle Verbindung zum Tesla-Fahrzeug, ermöglicht das Starten und Stoppen des Ladevorgangs, die Überprüfung des Batterieladestands und der Reichweite sowie die Steuerung der Klimaanlage und vieler anderer Funktionen. Die Benutzeroberfläche ist ansprechend gestaltet und die App funktioniert reibungslos. Insgesamt ist die Tesla App ein Muss für jeden Tesla-Besitzer, der sein Fahrzeug einfach und bequem verwalten möchte.

Von dieser App können sich viele deutsche Produzenten eine Scheibe abschneiden. Response-Times, UX, Funktionsumfang sowie Verbesserungs-/Release-Intervalle sind einwandfrei. Auch die Integration mit anderen Apps, z.B. das senden von Routen aus allen Apps direkt an das Tesla Navi ist genial. Was noch zu verbessern ist, ist der dahinter liegende Service der Werkstätten und Call-Center die auch über die App zu erreichen sind. Da es hier aber primär und die App geht, 5 Sterne.

Obwohl ja schon vor einem Jahr von jemand reklamiert, fehlt immer noch die Einstellung des Ladestroms. Da meine Photovoltaik Anlage oft nicht die üblichen 11 KW/h liefert, wird der Rest aus dem Netz rausgezogen und kostet unnötig Geld. Ich muss dann immer zum Auto in die Garage und mich reinsetzen, um den Ladestrom von Hand zu reduzieren. Das wäre mit der App soooo einfach und bestimmt kein großer Programmierungsaufwand.

Seit rund zwei Wochen klappt der Zugriff auf das Auto über die App nur sporadisch, zuletzt sogar gar nicht mehr. Es kommen aber immer noch Statusmeldungen des Autos in der App, beziehungsweise im Smartphone an, sodass man über Start und Ende von Ladevorgängen informiert bleibt. Jegliche Einstellungsänderungen scheitern aber nach ein-zwei Minuten, egal ob Ladegrenze verstellen, Klimaanlage einschalten oder Schiebedach öffnen — nichts geht mehr. Woran liegts, liebe Tesla-Programmierer? Kann ich das Problem selbst beheben (wie?) oder muss ich auf ein Update warten?

Die App ist soweit gut und intuitiv bedienbar. Ich würde mir wünschen, dass ich die Funktionen für den Schnellzugriff selber festlegen kann. Was mich aber richtig ärgert: Push-Nachrichten können nur in der Voransicht gelesen werden. Dabei werden sie bei mir noch nicht mal vollständig angezeigt. Beim Antippen öffnet dann einfach die App, aber ich habe null Informationen zu dem Grund der Push-Nachricht. Das muss doch anders gehen!

Allerdings mit dem neuen IPhone 15 Pro und Ios17 immer wieder Probleme das Fahrzeug zu öffnen/Starten. Zuvor mit IPhone 11 Pro und ios16 klappte es problemlos und zuverlässig. P.S. Das Öffnen klapp jetzt etwas besser, aber die Fernsteuerung streikt des Öfteren. Gerade in der kalten Jahreszeit in der man vorheizen möchte, ärgerlich!

So dann wollen wir mal :) Ich denke 5 ***** sind gerechtfertigt! Sie ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich gehe davon aus, dass hier auch immer wieder was verbessert wird! Wichtig ist, dass die Entwickler der App immer auch schauen, wie die Kunden reagieren und daher agieren! Denn dann ist immer alles bestens :)

Die App funktioniert sehr gut, auch wenn manchmal die Datenverbindung etwas länger braucht. Funktionsumfang ist gut, doch folgendes fehlt mir: - Camping Mode - Apple Watch Support (Wichtig wäre Ladestand, Klima einstellen, Lichthupe und Dachfenster 0-100%. Reichen vier Schaltflächen und einstellen mit der Digital Crown) Ich weiß, beides gibts bei Remote S, aber ich möchte mein Tesla-Kennwort nicht Fremdanbietern anvertrauen.

Mit der App bin ich weitestgehend zufrieden, in der Alten Version war das Auto schöner dargestellt, und man konnte die Sitzheizung bei meinem Auto besser steuern als jetzt. Aber von den Funktionen ist die App sonst besser geworden. Leider lässt die Qualität der Arbeit und die Lösungsfindung in den Service Centern die ich bisher besucht habe aber zu wünschen übrig, so dass ich mir zum jetzigen Zeitpunkt keinen Tesla mehr kaufen würde.

Die Möglichkeit die Abfahrtszeit direkt in der App einzustellen wäre sehr praktisch. Aktuell lässt sich die die Abfahrtzeit nur im Auto konfigurieren. Insbesondere für einmalige bzw. unregelmäßige Trips würde ich mir gerne den Weg in die Tiefgarage sparen. Zusätzlich wäre es praktisch die Abfahrtszeit statt für jeden Tag nur für den Folgetag oder ein festes Datum festzulegen. Aktuell muss mann daran denken die Abfahrtszeit nach dem Trip wieder zu deaktivieren.

Leider hat die App einige zeit nach dem Update jetzt schlapp gemacht und funktioniert nicht mehr. Unbekannter Fehler! Kommt als Meldung.

Aber unter der aktuellen Version lässt sich die Lenkradheizung leider nicht mehr aktivieren da das Icon verschwunden ist. Wäre toll wenn das schnell aktualisiert werden würde.

Die App bietet viele Funktionen, dennoch fehlt mir die Funktion das man den Ladestrom per App und nicht nur über den Fahrzeugbildschirm verändern kann. Auch die Funktion mit dem aktiveren der Lüftung ist nicht optimal, denn auch wenn ich nur die Lüftung aktivieren möchte geht trotzdem idr die Klimaanlage in Betrieb. Ansonsten funktioniert die App in meinen Augen gut und zuverlässig.

Grundsätzlich eine tolle App, die andere Fahrzeughersteller erst mal so bringen müssen. Es gibt ein wirklich sehr nerviges Problem mit der App. Hoffentlich lässt sich das überhaupt technisch optimieren: Bis die App sich nach dem Start mit dem Auto verbindet, dauert oft viel zu lange. Bis zu einer Minute! Das ist für eine App, die den Autoschlüssel ersetzen soll, einfach zu lange! Manchmal verbindet sie sich gar nicht, nur, wenn man per Karte das Auto einmal öffnet. Sobald die App verbunden ist, ist sie vorbildlich!

Diese App ist super zuverlässig und die Kommunikation mit dem Tesla wahnsinnig schnell. Schade, dass die Funktion vorab mal nach Superchargern zu suchen, so versteckt ist und dann auch noch die falschen Preise (für fremde Fahrzeuge) anzeigt. Könnte besser sein. Was mir gar nicht gefällt: die Frunk-Öffnung hat keine Sicherheitsabfrage. Insbesondere als Widget auf dem Home-Bildschirm. Ein falscher Klick und der Frunk, der sich nur manuell schließen lässt, ist offen. Das ist ziemlich unglücklich gelöst. Dauert ein Punkt Abzug.

Ich nutze die iOS Kurzbefehle der Tesla App am iPhone um per Apple Watch mit Siri das Tesla Model Y zu steuern. Leider gibt es hier offenbar einen reproduzierbaren Bug. Der Kurzbefehl "Hinteren Kofferraum öffnen" funktioniert korrekt und wird mit Erfolgsmeldung bestätigt. Der Kurzbefehl "Hinteren Kofferraum schließen" funktioniert nicht korrekt (Kofferraum schließt nur halb - Meldung behauptet aber er wäre geschlossen worden). Es ist sicher nachvollziehbar dass dies mehr als unschön ist. Am iPhone selbst funktioniert dieser Kurzbefehl und auch direkt in der Tesla App klappt das schließen korrekt.

Ich würde mich freuen, wenn man die Navigationsanzeige/Karte dauerhaft nach belieben größer oder kleiner einstellen könnte und nicht wieder nach kurzer Zeit so klein zoomt, dass man selbst den Straßenverlauf nicht mehr darauf erkennen kann. Im Autopilot-Modus sich das automatische Fernlicht deaktivieren lässt (Katastrophe, da Gegenverkehr zu 90% durch zu spätes erkennen aus dem Leben geblendet wird!)

Ich habe leider nur den Tesla Model 3 zu meinen 18. Geburtstag bekommen, aber nachdem ich ein Paar Runden mit ihm gedreht hab, hat er mich sehr überrascht, wobei ich mich nicht traue Autopilot zu benutzen. Die App ist auch sehr gut gestaltet und einfach zu benutzen.

Die App ist intuitiv und einfach zu bedienen. Allerdings fehlen ein paar Funktionen, insbesondere was da lagen angeht. Wieso kann ich von der App nicht Abfahrtzeiten und Ladestrom einstellen? Außerdem fände ich die Möglichkeit Favoriten festzulegen und Einstellungen wie „Zeige ALLE Ladestationen in der Umgebung“ sinnvoll - daher ein Punkt Abzug

Eine super App für alles was man mit seinem Tesla vom Smartphone aus erledigen möchte. Schade, dass die Rechnungen für zum Beispiel die Premium Konnektivität nicht mehr auf der Website sondern jetzt nur in der App zur Verfügung stehen. Allerdings stimmen die Links zu den jeweiligen Rechnungen nicht. Man bekommt immer die erste angezeigt. Bitte schnellstmöglich beheben. Leider hier über Bewertungen, da keine Feedback E-Mail bei Tesla zu finden war.

Ein ‚must have‘ für jeden TESLA-Fahrer. Funktioniert verbindlich. Allerdings muss die App im Hintergrund laufen, wenn Kalender, etc. ständig mit dem Fahrzeug abgeglichen werden sollen.

Funktioniert alles hervorragend. Da können sich die anderen Autohersteller ein Beispiel dran nehmen. Ich hätte jedoch eine sehr einfache und effiziente Verbesserung. Hätte gerne die Einstellmöglichkeit, dass ich für jeden Wochentag einzeln die Uhrzeit der Abfahrt bestimmen kann. Aktuell muss ich dies immer anpassen, da man nur die Option Wochentags (Mo-Fr) hat. Hier einfach jeden Wochentag einzeln einstellen lassen und ich wäre super happy! Vielen Dank!

… ich finde es schon doof, dass es Im Model 3 keine Tageskilometeranzeige gibt. Ebenso würde ich gerne den kW/h Verbrauch meiner Fahrten einsehen, ohne irgendeinen Abo-Dienst in Anspruch nehmen zu müssen. Was auch nicht funktioniert ist die Einstellung der Zeit im Zeitplan für die Abfahrt. Stellt man irgendeine Zeit ein, springt die Anzeige unmittelbar immer wieder auf 09:30h. 🤷🏼‍♂️ Ansonsten sehr übersichtliche gut strukturierte App. 5 Sterne gibt’s für die Beseitigung der o.g. Mängel. 😉

Klasse App schönes Design. Wünschte mir auch einen Apple Watch Support, Würde hier aktuell auch keinem Drittanbieterprogramm meinen Zugang zu meinem Wagen anvertrauen.

Die Tesla App ist mit Abstand eine der besten Apps für Fahrzeuge. Der Zugriff, die Bedienung, die Reaktionsgeschwindigkeit des Fahrzeugs und die Geschwindigkeit bei Updates mit neuen Funktionen ist führend im Markt. Natürlich ist nicht alles perfekt, aber die Benutzerfreundlichkeit ist ähnlich hoch wie bei Apple.

Bis zum Update war das eine tolle App, aber jetzt, was für ein Quatsch mit dem „einfliegenden“ Haus. Ich will sofort sehen, wie der aktuelle Verbrauch ist und keine bescheuerte Animation. Macht den Blödsinn wieder rückgängig. Ich verstehe nicht, warum die Apps immer wieder so nach und nach verschlimmbessert werden müssen. 😠 Ergänzung: Danke, dass das Haus mit dem neusten Update wieder sofort dargestellt wird. Für mich ist jetzt alles wieder okay.

Sehr nützlich und informativ

Update am 7.1.24 App läuft wieder. Darstellungsprobleme mit der Startseite. Die Grafik ist viel zu groß und skaliert sich nur sehr langsam auf normale Größe so das man wieder alles erkennen kann (iPhone 11, aktuelles Update).

Die App ist spitze, was noch fehlt: Ladestrom über die App einstellen ! Hätte ich schon häufig gebrauchen können, im Moment muss ich jedes Mal zum Auto, um den Strom anzupassen. Manchmal geht das aber nicht, wenn es im Parkhaus lädt und ich nicht in der Nähe bin.

Die App verdient an sich die volle Bewertung: Nichts auf dem Markt reicht ihr das Wasser. Vor allem ist sie verlässlich - und das ist mit Abstand das Wichtigste. Man verlässt sich darauf, dass die Infos immer korrekt sind und das Auto z.B. wirklich abschließt, wenn man sich entfernt. Auch die UI ist gut, vor allem im Vergleich zu früheren Versionen. Nichtsdestotrotz gibt es ein paar Punkte, die in meinen Augen verbessert werden können/sollten (sortiert nach Prio nach eigenem Bauchgefühl): - Mehr Sicherheit und bessere UI beim Öffnen der Fahrertür/Frunk/Trunk: statt per One Tap im Schnellzugriff wäre ein Gedrückthalten oder Wischgeste sicherer. Wenn das Telefon nicht in Reichweite des Autos ist, sollte ein ausdrücklicher Prompt kommen „you sure?“. - Apple Watch (BT nativ) Anbindung, sodass man mit einer Cellular Watch nicht auf‘s iPhone angewiesen ist - Streckenplaner in der App, statt nur im Auto, um eine Strecke entspannt vom Sofa aus vorplanen, zu speichern und ans Auto übertragen zu können - Übertragungsmöglichkeit vom USB Stick auf‘s iPhone inklusive Player-Option - Mehr Benachrichtigungsoptionen für Wächtermodus: wenn jemand länger als X am Auto, dann Benachrichtigung - Loot Box im Startbildschirm ist uncool. Gehört einfach nicht in die Statusübersicht des Autos, sondern in die Einstellungen.

Die App an sich finde ich sehr gelungen. Die Sicherheitsfunktionen sowie die Klimaanlage zu aktivieren ohne in der Nähe des Autos zu sein ist mega! Es gibt allerdings noch Potential im Bereich laden. Das man die Stromstärke und einen Abfahrtsplan im Fahrzeug einstellen kann ist klasse, diese Einstellung sollte es auch in der App geben. Denn mittlerweile weiß man, dass langsames Laden auch für die Akkus gut ist. Somit könnte man von überall den Ladestrom steuern. Oder falls ein Termin verschoben wurde den Abfahrtsplan von der App aus anpassen.

Im Moment keine Verbindung zum Auto möglich. Erscheint immer Fehler 540 seit dem letzten Update

Die App ist meines Erachtens gut doch ich habe das Problem dass mir eine ungelesene Nachricht angezeigt wird welche ich jedoch nicht aufrufen kann. Jedes abmelden und neu installieren war ergebnislos. Das finde ich sehr nervig!!

Toll wäre noch die Möglichkeit zum Einstellen des Ladestroms (Stromstärke) beim Ladevorgang analog zum Display im Fahrzeug. Schließe mich an. Die Steuerung des Ladestroms über die App fehlt definitiv!

Die App an sich ist sehr gut und strukturiert. Wir steuern unser Haus über iPad, welche im Querformat an den Wänden hängen. Leider gibt es für das iPad noch keine App, die im Querformat angezeigt werden kann. Gerade jetzt wenn die Sonne wieder öfters raus kommt, lassen wir die Tesla App gern im Leistungsfluss Modus stehen. Es wäre auch klasse, wenn es eine Apple Watch Komplikation geben würde. Wer weiß, vielleicht tut sich ja noch was... 😊

Super App. Fände es noch besser, wenn meine Cybertruck Reservierung angezeigt werden würde. Habe noch keinen Tesla und die Reservierung wird leider nicht angezeigt. Habe auch kein Zugriff auf den Shop. Danke

Genau das wird aber auch regelmäßig gemacht. Es geht natürlich immer besser😉Was mir allerdings wirklich fehlt, ist die Anzeige bei der PowerWall für den Strom, der ins Netz und aus dem Netz bezogen wurde! Und zwar nicht nur in der Tagesanzeige sondern auch bei der Wo, Monat, Jahr und Lebenszeit! Bei der alten Version war das auch möglich!? Was auch super wäre, wenn das Auto beim Laden mit PV-Strom nur den Sonnenstrom läd, der noch vorhanden ist. Dann müsste man die Ladestromstärke nicht regelmäßig der Sonne anpassen.

Die App nutze ich nun seit fast 5 Jahren. Es gab in der Zeit einen einzigen Ausfall, an den ich mich erinnere. Ansonsten funktionierte alles reibungslos. Etwas übersichtlicheres und schöneres gibt es mE nicht auf dem Markt.

Die App an sich ist super, alles funktioniert einwandfrei. Schön wäre es wenn man sich relevante Daten und Funktionen, wie Ladezeit/Akkustand beim Laden oder vielleicht auch Fahrzeugentriegelung oder Fahrzeugstandort auf der Apple Watch anzeigen lassen könnte.

Wundere mich, dass das noch keiner erwähnt hat: wenn ich in der App eine geplante Route nicht an den Tesla sende und zum Hauptbild zurück gehe, kommt die Fehlermeldung 540. Dann dauert es gefühlt eine Ewigkeit, bis die Verbindung zum Tesla wieder hergestellt wird. Habe nur ich dieses Problem? Sonst super App!🤗

Die Tesla App wird von mir täglich verwendet. Bis zur Version 4 war die Energieübersicht genial übersichtlich. Mit dem Update sind jetzt die aktuellen Werte klein und unübersichtlich dargestellt. Diese Darstellung könnte ich nachvollziehen, wenn man den Status auf dem iPad betrachtet - die App ist aber gar nicht gürs iPad optimiert. Total schlecht ist jetzt die Analyse der verschiedenen Energiequellen gelöst. Vorher konnte man Hausverbrauch, Stromerzeugung, Powerwall—Leistung und externen Strombezug übersichtlich übereinander blenden. Ab V4 bin ich mit gar nicht mehr sicher was da angezeigt wird - beliebiges Einblenden der Werte geht jedenfalls nicht mehr. Verschiedene Darstellungen (z.B. Verlauf der Powerwall-Ladung) werden so klein dargestellt, dass kein großer Informationsgehalt vorhanden ist. Fazit: Ich will meine alte App wieder zurück! Die war richtig gut!

Die App ist gut gelungen, gute Arbeit der Entwickler. Was mir allerdings fehlt ist die Auswahl einzelner Wochentage beim Zeitplan sowie das Speichern unterschiedlicher Zeitpläne um diese abwechselnd aktivieren zu können. Warum wäre dies sinnvoll? In der einen Woche habe ich 2 Tage Home Office in der nächsten Woche 3 Tage Home Office. Daher kann ich die Funktion zu Zeit nicht verwenden. Denke das dies bei Schichtarbeit das gleiche Problem ist. Eine Woche früh, eine Woche normal, eine Woche Spät. Es wäre gut dies zu ermöglichen und würde die Kunden sehr erfreuen. Zusätzlich ist es sehr schwer die grauen Texte auf dem schwarzen Hintergrund zu entziffern. Als Beispiel möchte ich den Ladervorgang nennen, dort sind die Texte Ladevorgang beenden und Ladekabel entriegeln kaum zu erkennen!

Entgegen der anderen Bewertungen sehe ich keine Geschwindigkeitsverbesserung. Ich habe ein M3 und eine Powerwall. Es hat sich ein bisschen die Grafik geändert, aber ich finde sie gegenüber der alten Darstellung der Powerwall unübersichtlicher. Ich habe weder beim Auto noch bei der Powerwall neue Features gefunden außer bei der PW eine Grafik des Ladezustandsverlaufs. Dafür kann man nicht mehr so einfach Solar/PW/Haus und Strom überlagern und die Grafik ist kleiner. Und beim Auto fehlt die Auswahl zum nächsten Supercharger.

Die App zeigt über die Funktion Leistung schön an, wie viel Solarstrom produziert wurde und wie hoch der Hausverbrauch insgesamt war. Das Ganze geht dann noch paar Tag, Woche, Monat, Jahr und Lebenszeit. Bei mir zeigt die App allerdings im Bereich Jahr die Daten des letzten Monats und im Bereich Lebenszeit irgendetwas, wo man nicht weiß, wo es herkommt – zumindest weniger, als wenn man die Monate vorher summiert. da ich die Daten für das Finanzamt auch benötige ist das ein sehr ärgerliche Fehler.

Schöne App mit Anzeige der wichtigsten Daten. Allerdings ist die Anzeige des Netzbezugs in der Tages-,Wochen- und Monatsübersicht (Summenbildung) falsch. Es wird Bezug angezeigt obwohl nur geliefert wurde. Das ist recht ärgerlich, da man diese Werte nur schwer ermitteln kann. (Version 3.2.0) und die Momentananzeige offensichtlich korrekt ist in der Tagesübersicht. Exportfunktion der Daten wäre klasse.

Warum gibt es immer noch keinen ordentlichen Kalender bzw. Timer, bei dem man nicht nur wöchentlich oder Montag-Freitag eine Zeit festlegen kann. Wenn man zu unterschiedlichen Zeiten das Fahrzeug vorklimatisieren möchte muss man immer den Zeitplan ändern… nervt , zumal das Fahrzeug dann oft Mals heizt, ohne das man es braucht… und das einige Funktionen nun mit Premium Konnektivität funktionieren, bzw. Wächterkameras live sehen… man bezahlt beim Telefonanbieter schon ein no Limit Datenpaket , warum kann ich es da nicht nutzen?