Stiftung Warentest Kundenservice

Auf einem iPhone XR lassen sich die Inhalte gut lesen. Man muss in die Navigation etwas hineinfinden, aber dann klappt es gut. Normalerweise liest man das Heft ja eh von vorne nach hinten und muss nicht ständig zwischen den Seiten springen. Ein Wunsch an die Entwickler: Es wäre super, wenn man klarer erkennen könnte, wie weit man im Heft schon gelesen hat bzw. wenn man auch nach dem erneuten Öffnen der App, weiterlesen kann, wo man aufgehört hat. Genauso würde es mir helfen, wenn ich sehen könnte, welche Hefte ich schon gelesen habe und welche noch nicht. Manchmal komme ich einige Ausgaben nicht dazu und hole das dann im Urlaub nach.

Die App ist noch nicht ausgereift. Ich lese mit dem iPad im Querformat da stört mich der rote Navigationsbalken oben, da er den Lesebereich einschränkt. Trotz Abo soll ich die Ausgabe 12/21 kaufen, obwohl ich sie vor 2 Wochen heruntergeladen habe. Alle anderen Ausgaben kann ich lesen. Die Fotos von den Bewertungen sind in der Seitenmitte in der Höhe verschoben. Schließlich habe ich mich für die papierlose test entschieden um einen kleinen Beitrag für die Umwelt zu tun.

Ich verstehe die schlechten Kritiken hier nicht, auf meinem einfachen iPad 2017 lassen auch die Ausgaben gut lesen, es gibt heftübergreifende Suchfunktionen und überhaupt hat sich seit dem letzten Update auch der Bedienkomfort noch einmal verbessert. Gut finde ich auch, dass die Onlineversion pünktlich kommt, im Gegensatz zur unzuverlässigen Post.... Danke, weiter so!

Eine Neuinstallation hat nicht geholfen

Habe ein Abo, muss mich aber scheinbar immer wieder mit meinen Daten anmelden, nervt.

Das einzige wirkliche unabhängige Testheft in Deutschland, soweit ich weiß.

Ich verstehe die Leute nicht die hier so negativ über die app schreiben. Die Bedienung ist super intuitiv und die Testhefte lassen sich auch super lesen. Man kann sogar nach verschiedenen Tests in verschiedenen Testheften suchen. Eine Super App.

Zwei Dinge zeugen davon, dass niemand mit Verantwortung für die App diese auch mal selbst nutzt: 1. Es gibt zwei Arten, die Artikel zu lesen, entweder in der Heftansicht, eher unpraktisch, aber dafür eben mit dem Gefühl als hätte man das Heft in der Hand. Oder als Artikel, in dem man scrollt. Der Wechsel findet aber durch einen einzigen Tipp irgendwohin statt, es passiert also ständig aus Versehen und dabei wird man immer zum Artikelanfang zurückgeworfen! In der scrollbaren Version scrollt man zudem auch aus Versehen schnell seitlich zum nächsten Artikel. Geht man zurück, ist man wieder oben. Das ist unfassbar nervig! 2. Es gibt keine Option, zum Inhaltsverzeichnis zu springen, man muss das Heft schließen und wieder öffnen. Weil die App sich nicht merken kann, wo man war, kommt man immerhin so zuverlässig zumeist ersten Seite Drei Sterne, weil der Inhalt halt trotzdem gut ist.

Die einzige Funktion der App ist, dass man die jeweiligen monatlichen Ausgaben digital downloaden und lesen kann. Für Abonnenten ist das sicher ein guter Zusatz. Für Nicht-Abonnenten gibt es hingegen keinen Grund für diese App. Denn die einzelnen Ausgaben kann man auch als PDF direkt über die Website kaufen und dann in jeder x-beliebigen Reader-App öffnen. Darüberhinaus hat man dort die Möglichkeit, auch nur einzelne Tests zu kaufen, enthält noch Hintergrundinfos usw. Für mich hatte diese App somit keinerlei Zusatznutzen, und ich hab sie wieder deinstalliert.

Der Kauf des Abos über die App ist zwar möglich, leider lässt sich aber nur das aktuellste Heft anschauen. Über den Kundenservice erfährt man dann, dass es ein digitales Print Abo gäbe, welches über die Webseite gebucht werden könnte. Mit diesem hätte man dann auch Zugriff auf die Tests ab 2019. Warum funktioniert das nicht bei der Buchung des Abos über Apple? Für mich als Kunde ist es am Ende völlig egal wie ich buche und bezahle, es muss einfach funktionieren. Es kann und darf einfach nicht sein, dass der Kunde je nach Buchung des Abos unterschiedlich behandelt wird. Wie wollt ihr Kunden gewinnen wenn eine einfache Buchung des Abos über Apple schon nicht vernünftig funktioniert beziehungsweise die Tests nicht angezeigt werden. Für alle, denen es auch so ging: man kann das Abo über eine Webseite bei Apple stornieren und das Geld zurück erhalten. Danach einfach das Abo über die Stiftung Warentest WebSeite im Internet neu buchen.

Einige ausgaben erscheinen mit weißen Seiten, andere wollen sich nicht herunterladen lassen indem "Kaufberechtigung wird geprüft" für alle Ewigkeiten da steht. Die neue Ausgabe funktioniert nicht usw. Eine Funktion mit der man gespeicherte Lesezeichen und heruntergeladene Ausgaben mit iCloud synchronisieren kann währe auch hilfreich.... Welches Qualitätsurteil würden Sie für Ihre Apps vergeben?

Leider ist der Kauf von Sonderheften über die App nicht möglich. So hätte ich alles an einem Platz und würde häufiger bei Sonderheften zuschlagen. Ich würde sogar mehr dafür bezahlen. Vermutlich denken viele Kunden so.-

Die App macht, was sie soll. Ich habe lange gebraucht, um rauszufinden, wie ich zurück in das Hauptmenü komme. Was mich stört, ist, wenn ich eine Ausgabe auf dem Tablet kaufe, würde ich sie gerne unterwegs auf meinem Handy lesen. Ich muss sie offenbar aber wieder kaufen👎🏻👎🏻👎🏻

Ich habe ein Abo über Apple. Damit kann ich die alten Ausgaben problemlos öffnen. Nur bei der aktuellen Ausgabe gibts Probleme. Diese lässt sich nur in der Voransicht geöffnet und fordert mich zum Kauf auf. Konnte das Problem durch den Wechsel des Aborhythmuses in der Vergangenheit „beheben“. So was nervt einfach nur. Bitte Bug beheben

Aus einer Leseprobe findet man nicht mehr in der Hauptansicht zurück Köder mir ist zumindest schleierhaft wieviel Finger oder Hände oder Bewegungen es dazu bräuchte. Ich kaufe und lese gerne in der App, aber die Bedienung erschwert mir den Umgang, sodass ich frustriert oftmals die App verlassen muss.

Auf Grund der der sehr unscharfen Darstellung auf dem iPad Pro hatte ich vor gut einem Jahr mein Abo bei "test" gekündigt. Mehrere Beschwerden zuvor brachten seitens der Entwickler keine Bereitschaft der Verbesserung. Heute habe ich mir zum ausprobieren die aktuelle Ausgabe gekauft und auf mein iPad geladen: Im Querformat noch immer eine miserable Schärfe (die Ausgabe wurde zuvor komplett geladen) und im Hochformat mittlerweile ok und relativ gut lesbar. Im Ernst, für eine Zeitschrift, welche andere Produkte testet ist das meines Erachtens ein absolutes NO GO. Sehr schade dass sich "test" nach so langer Zeit nicht um Besserung bemüht.

Aber ich bekomme ständig den Fehler, dass die Seiten nicht geladen werden konnten und ich durch das Heft blättern soll. Bringt nur leider nix. Das Problem tritt auch bei runtergeladenen Ausgaben auf, was natürlich vollkommen unnachvollziehbar ist.

Leider gibt es trotz entsprechendem Feedback immer noch keine Filter für die Suchfunktion wie auf der Website. Gebe ich zB das Stichwort „Fahrrad“ ein, erscheinen Artikel in denen das Wort vorkommt, unabhängig von der Relevanz.

Bis jetzt hatte ich immer eine Vorschau auf das nächste Heft zum darauf vollenden Monat. Wo ist die Vorschau geblieben?

Zum wiederholten Male habe ich jetzt eine Ausgabe gekauft, kann aber die Ausgabe nicht lesen, stattdessen wird mir wieder angezeigt, ich muss die Ausgabe kaufen, um sie lesen zu können. Klicke ich auf Kauf, steht dort, dass ich die Ausgabe bereits gekauft habe. Auch beim Schließen und erneutem Öffnen steht nur, dass de Ausgabe wieder gekauft werden muss. Die schlecht gestaltete App erscheint, als würde Warentest nicht wollen, dass man digital Hefte kauft. Papiermüll will ich aber nicht, wenn es also digital nicht funktioniert, dann lese ich eben gar keine Hefte der Stiftung-Warentest mehr.

Mit dem Update auf die neue Version kann ich ein weiteres Mal nicht mein Abo aktivieren. Es wird mir zwar korrekt angezeigt, aber ich soll trotzdem für jede Ausgabe zahlen. Warum müssen diese Fehler immer wieder mit neuen Versionen auftauchen? Warum muss überhaupt eine wieder besonders schicke App an den Start gehen, wenn es sich doch nur darum handelt, das Heft zu lesen. Ich habe mein Abo jetzt gekündigt, weil ich keine Lust darauf habe, quartalsweise damit rumzumachen, meine bereits bezahlten Ausgaben zu lesen. So kann man auch ein Produkt ruinieren. Testnote für die Digital-Ausgabe der test: mangelhaft (mit fallender Tendenz).

Diese App ist eine Katastrophe! Dir Bedienung total umständlich und gar nicht intuitiv. Teilweise muss man sogar die App beenden um aus einer Übersicht zu gelangen.

Die Bedienung ist unübersichtlich und funktioniert nur sehr verzögert, von der Seite Probelese, kommt man nicht mehr ins Hauptmenü u v m. Was sehr ärgerlich ist. Am meisten ärgert mich aber, daß ich heute 3 Hefte gekauft habe und ich nur 2 davon lesen, das 3. Heft läßt sich nicht öffnen, es sei denn ich kaufe es nochmal. Insgesamt ganz miese Performance! Vllt sollten die Tester mal ihre eigne App bewerten, ein ungenügend, wäre sicher!

Bedienung ist umständlich. Das schlimmste aber ist, dass Ausgaben nicht zwischen den Geräten synchronisiert werden. Ich glaube deshalb, dass die beim Kauf runtergeladen werden. Wahrscheinlich sind die dann auch weg, wenn man die App mal neu installiert. Dementsprechend beim Kauf vorsichtig sein

Nach drei Jahren ohne Update ist ein solches dringend erforderlich. Dabei sollte die Suchfunktion unbedingt überarbeitet werden: Es sollte sofort erkennbar sein, ob es sich bei der Fundstelle um einen Test, „nur“ ein Artikel oder sonstiges handelt. Zudem lässt sich die App (ebenso wie die Finanztest-App) unter iOS 17 überhaupt nicht mehr starten und stürzt sofort ab. Da die endgültige Version von iOS 17 in etwa drei Wochen herauskommt, drängt da die Zeit!

Die Installation und der erste Start lief noch problemlos. Auch die Anmeldung mit meinen Abo-Daten. Um zu sehen, ob die Anmeldedaten gespeichert wurden, wollte ich nach dem Abmelden und Schließen gleich wieder öffnen. Die App stürzt beim Öffnen nach 1 Sek. ab, lässt sich also nicht mehr bedienen. laden war also nur aus dem App-Store möglich, nicht aber vom Tablet (für den Support: IOS 17, IPad Pro 3. Generation).

Bitte organisieren Sie den Login doch so, dass man dauerhaft eingeloggt bleibt, also trotz App-Updates oder längerer Phasen der Inaktivität. Bitte speichern Sie Cookies bzw. Tokens einer erfolgreichen Authentifizierung dort, wo das Löschen aller Browserdaten (Safari) o.ä. sie nicht löschen kann. Eigentlich sollte ich nur ausgeloggt werden, wenn ich die App lösche oder mich selbst abmelde.

´unbekannter Fehler´ Testet da niemand bei ´Test´? Problem jetzt gelöst.

Für mich leider unbrauchbar, da die App scheinbar nur für Abonnenten gedacht ist. Nur wenn man ein Abonnement hat kann man sich anmelden, ein einfaches Nutzerkonto reicht nicht aus. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und dieser hat mir mitgeteilt, dass das auch nicht geplant ist. Schade...

Zum lesen der Hefte ok. Aber die Offline Downloads der Hefte verschwinden wieder sobald die App geschlossen wird.

Ich würde mich ja gerne anmelden und die App ausprobieren, aber leider kann man sich nur über Abo-Nummer und PLZ anmelden. Ich habe nur den Online-Zugang ohne diese beiden Sachen. Anmelden also nicht möglich und somit auch nicht die Nutzung der App..

Sowohl die App Stiftung Warentest als auch Finanztest sind für mich neuerdings nicht mehr nutzbar. Zahle seit Jahren das Print Abo. Jetzt ist lt. der App kein Abo vorhanden. Habe mich in beiden Apps abgemeldet, über Zugang Printabonennten wie gefordert mit Abonummer und Postleitzahl versucht anzumelden. Fehlanzeige. Anmeldung fehlgeschlagen. Apps gelöscht, neu heruntergeladen. Gleiches Spiel. Damit sind beide Apps unbrauchbar.

Alle alten Downloads verschwunden. App Neustart und wiederherstellen funktioniert nicht. iPad neu starten hilft nicht. Download vor 2017 so unwiederbringlich weg. Diese schlechte Qualität habe ich als langer Nutzer von Test nicht erwartet.

Wünschte mir eine Funktion die vor überteuerten Artikeln mit wenig Inhalt und Bildzeitungs-Überschrift warnt, bevor man den Artikel kauft. Da würde schon eine gute Zusammenfassung reichen, um sich ein wirkliches Bild vom Wert des Artikels zu machen. Und es war nicht der erste Artikel aber dieser war einfach dreist. 4,90 Euro für ne halbe Seite Google ganz vorne.

Leider habe ich nicht herausgefunden, wie ich in dieser digitalen Version der Testzeitschrift die Zugangsdaten für mein Digital-Abo eingeben kann. Vermutlich geht das nur, wenn man das Abo per In-App-Kauf erwirbt, nicht aber, wenn man direkt bei der Stiftung bezahlt hat.

Ich bin gerade ziemlich enttäuscht von der Suchfunktion! Ich dachte, ich könnte hier einen bestimmten Test finden, stattdessen fand ich ein chaotisches und verwirrendes Ergebnis, aber nicht den gesuchten Test! (Ich bin Abonnent beider Hefte, nutze die Flat) Ich suche besser wieder am PC, da bin ich zumindest bisher immer fündig geworden …

Leider nutzlos, wenn man das online Abo (Zugriff auf Artikel) hat. Ich muss die Webseite nutzen und PDF Dateien herunterzuladen und ausdrucken oder kompliziert im Handy speichern. Das hatte ich mir wirklich anders vorgestellt, ich werde das Abo nicht verlängern, wenn sich daran nichts ändert. Alles nicht sehr Digital ausgerichtet...

Der Such-Algorithmus ist enttäuschend. Zudem kann ich seit einiger Zeit die Hefte, die dann als Suchergebnisse angeboten werden, nicht mehr öffnen. Wenn man auf ein Heft tippt, erscheint eine neue Seite - leer - mit den Hinweis, dass das Laden nicht erfolgreich war. Egal bei welcher Suchanfrage, egal welches Ergebnis-Heft ich auswähle. Bug? Die Usability insgesamt lässt zu wünschen übrig. Schade. Das verdirbt irgendwie die Gesamtfreude an Test.

Nach Jahren problemloser Bedienung funktionieren mein Einwahldaten in der App nicht mehr. Der Zugriff über die Website funktioniert dagegen. Es ist ein Rätsel. So ist die App für mich sinnlos.

Wer ne testflatrate hat schaut hier in die Röhre- kein Login über Mail und Passwort möglich.

Diese App ist einfach nur eine Abzocke. Man kann bezahlen, aber wenn man den Heftinhalt auf einem anderen Gerät mit größerem Bildschirm lesen möchte, ist es nicht möglich. Das Geld ist man los und auf dem iPhone kann man die Artikel nicht ordentlich lesen. Da nützt auch kein Warentestkonto unter Windows.

Wir sind seit Jahren Abonnenten der test, aber die App‘s sind mit das schlechteste was ich in diesem Segment kenne! Zeitschriften werden nicht geladen, die App stürzt regelmäßig ab, so dass sie neu gestartet werden muss, Inhalte werden teilweise nicht dargestellt, etc.!

Ein Abonnement schließt man auch dafür ab, um in älteren Ausgaben zu suchen. Geht aber nicht. „Seite konnte nicht geladen werden.“ Dann wird man aufgefordert, in der Ausgabe weiter zu blättern, um den Fehler zu beheben - funktioniert auch nicht. Diese App ist einfach hundsmiserabel.

Das kann doch nicht wahr sein. Nach der Kündigung des verteuerten Abos kann ich Nichtgebrauchs meine vielen bereits bezahlten alten Ausgaben zugreifen. Suchdienst Wiederherstellung der Käufe funktioniert nicht. SO GEHT ES NICHT und macht die Stiftung Warentest wenig vertrauenswürdig.

Leider im September von 6,99 auf 7,50 Euro erhöht, damit bin ich raus. Gierflation unterstützte ich nicht.

Nach einigen Sekunden verschwinden die Balken zum navigieren (Bsp.: zurück zum Kiosk) oben und unten und kommen nicht mehr zurück beim tippen an die jeweiligen Stellen. Nur raus aus der App, beenden und Start der App lässt ein weiteres Springen zu. Was für eine schlechte Qualität...

Die App scheint wohl nur zum runterladen und darstellen von Ausgaben gedacht zu sein. Gebe ich in die Suchfunktion „Katzenfutter“, werden mir alle Ausgaben von der aktuellen angefangen angezeigt.

Wenn man denkt man kann Hit jedes Genre eingeben und dann die einzelnen Bewertungen verfolgen dann ist man falsch und es tut weh zu wissen das die Top Kommentare von denen selbst kommt.

Tja, was soll man da sagen. Die alte app ging gut, die neue wirkt wie eine wenig festeste Beta Version… schade.

Downloads werden immer wieder abgebrochen … das ist eine Zumtung - völlig unbrauchbar. Minus 5 Sterne mein Ergebnis : mangelhaft