Finanztest Kundenservice

Auf einem iPhone XR lassen sich die Inhalte gut lesen. Man muss in die Navigation etwas hineinfinden, aber dann klappt es gut. Normalerweise liest man das Heft ja eh von vorne nach hinten und muss nicht ständig zwischen den Seiten springen. Ein Wunsch an die Entwickler: Es wäre super, wenn man klarer erkennen könnte, wie weit man im Heft schon gelesen hat bzw. wenn man auch nach dem erneuten Öffnen der App, weiterlesen kann, wo man aufgehört hat. Genauso würde es mir helfen, wenn ich sehen könnte, welche Hefte ich schon gelesen habe und welche noch nicht. Manchmal komme ich einige Ausgaben nicht dazu und hole das dann im Urlaub nach.

He Leute, warum funktioniert die Vorschau der vergangenen Hefte nicht mehr (iPad4)?? Das ist war eine wichtige Orientierungsfunktion!

Als Print Abonement kann ich die Ausgaben nun auch online lesen. Die neueste Ausgabe sogar bevor die Post sie mir gebracht hat.

Gut nutzbare App zum Lesen der Finanztest, auch unterwegs

Als Abonnent von Finanztest kann ich die Zeitungen lesen und archivieren. Ich brauche die Papierexemplare nicht mehr aufzuheben. Anzeige im Hoch- und Querformat funktioniert auf dem iPad ohne Probleme.

Entgegen manch anderer Meinung bietet diese App meinem Empfinden nach eine gute Darstellung der Printausgabe. Man kann die neueste Ausgabe vorm Druck lesen und im Archiv stöbern. Bei mir hat die Aktivierung mit Printabonummer und Postleitzahl super funktioniert. Ebenfalls kann man im Online Account der Homepage Test.de ein Printabo eintragen, um mehr Zugriffsrechte auch in dieser App zu erhalten. Schön wäre als Zusatz das responsive Darstellen der einzelnen Artikel.

Seit den letzten IOS Updates werde ich beim Aufrufen der einzelnen Ausgaben zum Kauf aufgefordert. Der Versuch über „Zugang für Abonnenten“ wieder gewohnte Funktionen zu nutzen scheitert beständig mit dem Hinweis „Login fehlgeschlagen“ (ohne nähere Hinweise auf ein Warum). Ist das ein andauernder temporärer Aussetzer? Die aktuelle Situation ist für einen Verlag, der unter anderem auch andere Apps bewertet, als eher unprofessional zu bezeichnen. Haben wir es hier mit einem Feature (Abokäufe nur über App) oder Bug zu tun? Aktuell ist die App für mich unbrauchbar und hat keinen Stern verdient. Schöne Grüße.

Nach dem Kauf eines 6-Monats-Abos über den App-Store, lässt sich keine Ausgabe lesen. Immer wieder erscheint das Feld für den Einzelkauf der Ausgabe. Auch eine Kauf-Wiederherstellung brachte keinen Erfolg. In der App wird mein Kauf zwar angezeigt, aber leider nicht auf die Ausgaben angewendet. Jetzt habe ich bei Apple die Erstattung angefordert. Mal sehen, ob das so problemlos über die Bühne geht. Schade. Ich bin langjähriger Abonnent der Test-Zeitschrift und kann in der dazugehörigen App auch digital lesen. Für die Finanztest wollte ich mir dann aber die Printausgabe sparen… mit diesem schlechten Ergebnis!

Obwohl mein iPad Pro über ausreichend Leistung verfügen sollte, ruckelt es in der App stark, wenn ich die Seiten wechsle. Auch eine Neuinstallation der App löst das Problem nicht. Der PDF Download von der Webseite lässt sich in der Bücher App ohne jedes Problem ansehen.

Die Darstellung des Heftinhaltes erfolgt im Ganzseitenformat. Es ist weder ein PDF-Download noch ein EPUB-Format (eBook-Format) verfügbar. Aufgrund der kleinen Schrift (auf meinem iPhone 8 Plus) ist das Lesen sehr beschwerlich. Eine Vergrößerung der Darstellung ist zwar möglich, erfordert dann aber das umständliche und unkomfortable Verschieben der Darstellung. Für eine Institution die sich das Testen von Produkten auf die Fahne geschrieben hat sollte mal das eigene Produkt (die eigene App) testen. Sitzen: Sechs!

Als langjähriger Nutzer war ich bisher stets zufrieden mit der Darstellung und Lesbarkeit der Zeitschriften. Mit dem neuen IPad Pro 12,9 Jahrgang 2020 ist das ganze Schriftbild nur noch verschwommen, somit nicht mehr lesbar. Wäre schön, wenn durch ein zeitnahes Update die bisherige Qualität wieder hergestellt würde. Dann wären 5 Sterne bei der Bewertung angebracht.

Wenn man versucht die Hefte herunterzuladen bricht das System immer ab. Früher ging das. Einfach nicht getestet worden. Daher nur 1 Stern. Die App hat ansonsten auch keine weiteren Features.

Ich habe das gleiche Problem wie Karsten_kml. Finanztest angeschrieben, bekam ich zur Antwort, dass ich als Print-Abonnent ein Anrecht habe, die Ausgabe auch in der App lesen zu können. Die Wirklichkeit, siehe oben. Auf meine Erwiderung, dass es nicht so ist, bisher keine Reaktion von Finanztest.

Leider muss man die Zeitschrift in der App abonnieren, wenn man sie nutzen möchte. Als Abonnement der Papierausgabe, kein kostenloser Zugriff. Wer als Papier und auf iPad lesen möchte, zahlt doppelt. Schade.

Leider nicht mehr für alte iPads nutzbar. Mein technisch einwandfreies iPad mit iOS 9.3.6 kann die App nach der "Runderneuerung" nicht mehr laden bzw. mit dem Server kommunizieren. Damit ist mein Archiv einfach weg und ich kann alte Ausgaben erneut kaufen. Ich bin begeistert. Damit unterstützt Finanztest das Unternehmen Apple bei dem Bestreben, dass alte Geräte von den Kunden entsorgt und durch neue, teure iPads ersetzt werden. Nachhaltigkeit und Kundenorientierung sieht anders aus!

Auf meinem ipad mini mit ios 7 ist die Performance so schlecht das das lesen keinen Spass bringt. Springen auf eine Seite über einen Link aus dem Inhaltsverzeichnis 3 Sekunden. Fürs reinzoomen in einen text muß erst die hochaufgelöste Seite geladen werden 2 sekunden lag. Bringt so nicht Spass.

Mein Hinweis, dass die aktuelle Ausgabe nicht gekauft werden kann und eine Fehlermeldung erscheint, wurde mit dem Hinweis, dass ich mich hierzu an Appel wenden muss abgeschmettert. Möglicherweise liegt dass daran, dass die aktuelle Ausgabe nicht als inApp-Kauf zur Verfügung steht, aber dass sollten die dann ja wissen und kommunizieren. Arrogant, unmotiviert und nicht zeitgemäß. Die App fliegt wieder runter.

In der aktuellen Version lässt sich nichts mehr runterlasen. Selbst in der Voransicht erscheinen die neuen Ausgaben nicht mehr. Ich hoffe es kommt bald ein bugfix, da die ich die App in der Vergangenheit gerne genutzt habe.

Schade, die alte App hat davor gut funktioniert...

Leider ist es mir nicht möglich die erworbene Ausgabe aufgrund eines Zertifikatsfehlers zu lesen. Bitte überprüfen Sie Ihre Server. Die App sollte auch für alle IPhone Formate angepasst werden. Ansonsten funktionierte die App in der Vergangenheit tadellos.

Warum kann ich als Print-Abonnent die Zeitschrift nicht mehr lesen? Es kommt nur der Hinweis,dass das Ende der kostenlosen Leseprobe erreicht ist. In der alten Version lief alles noch super. Wie mein Vorredner schon sagte, dürfte so etwas nicht passieren.

Mir gefällt der Aufbau der App sowie das einfache Navigieren innerhalb einer Ausgabe sowie die Lesezeichen. Dass ich drei Sterne abziehe, hat folgende Gründe: Nach dem letzen Update waren alle meine bereits heruntergeladenen Ausgaben inkl. meiner Lesezeichen weg! Außerdem stürzt die App dauernd ab. Das nervt ziemlich. Ich hoffe, dass die Bewertungen auch von Finanztest und den App-Entwicklern gelesen wird. Und dass die Mängel kurzfristig behoben werden. Dann ändere ich die Bewertung sehr gerne in 5 Sterne ab!

Laut Apple Abo in iTunes besteht mein Abo. Die Finanztest-App behauptet ich hätte kein aktives Abo. Blöd. Ich lese sonst gerne Finanztest.

Läßt sich mi Abo-Nr und PLZ nicht aktivieren!

Vor Abschluss eines Abos unbedingt beachten: Sobald man einmal ein Abo abgeschlossen hatte, kann man keine Einzelausgaben mehr kaufen. Meine Fehlermeldung diesbezüglich wurde mit dem Vorschlag beantwortet, ich solle statt der App lieber den Internet-Download auf Test.de verwenden.

Zur Zeit sind wahllos einige Hefte nicht lesbar, weil die Schrift verwaschen geschaltet wurde, als hätte ich kein Abo. Unter Support im App Store erscheint die allgemeine Website von Test.de. Von Finanztest hätte ich gerne gewusst, wie sie selbst ihre App in einem Test bewerten würden.

Leider funktioniert die neue Version (08.2019) gar nicht. Die Zugangsdaten werden nicht akzeptiert, die Funktion „Abo Wiederherstellen“ geht nicht und der einzige Weg aus dem Login Dialog herauszukommen besteht im Neustart der App. Nicht gut! Ich werde mir die PDFs manuell herunterladen müssen und diese so auf meinem iPad lesen.

Es lassen sich keine Ausgaben mehr laden. Die Übersicht/Inhaltsverzeichnis der einzelnen Hefte wird nicht geladen. Geht man auf Heft laden kommt nur die Meldung, dass die Kaufberechtigung geprüft wird und nichts passiert mehr. Lediglich bereits geladene Ausgaben lassen sich aktuell lesen. Update 11.07.17 Funktioniert wieder wie es soll. Update 17.07.17 Lädt wieder nicht ...

Download brach ab. Komme an das Heft nicht heran. Geld wurde aber abgezogen. Support empfahl auf test.de Registrierung - bringt f. die App aber herzlich wenig. Schlechter Service - keine Leistung f. Geld. Rate von App dringend ab.