Wise Kundenservice

Habe TransferWise bisher sehr gerne genutzt. Heute wurde jedoch mein Konto kommentarlos deaktiviert. Man versucht sich einzuloggen, aber nichts geht....... Noch nicht mal eine Nachricht, dass das Konto deaktiviert wurde. Das konnte ich dann über Internetrecherche rausfinden. Das scheint einigen Leuten passiert zu sein. An das Guthaben kommt man so schnell wohl nicht mehr ran bekommt man zu lesen. Bin sehr enttäuscht! Was mit meinem Geld passiert wird man sehen...... Aber die größte Frechheit ist wohl, dass man mit keinem Wort davon unterrichtet wird. Absolut ätzend!!!! Schade!!!! Nachtrag zur Antwort TransferWise: Das Konto wurde definitiv deaktiviert. Dafür, dass Konten geprüft werden müssen habe ich vollstes Verständnis. Aber einfach den Login zu sperren ohne irgendeine Info ist keine Art und Weise mit seinen Kunden umzugehen. Wirklich schade und sehr enttäuschend. Nachtrag: Das Konto wurde heute wieder reaktiviert, nachdem ich vor einigen Tagen die erforderlichen Dokumente übersandt habe, der Kontakt war freundlich und ich werde TransferWise weiterhin nutzen. Dennoch ist es keine Art und Weise den Kunden nicht über die Sperrung/Prüfung zu benachrichtigen. Abgesehen davon hat TransferWise bei mir bisher immer sehr gut funktioniert.

Ich nutze Wise, ehemals Transferwise, seit Jahren für internationale Zahlungen, als Sparkonto und als ganz normales Girokonto. Keine Gebühren für Überweisungen in Europa, tolle Zinsen auf dem Girokonto UND keine Kontoführungsgebühr, exzellente Wechselkurse, die keine Bank bietet und sehr schnelle und sehr günstige Überweisungen in so ziemlich alles Länder der Welt. Ganz hervorragend: Zahlt man in einem anderen außereuropäischen Land in der Landeswährung und hat vorher mit zwei, drei Klicks das entsprechende Währungskonto eingerichtet und Geld umgebucht, fallen keine Gebühren für den Auslandseinsatz an, ganz anders als bei den typischen Banken und Sparkassen. Die App läuft absolut rund und sehr schnell, ist selbsterklärend und verständlich. Hier können sich andere Banken noch einige Scheiben abschneiden. Wise zeigt, das Kontoführung national und international leicht verständlich, gut durchdacht und schnell geht. Der Kundensupport ist hervorragend, arbeitet schnell, kompetent und in verschiedenen Sprachen. Mittlerweile sind viele Freunde und meine Familie bei Wise und ich kann es zu 100% empfehlen.

Hallo alle zusammen :)! Ich musste neulich Geld nach Süd Korea überweisen, und hatte das Problem, dass es über meine Bank leider nicht funktioniert hat, da musste ich mir recht schnell eine Alternative suchen. Im Internet habe ich dann Tranferwise gefunden. War anfangs sehr skeptisch, da die Rezensionen einem schon ZU GUT schienen, und ich aber nur über die Desktop Version Geld nach Seoul verschicken konnte. Wie auch immer, ich hab mich getraut, und wurde vom Gegenteil überzeugt! Das Geld wurde sofort abgebucht, innerhalb von ein paar Tagen überwiesen und kam sicher beim Empfänger an! Hab gleich danach es meiner Freundin auch empfohlen die auch es über ihre Bank nicht überweisen konnte. Im Vergleich zur Banküberweisung geht es über TransferWise wirklich am schnellsten, hätte ich nie gedacht und bin unglaublich dankbar :)!! Würde diese App weiterhin allen empfehlen! Großes Dankeschön an die Entwickler dieses einfach anzuwendenden Meisterwerks! Ihr seid Top, macht weiter so!!!!

Bin neu hier, bisher alles übersichtlich und leicht gestaltet.

Einfach, übersichtlich, gut

Gut gelungen, top!

Übersichtlich schnell gut

Sehr zufrieden

Ich muss dazu sagen, dass ich kein Geld versende oder empfange. Ich nutze die App, um Geld in diversen Währungen zu halten. Die App ist sehr übersichtlich, intuitiv und transparent. Wenn ich hab Euro in Schweizer Franken umtauschen möchte, wird mir der gerade aktuelle Kurs vom Bloomberg Terminal angeboten. Aktueller geht es nicht. Dazu steht ganz offen, wie viel Gebühren berechnet werden. Da steht dann zB 1000€ in CHF: 3,43€ Gebühren. Wechselkurs 1,08. Macht XXX Schweizer Franken. Besser geht es nicht. Es gibt keine versteckten Gebühren, fast alle Währungen der Welt und die Gebühren sind minimal. 10/10 Punkte für diese geniale App.

Es ist schnell und unkompriziert!

Da ich auf Grund meines Studiums mich für 1 Jahr in Großbritannien befinde und mir dort ein Bankkonto zugelegt habe, war es nahezu perfekt, als mir ein Kumpel von dieser App erzählt hatte. Die Überweisung auf mein Konto erfolgte bisher wirklich immer innerhalb kürzester Zeit (same day) und die Wechselkurse sind ebenfalls unschlagbar und tausendmal besser als das, was man bei den Geldwechselstellen bekommt. Eine App, die wirklich einen Mehrwert beisteuert und bei der man sich auch noch einiges an Geld wortwörtlich sparen kann! Und das Ganze ohne Werbung! Besten Dank an die Entwickler

Grundsätzlich bin ich mit Wise sehr zufrieden, Transparent, zuverlässig und schnell. Leider hat die aktuelle Version einen Bug, sodass ich mein Guthaben nicht mehr sehen kann und die gesamte Historie auch nicht mehr sichtbar ist. Habe den Support bereits mehrfach angeschrieben, bisher leider ohne Feedback. Glücklicherweise habe ich noch mein altes iPhone auf dem sowohl das Guthaben als auch die Historie sichtbar sind. Jedoch möchte natürlich nicht dauerhaft mit zwei Handys reisen. Ich hoffe daher, dass es kurzfristig einen Bugfix geben wird. Danke und Grüße, Michael

Ich habe gestern 500 Euro auf das angegebene Konto überwiesen. Jetzt zeigt mein Kontoauszug aber nur 20 Englische Pfund. Die restlichen Euro sind verschwunden. Ich finde nirgends in der App einen Zugang zu dem Euro-Betrag, den ich überwiesen habe. Zugegeben: Ich bin neu hier. Aber auch für Newcomer müßte die App übersichtlicher werden. Ich finde auch keinen Hinweis, wie ich mich telefonisch nach dem Geldverbleib erkundigen kann.

Bin jetzt schon einige Jahre bei WISE (vorher TransferWise) und habe nie Probleme mit nur irgendetwas gehabt. Besonders gut gefällt mir fie kostenlose Bargeldabholung an jedem Automaten, egal bei welcher Bank, egal ob es nur ein ATM Automat an der Strasse ist. 👍🔝‼️😀 die namhaften, lokalen Banken verlangen dafür, unabhängig vom Abholbetrag, 4,99,-€‼️🤮 2. Highlight ist, dass JEDE Überweisung in ECHTZEIT / als Sofort-Überweisung stattfindet. Kaum habe ich überwiesen, hatte mein Bekannter das Geld auf seinem Konto bei der Deutschen Bank bereits als gebucht gesehen.. (1-2min später)! Und das ist jedes Mal so. Frage mich immer wieder, warum unsere "tollen", namhaften Riesen Banken, die um einige Milliarden schwerer sind, nicht als Service anbieten "können"... Also für mich kommt nie mehr eine "normale" Bank in Frage. Das sind alles Abzocker!

Bin begeistert

Gerade bin ich aus Thailand zurückgekommen. Dort habe ich meine wise Karte zur Zahlung bei Grab und anderen Dienstleistern genutzt. Ich habe auch schon Geld gesendet. Alles ging ohne Probleme. Die Karte wird meine neue Lieblingskarte. Die Abrechnung von GRAB war sehr transparent und zuverlässig. Insbesondere finde ich es gut, das man auch Kleinstbeträge abrechnen kann, z.B. Trinkgeld Jede Zahlung wird sehr zügig in der App angezeigt und man erhält im Falle einer Zahlung sofort eine Nachricht ans Handy. Durch die Prepaid-Funktion konnte ich meine Budget festlegen und das Risiko bei Verlust ist überschaubar. Die Möglichkeit Guthaben kurzfristig anzulegen und die monatlichen Guthabenzinsen finde ich gut.

Unkompliziert, schnell

Hatte anfangs etwas Probleme aber der Support is deutsch sprachig und konnte schnell meine Fragen beantworten. Ich konnte dann problemlos ohne viel Bürokratie von meinem Girokonto eine Auslandsüberweisung in die Ukraine über diese App durchführen . Innerhalb von einem Tag war die Überweisung fertig gestellt und das zu einem Super günstigen Preis von gerade mal 1,08 € , was nicht der Rede wert ist . Sehr zu empfehlen . Bin absolut zufrieden . Weiter so 👍 ihr habt sogar mehr als fünf Sterne verdient .

Ich bin mit euch sehr zufrieden zumal alles wunderbar und schnell funktioniert Mein Wunsch wäre aber auch falls sich das integrieren lässt,gerade wenn sich bei einem Empfänger vielleicht das Bankkonto oder die Adresse ändert oder die Adresse vielleicht,dass es eine Möglichkeit gibt die eine oder andere Zeile ändern zu können ohne dass man den Empfänger löschen muss und wieder neu anlegen muss Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Service Vielen Dank und macht weiter so Viele Grüße

Alles klappt gut ohne Probleme. Es geht auch sehr schnell 👍

Jedes mal begeistert wie schnell und unkompliziert es geht

Ich bin heute erst auf diese App gestoßen da ich meinem Sohn im London erstmalig GBP überweisen wollte. Natürlich war ich im ersten Moment skeptisch weil so günstig und sehr guter Kurs und alles ohne Werbung. Der Internetauftritt sowie die verschiedenen guten Bewertungen als auch positive Berichte in namhaften Tageszeitungen haben mich schlussendlich überzeugt es mit TransferWise zu probieren. Innerhalb eines Tages war das Geld auf dem Konto in London obwohl ich den Betrag online überwiesen und nicht über eine Kreditkarte beglichen habe. Ich bin überzeugt und sehr zufrieden! Glückwunsch an die Entwickler!

Sehr gut und sehr übersichtlich

Während andere Banken Auslandsüberweisungen zum Devisenkurs abrechnen, wechselt und sendet TransferWise zum wesentlich besseren aktuellen Briefkurs und berechnet im Vergleich zu sonstigen Banken wesentlich geringere Gebühren. Darüberhinaus kommt der Endbetrag innerhalb von 24-48 Stunden auch tatsächlich ungekürzt auf dem -in meinem Fall- thailändischen Empfängerkonto (ohne Abzug einer weiteren Gebühr) an. Die zugleich übersandte Debitkarte wird bei mir in zwei Währungen geführt (EUR/THB), wobei jederzeit bei Sicht eines sehr guten Wechselkurses von EUR in Bath gewechselt werden kann...einfach super!!

Bisher hatte ich keinerlei Probleme. Funktioniert bestens mit ApplePay, auch die physische Karte macht keinerlei Probleme. Auch online bisher alles super, VBV (3d-Secure) klappt bestens. Überweisungen kamen bisher auch immer schnell an und das Übertragen von Paypal auf das Konto, via Mastercard, klappt auch instant. Einziger klitzekleiner Wehrmutstropfen: Das Konto kann man nicht direkt für Paypal verwenden. Ist aber nicht weiter tragisch, die Karte(n) gehen schließlich dort. Sowohl die physische Mastercard, als auch die virtuelle Visa. Kann Wise bisher nur empfehlen!

Ich musste für meine Tochter Schulgebühren für ein halbes Jahr nach Neuseeland überweisen. Mein Hausbank hat mir einen deutlich schlechteren Wechselkurs als TransferWise angeboten, zzgl. Gebühren, sodass ich bei meiner Hausbank für die gleiche Summe 1000€ mehr bezahlt hätte! Auf TransferWise bin ich durch die Empfehlung der Organisation, die den Aufenthalt meiner Tochter organisiert, gekommen. Eine anfänglich Skepsis legte sich schnell, der Transfer dauerte nur 3 Tage, transparente Gebühren, perfekte, zuverlässige Abwicklung! Dankeschön 👍👌

Man muss sich im Klaren sein, dass es etwas länger dauert als üblich, dass Überweisungen etwas länger brauchen, da sie meist einmal um den Globus transferiert werden müssen und transwise mit der Community arbeitet und nicht mit klassischen Bankentransfers. Ich hab es als Hauptnebenkonto privat, sofern das für kleinere oder auch mal etwas größere Beträge weiterhin ausgelegt ist. Neongrüne Karte fetzt auch 😜

Ich habe einer Freundin in Thailand während der Corona Krise helfen wollen und deshalb nach einer Variante gesucht. Hätte eigentlich mit ca eine Woche Transfer Zeit gerechnet. Aber gestern Abend vom Schweizer Konto zu Transfer Wise überwiesen, heute morgen gutgeschrieben, nach Thailand überwiesen und kaum auf senden gedrückt, hat meine Freundin schon die Bestätigung der Bangkok Bank Echt nur wow ... Ein Tipp an die Entwickler: viele Optionen (Kreditkarte, ...) sind für mich nicht verständlich. Wäre klasse, wenn ihr die User Stories dahinter irgendwo hinterlegt, also beispielsweise “wer Geld an bekannte im Ausland überweisen will hat dafür diese und diese Möglichkeit.....”

Meine anfängliche Skepsis verschwand spätestens nach der fünften Überweisung. Es geht nicht nur schneller, sondern auch deutlich günstiger als über meine Bank. Denn die langt normalerweise kräftig zu, wenn Euro in Fremdwährung, in diesem Falle schwedische Kronen, gewandelt werden muss. Das Begleichen von Rechnungen oder die Überweisung auf ein Konto im Ausland funktionieren nicht nur mit dieser App, sondern auch mit der Desktop-Variante tadellos.

Sehr schnell

Sehr gut, bis jetzt habe ich keine Probleme damit gehabt. Teilweise ist das Geld richtig schnell ausgezahlt worden. Ich bin zufrieden.

Leicht zu bedienen - Überweisungen gehen schnell und die Gebühren sind niedrig 👍

Ich habe mir TW spontan geholt und direkt einen Transfer nach Vietnam durchgeführt, dies ging völlig spontan ohne lästige Verifizierungen oder sonstiges, hierbei ist sogar der erste Transfer kostenlos. Ein geniales Überweisungskonzept! Die Kreditkarte muss man nicht nehmen, außer wenn es schnell gehen muss!

Hab gestern zum ersten mal Transferwise benutzt , geld von deutschland nach thailand überwiesen bin begeistert das geld war heute morgen schon aufem thaikonto (bangkok Bank)echt top und es kam das auch an was mir transferwise angezeigt hatt keine versteckte kosten alles tip top und die erste überweisung kostenlos 👍 habe jahre lang viel gebühren bezahlt bei meiner hausbank damit ist jetzt schluß ...transferwise hatt mich überzeugt und werde es in zukunft immer benutzen weiter so und danke das es euch gibt !

Einfach und übersichtlich

Einfach zu bedienen. Schnell übersichtlich. Kann ich nur empfehlen.

Ganz schnell

Bin Bankkaufmann, musste feststellen dass mit TW sowohl besserer Wechselkurs meiner Hausbank in Anrechnung kommt als auch Gebühren niedriger sind. Oberhalb 5.000 Euro weiß ich nicht. Zahlungseingang auf ausländisches Konto dauert 4-5 Tage-Anderes noch nicht probiert bzw.nötig gewesen. Insgesamt zu mehreren Anbietern für Auslandszahlungen hier bestes Ergebnis festgestellt

Wir schicken monatlich Geld an die Familie nach Thailand, dies hatte immer eine Bekannte für uns erledigt (natürlich mit Gebühren). Nun war ich auf der Suche nach einer ˋApp‘ mit der ich das selber erledigen kann und günstiger. Im Netz bin ich unter anderem auf Transferwise gestoßen, hatte trotz der guten Bewertungen bedenken ob das so einfach funktioniert.... die bedenken wurden mir gleich nach der ersten Transaktion genommen, es funktioniert super und schnell.

Die App ist selbsterklärend und lässt sich ganz intuitiv bedienen. Die Gebühren werden bei jeder Transaktion im Voraus angezeigt, die Bearbeitungszeit ist leidlich schnell, und es kostet einen Bruchteil dessen, was ich bei der Sparkasse zahlen müsste. Zudem tagesaktueller Wechselkurs. Einfach genial!

Sehr hilfreich und schnell

Schnell und zuverlässig

Eine Überweisung auf ein ungarisches Konto benötigt weniger aös 24 Stunden und kostet etwas über eine Euro. Auf konventionellem Weg hätteich 48 Stunden warten müssen. Die Taransaktion hätte 10€ gekostet. Super dass es dieses System gibt.

Ich hatte ein Transferwisekonto und bereits Überweisungen von meinen Konten als Guthaben angewiesen, als auch an Partner im Ausland vierstellige Beträge überwiesen. Jetzt fordert wise beim Einzahlen einen Identitätsnachweis von mir, obwohl ich letztes Jahr problemlos einzahlen konnte, da ich ja längst registriert bin. Offensichtlich hat sich auch mein IBAN und meine BIC geändert, ohne dass ich darüber eine Information erhielt. Ich habe auch, obwohl ich einiges an Geld auf dem Transferwisekonto liegen habe nie eine Nachricht erhalten, dass der Name der Institution sich ändern wird oder andere Änderungen anstehen.

Sehr schneller Überweisung !! Du erwartest nicht mal länger als 2 Stunden auf die Überweisung Sehr guter App :))

Nutze die App mehrfach pro Monat, die Geschwindigkeit ist relativ flott, Gebühren erträglich. Trotzdem: 1.) Die deutsche Korrepondenzbank akzeptiert immer noch keine Sofortüberweisung, was nach EU-Vereinbarung bis Ende 2019 erledigt sein muss. Dadurch werden unnötige Zusatzgebühren bei den Schnelleren Ausgleichsvarianten fällig. 2.) es wäre schon sehr sinnvoll, wenn man zumindest aus dem Guthaben heraus einen Dauerauftrag (z.B. monatlich) einrichten könnte. Beides zusammen wäre mir dann den 5. Stern wert

Mit dieser App ist es möglich, nicht nur ein Konto in Euro, sondern auch in verschiedenen Währung zu eröffnen. Aber auch Geschäftskunden sind jeweils zur Öffnung möglich. Positiv anzumerken ist, dass diese App im Großen und Ganzen barrierefrei ist. Leider gibt es jedoch kleine Punkte, wo eine Anpassung notwendig sein sollte die doch kann man sagen die wichtigsten Aktivitäten lassen sich auf jeden Fall Barriere frei erledigen. Zwar muss man hierfür einiges auch extra Geld bezahlen. Allerdings bezahlt man ja auch damit die Entwicklung der App voran geht ich für meinen Teil möchte diese App nicht missen

Ich hab die App oder halt TransferWise per Zufall gefunden und es ist echt erstaunlich wie günstig und schnell das dort geht! Ich hab ein englischen und deutsches Bankkonto und es hilft mir dermaßen! Ich werde diese App jetzt immer benutzen um irgendwas zu überweisen!

Nach rund einem Jahr mit TransferWise (Karte und App) kann ich nur positives berichten. Ich nutze die App für Reisen (Europa, Asien, Australien und Neuseeland) und zum Onlineshopping (Deutschland, Neuseeland und Amerika). Unkomplizierte Handhabung, ansprechendes Design und aufgeladenes Guthaben ist in Sekunden getauscht und verfügbar. Einmal gab es ein kleines Problem bei einer Überweisung welches der Kundenservice schnell und kompetent gelöst hat. Kurzum, ich liebe mein TransferWise Konto! 😎

Habe zwei mal (im Abstand von ungefähr zwei Monaten) Geld von meinem neuseeländischen Konto auf mein deutsches Konto überweisen wollen. Die Anweisungen sind klar und einfach, der Wechselkurs ist sehr gut, die Überweisung geht super schnell und die Servicegebühren sind unglaublich billig (20 NZD Gebühr bei einer Überweisung von 4300 NZD). Sehr empfehlenswert.