DAS FUTTERHAUS Kundenservice

Fehler wurde behoben. App ist nett gestaltet, deutlich zugänglicher als die Webseite im mobilen Browser. Etwas unklar bleibt noch das Profil mit einem extra Reiter, der aber nicht viel mehr bietet. Ich hätte dort tier-/alter-spezifische Angebote oder Informationen erwartet?

Inzwischen funktioniert die App reibungslos - sie ist praktisch, übersichtlich und benutzerfreundlich. Kann man definitiv empfehlen. Ursprüngliche Rezension: Ich würde mich jetzt gern in die Schlange der positiven Rezensenten einreihen, geht aber nicht. Ich habe die App installiert, mich registriert, die E-Mailadresse bestätigt und dann versucht, mich einzuloggen. Bereits nach diesem Punkt funktioniert leider nichts mehr und die App hängt sich auf. Auch mehrmaliges Löschen und erneutes Installieren der App bringt nichts. Schade.

Darauf habe ich lange gewartet. Endlich bekomme ich Coupons und Angebote direkt. Sei es per WhatsApp oder per Push Nachricht in der App. Praktisch auch die digitale Futterkarte (immer 2 % Rabatt) und weitere Services rund um mein Tier. Weiter so, lieber Futterhaus Team. Hoffentlich kann ich auch bald online bestellen 😉

Update: die App läuft wieder und das futterhaus habe ich über den Kundenservice angeschrieben. Lieben Dank für den Gutschein. :) An sich super die App, man hat die Karte dadurch immer dabei. Allerdings wird man in letzter Zeit immer abgemeldet und kann sich nicht mehr einloggen für ein paar Tage. Das passiert immer wieder leider, trotz Updates. So sind Coupons nicht nutzbar und es nervt.

Soweit finde ich die App gut aber ein paar mehr Funktionen wären super z.b. das man die Coupons vorher aktivieren könnte und nur noch die Karte nutzen muss oder ein echtes Foto von seinem Haustier zeigen kann

Endlich hat man alle Coupons und die Kundenkarte digital im Handy dabei optisch sehr ansprechend gestaltet und leicht zu bedienen

Kommt nur ein gelber Bildschirm lässt sich nicht öffnen , schade bei Fressnapf funktioniert das besser EDIT Super wurde prompt reagiert und nach dem Update läuft es wieder danke !

Die App ist gut gestaltet ,übersichtlich , Was mir fehlt wäre die Funktion das die Einkäufe gelistet werden ( könnten ) Nicht die Einzelnen Artikel sondern nur Der Einkauf , Preis ( Bon) und Datum Aber ansonsten gute App zu Empfehlen Auch fehlt eine „Suche „ um nach Produkten Seiner Wahl zu suchen

Praktisch, jetzt hat man alles an einem Ort, Futterkarte und schöne wechselnde Coupons womit man ne Menge sparen kann, weiter so Futterhaus :)

Was mir an der Seite so gefallen hat, war die Option Bilder für seine registrieren Tiere hochzuladen. Ich hoffe das diese Option auch ihren Weg in die App findet

Ich jedenfalls möchte sie nicht missen (!) Die liebevollen Animationen machen soviel Freude, dass man die App allein schon dafür öffnet. Und dann die ganzen Vorteile, Prozente und Angebote. Stark, dass die mit dem gelben Hund jetzt auch in die Hosentasche passen;)

Die Einrichtung in der App war einfach und benutzerfreundlich. Die persönlichen Daten hat er von der Futterkarte genommen und liessen sich einfach ändern.. App ist übersichtlich und eigentlich sehr praktisch.. nur bei mir (IPhone) wird die Futterkarte nicht angezeigt.. Blank Screen.. auch eine Neuinstallation war ohne Erfolg..

In der App sind immer wieder neue attraktive Angebote und Aktionen (Coupons) !

Nur leider funktioniert bei mir so oft die Login Funktion nicht, sowie jetzt die letzten zwei Tage ansonsten gut

Nach dem Update funktioniert es und die App hängt nicht mehr nach drei Seiten fest. Futterkarte ebenfalls ohne Probleme verknüpft. Fehlt nur noch der „Praxistest“ .

Hallo Entwickler, der Kundenservice konnte mir telefonisch weiterhelfen, es war beim Futterhaus noch mein alter Nachname hinterlegt. Jetzt funktioniert die APP, aber der Start ist nicht so einfach und die MA im Shop sollten besser geschult werden. Viele Grüße aus Tellingstedt Susanne Asmussen

Lange habe ich darauf gewartet. Gerade gesehen, gleich runtergeladen, registriert und meine Futterhauskarte verknüpft. Hat super funktioniert. Jetzt habe ich sie immer dabei. Auch gut, dass man den Prospekt und Coupons einsehen kann. Den fünften Stern gibt es, wenn noch eine Bestellfunktion dazu kommt (gerne mit Abholung im Markt). Erster Schritt ist gemacht, bitte jetzt nicht nachlassen.

Funktioniert einwandfrei. Beinhaltet die Kundenkarte und es gibt immer Rabattcoupons. Infos zu Neuheiten und vieles mehr.

Für jemanden, der die Futterkarte immer verlegt, ist die App die lang ersehnte Rettung! Coupons sind nun auch in der App verfügbar 🙏🏻☺️

So hat man die Rabatt- Coupons immer auf dem Handy dabei. Interessante Infos gibt es gratis dazu.

Alles tippitoppi, funktioniert bei mir einwandfrei

Regelmässig neue Coupons und ganz viel Informationen rund ums Tier 👍🏼

Sehr übersichtlich. Danke.

Schöne App. Hoffentlich folgen noch weitere Features.

Toll wäre es, wenn man als Paar die App auf zwei verschiedenen Handys installieren, bzw sich registrieren könnte. Funktioniert auch nicht mit der Partnerkarte. Wenn behoben, dann gibt’s auch fünf Sterne 🥰

Klasse übersichtlich app zum Navigieren. Fünf Sterne von mir

Und dann auch noch sehr gelungen. 👍

Sehr gute App! Dadurch muss man die Karte noch immer im Portemonnaie mit sich herumrumtragen. Besonders die Tierprofile sind super niedlich. Wenn man sowas wie Impfungen etc noch eintragen könnte, wäre das klasse.

Ich finde die App super einfach zu bedienen und einzustellen. Übersichtliches Menü und immer auf den neusten Stand! Perfekt für uns :-)

Ich finde es sehr schade, das ich nur einen meiner Hunde eintragen kann. Es wäre schön, wenn das nachgebessert wird.

Werden von manchen Kunden gut angenommen

Sehr guter Start für die App. Jetzt ist die Futterkarte endlich digital. Zur Perfektion, bitte noch die Karte ins Apple Wallet exportierbar machen! Danke :)

Wer sparen möchte sollte diese App haben.

Klasse App! Ansprechendes Design, grandiose Benutzerführung. Gefällt mir viel besser als die Konkurrenz! Jetzt noch Shopping und ich werd nicht mehr. Weiter so!

Aber leider zeigt es bei mir aktuell bei Profil immer den Fehler an, dass keine Verbindung zum Server möglich ist, prüfen sie ihre Internetverbindung. Die ist vorhanden und die App darf auch drauf zugreifen. Somit sind aktuell nie Coupons vorhanden 😕 lediglich meine Kundenkarte kann ich aufrufen.

Ich bin jetzt wirklich unzufrieden mit dieser App, seit 6 Monaten nutze ich sie und man kann mal froh sein wenn der Server nicht offline ist. Das ist mehr als ärgerlich weil man die Coupons nicht hernehmen kann! Irgendwann sind sie nicht mehr gültig udn den Rabatt kriegt man nicht mal ohne die App. Beste Lösung wäre das jedes FUTTERHAUS die Coupons vor Ort hat und alle App Nutzer trotz Server Probleme ihre Rabatte bekommen. Der Konkurrent Fressnapf funktioniert weit aus besser!

Haben PostKarte von Futterhaus bekommen, wo groß Werbung gemacht wird für die App. Gut, installieren wir uns das mal. Doch leider ist kein Login möglich. Es erscheint bei der Anwahl von Login nur ein weißer Bildschirm. So wird das nix. Am iPhone meiner Frau das gleiche Problem. Edit 16/07: Login ist nun möglich. Negatives Rating auf neutral geändert. Mal schauen, was die App nun zu bieten hat.

Hab die App geladen, neueste IOS Version, jedoch kommen nur die Hunde Animationen und dann komme ich nicht weiter. Kein registrieren oder Ähnliches möglich. Hatte mich gefreut auf die App. Vielleicht gibt es ja bald ein Update oder Hilfe Update: Danke an die Entwickler, jetzt kann ich mich einloggen und es scheint alles zu funktionieren

Schönes App Design, die Nutzung ist einfach uns selbst erklärend. Allerdings fehlen mir noch einige Funktionen. Wo sehe ich, welche Produkte Sie alles haben? Wie viele diese Kosten? Ob diese noch in meinem Laden verfügbar sind? Nutze die App kaum, außer zum scannen der Mitgliedskarte. Man muss auf gut Glück in den Laden fahren, ohne zu wissen, was es dort überhaupt gibt.

Hab mich gefreut, endlich gibt’s auch hier eine App. Kundenkarte ist nun immer dabei. Tja, was soll ich sagen… Meine Kundenkarte lässt sich nicht verknüpfen. Ja, sie ist schon alt, aber sollte ja trotzdem funktionieren. Nein, tut’s nicht, angeblich gibt’s die Kartennummer nicht. Komisch nur, dass ich sie immer im Laden vorzeige und es geht.

App bietet nicht wirklich Mehrwert! Keine Produktübersicht mit Preisen oder Verfügbarkeitsanzeige von Artikeln. Heute war ich erst wieder bei FUTTERHAUS und das was ich eigentlich benötigt habe war gar nicht vorrätig und die Mitarbeiterin konnte mir noch nicht einmal Auskunft geben, wann der Artikel wieder nachgeliefert wird. Bei mehrfacher Anfahrt (auf gut Glück) für Kleinigkeiten sind auch die 2% einfach Nix. In der heutigen Zeit sollte für Apps dieser Art auch ein digitaler Kassenbon möglich sein! Leider gibt es auch diesen nicht in der App. Die digitale Futterkarte ist das einzige, was für mich sinnvoll ist, aber ich weiß nicht, ob ich für diese einzige Funktion dauerhaft eine App auf meinem Handy möchte?!

Man wird ständig abgemeldet und die App funktioniert einfach nicht, man kann Coupons nicht anwenden wenn man sie braucht und man kommt gar nicht mehr in die App rein.

Bei login seite zeigt es ständig ein fehler

Ich habe sehr lange auf diese App gewartet… Jetzt wo sie endlich da ist kann ich sie nicht Mals öffnen. Ich kann mir jedoch sehr gut vorstellen, dass die Futterhausapp gut ist, deswegen 3 Sterne.

Wenn ich auf mein Profil gehen möchte steht offline obwohl ich wlan habe und andere Apps für die man Internet braucht reibungslos funktionieren. Ich würde gerne wieder auf mein Profil um meine Hunde Profile zu bearbeiten

Ansich ist die App bestimmt gut doch leider komme ich garnicht so weit ich soll die Cookie Einstellungen festlegen aber nix passiert und im Internet einloggen kann ich auch nicht kann mir jemand helfen 😅

Coupons sollen nur aktiviert werden und es soll automatisch an der Kasse abgezogen werden. Blöd das man jeden einzelnen zeigen muss und Produkt wählen muss. Ist sehr aufwändig für die Mitarbeiter. Sonst ist die App gut. Wäre schön wenn ihr es euren Mitarbeiter es einfach machen würdet und uns Kunden natürlich auch. Danke

Leider kann ich die App nicht öffnen: auf dem Cookies Screen drücke ich den weiter Button aber es passiert nichts. Auch deinstallation und neu installieren hat nicht geholfen.

Hab mir die App gerade aufs Handy geladen und nichts funktioniert auf Anhieb. Passwort musste ich 5 mal neu vergeben, bevor ich mich dann endlich mal anmelden konnte. Die bereits vorhandene Karte lässt sich gar nicht verknüpfen, entweder kommt „es ist was schief gelaufen“ oder „die Nummer ist falsch bzw. existiert nicht“, habe die Nummer sowohl händisch als auch per Scan eingegeben, nichts klappt. Somit wird man direkt aus der App ausgeloggt und kann sie nicht nutzen. Macht so jetzt schon keinen Spaß!

Schade