AOK Ident Kundenservice

Registrierung und Anlage der ID haben unproblematisch funktioniert. Dauert insgesamt weniger als 5 Minuten.

Die App ist wirklich beeindruckend! Alles ist übersichtlich gestaltet, intuitiv zu bedienen und läuft absolut stabil. Man merkt sofort, wie viel Wert die Entwickler auf Details und Benutzerfreundlichkeit gelegt haben. Ich kann sie nur weiterempfehlen – großartige Arbeit!

Nachdem es mir spät abends nicht gelungen war, mich per Ausweis zu identifizieren (Ausweis nicht erkannt), klappte dies am nächsten Morgen einwandfrei. Schön, dass sich umgehend um die Bugs gekümmert wurde. Die Installation ist nicht ganz intuitiv, was aber sicherlich an den starken Datenschutzrichtlinien liegt, aber aufjedenfall machbar. Ich fänd eine Anleitung mit vielen Bildern und in einfacher Sprache inkl. häufiger Fehler hier sinnvoll. Ggf. sollte einmal überprüft werden, ob abends/nachts mehr Fehler auftretet. Zudem wäre es hilfreich und würde die Gemüter beruhigen, wenn in der App über Störungen aufgeklärt würde.

Einfache Bedienung, FaceID und keine unnötigen Inhalte, was will man mehr! Dass man sich für hochsichere Anwendung wie auch bei Banken häufig mittels einer separaten App einloggen muss, ist keine Überraschung. Ich freue mich, dass die AOK es hier geschafft hat, eine einfache App an den Start zu bringen, mit der das ganze souverän funktioniert.

Zuerst wollte App nicht funktionieren, immer wieder Fehler, Entwickler hat schnell auf meine Rezension geantwortet und App wurde repariert 👍

Update: Alle Fehler wurden behoben und der Log-In mit dem Ausweis klappt nun perfekt. Leider ist es sehr schwer weiter zu kommen da die AOK Ident App nicht richtig funktioniert. Egal wie man sich verifizieren will. Ob Krankenkarte oder Ausweis, funktioniert beides nicht. Wann kommt ein Update, dass das Ganze löst?

Habe das PostIdent durchgeführt. Als ich die App 20 Minuten später geöffnet habe ist die App sofort abgestürzt. Nach dem erneuten Öffnen will die App erneut eine Identifizierung z.B. mittels PostIdent. Update: Jetzt hat die App tadellos und ohne erneutes PostIdent funktioniert. Daher gebe ich jetzt 5 Sterne.

Habe Code und alles gut erhalten. Funktioniert mit der mein Leben. Warte jetzt auf die epa…

Verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier nicht. Entweder waren nur technikfremde Vertreter des vordigitalen Zeitalters am Werk oder ich hab zum richtigen Zeitpunkt installiert: Bei mir lief das Zusammenspiel aus allen 3 Apps jedenfalls reibungslos, danke! Das war mit PIN-Briefen & Co. auch schon mal anders...

Nach Problemen am Anfang geht es nun.

Die AOK Ident App wickelt die Identifizierung schnell und zuverlässig ab. Einfach Bedienung und schnelle Ladezeiten. Weiter so!

Nach ca. 30 Versuchen ging die Bestätigung der Identität dann endlich.

Die App ist einfach zu bedienen, der Weg ist gut beschrieben. Nach anfänglichen Problemen mit dem Email Code konnte ich mich heute sehr einfach registrieren und meine Identität mit dem Perso bestätigen! Die AML App lässt mich leider trotzdem nicht in die ePA. Hat aber mit der AOK Ident App nichts zu tun.

Warum nicht gleich so? Ich fürchte dass da viele ohne Hilfe nicht bis zum Ende durchhalten werden. Nach dem Sicherheitsachlüssel musste ich erst mal suchen, da die Hilfe Zeile auf diesem Schirm nicht aufrufbar war. Zuerst: Mit der Ausweis App kann ich meine Daten problemlos auslesen. Mit der AOK Ident App klappt das nicht. Angeblich stimmt der Code nicht. Als User der ersten Stunde bin ich die ständigen Änderungen und Fehlschläge einfach leid.

Kann weder meinen E Perso auslesen noch meine Gesundheitskarte. PINs sind richtig!

Heute die neue EPA frei geschaltet, E-Perso anhalten, eingecheckt, Schlüssel übergeben, Daten geladen. Läuft super, weiter so. Wünschenswert für Apple Integration der Apple zertifizierten Waage Withings. Datenimport von Health Datenimport von Zuckermessgeräten z.B. Accu Check Guide. Und kommt neues gilt wie immer testen, testen, testen und nochmal testen. 👋👍

Endlich noch eine weitere AOK-App. Wie konnten wir nur ohne leben? Der angeforderte Code kam binnen einer Nacht nicht an (Spam Ordner wurde geprüft). Wenn man sich dann vllt. doch erst registrieren muss, kommt nach Eingabe der E-Mail-Adresse und Klick auf Registrieren nur die Meldung „App wird geladen“. Wenn man die App noch nicht hatte und über die Mein Leben-App den Download gestartet hat, kann man den Link, der direkt zur AOK Ident-App führt, in der Mein Leben-App nicht mehr ausraufen und man muss die App neu starten. Verwirrt? Ich auch! Update: der Code kam mittlerweile. Jetzt geht die Verifizierung per eID nicht. Update: jetzt versuche ich es mit meiner Gesundheitskarte. Einfügen von Nummern geht nicht. Zum einen werden dann alle Zahlen in das erste Kästchen eingefügt, zum anderen springt App immer einen Schritt zurück, wenn man die App wechselt, um seine Nummern/PINs zu sehen. Man muss sich Nummer und PIN merken und darf die App nicht verlassen. Update: nach dem ich mir alle auf einem Zettel geschrieben habe, geht die Verifizierung per eGK auch nicht.

Habe ja schon viele Apps benutzt, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen. Weder mit dem Personalausweis (eID) noch mit Gesundheitskarten PIN lässt sich meine Identität bestätigen. Ständig kommt eine Fehlermeldung, dass dieser Vorgang fehlgeschlagen wäre. Wenn ich dann versuche mir einen Postident Coupon via Mail schicken zu lassen, dann hängt sich die App auf. Wie gedenken die Entwickler eigentlich wie das funktionieren soll, wenn jede Methode an sich selbst scheitert? Update: nachdem ich den Versuch jetzt erneut gestartet habe, hat alles funktioniert. Vielen Dank. Mir erschließt sich jedoch trotzdem nicht wozu es eine eigene Ident App geben muss und dies nicht in der Hauptapp gelöst werden kann. Zumal alle AOK Apps sehr behäbig arbeiten und meine Geduld jedes Mal aufs neue auf die Probe stellen. Daher nur drei Sterne.

Versuche jetzt seit zwei Wochen mich zu identifizieren. Es geht nicht! Bei der Gesundheitskarte heißt es, dass meine Daten nicht korrekt sind. Beim Personalausweis heißt es versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Und bei Post Ident heißt es, dass meine Daten noch nicht übermittelt worden seien. Der Support schickt mir dann ständig eine Mail in der ich meine Daten angeben soll. Hab ich bereits schon das vierte Mal gemacht und nichts passiert. Eine solche App auf den Markt zu bringen ist mir völlig unverständlich! Ich war jahrelang mit der mein Leben App zufrieden gewesen und mit dem Update geht gar nichts mehr! Und so wird wieder mal unser Geld zum Fenster raus geworfen! Ich würde die Entwickler zur Kasse bitten! 😡 Jetzt geht überhaupt nichts mehr! Lasst euch euer Lehrgeld ausbezahlen und hört auf an dieser App rum zu docktern! Das wird nichts!

Ich bin schon leicht genervt seit sagen versuche ich mich zu identifizieren neu installieren schließen öffnen nichts hilft. Entweder die App liest den Personalausweis nicht oder gibt mir ein Häkchen und es passiert nichts weiter. Nach neu Installation komm ich nichtmal mehr bis dahin da ich meine Mailadresse in die mein Leben App eingebe dann zu dieser App weiter geleitet werde und diese ewig lädt bis sie sich einfach schließt. Im Hintergrund kann man sie nicht währenddessen legen auch dann wird alles abgebrochen. Sehr enttäuschend und nervig wenn schon die Anmeldung und Identifizierung so läuft weckt auch nicht viel Vertrauen das es wirklich so sicher ist meiner Meinung nach. Schade

Ich kann mich der bisherigen Rezension nur anschließen. Völlig schreckliche App, funktioniert alles nicht. Genauso wie bisher beschrieben, ging es mir auch. Es kann doch nicht sein, dass der Support hier keine Lösung findet, wenn Viele das Gleiche Problem haben. Einen Rückruf kann man sich dann auch sparen, wenn einem eh keiner helfen kann. Da werden Tickets über eine halbe Stunde lang aufgenommen und dann liest man hier genau die gleichen Probleme. Das kann man sich echt ersparen. Weswegen kann denn der Support das nicht testen und es an den Markt bringen, wenn es ausgereift ist? Verstehe ich nicht.

Mehrfach mit dem Perso und der Gesundheitskarte versucht und nie hat es funktioniert. Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann!

Sollte mich mit meinem Personalausweis identifizieren. Hat nicht funktioniert, weil eine Fehlermeldung kam. Hab es heute nach ein paar Tagen noch mal probiert und dieses Mal ist einfach nichts passiert, als ich auf den Knopf gedrückt habe. Dachte dann ich installiere die App neu und versuche es noch einmal. Jetzt soll ich meinen Login auf meinem Sicherheitsgerät bestätigen. Mein Sicherheitsgerät ist halt das wo ich die App neu installiert hab. Richtig miese Sache. Wer sich das ausgedacht hat soll sich einfach schämen Edit: Habe die App noch mal neu installiert und soll immer noch den Login auf meinem Sicherheitsgerät bestätigen. Das Handy auf dem ich die App installiert habe ist doch das Sicherheitsgerät. Es ist total bescheuert. Schämt euch einfach.

Ganz ehrlich nimmt eure Apps doch einfach aus dem Store. Die Bewertungen erklären schon alles. 2 komplett nutzlose Apps die nichts als Fehlermeldungen anzeigen. Bestätigungscodes kommen Stunden später an und und sind nur 10 Minuten lang gültig. Identifikation geht nicht weil jedes mal eine Fehlermeldung kommt mit „Identifikation fehlgeschlagen“. Wozu überhaupt eine neue App? Ging doch vorher auch mit einer. Jetzt muss man mit 2 Apps rumhantieren.

Dass tatsächlich kein einziger Verifizierungsservice funktioniert, weder per eID, eGK oder Post, ist echt ein Armutszeugnis. Und völlig davon abgesehen, dass ich jetzt eine weitere AOK-App in meiner Sammlung der am schlechtesten programmierten Apps auf dem iPhone habe, die mir wieder außer Speicherplatz einzunehmen und mich bei jedem Versuch der Einsicht meiner Daten zur Weißglut bringt, bekomme ich auch noch ungewollte Newsletter-Mails die mich abwerben wollen, um die neue, moderne AOK-App auszuprobieren. Im Vergleich zu anderen Krankenkassen hängt die AOK in der Digitalisierung so derbe weit hinten, dass ich noch nie so kurz vor einem Krankenkassenwechsel gestanden habe.

Die App ist genau so eine voll Katastrophe wie die AOK mein leben App. Digitalisierung gibt es bei dieser Krankenkasse einfach nicht. Support kann man anschreiben, dann werden einem ein paar alberne Vorschläge gemacht wo es dran liegen könnte. Da antwortet man drauf und es passiert natürlich nichts. Das einfachste ist die Krankenkasse zu wechseln!!! Dann muss man sich mit diesen Apps nicht rumschlagen.

Katastrophe da geht gar nichts mehr war schon vor Wochen registriert nun wartet man Stunden auf die Bestätigungs eMail und man muss sich neu registrieren was ist das für ein Müll nach dem Update

Sorry, aber da fällt es einem echt schwer, noch „konstruktiv“ zu bewerten. Vor wenigen Tagen erst die komplette Identifizierung mit Personalausweis in der AOK Mein Leben App gemacht. Jetzt gibt es eine neue Ident App und man muss das alles nochmal machen??? Gut. Wäre ja kein Ding. Wenn nicht plötzlich die Nummer vom Personalausweis als „fehlerhaft eingegeben“ angezeigt würde. Vor ein paar Tagen war sie noch richtig, gell? Zweimal die Nummer RICHTIG eingegeben. Jetzt ist das Ganze gesperrt. Aber ich kann mir ja die nunmehr VIERTE App runterladen, um es mit derselben Nummer wieder zu entsperren! Wozu? Damit ich wieder ne Fehlermeldung kriege??? Der einzige Fehler sind die AOK-Apps!

Und auch hier: völlig unbrauchbar. „Die ausgelesenen Daten der Gesundheitskarte stimmen mit den gespeicherten Daten nicht überein“. Soso, wie kommt denn sowas? Das ist mittlerweile die 3.!! AOK-App die man benötigt und die völlig unbrauchbar ist. Ich widerspreche jetzt einfach der ePA, lösche 3 unbrauchbare Apps und verschwende keine Zeit mehr mit dieser Inkompetenz. Nachtrag: ich benötige keine Hilfe mehr, habe sämtliche AOK-Apps gelöscht und der Patientenakte widersprochen. Danke für nichts.

Bei mir habe ich das selbe Problem kann mich weder in die meine Leben App anmelden noch in die ident App einloggen jedes Mal kommt Fehlermeldungen bitte den Fehler beheben

Nachdem ich dem Link aus der ‚AOK Mein Leben‘-App in den App-Store gefolgt bin und die App installiert war, haben erstmal beide Apps auf die andere verwiesen. Nach dem Neustart der ‚Mein Leben‘-App, warf diese mit Fehlermeldungen nur um sich. Nach dem Neustart des Gerätes und Einrichtung der GesundheitsID gehts bei der Authenfizierung nicht weiter. Sowohl mit der Gesundheitskarte als auch mit dem Perso, heißt es nach erfolgreichem Auslesen nur ‚fehlgeschlagen. Das hat leider nicht geklappt. Versuchen sie es später nochmal‘. Details wieso? Fehlanzeige. Ich versuche es schon seit 24 Stunden und überlege wirklich die Krankenkasse zu wechseln, solange es noch geht…

Keine Ahnung wieviele Apps die AOK noch braucht, die nicht funktionieren. Damit ich die unsägliche 'Mein Leben' App nutzen kann, benötige ich nun eine weitere App. Diese liegt von der Funktionalität noch weit unterhalb der ersten Versionen der Bonusprogramm App. Also die Mein Leben App, die ich auf meinem Smartphone aufrufen möchte, öffnet eine Webseite im Browser auf diesem Smartphone. Auf dieser Webseite ist ein QR Code zu sehen, den ich auf dem Smartphone, auf dem ich die Mein Leben App öffnen möchte, scannen soll. Wie das technisch funktionieren soll, darüber wurde wohl eher nicht so genau nachgedacht. Hab ich eine ausziehbare Kamera auf der Rückseite des Geräts, mit der ich dann den QR Code, der auf dem Display des selben Geräts angezeigt wird, scannen soll? Soll ich mir ein zweites Telefon kaufen, damit das funktioniert? Naja, gibt ja die iCloud Synchronisation und selbstverständlich hat man noch einen Mac. Also Screenshot des QR Codes gemacht, synchronisieren lassen. Und dann den QR vom Bildschirm des Macs abgescannt. Nur damit sich im Browser wieder die selbe Webseite mit dem QR Code öffnet. Asterix ist einfacher an den Passierschein A38 gekommen, als das jemand die 'Mein Leben' App gestartet bekommt.

Ich starte die AOK mein Leben App, werde aufgefordert, die AOK Ident zu installieren. Nach der Installation zeigt mir die App einen QR Code den ich mit dem Gerät scannen soll, auf dem die App installiert ist. Ich starte die AOK mein Leben App, diese startet die AOK Ident App und zeigt wieder den Code, den ich mit dem Gerät scannen soll, auf dem sie installiert ist. Wie man an den Bewertungen sieht scheint man eher einen Sechser im Lotto zu haben, als dass diese App funktioniert. Es ist einfach nur frustrierend, was die AOK an Apps abliefert.

Leider nicht auf einem technischen Stand der heutigen Zeit. Ich weiß nicht wie man so etwas ausliefern kann, scheint auf jeden Fall noch nicht fertig entwickelt zu sein. Gestern zunächst über 2 Stunden auf die Bestätigungsmail gewartet. Heute Morgen ging es schneller allerdings klappt die Identifizierung nicht trotz erfolgreichem Auslesen der Karten (eGK u. Perso). Schade, Zeit für die Entwicklung war ja vorhanden.

Diese App ist das Schlimmste, was ich unter meinen Apps auf dem iPhone habe. Ich nutze die elektronische Patientenakte seit einem Jahr. Die Umstellung sehr ruckelig funktioniert. Nun ist seit geraumer Zeit überhaupt kein Login mehr möglich. die App Rödelt vor sich hin und sag dann, dass die zwei Faktor Authentifizierung fehlgeschlagen ist. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ältere Menschen bei derart schlechten Programmen sich für die elektronische Patientenakte entscheiden. Es ist mir unverständlich, dass ein solch großer Gesundheits Anbieter es nicht schafft eine funktionierende Anbindung und Authentifizierung Benutzerfreundlich zu erstellen.

Einfach nur gruselig!!!!!!! Seit 14 Tagen versuche ich nun täglich mich via Ident und Mein Leben anzumelden. Neustarts, löschen der APPs usw. bringt keinen Erfolg. Support Email (welches Handy usw.) und danach nichts mehr. Ein einfaches Verfahren, das bei Banken etc. schon lange Anwendung findet, stellt die AOK “Entwickler“ scheinbar vor unlösbare Probleme? Schlimm: Sie bieten keinerlei Hilfe oder Support in Richtung Fehlerbeseitigung oder Lösungen! Fragen sie doch mal beim Chaos Computer Club nach, da werden Sie geholfen!

Kann den Scan des Personalausweises nicht starten, trotz mehrfachen klickend auf den Button passiert nichts. Schade, da ich es ansonsten super finde dass der ePerso endlich mal zum Einsatz kommt!

Das ist jetzt die vierte AOK App, die ich nutze(n soll) und die Registrierung funktioniert mindestens genau so gut wie mit der AOK Mein Leben App. Warum man sich dort erst vor wenigen Wochen per Ausweis registrieren sollte, und das auch schon 10 Versuche brauchte, und jetzt nochmal mit Ident App, die wieder nicht funktioniert und den Ausweis nicht lesen will, ist mir ein Rätsel. AOK und Digitalisierung passen wohl einfach nicht zusammen, das ist fast schon peinlich. Fun fact: Ich gehöre zur Generation „Digital Natives“, an meinen Fähigkeiten scheitert es also nicht.

Leider funktioniert das registrieren überhaupt nicht. AOK mein Leben, konnte ich ohne Probleme nutzen, aber jetzt wurde auf AOK Ident umgestellt und es ist nicht nutzbar, somit kann ich auch nicht auf meine eRezepte zugreifen. Deutschland ist digital echtes Mittelalter, da gucke ich Neidvoll nach Asien oder Skandinavien. Die Krankenkassen machen jährlich Milliarden Überschüsse und können nicht mal hier angemessen investieren. Trauerspiel!

Benütze nen iPhone 7 kann mich nicht anmelden bei Mein Leben App - lch kaufe deswegen kein neues HY. muss man immer das fast höchste IOS benötigen um was zu installieren? Unbrauchbar- habe jetzt alles deinstalliert geht bei mir nicht! Ein enttäuschter USER.

Der gleiche Dreck wie alle Apps der AOK. Weder Perso noch Gesundheitskarte wird genommen, immer heißt es Identifizieren fehlgeschlagen. Wird Zeit die Krankenkasse zu wechseln. Digital und AOK passt einfach nicht. Es reicht einfach. Und kommt mir nicht mit dem Support der keiner ist. Update; endlich wurde die Identitätsprüfung über die GK akzeptiert. Nachdem ich es nun nutzen kann, ist die ePa, die vorher Einträge hatte, leer. Und das Ganze ist einfach Mega umständlich. Statt zig Apps sollte man lieber eine machen und die dafür brauchbar. Wenigstens geht jetzt FaceID. Kleiner Lichtblick, aber alles in allem nicht zufrieden stellend.

Update: Auch mit der neuen Gesundheitskarte mit PIN funktioniert das anmelden nicht. Auch Post Ident funktioniert nicht. Wie erreiche ich den Support? Obwohl mit meinem Ausweis alles funktioniert,(wurde mehrmals mit der AusweisApp getestet) kommt hier nach dem Auslesen der Daten ständig eine Fehlermeldung.

Das Auslesen des Ausweises schlägt in der Übermittlung jedes mal fehl. Eine Fehlfunktion des Smartphones ist auszuschließen da die Ausweis App tadellos funktioniert. Wenn ich dann Post Ident auswähle, steht dort selbst nach 30 Minuten noch "App wird geladen" Den einen Stern hat die App nur, weil man nicht weniger vergeben kann. Bevor die AOK solche Dienste wie epa umstellt, sollten sie erst mal schauen ob die Apps auch funktionieren. Technisch steckt die AOK noch in den 90ern.

Da die AOK-Ident-App komplett fehlerhaft ist, kann man auch die AOK Mein Leben vergessen. Vor und zurück probieren, bis man wahnsinnig wird. Edit: Nach vielen vielen Versuchen klappte es.

Ich war schon Nutzer der alten Mein Leben App aber seit der Umstellung habe ich keinen Zugriff mehr. Das neue AOK Ident funktioniert leider nicht richtig. Das System sagt immer das es mir eine E-Mail geschickt hat um an dem Post Idenverfahren teilzunehmen dies trifft aber leider nicht zu

Auch nach mehrmaligem Versuch blieb ich ohne Erfolg. Seit dem Update funktioniert der Login nicht mehr. Starte die Mein Leben App, die startet die Ident App, dort gebe ich meine Mail ein, dann kommt „App wird geladen“ und nichts passiert. Nach fünf Minuten war mir meine Zeit zu Schade. Tolle Sache, so Apps, wenn sie denn funktionieren würden. Wenn ich könnte, würde ich Null Sterne vergeben, nun war es einer.

Leider komm ich immer auf diese App, wenn ich mich bei der App „AOK Mein Leben“ anmelden will. Face ID funktioniert wunderbar. Sobald ich direkt zur Patientenakte will, öffnet sich wieder die AOK Ident und zeigt mir die Maske mit der Gesundheits ID an. Ab da komme ich nicht mehr weiter, obwohl diese ID hinterlegt ist. Ich kann nichts weiter machen und komme somit nicht an meine Patientenakte ran. Somit ist beides für nicht völlig nutzlos.

Habe mich vor zwei Wochen erst mit einer Gesundheits ID in der Mein Leben App registriert. Jetzt der ganze Quatsch nochmal in dieser App!? Warum bitte? Wozu dann die Registrierung in der anderen App zuvor? Hinzu kommt, dass die Registrierung mit Personalausweis und PIN nicht funktioniert. Ständig muss man den Ausweis neu auflegen und wieder die PIN eingeben. Es geht nicht weiter. Eine PIN zu meiner Versichertenkarte habe ich nie bekommen. App also nutzlos und Registrierung unmöglich

Ich habe die App heruntergeladen und mehrmals versucht mich mit dem Personalausweis anzumelden - leider ohne Erfolg. Die Anmeldung bei der BundID mittels Ausweisapp funktioniert einwandfrei nur hier bei der AOK kommt immer eine Fehlermeldung. Es muss dringend und schnellstens nachgearbeitet werden.

Es wäre super wenn man den Cod nicht erst nach 15 min bekommt. Habe es 10 mal versucht. Ein alternative zum Anmelden wäre super wie zum Beispiel mit dem Personalausweis. Apps sind dadurch nicht nutzbar leider.