Proton Authenticator Kundenservice

..Ich kann mich am Mac nicht mit meinem Proton Account anmelden für das Plattformübergreifende Erlebnis, ich logge mich ein aber es geht nicht weiter, auch nicht nach dem heutigen update. Es zeigt mir nach dem login einfach weiterhin das Fenster „Kostenloses Account erstellen - Einloggen“ Fenster an. Am iPhone und Windows ist es gar kein Problem. Bitte beheben :(

Leider keine Anmeldung mit dem Proton Konto auf meinem iPad möglich, mehrfach versucht, auf dem iPhone ging es sofort, bitte korrigieren, danke.

Lässt keine Anmeldung meines Proton Konto zur Synchronisation meines iPad zu. Mit dem iPhone ging das sofort. Bestimmt 10 Mal probiert

Darauf habe ich gewartet, endlich nur noch ein Authenticator, und sogar auf macos, importiert problemlos, innerhalb weniger Minuten umgestellt und den ganzen anderen Kram gelöscht. Deshalb bin ich bei Proton, die machen es einfach richtig und gut!

Habe vom Google Auth. gewechselt. Der Import war komplett problemlos, funktioniert alles prima.

An sich bin ich mit dem Authenticator zufrieden, sieht modern aus, läuft gut - und ich nehme mal an, dass einige Features erst noch kommen. Drei davon würde ich mir lieber früher, als später wünschen: - Wie bei Aegis „Tags“ zu Einträgen, damit man dies als eine Art „Gruppenfilter“ nutzen kann. Über oder unter dem Suchfeld dann die Tags als Art Registerkarte, sodass man schnell nur zugehörige in der Liste zeigt. - Exportfunktion nicht nur als Datei, sondern auch QR Code (auch das kenne ich von Aegis) - Editierbares Icon (am besten manuell per Websuche, wo man mehrere Ergebnisse auswählen kann, ähnlich wie Authy) Und die Einträge könnten ruhig etwas kompakter sein, damit mehr Einträge gleichzeitig aufs Display passen! (oder zumindest verschieden kompakte wählbar sein je nach eigenem Geschmack)

Sync per Proton ist super. Kosmetisch sollte aber noch einmal nachgearbeitet werden. Man kann die Icons nicht selbst wählen, zudem werden die Info Felder der Einträge ganz anders behandelt als in anderen Apps. „Issuer“ sollte nicht das primäre Feld sein oder aber Titel nicht zwingend.

Alles echt nice. Kann alles was es soll. Leider nervt EIN feature was so easy wäre: die möglichkeit die app zu blurren wenn sie nicczt aktiv ist (banking app style) UND die funktion die app sdlbst nochmal mit face id bzw. geräte passwort zu schützen. baut das mal ein. dann 5/5. danke!

Der Authenticator tut, was er soll. Synct zwischen Linux Distros und macOS ohne Probleme. Bin aktuell sehr zufrieden. Gerne weiter so!

Die App funktioniert einwandfrei. Auch der Sync zwischen IPhone, IPad und Windows läuft problemlos.

Funktioniert einwandfrei, sehr praktisch ist die Sync-Funktion zwischen mehreren Geräten. Lediglich das Design finde ich im Vergleich zu den anderen Proton-Apps etwas altbacken.

App funktioniert gut und tut was sie soll. Ich mag auch, dass man über die Einstellungen das UI anpassen kann. Wenn die Optik nun noch ohne den texturierten Hintergrund (im Stil von Proton Pass) wäre, oder man das einstellen könnte, wäre die App für mich perfekt. Ist also wirklich nur was optisches und meckern auf hohem Niveau.

Sehr guter Authenticator, würde mir nur noch wünschen, das rechts links wischen konfigurieren zu können, um ein versehentliches Löschen zu verhindern…

Like title

Gefällt mir sehr gut das es die Option gibt eine Sicherungskopie in iCloud zu erstellen Mega gut

Nach Startschwierigkeiten beim Launch der App vor einigen Wochen, läuft jetzt alles super!

I really do like the app, also the cross platform compatibility. It would be really nice, if you can setup this app in iOS for autofill, so that you do not have to copy and paste the token out of the authenticator app. Also a way to sort things up via folders or categories would be nice.

Great app from my first impression. But please, add support for organizing 2fa codes in folders. Else I can’t use it as a replacement for OTP Auth… would get too messy.

Finally someone offers an Authenticator on Mac and PC! Proton now also offers sync when you own multiple devices. Amazing!!

Nice ui/ux. Please add order option.

Modern Design. Easy to use. Great usability. Secure.

When I heard Proton released an Authenticator app, i immediately switched. Coming from Google Authenticator, I loved the easy import process and the ability to already see the next code before the current one expires. However, having 25+ services, i still have to scroll a lot to find the service that I am looking for and unfortunately, you cannot rearrange the services in the app. Please add support for organizing your services in folders and favorite some of them maybe. Then, this is definitely a five star app.

Pls add a way to only uncover the code of one account

I like the Authenticator. I use it on iPhone, Apple Watch and Mac. Since I have a lot of TOTP Codes the search function helps a lot. Since the Issuer field is ment to be used as a Brand name (for some like Amazon icons are shown) I’d like to have some kind of category or tags to filter. At the moment I write #tags into the title field as a workaround for filtering.

Der Proton Authenticator macht viel Dinge besser, als sein Pendant bei Google: Eine Suchfunktion, statt ewiger Scrollerei; ein Prefetch für den folgenden Code; eine insgesamt gefällige GUI und Geräte- statt Cloudsynchronisation. Warum trotzdem bloss 3 Sterne? Ich hab jetzt den dritten (!) Fall, dass Codes von einem Tag auf den anderen verschwinden, obwohl ich produktiv nur ein Gerät einsetze und ich mir nicht unabsichtlich Dinge löschen kann. Das ist supernervig und erfordert dann tagelange Klimmzüge beim betroffenen Anbieter, um wieder Zugriff auf das Konto zu bekommen, wenn man das Secret nicht noch irgendwo hat. Was ich meist nicht habe, weil Google zwar nicht doll aussah und wenig Bling hatte, aber in 5 Jahren Nutzung nicht einen Code vergessen hat. Bin aktuell sehr enttäuscht von dieser Proton App.

Tolle App, die es auch für alle Plattformen gibt, sogar für die Apple Watch - Kompliment, finde ich sehr gut! Leider hat die iPad Version einen unschönen Fehler, dass die Anmeldung und Synchronisation mit dem Proton Konto nicht funktioniert. Ich bin wohl nicht der einzige mit diesem Problem. Gerne 5 Sterne, wenn die App richtig funktioniert 😊

Ich bin eigentlich ein großer Fan der Proton-Produkte und nutze sie täglich. Umso mehr habe ich mich gefreut, als die Ankündigung des Proton Authenticator kam. Leider wurde ich in der Praxis enttäuscht: Die App wirkt noch sehr unfertig. Der Import vom Google-Authentificator funktioniert zwar grundsätzlich, jedoch werden viele Accounts doppelt oder sogar dreifach importiert. Zwar lassen sich die Duplikate manuell löschen, tauchen aber nach jeder Synchronisierung erneut auf - was extrem frustrierend ist. Auf meinem aktuellen iPad läuft die App zudem sehr ruckelig. Zwei meiner gespeicherten Codes sind sogar vollständig verschwunden, was ein absolutes No-Go für eine Sicherheits-App ist. Anmeldung mit dem Proton-Account funktioniert auch nur hin und wieder. In ihrem aktuellen Zustand kann ich den Proton Authenticator leider nicht empfehlen.

Anmeldung am Konto funktioniert unter iOS nur auf einem Gerät, nicht weiter schlimm, wenn man die App nur unter iOS mit iCloud verwendet. Dann fehlt noch push notifications …

Insgesamt funktioniert die App sehr gut, nur leider funktioniert die Synchronisierung über den Account (nicht iCloud!) auf meinen Apple Geräten nicht. Ich muss mich immer wieder neu anmelden. Bei Windows und Android ist es kein Problem.

Nachdem der Login Bug behoben wurde, habe ich mit neuen Problemen zu kämpfen. Meine Wordpress 2FA Logins funktionieren beim ersten Versuch nicht - Anmeldefehler. Wenn dann ein neuer Code erscheint, klappts. Bei anderer App gab es keine Probleme.

Ob die App gut ist. Habe sie gleich wieder gelöscht da mir die Ansicht auf dem Display nicht gefällt. Der Text unter dem App-Symbol ist viel zu groß. Sieht primitiv und unfertig aus. Wählt doch einfach einen kürzeren Namen!

Die Performance der App ist einfach echt schlecht. Scrollen tut in den Augen weh. Ich hatte auf ein Update gehofft, aber jetzt wird die App ersetzt. Schade, denn die Funkion den nächsten Code bereits angezeigt zu bekommen ist simpel aber nützlich.

Manuelle Sortierungen werden mit jedem App Start zurückgesetzt und komplett durchgewürfelt. Nicht zu gebrauchen wenn die wichtigsten Codes nicht ganz vorne sind.

An sich macht die App ja einen guten Eindruck, aber das Scanning von Qr Codes, habe das mit unterschiedlichen Geräten probiert, ist try und error, die ersten 10 Codes gingen, die restlichen 5, auf dem 2.Qr nicht mehr. Mit dem Authenticator von Google klappt das Scanning auf Anhieb sofort.

Warum gibt’s jetzt plötzlich einen Account Zwang wenn ich zwischen Geräten synchronisieren will? Das hat vorher doch super mit iCloud funktioniert?!

Die App möge zwar den Sinn einer Authentik ungs App für zwei FAQ erfüllen doch ist sie nicht barrierefrei ich nutze ein iPhone mit VoiceOver Funktion, die mir vorliest, was in der App theoretisch stehen kann. Doch liest sie mir dies nicht vor. Somit ist die App für mich nicht nutzbar.

Am Anfang ging es noch so einigermaßen, jetzt kann man die App mit VoiceOver gar nicht mehr benutzen.

Von Google Authenticator angeblich falsch. Schade, hätte die App gern benutzt, aber so nutzt sie mir leider nichts

Alle meine Accounts waren hinterlegt. Dann starte ich die App am Handy und aufeinmal ist die Liste der Apps und dazugehörigen Codes leer. Weder ein Update noch etwas anderes gemacht.

Wann gibt den endlich eine Importfunktion für Sticky Password? Bitte verbessern, danke.

Im Ernst? Das App-Passwort kann nur mit dem iPhone-Kennwort geschützt werden.

I'm glad to see that Proton has developed its own Authenticator app. However, the current feature set is lacking. For instance, having to add two-factor authentication (2FA) manually can be cumbersome since the app does not recognize that many secrets are in a URL like format. Another drawback is that Proton Pass and Proton Authenticator do not integrate with each other. As a result, users must keep track of where their one-time passwords (OTPs) are stored, which increases the likelihood of confusion and mistakes.

Login worked on my iPad but not on my iPhone, so no sync possible rn, please fix Also duplicates when importing from Google Authenticator and can’t batch select and delete, quite cumbersome. I guess they will fix that and then it will be good

Looks nice and does what it should, though, the battery drains fast and the phone gets extremely hot. Hopefully this is getting fixed asap.

Exported my Google Auth, ended up having several duplicates. And you can’t batch delete. So thanks nut no thanks. Pity. Using a myriad of other Proton products quite happily.

We want the Proton Authenticator on Macos without Loading the app on the App Store Please

I don’t want to open the whole app everytime I need a code. That’s why I would love to see a widget from Proton Auth. Till that I use OTP Auth.