Proton Mail - Sichere E-Mails Kundenservice

Ich bin ein Grosser Fan der Proton Dienstleistungen. Bei dem Free-Mail sowohl als auch bei dem kostenpflichtigen Abos gibts es nichts zu beklagen. Es ist total angenehm wie viele Einstellungen man selbst verwalten und einstellen kann. Die Benutzerfreundlichkeit ist spitze und die Möglichkeiten sind gross. Preis/Leistung ist auch tip top. Das einzige kleine Manko ist dass es bei der iOS App keine Möglichkeit gibt den Posteingang zu sortieren, beispielsweise oben zuerst nur ungelesene Mails anzeigen zu lassen. Deshalb auch der fehlende Stern. Das schränkt die usability schon ein wenig ein. Ansonsten bin ich absolut zufrieden und zahlen für diesen Service auch gerne etwas. Hoffentlich kann ich diesen zeitnah vergeben. ;)

Ich nutze ProtonMail seit Jahren. Ursprünglich haben mich die Firmenkultur und die Vision hinter Proton überzeugt. Damals war das Webinterface und die App noch sehr rudimentär. Über die Jahre wurde das Angebot jedoch sukzessive ausgebaut und die User Experience immer weiter verbessert. Mittlerweile muss sich die App nicht mehr hinter den Großen verstecken und spielt optisch und funktional in der gleichen Liga. Es ist dabei toll zu beobachten, dass ständig neue Features dazukommen und Fehler beseitigt werden. Daran merkt man die Hingabe der Entwickler für das Produkt. Wer einen sicheren und unabhängigen Mailanbieter sucht, ist hier genau richtig. Nicht vergessen: Wenn man nicht für das Produkt zahlt, ist man selber das Produkt. ;-)

Ich nutze seit kurzem Proton VPN plus und bin begeistert. Nun wollte ich auch Proton Mail in der „Professional“ Version nutzen. Beim sign up über Proton direkt werde ich immer zum Apple store geleitet, wo offensichtlich nur die free Version verfügbar ist. Woran liegt das? Ich möchte die Professional Version allein schon deshalb nutzen, weil ich der Meinung bin, das man für diese super software such zahlen sollte.

... bei einer Nutzung von etwa 3 Mal pro Woche muss ich regelmäßig mein Passwort neu eingeben, dafür ist eine App absolut nicht gedacht Der Support hat bereits reagiert und kümmert sich darum

Aber zu kleine Schrift, sowohl für die Menüs als auch für die Anzeige von E-Mails und Anhänge selber. Bitte einmal bei den Kollegen von Yahoo nachschauen, die haben die Möglichkeit die Schriftgrößen zur Anzeige von E-Mail und Text über fünf verschiedene Stufen anzupassen. Ansonsten viel Lob für ein sicheres Programm mit den notwendigen Funktionen, werbefrei und mit ansprechendem minimalistischen Design

Ich finde, dass ProtonMail ein sehr schönes und übersichtliches Design hat, auch vom Speicherplatz in der "Free-Version" reicht mir der Speicherplatz! Was ich trotzdem sehr schade finde, ist das man sich mit der ProtonMail Adresse nicht auf YouTube anmelden kann, aber weil es nicht die Schuld von den Entwicklern ist, und ich es persönlich auch nicht schlimm finde, gebe ich der Applikation trotzdem 5 Sterne! Noch einen guten Rutsch 😉

Ich bin schon lange bei Protonmail und die App für iOS läuft einwandfrei. Das verwenden von Labels zum Sortieren ist perfekt. Einziger Kritikpunkt: die nach wie vor fehlende Möglichkeit des Druckens aus der App heraus (von der Website aus kein Problem)... verstehe nicht, warum es so gefühlt lange dauert dauert, dieses Feature einzubauen. Daher vier Sterne...!!! [edit] mittlerweile lässt sich auch drucken. Klasse App!

Ich nutze seit Jahren schon ProtonMail Plus und bin bis heute sehr glücklich mit dem Dienst. Auch die App funktioniert immer zuverlässig. Daher kann ich diese Anwendung nur empfehlen! Außerdem verfügt die App seit den letzten Update nun auch über die Möglichkeit wie im Web Ordnergruppen anzuzeigen und passt sich dem Farbschema des Gerätes an.

Als ITler macht man sich natürlich Gedanken wie Google und Co. mit den Daten umgeht, alleine aus diesen Grund bin ich zu ProtonMail gewechselt. Für schmales Geld bekommt man echt viel. Sehr benutzerfreundliche, leichte Bedienung etc. Im Web kann man natürlich mehr einstellen als am Gerät aber das stört mich nicht so stark. Sehr guter Anbieter. Kann ich nur weiter empfehlen !

Ich bin sehr zufrieden mit allen Proton Sevices. Die App funktioniert für mich gut. Ich habe nur die Bitte das man Mails auch offline ansehen kann. Leider braucht man immer eine online Verbindung. Wenn man die Mail noch offline nutzen kann wäre sie top.

Alles wunderbar bis auf eins: ich pflege eine Liste in Kontakte, die ich als Email-Verteiler verwende. Bei der Desktop-Anwendung (ProtonMail Bridge) ist dies kein Problem. Die Liste wird angeboten und ich kann sie problemlos mit allen dort enthaltenen Adressen ins Adress-Feld übernehmen. In der iPadOS-Version vermisse ich dieses Feature. Ich kann zwar sämtliche Kontakte auswählen, nicht aber die dort vorhandene Liste, obwohl ich für ProtonMail den Zugriff auf Kontakte frei gegeben habe. Da ich viel mit dem iPad arbeite (ersetzt bei mir weitgehend den Laptop) wäre es schön auch dort auf die Liste zugreifen zu können.

Seit dem Update von heute werden mir die Email Betreffe nicht mehr in der Benachrichtigung angezeigt, sondern nur noch „Sie haben eine neue Nachricht“. Schön und gut für Paranoide, aber man kann das Verhalten nicht in den Optionen ändern! Wer denkt sich so einen Schwachsinn aus? EDIT: Hat sich erledigt, ich musste nur einmal die App starten...

Bin sehr zufrieden, tolles Gesamtkonzept mit Web und Desktoplösungen über alle Plattformen! 👍 Die Apps für IPad und Iphone sind funktional und optisch toll gestaltet, Updates kommen regelmäßig! Eine Apple Watch Unterstütztung wäre super, um auch mit der Uhr unterwegs an verschlüsselte Mails zu kommen, ohne das IPhone dabei zu haben.

Ich finde ProtonMail echt klasse. Meiner Meinung nach einer der besten Anbieter aktuell. Der Technik dahinter kann man vertrauen, der Quellcode ist OpenSource, gehostet wird in der Schweiz und Design/WebMailer und App stimmen auch. Zur App: Läuft alles wie es soll und lässt sich per TouchID schützen. Einziges Problem: manchmal verschwindet die Benachrichtigung nicht, obwohl ich alle E-Mails gelesen hab

Ich benutze Protonmail jetzt schon seit etwas über einen Jahr in der bezahlten Variante und bin zufrieden. Was allerdings enorm fehlt ist die Möglichkeit, alles zu durchsuchen, nicht nur den Betreff. Es ist schon länger geplant, es gibt aber keinerlei Updates dazu.

Ich bin sehr begeistert ein hervorragendes Mail Programm der einzige Kritikpunkt die Schrift ist zu klein hier wäre es sehr gut wenn man die Schrift der Menüführung vergrößert oder über die Einstellung verändern könnte.

Klasse App, funktioniert seit Jahren reibungslos. Support ist sehr bemüht und reagiert Zeitnah selbst auf kostenlose Version. Open Source und Transparenz des Anbieters erweckt vertrauen.

Die Version für das iPad erscheint eher wie die vergrößerte Version für das iPhone. Hier könnte ich mir eine Ansicht mit 2 Spalten gut vorstellen, bei der man links die ganzen Mails sieht und rechts dann die ausgewählte Mail.

Hey liebes ProtonMail Team! Vielen Dank für eure Arbeit. Ich nutze seit kurzem einen neuen Account bei euch in der Hoffnung in Zukunft bei euch einen neuen Standard Mail-Account für meine Belange zu führen. Bislang habe ich ein gutes Gefühl! Ich frage mich dennoch, ob es eine Möglichkeit gibt eine Connection mit meiner Spark-App herzustellen. In IOS sowie auch auf dem MacBook via Bridge. Scheint bislang nicht zu funktionieren..

Die App ist an sich ganz gut doch leider nicht perfekt das UI ist vermutlich relativ alt und das sieht man auch, deutlich besser auf der Webseite! Update: in meiner Antwort steht, dass sie an einem neuen und schönerem UI arbeiten deshalb 5/5 Sterne 👍💙

ProtonMail hatte bisher immer bei der App ein Aussehen von typischen etwas moderneren, aber trotzdem in die Jahre gekommenen Programmen. Mit dem neuen Design kommt frischer Wind rein. Besonders gut finde ich die sehr gut erklärten Wischgesten-Einstellungen. Bei der E-Mail-Liste kann nochmal der graue Einheitsbrei etwas verbessert werden, denn jetzt überfliege ich alles, selbst die Titel der E-Mails. Nicht wirklich lenkend. Bin gespannt auf weitere Verbesserungen!

Hervorragende Arbeit, tolles internationales Team, bin begeistert. Natürlich noch nicht alle Wünsche erfüllbar, bin aber optimistisch das sich noch so einiges bewegen wird. Warte auf die Möglichkeit mit Vorlagen (wie in Gmail) arbeiten zu können. Dann folgt von mir der Komplettumzug weg von Google hin nach Proton Mail. Dann gibt es natürlich auch den begehrten 6. Stern 😊

Ich bin schon länger zufriedener Kunde von Proton, mich stört jedoch schon immer dass es keinen direkten Archiv-Button in der E-Mail Ansicht gibt, nur umständlich über die untere Bar. Optimalerweise solltet ihr solch einen Button oben neben den Stern Button platzieren, dann gibt es auch 5 Sterne.

Gesamt eine gute App mit stetigen Verbesserungen - bisher leider sehr eingeschränkte Möglichkeiten Nachrichten zu durchsuchen (bspw. keine Suche des reinen Postausgangs möglich, kompliziertere Suchen die Sender und Inhalt kombinieren nicht vorhanden). Somit diesbezüglich leider weit hinter den Möglichkeiten von anderen Anbietern zurück.

Ich nutze den email Dienst sehr gerne - die App ist der neuen Version auch optisch eine Freude. Für mich gehören E-Mail und Kalender eng zusammen. Leider fehlt noch die proton calendar Integration in der App. So bleibt Proton noch zweite Wahl hinter Tutanota.

Wann kommt die Integration des Kalenders in iOS? Gerne auch mit eigener App?

Der E-Mail Service an sich ist Top, die App steht leider der Webversion vor allem nach bei der Möglichkeit den Posteingang zu sortieren. Es wäre schön, auch in der App nach ungelesenen Mails filtern zu können und ein Feature Request für Web- und Appversion: Mails nach Absendern sortieren lassen können, das würde vieles erleichtern.

Schöne und intuitive App. Allerdings vermisse ich noch eine Kalender App, in der ich meine Termine pflegen kann. In der Web Version geht das ja schon mit Proton Calendar.

Ich mag Protonmail und den Service der dahintersteht. Bei der iOS App habe ich nur eine Bitte: macht die Schrift grösser oder lasst sie den User individuell einstellen ... meine Augen werden es Euch danken 😉

Apple und Google sind nicht für die Privatsphäre! Das sollte jeder wissen! Mit ProtonVPN und Protonmail holt man sich die Privatsphäre ein Stück zurück! Ich finde dass jeder die paar Euronen im Monat bezahlen sollte, der Wert auf Privatsphäre legt. Das ist eine verdammt guter Service. 👍👌👌👍 Vielen Dank für euren Einsatz 👍

Ich bin schon seit einigen Jahren begeisterter ProtonVPN User. Nun habe ich mir die Protonmail angeschaut, weil ich Emails schreiben möchte die verschlüsselt werden und wo ich die 100% Kontrolle habe. Und hier bin ich genau richtig. Die Erst-Einrichtung war einfach und unkompliziert. Sogar leichter als ein Google Konto zu erstellen. Die Web GUI ist sehr schön, klar und ersichtlich und es macht Spaß diese zu verwenden. Und die App kann das auch behaupten. Auch der Funktionsumfang wie das Ablaufen der Emails oder das vergeben von Passwörter für das öffnen der Mails funktioniert tadellos. Um hier ein Punkt zu machen: Ich kann Protonmail zu 100% weiter empfehlen und ich vergebe der App und der Proton AG eine Schulnoten von 1.0 Die Note kommt zustande, weil ich stand heute keine Fehler oder sonstige Mängel gefunden habe. Weiter so! Für die Zukunft wünsche ich mir einen Passwortmanager mit Passwortgenerator und alles was dazu gehört.

... für die beinahe rundum gelungene Mail App. Einziges Manko, erhalte ich im Webbrowser eine Mail und markiere sie als gelesen oder lösche sie, wird mir in der App trotzdem das Badge Symbol angezeigt .... so lange, bis ich die App öffne. Wenn das Problem gelöst ist, gibt es volle 5 Sterne.

Ich bin mit Proton sehr zufrieden, allerdings finde ich es komisch, dass es keinen richtigen deutschsprachigen Support gibt. Ich finde das sehr schwierig und nimmt mir doch etwas das Vertrauen in ihre Produktkette. Andere Schweizer Mitbewerber machen das viel besser. Ich würde mir sehr wünschen, dass Sie da irgendwann nochmal nachziehen. Deshalb nur 4 Sterne.

Ich bin der zufrieden mit der App aber es wäre sehr hilfreich wenn man mindestens 2 Accounts gleichzeitig öffnen könnte.

Eine Sache die mir persönlich fehlt ist, die Möglichkeit eine E-Mail zu löschen, archivieren oder als gelesen zu markieren, indem man einfach lange auf die Benachrichtigung tippt und dann diese Optionen zur verfügung hat.

Jedem googlemail Nutzer ist nur zu empfehlen auf ProtonMail zu wechseln ;)

Hallo nach dem Update auf IOS 15 geht leider die App nicht mehr. Beim öffnen bleibt die App schwarz :/

Es fehlt der darkmode Sowas ist sehr einfach zu implementieren Nachts ist die app einfach zu hell

Ich nutze die ProtonMail App täglich und intensiv, weil ich entsprechend viele Mails bekomme und verwalten muss. Dabei fehlen mir ein paar sehr wichtige Funktionen, wie die Bearbeitung der Mail-Regeln und der Interaktionsmöglichkeiten bei Suchergebnissen (Swipe-Funktionen und “alle auswählen” fehlen). Die App ist simpel, für meinen Geschmack allerdings etwas zu simpel, um täglich intensiv damit zu arbeiten. Da muss man oft umständlich auf die Web-Version ausweichen und den Anmeldeprozess durchmachen, weil die App recht eingeschränkten Funktionsumfang hat. Zum Lesen und gelegentlichen Schreiben ist sie ok. Seit einiger Zeit gibt es leider auch regelmäßig Fehler, wenn man kurz nach Eingang einer Mail mit Anhang versucht, diesen zu öffnen. Der Anhang kann dann erst geöffnet werden, wenn man die Mail schließt und neu öffnet. Leider sehr mühselig und unnötig. Falls der Anhang noch nicht geladen ist bzw. noch nicht fertig für die Ansicht vorbereitet ist, würde ein Ladebalken statt des kryptischen Fehlers helfen.

Proton bekommt ein neues Design. Braucht niemand. Wir brauchen Funktionen! Bis heute nicht einmal eine Beta-App für Proton-Drive. Bis heute ist in Proton VPN der Beenden-Button direkt unter dem Profil-löschen-Button. Wer Profile bearbeiten will, muss ganz oben links den Edit-Button finden, anstatt long-press oder Wischgesten zu nutzen. Und jetzt bekommen alle Apps die gleiche Farbe. Sind somit auf den ersten schnellen Blick nicht mehr zu unterscheiden. Hat sich das jemand mit einem 1er-Abschluss in Marketing oder Design ausgedacht, der von der Realität keine Ahnung hat? Kommt schon, hört auf mit dem Blödsinn. Davon ganz abgesehen gibt es in letzter Zeit immer mehr Probleme. Die VPN-App hängt sich regelmäßig auf und reagiert nicht mehr oder verbindet erst gar nicht. Und Mails wurden vor wenigen Wochen auch nicht zugestellt. Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen, der einen zuverlässigen Mail- und VPN Dienst anbietet. Nochmal bezahle ich keine 200 Euro für zwei Jahre für solch eine miserable Leistung. Übrigens speichert Proton eben doch IP-Adressen und gibt sie an Behörden weiter. So wurde zum Beispiel ein französischer Klimaaktivist durch Mithilfe von Proton von der Polizei verhaftet.

Seit mehrer Jahren nutze ich ProtonMail und bin generell zufrieden. Für einen sicheren und Datenschutz-Freundlichen anbiete zahle ich auch gerne etwas. Jedoch ist die App noch ausbaufähig, sie bietet alle Grundfunktionen jedoch fehlt mit etwas Komfort und Stabilität. Komfort: Proton bietet eine Archivierung an, jedoch fehlt die Schaltfläche „Archivieren“ wenn eine E-Mail geöffnet ist. Stabilität: gelegentlich weiß die App nicht wo mein Finger ist. Wenn ich z.B. per swipe eine E-Mail archivieren möchte, wird ein völlig andere Nachricht ausgewählt und archiviert.

Ich nutze die App sehr, sehr gern. Leider läuft sie seit der Aktualisierung auf die neue Version nicht mehr - sie startet zwar, stürzt aber mit dem Startbildschirm ab u. bleibt im Task hängen. Ich würde mich riesig freuen, wenn das behoben werden könnte. UPDATE: Vielen Dank für die Antwort. Ich finde ProtonMail u. ProtonVPN prima. Ich habe mich daher auch entschieden, endlich auf ein neueres SE umzusteigen. Da das 5S dann mein Reservehandy werden wird - ich teste gern nach u. gebe hier für die 12.5.5 ein Update. UPDATE: Die 3.1.3 ist ja schon da. Ich habe es eben auf dem 5S 12.5.5 getestet. Alles funktioniert wieder prima. Danke den Entwicklern u. eine Schöne Zeit Ihnen!

Ich habe mir die App aufgrund der sehr guten Verschlüsselung geladen. Die App funktioniert super und ist optisch echt ansprechend. Da ich bisher bei meinen bisherigen Anbieter meine gesamte Terminverwaltung in meinem Email-Account genutzt habe, ist es wirklich sehr schade, dass es für Apple noch keine Kalender und Cloud App gibt, sodass ich mich komplett über Proton organisieren könnte. Insofern dieses nicht zeitnah nachgeholt wird, werde ich wohl leider wieder auf meinen bisherigen Anbieter zurückgreifen müssen. Daher vorerst leider nur 3 Sterne, obwohl diese App eigentlich 5 Sterne verdient hätte.

Leider werden mir immer wieder bereits abgeholte Mails angezeigt und verschwinden erst wenn ich den Cache leere oder ich bekomme zwar eine Benachrichtigung über neu Mails aber diese erscheinen erst nach erzwungenen Sync im Postfach. Echt nervig.

Was stabil auf dem iPhone funktioniert und noch besser im Web-Interface ist einfach nervig auf dem iPad, erst recht mit externem Bildschirm. bugs in der Darstellung bugs beim Starten bugs beim refresh all over the place! Update 4-Jul-2023 Über 1 Jahr später, ipad app stürzt ständig app oder verlangt fortwährend re-login, ohne Grund. Keine Probleme mit iPhone App. Aber iPad? Katastrophe! Macht mal eure Hausaufgaben bitte, ihr könnts, wenn Ihr wollt!

Was mich an der App am meisten stört, ist das „Hamburger“-Navigationsmenü. Insbesondere auf dem iPad ist es unpraktisch und ineffizient. Für mich ist das unbegreiflich. Man könnte die App doch wie die iOS-Mail-App aufbauen, das Design ist viel sinnvoller und neue Nutzer würden sich sofort zurechtfinden. Abgesehen davon gibt es ein paar Schönheitsfehler, z.B. die „Zurück“-Knöpfe haben keine Pfeile wie eigentlich üblich in iOS.

Eigentlich sind alle Funktionen vorhanden. , bis auf ein paar Kleinigkeiten, die mir aber sehr wichtig sind. Was mich aber ungemein stört, ist, dass man den automatischen Abruf von Emails nicht abschalten kann. Das saugt unnötig Akku und Daten und ich habe keine Kontrolle darüber, wann ich belästigt werden will und wann nicht. Zweitens muss man jede Mail einzeln löschen, was unnötig Zeit kostet. Daher habe ich die App wieder gelöscht.

Die App war vor dem letzen großen Update perfekt gestaltet, übersichtlich mit sinnvollen Schnellaktionen. Durch die nun viel zu große Schrift nimmt der Header einer Mail 30% des Displays ein, das wichtigste sollte doch der Inhalt sein. Insgesamt leider eine deutliche Verschlechterung der Usability. Unübersichtlich große Darstellung besonders im Dark-Mode.

ProtonMail ist Klasse vor allem in Sachen Sicherheit. Man kann es natürlich nicht überprüfen ob Daten an die Firmen mit den drei Buchstaben weitergegeben werden. Das wird sich aber in der Zukunft schon zeigen :) Sterne Abzug, da der in App Kauf für ein Plus Konto nicht funktioniert. Geld wurde abgebucht, aber hier keine Leistung erhalten. 5 Sterne gibt es, wenn das Problem aus der Welt geschafft ist.

Ich liebe protonmail. Es ist mein liebster Mailprovider. Aber ich HASSE es, Mails in der App zu schreiben, denn ich tippe ein Wort und manchmal, mitten im Wort, tippt der cursor am Anfang oder irgendwo anders in der Mail das Wort weiter. Ich dachte zuerst, es sei mein Fehler, aber als ich versehentlich nicht das letzte Wort löschte, sondern andere Wörter mitten in der Mail, bin ich mir sicher, dass es ein Bug ist. Bitte beheben, damit ich wieder 5 Sterne geben kann. 🙏