JOHN REED App Kundenservice

Die App ist klar aufgebaut und läuft stabil. Check-in funktioniert zuverlässig, Auslastung passt und die Geräteinfos sind richtig hilfreich, gerade wenn man neue Geräte nutzt.

Die neue App ist sehr übersichtlich und schnell

Hilfreiche App um uptodate zu bleiben.

Sehr gut

Alles funktioniert super

Ich fand die App schon immer ziemlich gut und hilfreich gerade für Leute die neu mit dem Training anfangen aber was mir nicht gut gefällt ist der Aufbau das neue Design das alte war einfach 100 mal besser vor dem Update und ich hoffe dass das alte Design mit dem neuen Update wieder zurückkommt🥲

Ist eine sehr tolle App! Man kriegt zu jedem Gerät eine tolle Beschreibung.

Ich kann keine Mängel finden. Man wird immer über Infos zum Gym aufgeklärt. 1 Stern Abzug fürs Design.

Coole Funktion mit Übungsaufgaben, sehr hilfreich

Die App macht einen guten Eindruck auf mich, die neuen Funktionen sind Übungen rauszusuchen und das gefällt mir sehr, besonders für leute die neu anfangen.

Wichtiges Update um nicht in 10 verschiedenen Apps zu arbeiten

Sehr freundliches kompetentes Team

Seh gut gemacht

Ich bin seit 18 Jahren in MacFit/John Reed und lobe, feiere die tolle Organisation, sowie die Pflege und Erneuerung von den Fitnessstudios

Übersicht klar

Ein Tagebuch wäre noch schön um die Trainingsleistungen zu dokumentieren und zu verbessern.

Einfach stark

Läuft unkompliziert

Sehr gut sehr nette Leute immer wieder gern

Perfekt

Einladend

Sehr gutes Fitness Studio.

Prima apl

Sehr gut!

Bis jetzt alles okay

Solide

Super

Alles top

Very good

Die alte Auslastungsanzeige mit durchschnittlicher und momentaner Anzeige über alle Wochentage war besser. Jetzt fehlt der Vergleich zur durchschnittlichen Auslastung völlig. Die Anzeige „normale Auslastung“ ist völlig sinnlos wenn der Bezug fehlt. Außerdem wird nur der aktuelle Tag angezeigt. Ich hoffe Ihr ändert das wieder in die alte Version sonst kann ich mir die App schenken und checke die Auslastung wieder bei Google statt in der App.

Die neue App ist leider ein deutlicher Rückschritt zur vorherigen Version/App. Die Oberfläche wirkt unübersichtlich und gleichzeitig informationsarm. Besonders störend: Bei Kursen wird der jeweilige Kursleiter nicht mehr angezeigt. Für mich essenziell, da Energie und Stil der Trainer stark variieren. Zudem fehlt die Möglichkeit, das Verzehrguthaben direkt per App aufzuladen - dies war zuvor problemlos möglich und ist nun unnötig umständlich. Positiv hervorzuheben ist der Trainingsbereich mit Geräteerklärungen nach Muskelgruppen. Ingesamt überwiegend jedoch die Nachteile.

Seit dem Update fehlen etliche Funktionen die vorher echt Gold wert waren und die Nutzung sinnvoll gemacht haben. So kann ab sofort nicht mehr der gebuchte Kurs in den Kalender aus der App heraus übertragen werden und auf einer Warteliste zu einem Kurs ist auch die Platzierung nicht mehr ersichtlich, damit fehlt auch die Transparenz und Planbarkeit für einen wie wahrscheinlich es ist in einen Kurs nachzurücken … finde ich echt schade! Aktuell bringt mir die App so leider nichts mehr

Die App war bis zum Update reduziert, aber funktional und aufs Wesentliche konzentriert. Mit dem Update fehlen wichtige Funktionen bei der Kursbuchung (Wartelistenplatz und Kalendereintrag). Auch dass man von der Startseite nicht mehr direkt die Kursübersicht hat, ist ungünstig. Die neuen Features (Trainingsvideos und Anleitungen) sind super. Den Rest hätte ich aber auch gerne wieder - das hat die App nämlich wirklich zu einem Mehrwert gemacht.

Wurde aufgefordert die neue App zu nutzen. Direkt runtergeladen und wurde auch direkt enttäuscht. Eingabefelder nicht sauber programmiert, so dass Passwort Manager es nicht als entsprechendes Feld erkennen. Nach manueller Eingabe der Login Daten direkt die Fehlermeldung erhalten das unter dieser Mail Adresse noch kein App Account existiert. Mit den gleichen Logindaten klappt die Anmeldung über die Homepage einwandfrei! Schade das der erste Eindruck direkt so negativ ist!

An sich ist die neue JR-App ja ganz schick. Aber warum kann man das Verzehrguthaben nicht mehr über die App aufladen? Vorher ging das schließlich auch - warum man die Funktion entfernt, ist mir ein Rätsel. 🤔

Es gibt keinen persönlichen Trainingsplan, den man individuell erstellen oder langfristig verfolgen kann. Man kann keine Geräte markieren oder auswählen, die man für sein Training nutzen möchte — das würde helfen, den Plan besser auf das Studio-Setup abzustimmen.

Mir fehlen einige Funktionen, die es bei der ersten App gab. Das Aufladen des Guthabens über Bankkonto oder Paypal. Dann frage ich mich, wieso man man die Mitgliedskarte nicht als QR oder Strichcode in der App hinzufügen kann. In anderen Ländern ist das bereits seit Jahren Standard. Und das Profilbild kann man nicht ändern. Es wäre super wenn man das alles in Zukunft ausbauen könnte! Die Fitness Übungen sind mega! Endlich in digitaler Form direkt auf dem Handy!

Die Geräteinfos in dieser App sind völlig unbrauchbar. Es gibt keinerlei Abstimmung mit dem tatsächlichen Studio – weder wird angezeigt, wo man Geräte findet (was bei der komplett chaotischen, über drei enge Stockwerke verteilten Anordnung in Bonn Bad Godesberg absolut notwendig wäre), noch stimmt die Geräteliste überhaupt. Stattdessen sind einfach alle Geräte aufgeführt, die es irgendwo in irgendeinem Studio gibt. Das Ergebnis: Man sucht ständig nach Geräten, die laut App existieren, nur um dann irgendwann einen der seltenen Mitarbeiter zu erwischen, der einem sagt: „Nö, haben wir nicht.“ Hilft null im Training, nur frustrierend als alles andere. Nach dem 2-Monate-für-20€-Deal reicht’s mir hier dann auch vollkommen.

In der neuen App muss ich umständlich zwischen den Studios wechseln, um zur Kursübersicht zu gelangen. Es wäre klasse, wenn ich mir für einen Kurs wieder alle Studios anzeigen lassen kann oder 2-3 Studios auswähle und in einer Übersicht die Kurse sehe. Außerdem fehlt die Info, welcher Trainer den Kurs gibt.

Leider ein deutlicher Rückschritt zur alten App. Einige wichtige Feature funktionieren bei mir nicht, z. B. lässt sich weder der Club ändern noch auf mein Profil zugreifen - die App hängt dann einfach, ohne dass sich etwas tut. Außerdem wirkt die neue Version unübersichtlich. 👎

Seit dem letzten Update sieht die App zwar deutlich moderner und ansprechender aus, aber sie stürzt ständig ab. Sobald man versucht, die Informationen zu einem Kurs zu öffnen, hängt sie sich auf und funktioniert nicht mehr. Ich hoffe, dass bereits an einer schnellen Lösung gearbeitet wird.

Bitte unbedingt die Zutrittskarte in die Apple Wallet integrieren damit man über das Handy einchecken kann. Ansonsten finde ich die App ganz gelungen.

Die neue App ist ein absoluter Rückschritt zur alten App. Man sieht nicht mehr die Kursleiter. Die Bedienung ist kompliziert und das Design wirkt wie aus den 80er

Ab wann ist denn endlich die Apple Wallet Funktion dabei? In der EU können die Developer den NFC Chip nutzen.. wie oft ich schon meine Karte vergessen habe und dann 15min am Gate gewartet habe, bis jemand vom Putz-Rundgang zurückkommt. Bitte dringend hinzufügen!

Ich kann mich nicht anmelden, es kommt ständig eine Fehlermeldung. Schade, in der alten App war es noch möglich.

Wurde gebeten, die neue App zu installieren. Login geht nicht. Das war’s ja dann. So unbrauchbar.

Immer noch kein Check-in über die App möglich… Man muss weiterhin die Karte mitnehmen, was die Nutzung unnötig umständlich macht. In der heutigen Zeit sollte das eigentlich längst funktionieren. Sehr enttäuschend.

Was der Titel sagt! Die vorherige App war 100mal übersichtlicher und hat TATSÄCHLICH funktioniert. Ich würde am Liebsten meinen Vertrag kündigen, nur wegen dieser App.

Man wurde gezwungen die neue App herunterzuladen und nun kann ich noch nicht mal meinen Vertrag damit verknüpfen. Absolutes Armutszeugnis.

Gut