ADAC Medical: Gesundheitsapp Kundenservice

Der absolute Retter im Notfall. War mit dem Wohnmobil in Spanienurlaub. Habe mir den Fuss gebrochen. Wurde im spanischen Krankenhaus grundversorgt. Um die weiteren notwendigen Behandlung festzulegen haben ich einen Arzttermin mit der Medical App vom ADAC gemacht. Vorab habe ich die Röntgenbilder hochgeladen. Zum Termin rief mich ein Arzt an. Er hatte die Röntgenbilder analysiert und wir haben alles weiter abgestimmt. Besser gehtś nicht. Noch ein Tip: Vor der Reise unbedingt die App freischalten. Das dauert ein wenig. Im Notfall könnte die Zeit fehlen.

Endlich eine Health App von einem vertrauenswürdigen, deutschen Anbieter.

Via FaceTime gute Diagnose erstellt und Medikamente definiert .

Prinzipiell ist die App sehr gut! Unkompliziert einzurichten, Terminvergabe easy, sehr nette und kompetente Ärzte am Telefon! Leider funktioniert der Dokumentenaustausch überhaupt nicht. Ich brauche dringend eine AU, die nur über die App / den Upload ausgestellt werden kann. Und diese kommt nicht an! Es gibt keine andere Möglichkeit mir das Dokument zuzusenden und es ist zeitkritisch. 3 Versuche mit 3 verschiedenen Ärzten waren erfolglos. Keine Rückmeldung vom Support (per Telefon und Email)

Warum gilt 2FA nur für bestimmte Bereiche und nich für das initiale Login? Außerdem habe ich keine Möglichkeit gefunden, in der App mein Passwort zu ändern. Nur auf der Webseite. Das ist nicht ganz verständlich.

Trotz Freigabe des Standortes wird dann immer München angezeigt und man muss den Standort, bzw. den Suchbereich für Apotheken manuell eingeben.

Wie ein Vorredner bereits aufgeführt hat, absoluter Schwachsinn eine weitere 6 stellige PIN plus Verifizierung über Perso. Geht’s bürokratischer? a) bin ich seit 40 Jahren Mitglied und habe mich vor Jahren auf der Webseite registrieret. Für was? b) Ich habe die Familienkrankenschutzversicherung. Wie registriert sich meine Frau, wenn die mit meiner Tochter alleine unterwegs ist? Typisch deutsch. Brauche ich nicht. Wieder mal rausgeschmissene Mitgliedsbeiträge für eine unpraktikable App. Danke

Mein Lebenspartner ist bei mir mitversichert. Leider kann man in der App nur mich oder eventuelle Kinder als Patient auswählen, ihn als Mitversicherten aber nicht. Gerät man wie er heute an den „falschen“ Arzt bei Medgate, wird man abgelehnt und NICHT behandelt.

Volker Hoffnung und Erwartung runtergeladen. Wenigstens das hat funktioniert. Während der Registrierung über den Drittanbieter bekomme ich die Nachricht, dass eine Internetverbindung erforderlich ist. Jo, die war auch da, hat die App nur nicht kapiert. Wenn ich den Prozess noch mal starten möchte, kommt der Hinweis, dass das aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist. Keine Lösungsvorschläge. Also im Grunde genommen, alles für die Tonne.

Da beantwortet man ein Fragenkatalog von bis zu 20 Fragen, um dann zu erfahren, dass ein Termin über TeleClinic nicht möglich ist, und ich doch bitte zu einem niedergelassenen Arzt gehen soll. Totale Zeitverschwendung!

Schon wieder eine PIN, die man sich merken müsste Bestehend aus sechs Stellen (Zahlen und Buchstaben). Leider ein absolutes no go im Zeitalter von Face ID. Gleich wieder gelöscht.