Über die App TK-Ident (Techniker Krankenkasse (Tk))
FUNKTIONEN
- Erstellen und nutzen Sie über TK-Ident Ihre persönliche TK-GesundheitsID
- Verwenden Sie TK-Ident, um sich z. B. an TK-Safe, E-Rezept in der TK-App oder dem TK-GesundheitsMessenger anzumelden.
- Verwalten Sie Ihre registrierten Geräte
- Verwalten Sie Ihre Zustimmungen und Freigaben
Über die TK-Ident App können Sie auf sensible Gesundheitsdaten, wie beispielsweise Ihre elektronische Patientenakte TK-Safe, zugreifen. Diese Daten haben einen besonders hohen Schutzbedarf und deshalb auch hohe Sicherheitsanforderungen. Damit Sie die App nutzen können, ist eine sichere Identifikation erforderlich. Nutzen Sie dafür einfach die Online-Ausweisfunktion Ihres Personalausweises oder Ihre Gesundheitskarte mit PIN. Wir bitten Sie außerdem, diese Identifikation in regelmäßigen Abständen zu wiederholen.
Unser Sicherheitskonzept für TK-Ident basiert auf strengen gesetzlichen Vorgaben. Um Ihnen ein gutes und sicheres Kundenerlebnis bieten zu können, entwickeln wir unser Konzept stetig weiter.
WEITERENTWICKLUNG
Wir verbessern die TK-Ident App kontinuierlich – Ihre Ideen und Hinweise helfen uns dabei am meisten. Schreiben Sie uns gerne an [email protected].
VORAUSSETZUNG
- TK-Versichert
- iOS 16 oder höher
BARRIEREFREIHEIT
Wir bemühen uns, Ihnen eine möglichst barrierefreie App zur Verfügung zu stellen. Die Erklärung zur Barrierefreiheit finden Sie unter: https://www.tk.de/techniker/2026116
Neu in der aktuellen Version von TK-Ident (v2.0.11)
TK-Ident Kontaktinformationen
Um den Kundenservice und den technischen Support von TK-Ident zu erreichen, kannst du die offiziellen Kanäle unten nutzen. Für die schnellste Antwort wähle die offizielle Website des Entwicklers.
TK-Ident: Abo, App löschen und iOS-Support
Wie kündige ich das Abo von TK-Ident?
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe oben auf deine Apple-ID (deinen Namen), gehe zu Abonnements, wähle TK-Ident aus der Liste und tippe auf Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; du kannst die App bis dahin weiter nutzen. Weitere Details findest du auf der offiziellen Apple-Seite zur Verwaltung von Abonnements.
Wie lösche ich die App TK-Ident?
Halte das Symbol von TK-Ident auf dem Home-Bildschirm gedrückt, wähle App entfernen und anschließend App löschen. Wichtig: Wenn du ein aktives Abo hast, wird es beim Löschen der App nicht automatisch gekündigt; kündige zuerst das Abo mit den Schritten oben.
Käufe, Rückerstattungen und Abrechnungsprobleme bei TK-Ident
Abrechnungs- oder Rückerstattungsfälle bei TK-Ident meldest du über Ein Problem melden von Apple (reportaproblem.apple.com). Für technischen Support und den Kontakt zur App selbst kannst du die oben stehenden Kontaktinformationen oder die TK-Ident-Seite im App Store nutzen.
Verteilung der Bewertungen von TK-Ident
Von den letzten 50 angezeigten Bewertungen sind 76 % positiv (4-5★) und 24 % negativ (1-3★). Gesamtbewertung im App Store: 1.3 / 5
Positive Bewertungen und Rezensionen zu TK-Ident
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Ich habe die App benötigt, um die E-Rezept Funktion in der Techniker App nutzen zu können. TK Safe und die Patientenakte nutze ich bereits, das war aber ohne diese IdentifikationsApp möglich. Warum man die jetzt nur für das E-Rezept benötigt, ist mir unklar. Da ich aber bereits meinen Personalausweis für andere Legitimationzwecke im Internet nutze (beispielsweise, um bei der deutschen Rentenversicherung Infos abzurufen) gab es in dieser App hier keine Probleme, und ich konnte die E-Rezept Funktion ganz schnell freischalten. Grundsätzlich kann ich mir aber vorstellen, dass das für ältere Personen nicht einfach zu nutzen ist. Es ist auch sehr schade, dass man schon wieder einmal für irgendeine Funktionalität eine separate PIN anlegen muss. Warum kann ich bei der Deutschen Rentenversicherung meinen gesamten Rentenverlauf und meinen Rentenkonto anfordern, aber kein Rezept abrufen in einer App, in der ich doch bereits legitimiert bin?!
Ich muss die App immer wieder löschen und neu installieren und dann den Verifizierungsvorgang umständlich neu durchführen, um auf meine Patientenakte zugreifen zu können oder die E-Rezepte abzurufen. Sobald ich ein paar Tage die App nicht gestartet habe, bekomme ich nur die Mitteilung „unerwarteter Fehler ist aufgetreten, probieren sie es später noch einmal“, aber auch dann erhalte ich immer diese Meldung. Ich muss dann die App deinstallieren und komplett neu aufsetzten, inklusive dem Anmeldevorgang. Nachdem ich die Bewertung geschrieben hatte, bekam ich sehr schnell eine Reaktion des Teams und der Fehler ist seit dem letzten Update behoben. Das die Anmeldung bei tk Safe über mehrere Apps läuft, liegt ja wohl an den Vorgaben der EU zum Patienten Datenschutz.
Bei den ganzen schlechten Bewertungen hier hatte ich schon echt Sorge, als ich die App installiert habe. Aber bei mir hat alles ohne Probleme funktioniert, scheint sich in den letzten Monaten verbessert zu haben.👍🏻
Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Bei mir hat alles einwandfrei innerhalb weniger Minuten geklappt. Natürlich ist vorausgesetzt, dass die online-Ausweis-Funktion des Personalausweises schon freigeschaltet ist. Kinderleichte Bedienung.
Ich verstehe nicht wieso diese App so schlecht bewertet ist. Bei mir hat die Registrierung sowie alles andere auf Anhieb funktioniert. An alle die hier einen Stern abgeben: Der Fehler ist 30-40cm vor dem Bildschirm. Hört auf die Entwicklerinnen und Entwickler zu nerven. Wenns euch zu kompliziert ist, müsst ihr euch beim Gesetzgeber beschweren, nicht bei der TK oder den App-Entwicklerinnen und Entwickler.
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Heute installiert, keine Probleme mit der Installation, benötigt werden Gesundheitskarte und die dazugehörige Pin. Die Gesundheits-ID legt man selber fest. Das sollte soweit kein Problem sein. Das Problem ist der Handshake mit den anderen Apps, der Patientenakte und der E-Rezept App. Wenn die Probleme behoben sind, wird das genau so gut funktionieren wie bei einer TAN App der Bank um die Ecke. Also hingerotzt ist das nicht gerade, das Problem sitzt wie so oft vor dem Smartphone.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ja, man muss auf den Bildschirm tippen, damit die Tastatur verschwindet. Und ja, das Scannen des Persos ist ein wenig „tricky“ (Tipp: Das Handy mit dem linken oberen Rand auf das untere rechte Viertel des Persos legen, dann klappt’s). Wenn die Registrierung erfolgt ist, kann man sich die E-Rezept App herunterladen, die KK suchen und der Abgleich erfolgt automatisch. Bin derzeit (glücklicherweise) gesund, daher habe ich noch kein elektronisches Rezept erhalten. Also: „Erst kieken, dann quieken!“
Auch ich hatte von Anfang an Probleme mit der Identifizierung durch die TK-Gesundheitskarte. Daher hab ich schon immer den Personalausweis benutzt und das hat immer super funktioniert. Mann sollte in dieser, derzeitigen Situation auch nicht vergessen was die generelle Umstellung, für alle Kunden der TK, auf die ePA für einen Aufwand bedeutet. Daher hat es wohl auch einen kurzen „Rückschritt“ der App gegeben, aber das funktioniert jetzt wieder tadellos, auch die Freischaltung für 12 Monate geht wieder. Ausserdem finde ich die ePA ein sehr gutes Tool und ich möchte mich auf die bestmögliche Datensicherheit verlassen und nehme dafür auch eventuelle komplizierte Anmeldungen in Kauf. Nach durchlaufendem Anmeldeprozess ist die seit kurzem mögliche Bioidentifizierung echt ein großer Fortschritt. Alles in allem bin ich jetzt sehr zufrieden, ich bin nicht sicher ob ich vier oder fünf Sterne geben soll, hab mich für 5 entschieden, auch als Motivation für die Macher der App 😀. Eine Sache fällt mir noch ein, man kann mit der App auch den PIN der TK-Gesundheitskarte ändern bzw. wieder Freischalten, ich hatte hier mehrfach den falschen PIN eingegeben, das war passiert als ich mich mit der Gesundheitskarte anmelden wollte und sollte eigentlich zu einer TK Geschäftsstelle fahren, das war aber nicht mehr nötig.
Die bisherigen Bewertungen machten mich stutzig aber auch neugierig und ich stürzte mich in das „Abenteuer“. Wie langweilig, alles hat sofort funktioniert, Registrierung, PIN, Scan, Alles! War dann wohl doch bei vielen Nutzern das verfluchte Layer 8 Problem. Eine App die funktioniert und die nur auf Grund gesetzlicher Vorgaben notwendig ist, schlecht zu bewerten ist nicht fair.
Nachdem die techn. Probleme behoben wurden, funktioniert die App nahtlos mit der TK App ohne Probleme Alte Bewertung: Leider ist die App nach dem heutigen Update nicht mehr nutzbar. Beim Start erscheinen mehrere Fehlermeldungen mit verschiedenen Fehlercodes. Auch ein deinstallieren und neu installieren hat nichts gebracht. Eine neu Registrierung ist ebenfalls nicht möglich, genauso wie die Anmeldung eines bereits Registrierten Geräts.
Nach den ganzen schlechten Bewertungen habe ich kurz überlegt, ob ich die App überhaupt installieren und nutzen werde. Nach eigenem benutzen kann ich nicht verstehen, weshalb so viele Leute sich über die Bedienbarkeit beschwert haben. es hat keine 5 Minuten gedauert, und alle Schritte waren mehr als verständlich erklärt.
Leider nicht nutzbar da das scannen nicht startet Update: Danke für den Support, nun hat es geklappt
Habe keine 5 Minuten für die Einrichtung der ePA benötigt. Immer schön den Anweisungen folgen und dann funktioniert es gut.
Ich finde auch, dass der Ablauf des Anmeldens alles andere als flüssig funktioniert. Und ja, es gibt viel längere Wartezeiten, in denen scheinbar nichts passiert, als bei anderen Apps. Auch ist das Einscannen der eGK schwierig. Hat man diese kleinen Hürden überwunden, tut sie das, was sie soll: Ich kann mich z.B. problemlos für den TK-Safe anmelden, auch bei der E-Rezept App gab‘s keine Probleme.
Jetzt funktioniert alles so wie es soll, deshalb habe ich die Rezension und Bewertung korrigiert.
Nicht von den negativen Bewertungen irritieren lassen, hier funktioniert alles fehlerfrei.
Macht insgesamt eine sichere und verlässliche Anmeldung möglich. Die gesetzlichen Vorgaben einer separaten App sowie deren Gestaltung wird durch diese App sauber umgesetzt. Zu unrecht in der Kritik. Meines Erachtens einfach zu handhaben und objektiv betrachtet gibt es auch zwei Optionen zur Anmeldung. Ich habe die Online Perso Funktion genutzt und das hat super funktioniert!
Anmeldung mit eID funktionierte reibungslos und ohne Probleme. App wird weiterentwickelt und ist aktuell zwar nicht vollständig solide benutzerfreundlich, aber alle Funktionalitäten sind vorhanden
Ich verstehe die anderen Nutzer nicht. Es dauert zwar 3,4 Minuten, bis man durch ist. Aber insgesamt problemlos!
Weiß nicht, was die Anderen hier für ein Problem mit der App haben
Die Anmeldung im TK-Safe hat über den Personalausweis problemlos geklappt. Etwas tricky ist, dass beim eingeben der PINs das „weiter“-Feld durch die Tastatur verdeckt ist und erst durch wegdrücken der Tastatur erreichen lässt.
Es ist eigentlich recht simpel. Man muss natürlich auch die PIN seines Ausweises wissen, dann ist alles ein Kinderspiel. Habe halt noch keine Gesundheitskarte mit NFC, daher habe ich den Ausweis benutzt. Wirklich absolut simpel und einfach einzurichten. Hat im ersten Anlauf geklappt und schwupps hatte ich dank dieser App Zugriff auf meine E-Rezepte.
Funktioniert mittlerweile, war aber ein langer Weg
„Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.“ Mehr passiert nicht mehr, obwohl zuvor alles funktioniert hat. —> Das Problem wurde mittlerweile behoben.
Konnte mich einfach mit Perso anmelden. Ging schnell weil uch meinen Pin schon hatte. Schönes Design.
Installation und Registrierung haben ohne Probleme geklappt. Auch das Zusammenspiel mit der TK App hat ohne Probleme funktioniert.
Habe ein Weilchen gebraucht um die App einzurichten aber nun läuft alles, dank der ganzen Datenschutzvorgaben ist das ja leider ein ziemliches Procedere. Die Interaktion mit den anderen Apps klappt auch. Was mich noch stört ist die Anmeldung in der Ident-App, das sollte doch bitteschön auch per Face-Id funktionieren. Hoffe das wird noch programmiert. Dankeschön.
Nach dem Start und ein paar Erklärungen erscheinen drei blinkende Punkte, mehr lädt nicht. Neustart und Neuinstallation bringt auch nix. So leider nutzlos. Update: der Fehler ist behoben und die Einrichtung ging nun ohne Probleme. Daher erhöhe ich von einem auf vier Sterne.
Mir persönlich ist die Registrierung zu aufwändig/nervig. Vor allem bei jedem neuen iPhone muss es wiederholt werden?
Die App hat prima funktioniert. Habe jetzt einige Jahre meinen TK Safe nicht genutzt, weil ich aufgrund der absurden gesetzlichen Vorgaben mich in einer TK Stelle vor Ort hätte vorstellen müssen. Jetzt hat es einwandfrei online funktioniert . So kommen wir der Digitalisierung des Gesundheitswesens wieder einen großen Schritt entgegen !
Mit dem letzten Hotfix wurde die Dauerschleife während der Anmeldung behoben. Die App ist damit wieder nutzbar. Danke dafür ans Entwicklerteam.
Kann die negativen Rezensionen nicht bestätigen. Registrierung über den Ausweis ging schnell, unkompliziert und ohne Fehler. Design ist für die Aufgabe voll in Ordnung.
Ich habe auch lange gebraucht um mich der Gesundheitskarte zu Identifizieren. Bei mir hat es am scannen der Karte gelegen. Jetzt läuft alles wie es soll. Ich möchte jetzt einen Tipp für IPhone Besitzer abgeben. Man muss die Karte auf einen flachen Untergrund legen und das Handy direkt auf die untere Hälfte der Karte ganz ablegen dann wird die Karte in Sekundenschnelle gescannt.
Die Einrichtung der App über die eID des Personalausweises hat Problemlos innerhalb weniger Minuten geklappt. Dass die App nicht per FaceID geöffnet werden kann, ist jedoch ärgerlich. Ich habe gelesen, dass es sich dabei um gesetzliche Vorgaben handelt. Gerne stimme ich etwaigen Vorrednern zu, dass dies einfach nur lächerlich ist. Die Digitalisierung in Deutschland ist einfach nur ein Trauerspiel. Ständig wird sich hinter dem „Datenschutz“ versteckt.
Warum nicht gleich so
So richtig praktisch ist es natürlich trotzdem nicht, eine weitere App zu haben, aber mittlerweile ist das Setup mehr als erträglich 🙏
Probleme gab es wohl nur am 7. März
Ich habe auch etwas Zeit gebraucht bis alles funktionierte. Und sie funktioniert nun einwandfrei mit der E-Rezept App. Hoffe es bleibt auch so nach zukünftigen Updates.
Negative Bewertungen und Rezensionen zu TK-Ident
Das ganze Verfahren mit Gesundheits-ID und Verknüpfung mit E-Rezept-App ist so kompliziert, dass einem wirklich jede Lust daran vergeht, es zu benutzen. Jetzt hatte ich das erst mühsam alles mit dem elektronischen Personalausweis eingerichtet, sodass ich online Rezepte abrufen konnte. Für jeden Abruf musste wieder neu der Wizard zur Anmeldung durchlaufen werden, als wäre die App nie eingerichtet worden. Ein schlechter Witz. Jetzt ist die Zugangsberechtigung abgelaufen und ich muss wieder alles komplett von vorne machen. Um bei der TK online entsprechend auf die Funktionen zuzugreifen, muss jetzt auch noch neu ein SMS-TAN-Verfahren eingerichtet werden, was einen weiteren Brief erfordert. Hier komme ich also auch nicht weiter. Mal davon abgesehen, dass SMS-TAN längst sicherheitstechnisch überholt ist und andere Anbieter es auch schaffen, das online zu initialisieren. Zwischenzeitlich habe ich eine neue Gesundheitskarte erhalten, aber die PIN für die alte Karte, für deren Empfang ich extra zu Hause bleiben musste, funktioniert nicht für die neue. Wo ich eine neue PIN erhalten kann, habe ich auf der TK-Website nicht gefunden. Jetzt kommen diese ganzen Apps in die Tonne. Ein wirklich abschreckendes Beispiel von Digitalisierung. :-(
Ursprünglich wollte ich nach dem Lesen etlicher Rezensionen die Finger von der Installation lassen. Letztlich hab ich es doch versucht und muss sagen, dass es nicht so schlimm war, wie es diverse Kommentare befürchten ließen. Zugegebenermaßen tappte auch ich geraume Zeit im Dunkeln. Aber ich hab halt alles ausprobiert und festgestellt, dass man auf verschiedenen Seiten auf das Bildchen in der Mitte klicken muss um zum nächsten Schritt zu gelangen. Dies hätte man im Vorfeld entsprechend kommunizieren müssen. Dann wäre dieses Chaos sicherlich nicht entstanden. Nachdem ich alles erfasst hatte, installierte ich die App, mit dem nun erlangten Wissen, auch auf dem Handy meiner Frau. Das klappte dann auch problemlos. Durchgeführt noch mit der Version 1.0.2. Für die e-Rezepte muss man übrigens die App von Gematik installieren. Aber auch dies funktionierte problemlos.
Zuerst: die App funktioniert bei mir - auch, wenn das Einrichten ewig gedauert hat und ich mehrmals auf leere Stellen des Bildschirms tippen musste, damit die Tastatur verschwindet und ich fortfahren kann. Allerdings ist es mir ein Rätsel, wie kompliziert es sein kann. Gesundheitsdaten hin oder her…jede moderne Banking-App ist intuitiver und bedarf keiner Zwei-App-Strategie. Neuerdings brauche ich zur Anmeldung in TK-Safe diese TK-Ident-App. Warum? Warum muss ich zig Verschlüsselungsmechanismen in der TK-Hauptapp und zusätzlich in TK-Ident durchlaufen? Es braucht so viele unterschiedliche Kennwörter, ID‘s, Freischaltcodes, Kartennummern, Identifizierungspasswörter. Genau eines für alles und ggf. Face-ID würden doch ausreichen. Ich als mündiger Kunde entscheide doch, ob und wie die Sicherheit meiner Gesundheitsdaten aussehen soll. Ich habe das Gefühl, dass es viel zu kompliziert gedacht ist. UX ist hier auf der Strecke geblieben. Auch, weil die App nicht mit Face-ID funktioniert und ich mir jetzt noch einen Code merken soll (ja, ich kann auch den Handy-Code nutzen…aber trotzdem musste ich vorher einen eigenen Ident-Code vergeben). Verwirrung pur. Leider.
Ich bin selber davon überrascht, wie viele Stunden ich bereits seit 3 Wochen in dieser App verbracht habe und ich habe mich immer noch nicht erfolgreich registrieren können. Die ersten Versuche über die Ausweisfunktion sind anhand der wiederkehrenden Timeouts gescheitert. Zwischendurch muss man die App sogar deinstallieren, weil sich der Prozess sonst nicht von Vorne starten lässt. Woraufhin ich letztlich auf die TK-Karte umgestiegen bin. Dafür fehlt mir aber der PIN bzw. Muss dafür erstmal wieder ne neue Karte plus PIN per Post erhalten. Während ich auf den Brief warte, habe ich es dann heute nochmal mit dem Ausweis probiert. Da gibt’s jetzt nen neuen Fehler: scheinbar habe ich zwei unterschiedliche Identitäten, auf jeden Fall erzählt mir die App, dass die versicherte Person und die ausgewiesene Person nicht übereinstimmen. Zum Glück gibt es beim Fehler einen Button, welcher zur Kontaktaufnahme auffordert…denkste, den kann man nicht antippen… Edit: mit neuer TK-Karte und dazugehörigem PIN konnte ich mich nun anmelden. Damit tut die App, was sie soll.
Über Sinn und Unsinn dieser App kann man sicherlich streiten. Ich persönlich empfinde diese Gängelung mehr als unbefriedigend und verstehe nicht, warum dafür eine eigene App entwickelt werden musste. Wenn diese wenigstens funktionieren würde, hätte ich mich vielleicht nicht an diesen Text begeben. Nun habe ich wohl auf Dauer meinen Zugang zu meiner Patientenakte verschlossen. Ein Reset der Anmeldeprozedur scheint es nicht zu geben und keine Fehlermeldung, die darüber Auskunft gibt, ob das Problem vor oder in dem Handy sitzt. Update: Mit der Version 1.02 ist eine Anmeldung über den Perso immer noch nicht möglich, da die App so kreuz langsam ist, dass sie im Registrierungsprozess immer in ihren eigenen Timeout läuft! Wer testet solche Software? Ich hätte mich damit nicht nach „draußen“ gewagt. Das UI ist grottig und verdeckt immer wichtige Buttons und die „unerwarteten Fehler“ treten immer noch auf und führen zu Endlosschleifen. Auch der Sicherheitswahn dieser App ist ein absolutes NoGo. Das muss deutlich einfacher gehen, transparenter und sehr viel flüssiger sein.
Es haben schon viele vor mir geschrieben. Die App ist schon ok und ich verstehe auch die hohen Sicherheitshürden. Die Usablility ist aber wirklich unterirdisch. Man muss immer den extra Haken setzen, den extra Knopf drücken… für Personen ohne Geduld und etwas Vorkenntnisse ist das schon schwer. Ich sage immer, eine Anleitung ist dann gut, wenn sie wie bei Ikea ist. Da ist jeder Schritt und ganz genau beschrieben. 1.) was brauche ich überhaupt (Chip-Perso und bereits PIN oder Gesundhtskarte mit PIN) ? 2.) wo und wie bekomme ich, was ich brauche? 3.) wo finde ich das, was ich eintragen muss? 4.) wo steht die Versuchertennummer? 5.) Du musst extra klicken um den RFD im Ausweis zu lesen etc. etc. Vielleicht bin ich ja zu dumm, aber ein Kind muss das machen können… dann ist die Anleitung gut…
Mein Mann und ich hatten jeweils große Schwierigkeiten, uns zu registrieren. Mittlerweile ist es uns dann doch endlich gelungen, die Identifikation durchzuführen. Tagelang wurde die TK Karte nicht akzeptiert. Die Fehlermeldung, dass die Karte ungültig sei, haben wir bald ignoriert und es einfach immer wieder versucht. Plötzlich klappte es - trotz vorheriger Fehlermeldungen. Wir gehen davon aus, dass es sich um ein technisches Problem bei der Verbindung mit der TK handeln muss, so dass die Fehlermeldungen kamen. In jedem Fall hatten wir die Karte fast genauso positioniert und auch ruhig gehalten. Man braucht also Geduld und vielleicht etwas Glück, bis der Datenaustausch reibungslos funktioniert. Nun gilt die Identität für die nächsten sechs Monate und wir hoffen, dass es keine weiteren Probleme gibt.
Hey zusammen, meine Systemsprache ist Englisch und auch Teile der App waren beim Starten auf Englisch. Leider wurden mir beim durchklicken der Einrichtung immer wieder Deutsche schnipsel vorgeworfen. Z.B. bei der Datenschutzerklärung oder den Nutzungsbedingungen. Dies wirkt für mich etwas amateurhaft. Erwarte eigentlich eine Standardisierte Sprache! Bitte anpassen. Deich noch nicht weiter bin. Wird ich noch zeigen wie der Rest funktioniert.
Liebes Team, wie viele PINs und Schlüssel und Passwörter soll sich ein alternder Mensch denn merken? Sprich, die Zielgruppe, die das am alleroftesten braucht? Der zweite Faktor kommt per Brief, dann braucht man noch etwas, und hier etwas, noch eine App, wie soll man das denn bewerkstelligen? Ich fräse mich seit einer Woche dorthin, dass ich endlich alles inklusive e-Rezept und Electronic Patient Records benutzen kann. Und ich bin FAANG- Employee seit 20 Jahren. Ich werde es irgendwie schaffen. Aber wie viele außer mir kriegen das noch hin? Was ist mit der Unterstützung von Passwort-Managern, Apple, Google, was ist mit Passkeys, was ist mit Online-Identifizierung, was ist mit Third Party Two Factor Authentication Apps, um diesen teutonischen Briefe-Irrsinn zu beenden? Nichts bei euch, das ist irre! PIN-Nummern, das ist doch kalter Kaffee seit 20 Jahren, es ist doch klar geworden, dass die dauernd vergessen werden und im Zweifel mit Edding für alle lesbar hinterlegt werden! Das ist alles unfassbar peinlich, liebe TK!
Ich würde mir wünschen, dass wieder zum alten System zurückgekehrt wird so ist es viel zu umständlich. Ich hätte außerdem gerne eine Option zu Freigabe der Identitätsfestellung auf wenigstens fünf Jahre (wenn ein eHBA solange gültig sein darf war nicht auch das hier). Ich persönlich glaube, dass für meine Sozialdaten ein Schutz wie bei Onlinebanking vielleicht sogar etwas darunter ausreichend wäre und dass man für das manchmal doch etwas übertrieben deutsche Datenschutzbedürfnis (zumal der Nutzen der Maßnahmen äußerst fraglich ist jede App kann eigene Sicherheitslücken haben - sollen die vielen Schritte potentielle Angreifer verwirren?) eine Option zum erweiterten Datenschutz (ähnlich wie Apple es bei iCloud anbietet) haben. Die Idee ist gut die Umsetzung scheitert leider einmal mehr an der Pedanterie einiger meiner Landsleute. Ich fände es auch gut wenn man in der ePA selbst ganze Arztgruppen freigeben könnte und gegebenenfalls bestimmte Individuen ausschließen könnte.
Die Einrichtung ist zwar kompliziert, danach läuft der Betrieb aber wie erwartet. Für einen Informatiker kein Problem. Anderen würde ich empfehlen das u.U. bei einem Besuch der TK-Filiale zu machen :-) Leider lässt sich die APP nur 1x installieren. Schön wäre wenn es weitere Möglichkeiten gäbe z.B. paralleles Bearbeiten der Patientenakte auf PC oder Tablett. Der Bildschirm eines Mobiltelefons schränkt schon ein und man muss Unterlagen ggf erst dorthin transferieren. Beispiel ist hierfür die E-Perso Funktion. Ein IPAD ohne MFC nimmt Kontakt auf mit dem IPhone als Kartenleser zum Lesen und Bestätigen der Karte. Bei der DRV klappt das einwandfrei und ist genauso sicher. Das sollte mal in Erwägung gezogen werden.
Ich habe volles Verständnis, wenn die Vorgaben des Gematik-Clownvereins merkwürdig bis ätzend umzusetzen sind. Ich habe mich beruflich schon in diesem Umfeld bewegt und weiß, dass das absolut keinen Spaß macht. All das ist trotzdem keine Ausrede dafür, dass zwischen den einzelnen Screens teilweise 10-Sekündige Ladezeiten liegen, die Verwendung von FaceID nicht möglich ist, oder nur numerische Passwörter vergeben werden können (1980 hat angerufen und möchte seine Authentifizierungsmethoden zurück). Oder dass das PIN-Vergabe-Feld den Submit-Button überdeckt. Oder dass das ganze Prozedere nicht so erklärt wird, dass es Menschen mit weniger technischem Hintergrund verstehen (ich freue mich darauf, das meinen Eltern zu erklären). Ich hoffe sehr, dass das Entwicklungsteam hier im Laufe der Zeit nachbessert - der aktuelle Zustand ist ein Armutszeugnis.



