OpenTable Für Restaurants Kundenservice

OpenTable hat uns als Restaurant enorm vorangebracht. Es hilft die Auslastung zu steuern und zu steigern. Die App ist super, jetzt auch mit mehr Funktionen auf dem iPhone. Leider wird man öfter mal ausgeloggt, was auf Dauer nervt.

Zentral gelegen, leckkere Speisen, schöne Ambiente, freundliche Personal

Bestes Reservierungstool mit 1a Kundenservice!

Nach anfänglichen Stolpersteinen hat sich das Tool stark verbessert. Gerade während Corona waren Funktionen wie „über einen Zeitraum sperren“ mit automatischem e-Versand an die Gäste, die Hinterlegungstexte fürs Internet sehr hilfreich. Unsere Betreuerin ist für uns immer erreichbar und meldet sich auch bei neuen Tools. Schulungen waren perfekt. Wenn Anwendungen überarbeitet gehören wie Stammtisch, Notizen über einen Zeitraum wie Messen, dann wird das aufgenommen. Problem hier ist, dass das Tool in Amiland programmiert wird und dort andere Prios sind. Dann dauert es etwas, bis es auf den deutschen Markt eingerichtet wird. Insgesamt kann man eine sehr positive Entwicklung feststellen.

OpenTable hat mit Abstand das beste Produkt im Bereich Reservierungssysteme auf den Markt gebracht. Ich habe schon fast alles durchprobiert aber es gibt kein Produkt auf dem Markt, das an guest Center herankommt. Es ist einfach zu bedienen, sehr flexibel, zuverlässig, schnell, sehr intelligent wenn es einmal richtig eingestellt ist und der Gastronom kann von unterwegs alle Reservierungen steuern, kontrollieren, neue hinzufügen und sogar Berichte ziehen. Ich kann Guest Center nur jedem empfehlen.

Einfach, effektiv und sieht toll aus. Ich liebe OpenTable! Vielen Dank für Euren Support, Euer Wissen und das man Euch immer erreichen kann. Ihr seid keine einfache Plattform, sondern ein ausgereiftes Reservierungstool, das mich tatsächlich jeden Tag ein bisschen besser macht als Gastronomin. Online Buchungen werden immer mehr, Fischbowl lässt mich mit meinen Kunden kommunizieren und auch hätte ich niemals erfahren, ob meine Email Kampagnen überhaupt bei meinen Gästen ankommen. Vielen, vielen Dank auch von meinem Ehemann, der sich über das Mehr an Zeit und einen Urlaub ohne Reservierungsbuch freut. Tanja aus Bonn

Eine absolute Erleichterung im Restaurant Alltag. Die App gibt einen perfekten Überblick über alle Informationen die man unterwegs benötigt. Zu 100% zufrieden!

Ich habe nun wirklich alle Mitbewerber ausprobiert. Für ein Restaurant, welches ein bisschen mehr zu tun hat und dementsprechend auch viele Reservierung verwalten muss, gibt es wirklich nur Open Table!!! Die Reservierungen verwalten sich fast von selbst.

Doubletten können nicht zusammengeführt werden - laut Support passiert das automatisch, wenn identische Telefonnummern oder eMail-Adressen erkannt werden. In der Praxis findet das aber nicht statt. Somit sind die Statistiken und Auswertungen mit Vorsicht zu genießen bzw. unbrauchbar. Gästedaten können vom Anwender nicht bearbeitet oder gelöscht werden.

OpenTable sind die einzigen, die es schaffen das die neue Version schlechter ist als die Alte. -Die App hängt sich dauernd auf -zusammenführen von gleichen Gästenkarteien funktioniert überhaupt nicht - Man kann gewisse Einstellungen nur am Pc und nicht über die App machen -auf dem Handy kann man nicht mal das Reservierungsbuch sortieren -Notizfenster wird nur am Pc automatisch angezeigt, bei der App muss ich erst drauf klicken -Verbesserungsvorschläge werden nicht angenommen, seit 1 1/2 Jahren keine Änderung/Verbesserung Wie kann man nur ein Programm bzw. eine Software so schlecht entwickeln, sodass der Nachfolger schlechter als der Vorgänger ist. Wenn wir heute nochmal entscheiden müssten, würden wir sofort auf die alte Version umsteigen, oder ein komplett anderes Programm nutzen.

Die App stürzt immer ab , der Support ist nie erreichbar , Mails werden nie beantwortet

Liebe Restaurantbetreiber, Vorsicht ist bei OpenTable geboten! Die Gebühren schießen voll in die Höhe weil OpenTable anfängt Google AdWords Kampagnen für eueren Restaurantnamen zu buchen. Gsnz konkrett bedeutet das: Jedesmal wenn jemand nach euch sucht, kommt OpenTable ganz weit oben in den Suchergebnissen. Die Gäste, die sowieso zu euch gekommen wären, haben nun über OpenTable einen Tisch reserviert und ihr zahlt eine Platzierungsgebühr. Die Behauptung, dass OpenTable angeblich mehr Gäste zu euch bringen wird, ist nicht bewiesen und in unserem Fall zum Beispiel nicht wahr! Zusätzlich zur billigen Google Werbung (es bietet ja sonst keiner auf euren Namen um Werbung zu schalten) können wir von zweifelhaften Kooperationen mit der Yahoo Suchmaschine und TripAdvisor berichten. Wenn ihr einmal bei OpenTable seid, ist es auch kompliziert das Restaurant entfernen zu lassen. Also: schaut euch um nach Alternativen - es gibt Systeme, die provisionsfrei und deutlich günstiger sind und einen ähnlichen Funktionsumfang anbieten: online Reservierung, automatische Platzierung, Raumplan.

Push Benachrichtigungen funktionieren null! Wenn alles funktioniert warum muss man es denn ändern? Seitdem das Design geändert wurde nur Probleme Is ne geile App funktionieren muss sie bloß wieder 🙏🏻

Egal was man klickt, die App crashed ohne erkenntliches Muster. Sehr unstabile App seit dem letzten Update. Verschlimmbessert !! Weniger ist oft mehr. 5 Updates innerhalb eines Monats zeugen von Inkompetenz der Entwickler

Sorry, was soll denn die App? Kein Sperren von Tagen/Schichten möglich, keine Verwaltung von Kundendaten möglich, nichts, gar nichts! Dafür kann ich als Restaurantbesitzer im eigenen Restaurant Plätze reservieren? Also sorry, das gehört zum blödesten, was ich seit langem gesehen hab! 👎

Macht doch mal bitte die Möglichkeit Stammgäste stets einmal eintragen zu müssen. Nach so vielen Jahren immer noch nix dazu. Ist lächerlich!

Nach so viele Update ist immer noch nicht möglich die Gäste Reservierung Liste zu drucken.

Siehe oben