Home Connect App Kundenservice

Wir haben inzwischen eine Kaffee-, Spül-, Waschmaschine, einen Backofen und einen Trockner mit der App online. Mehr oder weniger zufällig. Die erste Verbindung funktioniert eigentlich nie (irgendwann klappt es, nachdem sich die App aufgegangen hat und manuell neu gestartet werden muss...) dann bricht die Verbindung wieder ab und muss manuell wieder am Gerät eingerichtet werden usw. Das nervt und deshalb nutzen wir die Home Connect Funktionen eigentlich nicht mehr. Übrigens, Augen auf beim Gerätekauf bzgl. der unterstützten Funktionen. Wenn kein dauerhafter Fernstart unterstützt wird, ist Home connect sinnlos. Ob der Fernstart unterstützt wird oder nich, legt irgendein Gremium (willkürlich) fest. Grundsätzlich verstehe ich den Sicherheitsgedanken dahinter. Einfach so den Herd aus der Ferne anzustellen und dann die ganze Bude abfackeln ist nicht gut / macht Sinn, das es dafür keinen Fernstart gibt. Warum ein Trockner und ein Waschmaschine keinen dauerhaften Fernstart haben verstehe ich nicht. Eine Kaffeemaschine mit 100 Grad heißen Wasser und Verbrühgefahr hat einen dauerhaften Fernstart, Rollladen mit Quetsch Gefahr auch, usw. wie gesagt, erscheint mir willkürlich. Da unserer Kühlschrank über die LG App läuft, weiß ich diese hier bzgl. Funktionsumfang (wenn sie denn mal funktioniert...) sehr zu schätzen. Trotzdem nur drei Sterne weil zu wenige dauerhafte Fernstarts und Funktionen und zu viel Abstürze.

Ich habe eine neue Spülmaschine und erstmals die App installiert und mit dem Gerät verbunden. Ich konnte dadurch zusätzliche Programme nutzen und habe auch eine digitale Bedienungsanleitung und eine Übersicht über die Verbrauchsdaten des Gerätes… Gute Sache! Auch der Fernstart und die Überwachung funktioniert. Leider war es das nach zwei Tagen. Ich wollte ein anderes Favoriten Programm festlegen… hat nicht funktioniert. Dann habe ich das Gerät zurückgesetzt und die App neu installiert um alles neu einzustellen… aber die App funktioniert nicht mehr… Sehr schlecht! Habe es dann von einem anderen Handy versucht… App funktioniert nicht.. … die Anzahl der schlechten Bewertungen der letzten Tage ist wohl erklärend 😕 Da liegt wohl eine Software Problem vor. Nicht mal anmelden ist möglich. Bin enttäuscht. Ich hoffe dass das behoben wird und werde es vielleicht in ein paar Tagen nochmal versuchen. Inzwischen habe ich ein neues Konto angemeldet und auch die App funktioniert inzwischen tatsächlich. Wenn es so bleibt, bin ich zufrieden.

Nach dem die komplett überarbeitete APP installiert ist, muss man sich erneut mit seinem Home Connect Konto anmelden. Ist nicht schlimm, aber ärgerlich. Das neue Design in der APP soll wohl frischer wirken, leider fällt diesem der Quermodus zu Opfer. Ich nutze das iPad nur quer. Auch hier... ärgerlich. Ich nutze die APP für meine Waschmaschine und lasse mich gerne vom Easy Start Assistenten „beraten“ in Bezug auf richtige Programmwahl. Das funktioniert wie gehab (fast). Leider fehlt jetzt am Ende, wenn einem das Waschprogramm vorgeschlagen wird, der [Zurück] Knopf um noch etwas zu korrigieren/anzupassen. Man muss den Easy Start Assistenten von Neuem aufrufen. Ärgerlich. Wenn die Waschmaschine dann arbeitet, war in der alten APP eine schöne Animation eines aktiven Waschvorgangs mit Blick auf Trommel, Wäsche und spritzendem Wasser zu sehen. Das fand ich immer sehr nett. Auch das wurde weggelassen und durch ein simples Foto mit Bewegungsunschärfe ersetzt. Schade. Ich hoffe, dass einiges mit Updates wieder kommt.

Das Pairing ist etwas seltsam gewesen, ging dann aber beim GSP gut. Der Ofen war auch irgendwann drin, aber konnte den HC Server nicht erreichen. Werkseinstellungen > WiFi Setup Timer immer auf 00:00:00. Nach ca. 1 Std. Gings dann nach neuem Reset auch und der HC Server wurde gefunden. Dann gestern Update für den Ofen. Beworbene Funktionen sollen endlich benutzbar sein (dachte schon ich bediene es falsch...). Update gestartet, 2 Std. später kein Feedback vom Ofen, App sagt immer noch „Download“, die genaue Info verschwindet aber sofort wieder. Bei einem Listenpreis von 2600€ sollten solche Basics eigentlich kein Thema sein, das kann jedes China-Gadget besser.... Wifi Modul wurde von Siemens vor Ort getauscht. Sehr guter Service. Die Programmauswahl per App geht immer noch nicht und auch sonst könnte man ein paar Funktionen nachreichen. Z.B. eine Push Nachricht bei erreichen der Vorheiztemperatur. Auch die Änderung der Laufzeit könnte einfacher sein, Pause und Fortsetzen ist etwas fummlig.

Mein Kommentar bezieht sich in erster Linie auf die Funktionen der App des Fernzugriff es. Die App ist gut strukturiert. Die Programme sind sehr differenziert und geben in den Standard Einstellungen einen guten Referenzwert, mit dem man gut umgehen kann. Gemeint ist, dass empfohlen wird, welchen Temperatur Wunschschleuderdrehzahl bei bei dem ausgewählten Programm empfehlenswert sind. Auch die Optionen sind sehr reichhaltig und gut strukturiert. Was mir nicht so gut gefällt, ist die Zeit Vorwahl bei dem versetzten Start. Wäre es dort nicht möglich, statt Zeitskala, beziehungsweise Zeitstrahl, unten einen scroll Feld einzufügen, beziehungsweise ein Textfeld mit genauer Uhrzeit Angabe. Das wäre praktischer, wenn man das Tool in Verbindung mit VoiceOver nutzt. Ansonsten bin ich begeistert. Ein Wort noch zu Fehlermeldungen. Die Fehlermeldungen sind ebenfalls top, da weiß man sofort, was das Problem ist. Ich hatte zum Beispiel eine Meldung, dass die Laugenpumpe blockiert ist. Wir haben auch sofort die Ursache gefunden. Und das eine coole Sache. Top, dass nicht nur mit Fehlercodes gearbeitet wird, sondern sofort eine Klartext Fehlermeldung ausgegeben wird. weiter so!

Liebes Home Connect Entwickler-Team, die Cookit Einkaufsliste ist eine super Funktion, danke dafür. Ich hätte allerdings 2 Verbesserungsvorschläge: 1. Bitte eine Share-Funktion mit anderen Usern (z.B. im gleichen Haushalt) einrichten. Wenn ich ein Rezept aussuche, aber mein Mann einkaufen geht, muss er sich das Rezept selber raussuchen und die Artikel bei sich in die Einkaufsliste übertragen. Das ist noch machbar, solange nicht noch weitere Artikel auf der Liste stehen, die nichts mit dem Rezept zu tun haben. Daher bitte über einen Share-Funktion nachdenken. 2. Wenn im Rezept z.B. passierte Tomaten stehen, werden in die Einkaufsliste nur Tomaten übertragen und man muss dann selber im Editiermodus die Notiz ‚passiert‘ hinzufügen. Tut man das nicht, kauft man vermutlich frische Tomaten. Bitte diese Notizen automatisch mit in die Einkaufsliste übertragen. Ansonsten kann ich nur sagen: man wird immer wieder mit coolen neuen Funktionen positiv überrascht und erkennt daran, dass stetig weiterentwickelt wird! Danke dafür!

Es gibt zwei Dinge die mich tierisch nerven. Zum einen scheint die App mit der Garraumkamera meines Backofens nicht zurecht zu kommen. Mal geht sie, mal nicht. Für mich war die Kamera eines der Hauptargumente warum es ein Siemens Gerät und kein Miele geworden ist. Manchmal wird das Bild angezeigt, manchmal geht es Tagelang überhaupt nicht. Und bei Siemens scheint auch keiner zu wissen woran das liegt. Am Backofen jedenfalls nicht, der Bräunungssensor funktioniert nämlich. Was auch stört ist, wenn man im laufenden Backofenbetrieb über die App zB Temperatur oder Zeit verändert, die App während der Auswahl schon die neuen Daten ans Gerät schickt. Wenn man sich bei der Bratenthermometer Temperatur ausversehen verklickt, schaltet der Backofen einfach aus, da für ihn die Kerntemperatur ja erreicht ist. Ein Button „Übernehmen“ wäre da sinnvoll. Ansonsten macht die App was sie soll.

Die GeräteListe im Dashboard springt immer auf Standard zurück … egal wie man sie sortiert. Beim nächsten öffnen vermischen suche Demo- und Echte Geräte. Weiterhin finde ich die Fernstart Funktion bescheiden … Sicherheitsgründe hin oder her … sie macht für spontanZugriffe keinen Sinn… unterwegs merke ich das ich per Fernstart die Geräte starten kann … dann bekomme ich ein Hinweis das der fernstart-Funktion deaktiviert ist… ärgerlich - macht also so keinen Sinn. Ebenfalls finde ich die Home Connect Funktionen des kochfelds sehr sehr schlecht … denn es gibt keine, ohne an dem Gerät zu stehen und alles zu bestätigen … Vorschlag: beim Kochfeld sollte mindestens im eigenen WLAN die Leistung runter zu regeln sein!

Ich habe jetzt einige Tage mit dem cookit gearbeitet und es gibt einige Dinge die mir fehlen oder ich nicht weiß. Zum Beispiel eine Stelle an die ich mich wenden kann wenn ich fragen zur Funktion oder/ und Rezepten habe. Auch für Feedbacks zu Rezepten. Hier habe ich zum Beispiel bei einem neuen Gericht „wintereintopf“ gemerkt das ein Arbeitsschritt komplett fehlt. Und wo kann ich mich melden wenn zum Beispiel meine Waage nicht richtig geht. Auch sollte man zum angefangenen Rezept an der Stelle weitermachen können wo man war wenn der cookit sich mal ausschaltet. Das sind Kleinigkeiten dir müssten noch kommen dann gibts 5 Sterne ⭐️

Übersichtlich und intuitive Bedienung. Bisher keine Kritik,

Ich nutze die App und Home Connect Funktion nun bereits seit mehreren Jahren in diversen Geräten. Früher war die App zu komplex und zu technisch aufgebaut, der Mehrwert sehr gering. quasi eine App von Entwicklern für Entwickler. Mittlerweile wurden aber insbesondere vom Layout, aber auch von den Funktionen her die Hausaufgaben meiner Meinung nach gemacht. Ich nutze zum Beispiel sehr viel den Backofenassistenten oder auch die Alexa Skills (die haben zwar nicht direkt mit der App zu tun, sind aber definitiv auch ein Pluspunkt der vernetzten Geräte). ich teile zwar auch das Feedback, dass ich mir mehr Fernstartmöglichkeiten auch über einen längeren Zeitraum als 24h wünsche, aber die Sicherheitsaspekte sind nicht unberechtigt

Ich habe einen neuen Geschirrspüler gekauft und wollte mal die Smarthome Funktion ausprobieren. Ich habe mir diese Home Connect App runtergeladen und nach Anweisung eine Registrierung durchgeführt. Soweit so schlecht, beim Login hängt die App sich dann auf. Nach Eingabe der Login Daten und langem rödeln kommt eine Fehlermeldung „ 504 Gateway Time-out“ . Das war’s. Die Funktion Fernbedienung ist unbrauchbar. Mann oh Mann. Funktioniert denn auf dieser Welt eigentlich noch irgendetwas. Jeder Hinz und kunz lernt Programmierer aber keiner hat’s drauf. Update: nach Einräumung von technischen Problemen und deren Behebung funktioniert das Login jetzt. Die Einrichtung des Geschirrspülers war allerdings auch ein halbe Wissenschaft. Nach mehrmaligen komplettabstürzen der App hat die Kopplung dann endlich funktioniert. Mal schauen wieviel Sinn das macht eine Fernschaltung für einen Geschirrspüler zu haben.

Mir persönlich gefällt das neue UI deutlich besser als das alte. Man muss sich etwas an die neue Bedienung gewöhnen, wenn das klappt läuft es aber problemlos. Finde es persönlich schade, dass z.B die Animationen weggefallen sind, wenn z.B die Waschmaschine läuft oder der Geschirrspüler an ist. War ein nettes Gimmick. Ansonsten bin ich sehr gespannt, wie die App sich weiterentwickelt, vor allem auch in Betracht auf die Integration mit dem Bosch Cookit!

Update: habe auf schlechte Rezensionen eine Antwort vom Support inklusive Telefonnummer erhalten und zudem wurde das vorübergehende technische Problem behoben. Super Service 👍🏻 Seit den Update kann ich mich nicht mehr einloggen. Fenster zum einloggen öffnet sich, Mail geht, dann wird nach dem pw gefragt. Dann bricht die Seite zusammen und ich bin in der App nicht eingeloggt. Hoffentlich wird es schnell behoben. Das alte Design hat die App jetzt auch wieder.

Trotz mehrerer kontakte mit dem kundenservice ist die app mit voiceover immer noch nicht gutbedienbar. themperaturen lassen sich nicht exakt einstellen, gewichte in gerichten lassen sich nicht verändern, garzeiten lassen nur vorgegeben verändern, aber nicht selber. bei dem kva kann die füllmenge nicht individuell eingestellt werden, sollte nicht auch eine neue option eingeführt werden, dass das spühlen beim einschalten unterdrückt werden kann.

Nutze die App nun seit etwas über einem Jahr mit einem Waschtrockner von Bosch. Alles funktioniert so, wie es vorher in der Produktbeschreibung beschrieben wurde. Die einzigen zwei negativen Punkte sind bei mir folgende: - bei jedem Wasch- / Trocknungsvorgang erhalte ich von der App die Benachrichtigung, dass die Tür nun wegen des laufenden Vorgangs nicht geöffnet werde kann. Ich selbst ziehe aber nicht aktiv an der Türe in dem Moment und gehe davon aus, dass da der Sensor wegen des Schleuderns das vermutlich falsch an die App sendet -> vllt kann der Sensor durch ein Firmware Update zukünftig ein bisschen besser kalibriert werden - auch funktioniert seit gefühlt einem halben Jahr das Widget nicht mehr. Ich habe das passende Gerät ausgewählt aber anzeigen tut das Widget auf dem Homescreen trotzdem nichts (war mal anders, da konnte ich einsehen wie lange der Wasch- / Trocknungsvorgang noch läuft)

Seit dem letzt Update bekomme ich leider keine Mitteilungen mehr direkt auf dem Handy angezeigt. (iPhone neustes IOS) Mitteilungen sind im iPhone unter Einstellungen aktiviert und trotzdem muss man jedesmal in die App um zu prüfen ob die Waschmaschine fertig ist! Bei der alten App habe ich dies Nachrichten direkt im Sperrbildschirm angezeigt bekommen. Gibt es diese Funktion nicht mehr? Ansonsten funktioniert alles seit dem ersten Tag einwandfrei.

Die App funktioniert sehr zuverlässig, sie hat uns in vier Monaten noch nie hängen lassen. Toll ist das neue Feature zum Energieverbrauch: man sieht, wann die Erneuerbaren ihren Beitrag leisten und kann entsprechend den Start des Programms steuern. Alternativ kann man seine Stromtarife (nachts etc.) eingeben und anhand derer den Start planen. Nachts oder tagsüber während Abwesenheiten sind diese späteren, nachhaltigen Starts super! Ideal wäre es natürlich, wenn beide Parameter (Erneuerbar/kostengünstig) gemeinsam optimiert werden könnten (kann man aktuell nur manuell machen, sprich: wann sind nachts am meisten erneuerbare Energieträger verfügbar, wenn ich dazu noch weniger zahle als tagsüber).

War erst skeptisch, ob man sowas unbedingt brauch. Aber mittlerweile benutze ich es super gerne und habe das nächste Gerät mit Home Connect Funktion gekauft. Aktuell nur die Spülmaschine, da ist die App schon alleine genial, man kann sie vorbereiten und unterwegs anstellen, damit sie passend fertig ist, wenn man nach Hause kommt. Dazu der Programm Assistent der einem Hilft. Die einzige wegen des Strom und Wasserbrauchs beim jeweiligen Programm unterstützt einem sehr. Bisher super begeistert und die App hat bisher überall unterwegs funktioniert.

Die App ist vom Ansatz gut. Ich kann meine Spülmaschine starten und überwachen. Einige Punkte sind aber verbesserungswürdig: - es fehlt die Apple Watch Unterstützung - der exakte Strom- und Wasserverbrauch pro Spülgang müsste angezeigt werden. - Die Meldung „Das Programm ist fertig“ wird dauerhaft auch beim nächsten aktiven Spülgang angezeigt.

Ich kann sehen, was die Waschmaschine (WGB256A90) gerade macht, aber mehr auch nicht. Über Easy Start kann kein Programm erstellt werden, es kommt immer „Es wurde keine Programmempfehlung gefunden“, ganz gleich, welches Szenario ich auch vorgebe. Update: Nachdem das Supportteam zweimal sehr schnell und professionell reagiert hat, funktioniert jetzt alles so wie ich es erwartet hatte. Ein Punkt Abzug bleibt, weil auf mögliche Probleme bei der Wlan-Einstellung nicht direkt in der Anleitung eingegangen wird.

Die App isz ein einziges Ärgernis. Verliert die Verbindung und zeigt nach dem Start falsche Programmparameter (nicht identisch mit der Anzeige auf der Maschine). Die anzeige der restlaufzeit dauert nach einem erneuten aufruf ziemlich lang und ist außerdem schlecht ablesbar. so kaum nutzbar! update: der support hat auf meine Anfrage reagiert und einen möglichen Lösungsweg beschrieben, der nach jetztigem Stand auch funktioniert hat. Damit alles ok, guter support.

Liebes Entwickler-Team! Wir haben uns bewusst gegen die Sprachsteuerung von Alexa & Google entschieden und nutzen die HomePods von Apple - erst nachdem wir die Gaggenaugeräte gekauft haben, ist klar, dass diese hier nicht integriert werden können, da Home Connect dies nicht leistet. Genauso können sie nicht in KNX oder in die 1HomeBridge integriert werden! Das ist so ärgerlich! Bei so hochwertigen Marken, die über HomeConnect Smart benutztbar gemacht wurden, fehlt diese Möglichkeit vermutlich nicht nur uns! Warum ist dies nicht berücksichtigt? Ansonsten finde ich viele Funktionen echt klasse! Super Arbeit! Bei uns läuft alles stabil und auch das Verbinden war kein Problem! Bitte unbedingt die Integration in Apple HomeKit oder 1Home Bridge/ KNX noch schnell nachholen! Danke und beste Grüße !

Leider keine Verbindung mit dem Server (mit App anmelden bzw. einloggen). Fehler 1040 wird angezeigt.

Wir haben einen neuen Siemens HB478G5B6 Ofen und sind soweit zufrieden. Features wie die Fernsteuerung des Ofens per App finde ich sehr nützlich und hilfreich. Allerdings hört es bei der Einstellung such schon auf. Wünschenswert wäre noch, dass man einen gestellten Timer auf auf dem Smartphone sieht, bzw. auch dieses bei Ablauf benachrichtigt wird. Ansonsten finde ich die App klasse, sie ist sehr intuitiv und bietet neben der Fernsteuerung noch hilfreiche Möglichkeiten, wie Rezeptvorschläge oder die Einsicht in die Betriebsanleitung. Wenn noch die volle Funktionalität des Ofens (inkl. Timer) integriert wird, gibt es 5 Sterne von mir☺️👍

Ich nutze die App nun schon eine ganze Weile, mit gefällt, die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der App. Wenn ich z.B. jetzt wissen will, wie lange die Waschmaschine noch benötigt, zeigt er es mir mittlerweile ohne Zeitverzögerung an, früher hatte es Minuten gedauert! Macht weiter so!

An sich habe ich keine Probleme, nur gerne einen Wunsch. Inzwischen ist es ja möglich das man so live Aktivitäten auf dem sperrbildschirm anzeigen lassen kann, da wünsche ich mich gerne das die Aktivität auch da angezeigt wird zb wie lange der Trockner noch braucht damit man nicht ständig das Handy entsperren und in die App rein gehen muss

Problem wurde kurzfristig gelöst. Nun klappt wieder alles. Bin begeistert. Seit dem letzten Update wird mir angezeigt das eine Benachrichtigung vorhanden ist (roter Punkt bei dem Glockensymbol), aber wenn ich es in der App öffne ist kein Eintrag vorhanden. Ansonsten macht die App was sie soll. 👍

Die App ist sehr übersichtlich aufgebaut und kann intuitiv bedient werden. Leider gab es beim verbinden des Geschirrspülers einige Startschwierigkeiten. Da könnte man in der Bedienung noch etwas nachbessern... Es wäre schön wenn die App sich auch an den Dark Mode des IPhones oder IPads anpassen würde. Diesen haben ja mittlerweile fast alle Apps...

Ich bin von dieser App total begeistert! Vor allem das Design. Ich hatte am Anfang zwar Probleme meine neue Waschmaschine zu verbinden. Der Support konnte mir zum Glück aber schnell helfen. Super Bosch!!!

Leider funktioniert nach dem Update mit iPadOS das Login nicht mehr. Man soll die neuen Nutzungsbedingungen akzeptieren, aber dann geht es nicht weiter. 2 Sterne weil die alte Version gut war, aber die neue nicht mehr funktioniert. Update: Nun 4 Sterne. Beim Akzeptieren der Nutzungsbedingungen muss man nach oben wischen damit der „weiter“ Button sichtbar wird. Dann geht es mit der Anmeldung weiter.

Inzwischen läuft die App auf mehreren Geräten einwandfrei. Warum, weiß nur Siemens. Dafür 4 Sternchen Wenn nach der AppInstallation der Funktionsumfang sich schon auf „versuchen Sie es später noch einmal“ beschränkt und eine Neuinstallation keine Abhilfe schafft, was soll ich dann noch machen? 99,99% der Apps im Store laufen einwandfrei und der Weltkonzern Siemens bekommt es nicht gebacken, eine funktionierende App zu programmieren. Siemens, quo tenditis? Erspart mir bitte Entschuldigungen, dass Unannehmlichkeiten entstanden sind. Nutz diese Energie und programmiert eine ordentliche, funktionierende App. Auch noch ein Dankeschön, dass mein iQ700 Geschirrspüler dadurch nicht alle Funktionen hat die im Prospekt großartig angepriesen wurden. Warum blamiert sich Siemens dermaßen?

Hallo, ich nutze ein iPad an der Wand montiert als Smart-Home Zentrale, natürlich im Querformat weil die meisten Apps zur Home-Automation diesen anbieten und weil es einfach besser ist. Mit der alten App war das genau so, mit dieser neuen hier gibt es kein Querformat mehr?! Was soll das? Für die iPad Nutzung ist das Querformat absolut unerlässlich, für mich ist die App jetzt nutzlos!

Die Einrichtung und das Verbinden der App mit dem Bosch Trockner war einfach und selbstklärend. Leider funktioniert die für mich wichtigste Funktion, Push Mitteilungen nicht. Im Telefon ( iPhone 11 Pro) und in der App sind Mitteilungen korrekt eingestellt! Man muss schauen ob der Trockner noch läuft. Da kann ich gleich selber ins Bad gehen ohne eine App zu bemühen um mir den Status anzeigen zu lassen. Schade!

Was auch immer in der Software passiert ist, bitte korrigieren. Seit neuestem zeigt mir die App nach einem Geschirrspülmaschine an, dass mein Getränk fertig ist. Wie hier auch andere in den Bewertungen schreiben ist das schon amüsant aber sollte natürlich wieder richtig sein. An sich ja schon lustig wenn aus meinem Geschirrspüler ein Getränke Automat wird. 🤣🤣 Was nicht geht ist, dass man einem Nutzer hier bei gleicher Meldung empfiehlt die Router Einstellungen zu prüfen? Was bitte hat dieser Fehler mit dem Router zu tun? Da ist schlichtweg etwas in der App nicht in Ordnung. Bitte per Update wieder bereinigen. Danke Ansonsten läuft mit meinen Siemens Geräten alles super mit der App. 👍 PS: so ein Fehler wäre als Aprilscherz lustig für 1 Tag aber im Normalfall sollte das den Programmierern nicht passieren 🤷‍♂️

Die Kaffeemaschine lässt sich seit paar Tagen nicht Verbindung … Keine Verbindung zum Haushaltsgerät… schon alles Versucht sogar bis Zur Werkseinstellungen…

Februar Update: Es hat etwas gedauert, aber nachdem zwei mal ein sehr netter Techniker da war, hat dieser eine neue Software aufgespielt und es funktioniert alles so wie es soll. Integration mit anderen Systemen funktioniert jetzt auch reibungslos. Top zufrieden. Januar: Leider ist bei mir eine Einrichtung gar nicht möglich. Immer wieder Fehler 4659. Der Kundendienst kann nicht helfen und auf einen Rückruf wartet man vergebens. Das Geld nicht wert.

Anders als bei anderen Anbietern läuft diese App. seit Anfang an stabil und zuverlässig. Ich habe noch nie einen Punkt gefunden, den man bemängelt könnte. Sie ist daher eine der wenigen sehr guten Apps auf meinem iPhone.

Ich habe mir die neueste Waschmaschine gekauft, auch wg der Home Connect App. Was soll ich sagen… nachdem es anfänglich gut funktioniert hatte…konnte plötzlich die Waschmaschine mit der App nicht mehr angesprochen werden und musste nach reset komplett neu eingerichtet werden. Dann funktionierte sie wieder bis eine Trommelreinigung angezeigt wurde. Dieses Programm lies sich jedoch weder via App noch am Gerät starten… noch schlimmer kein anderes Easchprogramm lies sich mehr starten, weder via App noch direkt am Gerät. Nach einem Anruf beim Support hat man einen Vor Ort Termin vereinbart… Ich habe dann trotzdem, noch ein wenig probiert… Man braucht ja schließlich die Wäsche und kann nicht so lange warten… ich habe dann herausgefunden, dass durch Drücken der Start Taste für einigen Sekunden anscheinend ein Reset durchgeführt wird… Ergebnis: die Programme konnten sich zumindest an der Maschine selbst wieder einstellen… Allerdings die Waschprogramm an der App immer noch nicht. Bei Auswahl von, (easy start) … wurde mir kein einziges der Waschprogramm mehr vorgeschlagen… mein Fazit : Extra wegen der home Connect App braucht niemand ein Bosch Gerät kaufen.. Der telefonische Support kennt sich den Geräten nicht aus und schickt lieber einen Techniker vor Ort vorbei (da kann man nur hoffen, dass die Garantie noch vorhanden ist) ….

Ich schwanke zwischen 2 und 3 Sternen… Grundsätzlich macht so eine App-Steuerung nur in sehr wenigen Fällen wirklich Sinn, finde ich. Aber wenn ich sie habe möchte ich sie auch nutzen. Bei uns ist der Geschirrspüler damit verbunden. Und manchmal ist es halt auch wirklich schön, wenn man nach Hause kommt und auf dem Weg das Gerät einschalten kann, sodass das Besteck nicht stundenlang in der feuchten Umgebung steht und möglicherweise anfängt zu rosten. Home Connect ist leider nicht wirklich zuverlässig. Ein Gerät zu koppeln scheint Glückssache zu sein - mal klappt es sofort, ein anderes Mal muss man es 5x probieren (wobei das Koppeln theoretisch ja nur 1x nötig sein sollte). Wenn gekoppelt dauert es immer einen (zu langen) Moment, bis das Gerät gefunden ist und man es einschalten kann. Wenn man Pech hat, klappt das auch gar nicht. Und manchmal, z.B. nach OS-Updates, ist das Gerät gar nicht mehr gekoppelt und das Glücksspiel geht wieder von vorne los. Ganz aktuell nach Update auf iOS 17.5 wieder der Fall und ich überlege ernsthaft, Home Connect einfach nicht mehr zu nutzen. Die wenigen Fälle, wo es wirklich Sinn machen würde, sind den Ärger eigentlich nicht wert.

Ich nutze die App jetzt seit 3 Jahren für meinen Kaffee-Vollautomaten EQ9 700…. Vorab, die Netzwerkverbindung hat mich noch nicht 1x im Stich gelassen, Befehle aus der App werden sofort umgesetzt….. Die Übersicht bei favorisierten Getränken ist ebenfalls gut gelungen! Zur Kehrseite: Das Einbinden in die Apple-Welt ist ungenügend: Wer heute auf IOS vertraut und sein Haus vernetzt, erwartet einfach eine HomeKit-fähige Lösung und die ist nicht gegeben….. Auch das erstellen von Kurzbefehlen, um dann bestimmte Kaffees über Siri in Auftrag zu geben, ist mir bis heute nicht gelungen……. Das man bestimmte Automationen (Starten zu einer bestimmten Uhrzeit) nur über die Krücke IFTTT kompliziert erstellen kann, ist sicher nicht zeitgemäß!….. Lust but not least: die Playlist ist eigentlich ein wunderbares Zubehör, wenn man Gäste hat und sich diese über das IPad ihr individuelles Getränk zusammen stellen…… schade, dass sie nicht rollierend funktioniert und Leute; so typisch Deutsch, sachlich, das hätte man so wunderbar mit Piktogrammen erstellen können, dann würde es auch einen Aha-Effekt auslösen….. zusammengefasst: Für die Zuverlässigkeit 5* fûr die Einbindung in der Applewelt und der Kreativität-Armut 1*

Bei der Bluetooth-Suche wird das Gerät nicht gefunden. Ich frag mich ja, warum man an dem Kaffeevollautomaten nicht einfach SSID und Wlan-Passwort eingeben kann, wenn die App mit Bluetooth nicht weiter kommt? Aber registrieren muss man sich erstmal bei Home Connect :( Der Versuch der App-Einrichtung erfolgt übrigens nachträglich, also nicht bei der Ersteinrichtung der Kaffeemaschine. Mit iPad und iPhone und neuester iOS-Version probiert. Wenn die EQ700 ein Billigprodukt wäre oder mit der App-Funktion nicht geworben werden würde, wäre ich ja wesentlich entspannter, aber bei einem Kaffeevollautomaten, der eine UVP von 1999€ hat, muss das wie geschmiert funktionieren. Update: Auf Umwegen konnte ich die App jetzt mit der EQ700 verbinden. Da jetzt alles funktioniert werte ich von 1 Stern auf 3 Sterne auf. Wenn die Home Connect Einrichtung nicht nur bei der Ersteinrichtung der EQ700 funktionieren würde, wären 4 bis 5 Sterne drin gewesen. Ich hab den Kaffeeautomaten in die Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann direkt bei der Neueinrichtung die EQ700 mit der App verbunden.

Ich nutze die App nun seit über einem Jahr. Die technischen Probleme (Verbindungsprobleme mit dem Ofen, Verlust der Userdaten usw) werden weniger. Was mich aber so richtig stört, ist die Überfrachtung der App mit Informationen. Zu allen Geräten aus der Home Connect Welt bekomme ich ziemlich aufdringlich Informationen, dabei will ich doch nur meinen Ofen bedienen oder mal ein Rezept suchen und keinen nicht vorhandenen Staubsauger bedienen. Ich würde gerne die App minimalisieren, geht aber nicht. Die Übergabe der Einstellungen des Ofens direkt aus den Rezepten von Drittanbietern ist eine witzige Idee, geht aber nicht. Kitchen Story hat es wohl ganz rausgenommen und bei Eismann kommt eine Fehlermeldung. Ich stand kürzlich vor der Entscheidung, einen neuen Geschirrspüler anzuschaffen und habe mich aufgrund der App gegen ein Home Connect Gerät entschieden. Es macht einfach keinen Spaß mehr. Und man spart eine Menge Geld bei der Anschaffung der Geräte. Die WLAN Module müssen ja aus purem Gold sein. Summa summarum: ich als Smart Home Enthusiast bin enttäuscht von dieser App und geheilt von dem Wahn, alles in meinem Haus verknüpfen zu müssen. Danke Home Connect. 😜

Am Anfang stand der Siemens Backofen. Modell schon einige Zeit auf dem Markt, super-komplizierter Workflow zum Verbinden. Problem war weniger die Einbindung ins WLAN, sondern die Verbindung zum HC-Server. Habe gegoogelt, die HC-Hilfen bemüht und zig Foren durchsucht. Irgendwann, nach mehrmaligem „Zurück an den Anfang“ klappte es dann. Der Bosch Geschirrspüler zickte überhaupt nicht, QR-Code genutzt und Zack, connected. Alles funktionierte bis zum letzten HC-Update. Jetzt ist der Geschirrspüler nicht mehr mit dem Server verbunden und lässt sich nicht dazu bewegen. Eine alte Meldung über niedrigen Klarspülerstand hält sich hartnäckig auch nach Neuinstallation der App. Die Registrierungs-E-mails mit den Glückwünschen kamen jedoch an. Die Einbindung ins WLAN funktioniert problemlos, die Fritz!Box listet die Geräte mit sehr gutem Empfang. Das „magische Dreieck“ ist auf den Verbindungswegen zum HC-Server jedoch rot und es wird eine fehlende Internetverbindung moniert. Sorry, das ist nicht korrekt... Ich möchte nicht nochmal alles resetten und dann bei beiden Geräten von Null beginnen. Das ist ja gefühlt wie zu DOS 5.0-Zeiten... Ich freue mich, dass wenigstens der Backofen noch verbunden ist. Wie schon viele andere Rezensenten beschrieben hatten: UX scheint hier Nebensache - an der Hardware in den BSH-Geräten, der Fritz!Box oder den damit verbundenen Einstellungen liegt es definitiv nicht. Schade...

Die App funktioniert nach den Updates nun ordnungsgemäß und es macht endlich Spaß die Maschine damit zu kontrollierten, einzustellen und zu verwalten. Danke! Zwei Sterne Abzug, dass man für den Fernstart das ganze jedes mal am Gerät erst aktivieren muss. Fernstart macht nur Sinn, wenn ich vergessen habe die Maschine einzuschalten und es aus der Ferne machen möchte, dass kann ich aber so nicht. Hier wäre eine Änderung zur Optionalität der Sperre vorteilhafter! Soll jeder Kunde doch bitte selber für sich entscheiden, ob er Fernstart mit (Kinder/Tier)Sicherung oder ohne Sicherung haben möchte. Nicht jeder Haushalt hat Kinder oder Tiere. Auch könnte man vor dem aktivieren des Fernstarts in der App ja einen Warnhinweis einblenden, den man erst nach 5 Sekunden weg klicken kann oder so. Also bitte ändern, es macht sonst wirklich keinen Sinn, dass die Maschine eine Fernstartfunktion hat. Danke!

Grundsätzlich funktioniert die App gut und alles lässt sich gut steuern. Jedoch muss ich einige Punkte abziehen: 1) Design sehr altbacken - 2) Eingaben finden mit Verzögerung statt 3) Die Unter-Menus im Bereich „Easy-Start“, die nicht direkt zu sehen sind, lassen sich nur sehr umständlich und zudem langsam öffnen 4) Ich möchte, dass Fernstart für Waschmaschine und Trockner dauerhaft aktiv sind, wie bei der Spülmaschine. Selbstverständlich verstehe ich den Sicherheits-Aspekt, aber es gibt Millionen Haushalte ohne Kinder und Tiere. Es reicht dafür ein Button in den Einstellungen - wie bei der Spülmaschine - dass man dieser dauerhaft aktivieren möchte. Andere können es ja gerne deaktivieren. Siemens, wir sind keine dummen Menschen und können selbst entscheiden ///// Speziell für Trockner: 5) Knitterschutz nutzen wir beim Trockner garnicht - dennoch wird er immer automatisch aktiviert und muss in der App deaktiviert werden 6) in der App lässt sich das Zeitprogramm Warm nicht einstellen - 20 Minuten sind voreingestellt, an der Maschine kann ich in 10-Minuten-Schritten so lange ich will einstellen.

Seit etlichen Jahren habe ich nun schon 3 Home Connect kompatible Geräte im Haushalt, Kühlschrank, Geschirrspüler und Backofen. Bis auf Benachrichtigungen wenn etwas nicht stimmt oder ein Programm fertig ist, erschliesst sich mir kein Mehrwert. Stromverbräuche eines Gerätes, ein seit Jahren schon logisches Feature, dass danach schreit verfügbar zu sein werden nicht ermittelt und dem Nutzer zur Verfügung gestellt! Wie schauts aus mit einer Historie, wieviel Waschgänge oder Ofenbenutzungen oder Betriebsstunden das Gerät schon auf dem Buckel hat? Fehlanzeige! Selbst einfachste Dinge sind nicht erfasst oder werden bewusst verschwiegen! Auch die App glänzt durch eklatanten Funktions- und Informationsmangel: wieso ist es nicht möglich die Restdauer eines Programmes direkt auf der Kachel darzustellen? Nein, man muß erst noch auf die Gerätkachel tippen, welche mir nur sagt, der Ofen läuft. Das weiss ich, denn ich hab ihn schliesslich angemacht. Wie lange noch, ist die relevante Info, die ich direkt sehen will! Wieso man das dem Home Connect Team hier mitteilen muss, welches sich täglich mit der Materie beschäftigt, erklärt sich mir leider ebenfalls nicht, nutzt denn keiner von denen seine eigenen Produkte?! Ich sehe seit nun mind. 2 Jahren KEINEN Fortschritt in der App. Stillstand, wie überall im Land! Das reicht leider nicht, 6 setzen! 😡

Wir haben nun auch eine Waschmaschine mit HomeConnect. Feine Sache, leider ist die App wenig strukturiert und es fehlt an einer stringenten Benutzerführung. Auch die Bedienung des Fernstarts ist nicht sehr intuitiv gelöst. Wir haben die Maschine zu Hause eingestellt und Fernstart aktiviert. Unterwegs wollten wir die Maschine starten. Einmal kurz Starten in der App geklickt und es passiert … nichts! Mehrmals wiederholt ohne Erfolg. Ich habe dann endlich rausgefunden, dass man die Programmeinstellungen in der App nochmals angeben muss. Dann funktioniert auch das Starten. Zuhause angekommen musste ich feststellen, dass die Maschine auf 1600 Umdrehungen stand und nicht wie eingestellt auf 800. Hmmm. Auch die Abfrage über die App welche Optionen nun gewählt worden ist, spiegelt nicht den Status der Maschine wieder. Z.b ist an der Maschine IDos aktiviert, dies wird allerdings nicht an die Maschine übertragen. Schade. Bitte Fehler entfernen und usability verbessern, dann gibt es auch 5 Sterne.

Eigentlich hätte ich mir 5Sternen bewertet. Wir haben seit 7 Monaten eine Waschmaschine von Bosch. Bis vor kurzem hat die App super funktioniert. Seit etwas über 2 Wochen verbindet sich die App nicht mehr mit der Maschine. Ich habe alles versucht es geht nicht mehr. Habe die Maschine und die App gelöscht alles neu aufgesetzt aber nichts. Hatte mehrmals Kontakt per Mail und Telefon mit dem Support von Bosch. Die sagen es liegt an meinem Netzwerk. Ich habe den selben Router dieser wurde nicht upgedatet. Habe im Router alle Ports frei gegeben sogar mal alles frei geschaltet für die Maschine. Nichts zu machen. Die App erkennt auch die Maschine im Netz kann nur nicht mit ihr kommunizieren. Ich habe den Verdacht es liegt an der App. . Habe im App Store gesehen das sie vor ca. 3 Wochen ein Update hatte. Habe automatisches Update. Und nach unserer Meinung nach geht die App. seit dem nicht mehr. Die Hotline sagt, dass wäre nicht so. Ansonsten hätten sie viel mehr Fehlermeldungen. Wir sind sauer. Haben uns extra so eine Maschine gekauft und nun geht es nicht. Wie gesagt es hat ja über 7 Monate tadellos geklappt.

Man kennt es von HomeKit, Hue oder Homematic: Die Daten bleiben, oder können zumindest auf den eigenen Geräten bleiben. Hier läuft jedoch jegliche Kommunikation über Cloud-Server im Internet. Selbst wenn Du 10cm vor deiner Spülmaschine stehst, geht dein Befehl zunächst an einen Internetserver (heute vielleicht in Deutschland, morgen vielleicht auch woanders) und deine Spülmaschine wird dann von dort über einen Remotezugriff ferngesteuert. Eine direkte Kommunikation (analog HomeKit, Hue etc.) zwischen iPhone und Spülmaschine über die Distanz von 10cm scheint nicht möglich. Welche Daten deine Spülmaschine mit den Internetservern in Summe austauscht und was damit dort noch so geschieht, bevor sie in deinem nur 10cm entfernten Smartphone wieder auftauchen, ist weder dokumentiert, noch kann es unterbunden werden. Für alle, die die smarten Features ihrer Hausgeräte trotzdem nutzen möchten, sei die Empfehlung des BSI ans Herz gelegt, solche Geräte zumindest in ein separates Netz zu verbannen. „Jeder Remotezugriff ist ein potentielles Sicherheitsrisiko.“