Ring - Always Home Kundenservice

Ich habe nun mehrere Produkte versucht. Ich muss sagen das Ring 2 sehr zuverlässig ist. Akku könnte etwas länger halten. Aber ok. ca alle 3 Monate laden ist vertretbar. Die BILD Qualität ist super. Ton könnte besser sein und gerade wenn Wind ist. Also wäre eine Rauschunterdrückung gut. Was mich stört ist das das System zu langsam reagiert. Wenn die Mitteilung auf dem Handy kommt ist der Postbote schon am gehen. Zumindest wenn er nur post einwirft. Sonst ist der Weitwinkel sehr gut. Bild sehr gut. Ton na ja verbesserungsfähig. Und ja w-lan könnte stärker sein. Auch ich habe einen Verstärker kaufen müssen. Aber wie schon erwähnt. Von allen bis jetzt das beste. Also kauf Empfehlung. 👍

Besitze sehr (sehr) viele Produkte von euch und bin total begeistert! Weiter so! Beim konfigurieren meines neuen Chime Pro stürzt die RingApp jedoch komplett ab, und ja ich hab alles mögliche versucht um das Problem zu beheben u.a. Verschiedene Smartphones und Tablets benutzt, gleiches Problem! Der Support war sehr nett und der nette Herr war sehr bemüht eine Lösung zu finden, jedoch ohne Erfolg. Wenn das Problem behoben wurde bekommt ihr wieder volle Punktzahl, benötige den Chime Pro für die Ergänzung der wlan Reichweite meiner Kameras. Update: Nach den Bemühung des sehr freundlichen Kundendienstes mir weiterzuhelfen, haben sie mir Kostenfrei einen neuen Chime Pro zugesandt welcher nach 2 Tagen bei mir war, mit kostenfreier Rücksendung des defekten Gerätes. Nun funktioniert wieder alles einwandfrei! Weiter so!!!

Im Gegensatz zu einer richtigen Alarmanlage ist dieses Produkt ein Schnäppchen und für den einfachen privat Menschen einfach umsetzbar. Die monatlichen/jährlichen Gebühren für den Protection Plan sind in Ordnung, eine Alarmanlage muss auch überwacht werden und kostet bei Überwachung mindestens 30-50€ pro Monat (ich komme aus der Sicherheit). Jedem muss natürlich auch bewusst sein, dass er genug Internet Bandbreite benötigt wird und sein WLAN bis zum Ort der Kamera bringen muss. Darüber sollte man sich vorher Gedanken machen wie dies zu realisieren ist. Leider baut sich beim Live View nicht immer ein Bild auf, aber ich gehe davon aus das dies im Laufe der Updates besser wird.

Ich habe mit der Zeit mehrere Ring-Kameras, die Alarmanlage mit Tür- und Fensterkontakten und eine Türklingel (mit Batterie) angeschafft. Die Einrichtung war super einfach und es läuft auch alles zuverlässig. Die App läuft auf zwei Iphones und einem Ipad. Egal wo ich den Modus ändere, es erscheint sofort auch auf den anderen Geräten. Gefallen tuen mir vor allem die vielen Einstellmöglichkeiten. Klar gibt es mal Probleme, aber meisten liegt es an meinen wlan oder der schlechten Internet-Verbindung. Schön wäre es, wenn es noch einen vierten Modus zum Einrichten gebe. Manchmal ist man zwar zu Hause, will aber nur ein oder zwei Kameras überwacht haben. Was noch klasse wäre, wenn im Dashboard klein auf den Kamerabildern immer der Akkustand dargestellt wäre. In der Summe finde ich eine gelungene Technik und gute Software.

Leider funktioniert bei mit erst das 2. Gerät, aber es funktioniert so wie beworben. Der kundenservice hat hauptsächlich immer wieder dieselben Fragebögen versand, aber man hat sich versucht zu kümmern, was man von anderen deutschen Herstellern nicht geboten bekommt. Leider kann man das Klingeln nicht extern auswerten (u. B. über Mqtt2). Würde mich freuen, wenn es diese Möglichkeit irgendwann mal geben wird. Solange kann dieses Gerät leider meine bisherige zusätzlichen Hardware an der Klingel nicht ersetzen.

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir haben mehrere verschiedene Produkte von Ring in und außerhalb unseres Hauses. Wir sind absolut zufrieden damit und immer wieder davon begeistert. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Es gibt viele Produkte auf dem Markt, wir hatten auch schon Produkte anderer Hersteller, aber meist ist die Steuerung/Handhabung der Apps echt schlecht oder was das Gerät selbst kann. Hier bekommt man ein super Rundumpaket und der Jahres protect Plan für all deine Geräte ist mit 100€ nun wirklich nicht teuer.

Die Ring Kamera ist für uns als Privatnutzer sehr gut. Auch über die Akku Leistung und die Integration lässt sich nichts negatives sagen. Das einzige was mich stört ist, in der App wird leider der Status nicht aktualisiert. Wird von einem anderen Gerät der Status geändert, so wird im eigenen der alte Status angezeigt. Man muss dann den Status einmal hin und her ändern. Eine Möglichkeit zum aktualisieren wäre super. Dies ist aber Jammern auf hohem Niveau.

Einfach zu bedienen. paar funktionen fehlen mir... bei den chimes wäjre es nicht schlecht wenn man einstellen könnte wie oft sich diese wiederholen. vieleicht denkt man auch über eine funktion nach wo der nutzer einfach verbesserungsvorschläge aus der app senden kann...

Wir haben uns für die Ring Doorbell Pro entschieden, da sie nicht nur 2,4 GhZ Netzwerke unterstützt sondern auch 5 GhZ. Allerdings ist hierbei eine Kabelverbindung nötig. Bei. uns läuft alles Super, Verbindungsaufbau in 3-4 Sek. und bei der Kommunikation eine minimale Verzögerung von ca. 1 Sek. Bin sehr zufrieden damit und bereue den Kauf nicht.

Die App bekommt von mir 4 Sterne. In der App funktioniert soweit alles und ist alles sehr übersichtlich gestaltet. 1 Stern abzug gibt es wegen dem Abonnement was man nach 30 Tage Testversion abschließen muss. Die Geräte hätten aber keine 4 Sterne verdient.. höchstens 2. Die Geräte haben eine sehr schwache W-Lan Leistung! Mann muss lauter Repeater im Haus installieren damit alles ohne Störung funktioniert.

Wir hatten ne normale Türklingel, bis das Kabel durch Wasserschaden kaputt ging. Nun haben wir uns für Ring entschieden. Durch die Alexa Show können wir sehen wer vor der Haustür ist. Unterwegs kann man mit dem Handy mit den Menschen sprechen, die vor der Haustür stehen. Dies erleichtert vieles. (Pakete dürfen teilweise abgelegt werden, oder bei Nachbarn abgeben). Das einzige Problem finde ich manchmal die Sprachquallität. Oft versteht man schlecht. Bildqualität ist gut. WLAN reicht bei uns völlig aus. Preis ist top, so dass man sich auch ein Ersatzakku leisten kann. Die Akkus sind super, halten nach 3 bzw 4 Jahren immer noch ca 2 Monste

Stürzt seit dem letzten Update immer ab… lässt sich nicht mehr öffnen…

Das einzige was stört ist,das vom Auslösen der Klingel es zu lange dauert,bis das dies auf dem Handy erscheint,das ist zu verbessern..

Nach dem neuesten Update funktioniert das System sehr zuverlässig.

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Seit dem letzten Update steht im Verlauf allerdings auf einmal alles in Englisch da (iPhone 13). Bitte beheben. Danke.

An sich funktioniert die App, aber wer zur Hölle kommt auf die geniale Idee, dass z.B. beim Intercom der Tipp, man müsse laaaaaange auf das Schlosssymbol drücken zum Tür öffnen, genau das zu drückende Symbol verbirgt und das so unmöglich zu drücken ist? Und warum soll ich das Symbol laaaaaange drücken, wenn es ohnehin nur zu einem weiteren Untermenü führt mit zwei Knöpfen: Öffnen und Abbrechen. Wer entscheidet bitte die Bedingungen so dusselig zu gestalten? Bitte entlassen Sie die dafür verantwortliche Person!

Die Hardware der Klingel funktioniert super, die Software ist gut, was aber absolut unterirdisch ist, ist der Kundendienst. Ich hatte eine Dame am Telefon, die mir 1. nicht wirklich zugehört hat und 2. sehr schlecht Deutsch konnte. Mein Problem wurde nicht gelöst, obwohl der Call am Ende fast 30 Minuten gedauert hat.

Mit der Klingel arbeitet die App wirklich super, auch das installieren ist recht einfach. Nun zu meiner Kritik, es wäre echt prima, wenn man nicht nur eine Mitteilung bekommt, wenn der Akku nachlässt, sondern auch, wenn man nach einem Update rausgeworfen wird und man sich neu anmelden muss um wieder alle Informationen zu bekommen. Das gilt im Übrigen ach für viele andere Apps. Eine kleine Info, hey, du musst dich neu anmelden, und alles wäre gut.

Ich habe eine Idee für ein tolles Update. Und zwar wäre es cool, wenn man mehrere Eigentümer festlegen könnte. Da es nervt wenn z.B. der Bewegungsbereich nicht mehr stimmt, man immer erst den einzigen Eigentümer sagen muss das er diesen Fehler behebt. Wenn meine Frau also selbstständig den Fehler mit ihrem Handy beheben möchte, geht dies nicht, weil ja nur ich Eigentümer sein kann und sie nur gemeinsamer Nutzer ist. Vielen Dank im Voraus für dieses Update. Bin mir sicher das nicht nur ich dieses Problem habe.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten vor 12 Monaten bei Kauf läuft es Mittlerweile gut. Anfang kaum Bild beim klingeln. Nun klappt es bei jedem mal. Das einzige was nicht sehr gut läuft das es ab und zu gar nicht klingelt.

Ich hatte davor ne andere Kamera gekauft die war aber Kabel müsste bohren zurück geschickt. Ring bin ich zufrieden ohne Kabel 2 Akkus hält lange.. ich wäre noch besser zufrieden wenn man den Bewegungsmelder abschalten könnte. Weil ich bin im Garten bewege mich und es schaltet sich immer ein. Aber sonst super 👍

Ich wünsche mir, dass ich eine Benachrichtigung bekomme, wenn ein Gerät offline geht (aus welchen Gründen auch immer). Ebenso fände ich es toll, die Benachrichtigungsoption pro Gerät auswählen zu können; wenn ich z.B. auf dem Show auch Bewegungen sehen könnte, aber nicht auf dem iPhone. Die App braucht zu lange zum Starten nach dem Klingeln. Gibt es dafür nicht eine Lösung?

Mit neusten Update geht man wieder gar nichts mehr…… Von der Anzeige bis zum anschauen des Videos vergehen teilweise (immer öfters) 10 Minuten und mehr. Der Ton ist ebenfalls nicht akzeptabel. Dieses System ist jedenfalls nicht zu empfehlen. In letzter Zeit immer häufiger Ausfälle so das nichts mehr geht.

.... wenn das iPhone im Apple CarPlay Modus ist kommen keine akustischen und ich denke auch keine optischen Hinweise im Fahrzeug an. Daher verpasse ich die meisten Paketlieferungen / Klingelinfo‘s. Vielleicht kann das ja mit dem nächsten Update behoben werden. Außerdem kann öfter der Anruf nicht entgegengenommen werden da die Klingel den aktuellen Vorgang auf den Server hochlädt aufzeichnet ( was auch immer 🤷🏼‍♂️).

Leider funktioniert seit dem letzten Update die Zoom Funktion nicht mehr. Absicht oder Bug? Deshalb nur 4 Sterne

Habe da einige Sachen von Ring auch Ring Alarm,funktioniert ohne Probleme,Installation,Handhabung alles super! Was mir fehlt ist ein Medizinischer Notfall Botton auf der App und nicht nur auf den Keypad! Es ist ja doof wenn man zuerst zum Keypad gehen muss um einen Notfall zu melden.

...ganz gut. Der Verbindung Aufbau zum Echo Show könnte schneller sein, auch gibt es einen ziemlichen Zeitversatz zwischen den einzelnen Echos. Wäre schön wenn mal jemand die app komplett übersetzt. Momentan ist es eine Mischung aus deutsch, englisch und niederländisch.

Wir haben eine 2Gen Doorbell an der Haustüre, mit dem Solarrahmen. Wir haben Ostseite und ein Vordach aber der Akku reicht gut 6 Monate. Wir schätzen die Benachrichtigen via Handy, Echo, Smartwatch und Chimes. Als Gegensprechanlage und etwas Hausüberwachung super. Selbe die Stick-Cam mit Panel, die hat Westseite und überblickt den Garten. Um zu sehen was die Katers treiben und welche tierische „Gäste“ den Fehler machen, über die Mauer zu kommen.

Der als „zu lange“ beschriebene Verbindungsaufbau ist in der Tat so. Dieses sollte schleunigst behoben werden. Ansonsten funktioniert sie zufriedenstellend! Vor allem möchte ich den absolut spitzenmässigen Support herausheben. Dieser sucht seinesgleichen! Das Zubehör ist nach meinem Empfinden viel zu überteuert, bitte darüber doch mal nachdenken....

Endlich kann man einen Zeitplan für die Alarmanlage einstellen. Was jetzt noch fehlt ist ein Zeitplan für den Gong, den Chime. Abends zu einer gewissen Zeit Klingel aus und morgens wieder an, das wäre Perfektion.

Die Reichweite mit den zum System gehörenden Geräten ist ein Witz, vor allem die Ring chime pro mit den Antennen kann man sich sparen, weil man sowieso einen WLAN-Repeater braucht. Zum Glück funktioniert das von Ring empfohlene Netgear Gerät sehr gut, aber bis ich an dem Punkt war, hatte ich schon viel zu viel Zeit damit verschwendet, das System mit den von Ring angeboten Geräten zum Laufen zu bringen. Klar, der Verbindungsaufbau dauert ziemlich lang und die Sprachqualität der Doorbell ist sehr dürftig, aber man kann sich zwar mehr schlecht als recht, aber wenigstens irgendwie mit einem Besucher verständigen, schon praktisch, wenn man gerade unterwegs ist. Ich habe allerdings einen Hinweis „Ggf. Verbindungsaufbau abwarten“ angebracht. Die Akkulaufzeit scheint entgegen der hier oft geäußerten Kritik eigentlich recht lang zu sein. Fazit: Siehe Überschrift. Update: Inzwischen scheint der Verbindungsaufbau noch schneller zu gehen und man kann sich auch recht gut über das System verständigen, möchte nicht mehr darauf verzichten.

Die App funktioniert gut. Aus meiner Sicht alles okay. Die App betreibe ich im Zusammenhang mit einer Doorbell 2. Das Gerät ist optisch nicht der Knaller, tut aber das was es soll. Ich hatte große Probleme mit der W-Lan-Verbindung. Die Entfernung zwischen dem Repeater und der Bell war zu groß und die Bell ist hinter einem Betonpfeiler angebracht. Es war zum verzweifeln. Rssi 87 war angesagt. Was tun? Den Anbringungsort konnte ich nicht verändern. Abhilfe brachte eine externe Antenne. Die Montage war etwas knifflig, aber der Rssi ist jetzt bei 52. Geschafft. Jetzt läuft das System ganz gut. Manchmal könnte die Verbindungsaufnahme etwas schneller sein, sonst okay. Richtig mies finde ich das kostenpflichtige Daten-Abo. Mal sehen, ob unsere amerikanischen Freunde das noch einmal im Sinne Ihrer Kunden überdenken. Oder sind die USA die Service-Wüste? Ach so, meine Gewährleistung ist natürlich futsch, ich habe das Gerät geöffnet. Geladen wird mein Gerät über den angebotenen Solarlader und der hat bei Sonnenschein auch funktioniert.

Die Always-home-Idee ist faszinierend und die ring Video Doorbell ist qualitativ solide verarbeitet. Leider hat Firma ring einen zu großen Hunger auf Nutzerdaten. Ohne Account-Anmeldung und Anerkennung der AGB kann man die App und damit seine gekauften Geräte nicht nutzen. Firma ring speichert Nutzernamen, E-Mail-Adressen, Geräteseriennummern, IP-Adressen, GPS-Standorte, WiFi-Signalstärke, Temperatur und Lichtverhältnisse, wertet diese Daten für sich aus und verknüpft das soweit möglich mit persönlichen Nutzerdaten aus Facebook, Paypal und setzt Cookies sowie Analyse-Tracker zur Nachverfolgung des Nutzerverhaltens ein. Jedes Mal wenn jemand auf den Klingelknopf drückt wird zunächst ein Server von ring informiert und dann erst der Kunden. Gleiches passiert, wenn auch nur eine Bewegung registriert wird. Lässt man zu, dass die kurzen Videos an der Haustür auf die ring-Cloud geladen werden, räumt man ring den Zugriff darauf und Auswertungsrechte ein. Firma ring weiß also genau wer Sie sind, wo Sie wohnen, was vor Ihrer Haustür passiert, ob Sie zu Hause sind, wann Sie kommen und gehen, wohin und wie lange Sie verreisen. Für mich ist das entschieden zu viel Schnüffelei in meiner Privatsphäre. Folglich: Video Doorbell zurück geschickt, ring App gelöscht.

Im Großen und Ganzen gut umgesetzt und macht was es soll. Einziges Manko, bei dem ich sogar überlege die Ring pro zurück zusenden ist, das nur einmal pro 60 Sekunden geklingelt werden kann. Ein erneutes klingeln wird erst wieder an die digitalen Geräte gesendet sobald der blaue Ring außen nicht mehr dreht. Laut Support ist es auch nicht in der Planung es zu ändern. Sollte man das erste klingeln nicht hören, ist es unbrauchbar. Was das ganze noch verschlimmert ist meiner Meinung, das der Gast an der Klingel selbst ein weiteres klingeln in oben genannter Zeit hört, und somit denkt es klingelt auch drinnen.

Grundsätzlich funktioniert die App echt gut aber an den Feinheiten muss noch etwas gefeilt werden. Zum einen nutze ist die Strahler meiner Floodlight Kameras um meinen Garten in der Nacht auszuleuchten ich weiß nicht an was es liegt aber wenn ich alle 5 Strahler (Kameras) mit der App einschalte dann bleiben 2 unendlich lange an und die anderen 3 schalten nach ca. 10 Minuten ab - die Einstellungen der Kameras sind gleich ?! Wenn ein anderer Nutzer das System von deaktiviert auf aktiviert stellt springt bei mir ab und zu der Schalter oben um und zeigt mir an das alles aktiv ist aber der Live Feed der Kameras geht erst nach einem Neustart der App ! Für iOS 18 wäre ein dunkles App Icon noch schön ist derzeit die einzige App bei mir wo es noch nicht hat !

Zugegeben hat sich hier schon einiges zum positiven entwickelt. Was mich immer noch unglaublich stört ist der absolut unzuverlässige Zugriff auf die live Camera. Das funktioniert von 10 mal maximal 1 mal. Und an meinen WLAN liegt es definitiv nicht! Auch kann ich nicht nachvollziehen warum ich die Bewegungsüberwachung entweder an oder aus schalten kann und nicht zeitlich regeln kann. Es macht bei mir einfach keinen Sinn den ganzen Tag alle Bewegungen aufzeichnen zu lassen. In der Nacht will ich es aber überwacht haben. Das ich die Benachrichtigung ausschalten kann ist gut und schön, aber der Akku wird sinnlos strapaziert und die Übersicht zugemüllt. Einfach unlogisch und sinnlos. Man muss auch nicht ab 30% Akku mit Meldungen genervt werden. Nein, er ist mit 30% noch nicht fast leer! Hier ist noch viel Luft nach oben!

Zunächst einmal Kompliment an den Helpdesk wenn man mit Problemen anruft. Schade ist das die App nicht komplett in Deutsch ist. Bedauerlicherweise kann man auch nicht nachschauen welche Updates mit welchen Veränderungen und Verbesserungen gemacht wurden. Ganz wichtig, Es fehlt die Möglichkeit innerhalb der App unkomplizierte Art und Weise die Bewegungserkennung abzuschalten.

Seit dem letzten Update sind alle Push Benachrichtigungen nur noch auf englisch. Vorher waren diese in Deutsch.

Hatte zuerst einen billigen clone, dauerte ewig in der Einrichtung und nach ca 3 Monaten gab es keine Datenübertragung mehr. Die Ring 2 jedoch macht noch was sie soll. Sendeleistung ist zwar mangelhaft, da jedoch bei mir ein sehr gut abgedecktes WLAN Netz vorhanden ist, habe ich keine Probleme. Live View funktioniert im WLAN auch nur „zuverlässig“ wenn man die Option fastet Connection aktiviert, sonst kann es ewig dauern oder viele Versuche. Schön wäre es wie bei anderen Anbietern wenn man die Videos nicht in einer Pay-Cloud speichert, sondern auf einer NAS. 1 Stern Abzug wegen Problemen min Verbindungsaufbau und 1 Stern Abzug wegen fehlender NAS Unterstützung.

Funktioniert soweit ganz gut. Der Ring Repeater ist allerdings ein Scherz, trotz korrekter Installation bringt er gar nichts. Der Empfang ist genauso gut oder schlecht, egal ob ich den Repeaterverwende fündige Verbindung der Doorbell oder eben mein WLAN Router (der weiter weg steht). Habe stattdessen ein Standard WLAN Repeater gekauft der die Situation eindeutig verbessert hat. Problem bleibt das mir angefügt wird ich solle ein Solarladegerät anschließen obwohl bereits eines angeschlossen Istanbul laut Support auch das Gerät auflädt. Die App behauptet das Gegenteil und der Support ist damit überfordert.

Seit dem letzten Update kann man während die Kameras eine Aufzeichnung in der Cloud speichern, nicht mehr darauf zugreifen. Es steht in der App ständig dass das Gerät aktiviert wird. Erst wenn die Aufnahme beendet ist, findet eine rasche Verbindung statt. Der RSSI Wert liegt bei -25 und ist mehr als gut. Der technische Support von Ring ist alles andere als gut! Hinhaltetaktik. Leider habe ich gerade das gesamte Haus mit Ring Kameras ausgestattet. Besonders bei der Ring Doorbell Pro ist das Ärgerlich, da hier der Sinn eines Einsatzes nicht mehr ermöglicht wird. Der Klingelnde ist schon längst weg! Komischerweise funktioniert der dauerhafte Zugriff über die zweite Ring App Rapid Ring sehr schnell. Ein Zeichen für eine nicht gut programmierte Ring App.

Seit den letzten Update bekomme ich keine Live Videos, erst nachdem ich das Handy oder mein iPad Neugestartet habe! Meine Wlan/ Netzwerk Verbindungen sind IO, dieser Fehler muß in der App liegen! Der Support ist da leider auch nicht hilfreich, wenn das Problem nicht nach Schema F ist, blöd das es keine Individuellen Fehler Angaben gibt!

Nach anfänglicher Zufriedenheit wird die App mit jedem Update schlimmer, der Türklingelton erscheint inzwischen auf dem Handy sehr zeitverzögert, selbst im Haus selbst reagieren die Bells zT erst sehr spät. Oft kommt nach 3-4 min. nochmals der Klingelton im Haus. Anscheinend ist die Internetverbindung zu schwach (obwohl der Router gleich hinter der Haustür steht, meines Erachtens kann es daran nicht liegen). Von unterwegs ist es nicht mehr möglich in weniger als 1-2min eine Verbindung zur Klingelkamera zu erhalten, da man ja schon durch den verzögerten Klingelton zu spät reagieren konnte, verpasst man den Klingelnden meist. Sollte man ihn tatsächlich doch noch antreffen, versteht man leider nichts mehr, weder am Handy noch an der Klingel. Inzwischen bereuen wir sehr, uns beim Umbau auf diese Klingel verlassen und die vorhandene Klingelanlage ausgebaut zu haben. Hoffentlich gibt es bald ein besseres Konkurrenzprodukt. Die Idee an sich ist ja eigentlich sehr gut.

An die Entwickler der App, es wäre prima, wenn man den Ton fürs Klingeln und den Ton für die Bewegung unterschiedlich laut einstellen könnte. Es sind doch sowieso eigene Rubriken, aber die Lautstärke wird immer für Beide eingestellt. Die Schnelligkeit der App und der Zugriff nach dem Klingeln ist leider einfach zu lange. Vom Klingeln bis zu Annahme vergehen zum Teil 8-10 Sekunden. Ansonsten ist die App gut aufgebaut und übersichtlich. Wenn jetzt noch die Lautstärke unterschiedlich eingestellt werden könnte und die Verbindung schneller läuft ist alles prima.

Ich nutze die Doorbell 2. Generell bin ich zufrieden, auch die Akkulaufzeit finde ich in Ordnung. Aber: - Verbindungsaufbau manchmal wirklich sehr zäh = Postbote ist schon wieder weg, bevor man mit ihm sprechen kann - Bewegungsalarmzonen zu wenig (nur noch drei) und deren Range ist lediglich für alle zusammen einstellbar. Das schränkt eine sinnvolle Einstellung schon ziemlich ein. Und die Doorbell mit einem Keil an der Wand montieren sieht aus, als wäre man beim Anschrauben besoffen gewesen!!! Das sollte in der Software leicht zu lösen sein: mehr Zonen, individuelle Einstellung der Entfernung. Man muss es nur wollen!

Habe mit der Ring Doorbell 2 und den zugehörigen iOS (und Win10) Apps gute Erfahrungen gemacht. Opulent verpackt, alles Notwendige dabei. Die Einrichtung ist ein Kinderspiel - wirklich gutes WLAN am Einbauort vorausgesetzt. ABER: die aktuelle Version der App lässt die Einstellung der Erfassungswinkel des Bewegungsmelders nicht mehr so fein gestuft zu wie die Vorversionen. Sechs Abschnitte eines ca. 150° Erfassungswinkels wurden zu drei zusammengefasst. Jetzt kann ich nicht mehr vermeiden, das Passanten erfasst werden, und nicht nur die Leute, die sich der Hoftür nähern. Für mich ein großes Manko und ein Grund, mich nach Alternativen umzusehen.

Die Aufzeichnungen sind mit 30 Sekunden häufig zu kurz. Strafbare Habdlungen können so nicht lückenlos belegt werden. Derzeit speichert die App wieder keine Videos, trotz Bewegungsmeldung. So kann im Nachhinein nicht angesehen werden, was vorgefallen ist. Des Weiteren werden die mit Stern markierten Videos regelmäßig automatisch gelöscht! Grade bei wichtigen Videos, die strafbaren Handlungen zeigen ist es ein Unding, dass diese nicht mehr verfügbar sind. Dass die Kamera meldet, aber nicht aufzeichnet und das Video abspeichert trotz laufendem Abo ist ebenfalls nicht nachvollziehbar und stellt den Sinn einer Ring-Kamera in Frage. Die Kameras sind seit ca. 2 Jahren in Betrieb, die aufgezählten Probleme bestehen über diesen Zeitraum regelmäßig.

Die App ist besser als die von anderen Herstellern, der Entwickler würde sich aber besser mal auf das Wesentliche konzentrieren anstatt Spielereien hinzuzufügen. Wirklich Andauernd Updates mit mehreren 100MB’s aber nie das, was die Benutzer schon seit Jahren verlangen. Z.B. die seit Jahren versprochene und von Anwendern erwünschte HomeKit-Integration oder die Möglichkeit mehrere Benachrichtigungszonen zu haben. Der Support ist richtig mies und kann gar kein Deutsch und versteht nicht was man will. Ich wollte das Abo einer Kamera auflösen da sie defekt war, dann wurde mir gleich alle meinen Abos beendet und das ganze Videomaterial war weg. Bei einem Einbruch konnte mir das Video der zerstörten Kamera zwar angezeigt werden, herunterladen ging aber nicht mehr. Die Polizei hätte das Video zur Beweissicherung dringend gebraucht. Am Ende musste ich es abfilmen, weil der Support gar nichts machen konnte.

Ich nutze das Ring2 nun schon 6 Monate. Die Akkuleistung bemängele ich nicht, da diese ja von viele Faktoren abhängt. Unser Router (Fritzbox) hängt genau 3,87 Meter von der Ringanlage entfernt, dazwischen eine Holztüre. Unsere DSL Anbindung ist wirklich spitze...warum dauert es in der Regel 30-50 Sekunden, bis Ring eine Live Verbindung zum Router aufgebaut hat?? Jedes 2.Mal kann die Verbindung erst nach wiederholter Anforderung des Livebildes aufgebaut werden...:-( Welcher Paketbote wartet so lange? Für mich ist die Anlage so sehr unzuverlässig! Das Problem scheint aber bekannt, wurde aber durch Updates noch nicht behoben...

Seit dem letzten Upate wird teilweise in deutsch und englisch angezeigt. Muss dringen verbessert werden.