Pulse Für Booking.com-Partner Kundenservice

Leicht und übersichtlich gestaltet. Ich nutze es sehr gerne.😊

Sehr übersichtlich gestaltet Alle wichtigen Informationen im Blick

Praktisch , gut.

Kann diese App wärmstens empfehlen . Übersichtlich gemacht ,man ist sofort gut informiert und kann direkt auch auf Bewertungen antworten oder den Support anschreiben .

Die App ist sehr hilfreich und übersichtlich.

Danke. Es ist alles sehr übersichtlich und man bleibt immer auf dem neuesten stand. Es wäre noch gut, wenn wie in der Admin browseransicht, die Funktion „Buchungen“ um eine Übersicht zu erweitern geht, so dass man in Pulse auch die Einnahmen wie im Browser sehen kann. Zum Beispiel mit Filter 01. -15. des Monats usw.

Die App erleichtert die Vermietung sehr, da man alles auf einen Blick hat und auch unterwegs immer up to date ist. Die Funktionen sind einfach und übersichtlich. Der Support ist bisher sehr gut.

Sehr hilfreich und übersichtlich.

Die Funktion „Gästebewertungen“ seit dem letzten Update völlig unbrauchbar.

Die App ist gut nachvollziehbar. Von meiner Seite aus dürften mehr Features von Extranet auf Pulse möglich sein. Da ich alles mit dem Smartphone erledige und das Anrufen bei Booking eine Katastrophe ist. Denn: Ein Anruf bei Booking dauert mindestens 15 Min Warteschlange mit billigster Musikqualität und ist zwischenmenschlich unzumutbar. Schlecht gelaunt, unwissend und nach minutenlangem Identifizieren sagen die Mitarbeitenden, dass sie zurück rufen, was meistens nicht der Fall ist!!!! Das bitte weiterleiten. Vielen Dank

Die App ist schon ganz okay....nur leider lassen sich Buchungen die in der Vergangenheit liegen nicht löschen. Die Sortierung der Buchungsdaten lässt sich nicht frei wählen. Generell Infos lassen sich nicht aus der Aktivitäten Ansicht nicht löschen.

Endlich eine App, die mit dem Backofficesystem hervorragend zusammenwirkt. Leider müssen etliche Veränderungen dann doch vom Laptop aus getroffen werden, da die App "nur" die Allgemeine Übersicht wiedergibt. Dafür erleichtert die wiederum sehr die Kommunikation zwischen allen Beteiligten und ist für das sofortige Informiertsein unterwegs großartig.

Ich bin sehr zufrieden mit der app, alles übersichtlich

Nach dem neuen Update kann man nicht mehr durch Kalender die Zimmern bearbeiten. Es schmeißt sofort auf heutige Datum . Bitte dringend diesen bug beheben

Die Appist hilfreich zur Steuerung der Fewo und zum Wahren der Übersichtlichkeit. 😀

Auf meinem iPad funktionieren die Updates nicht

Zuverlässige Informationen über den Buchungsstand und sofortige Benachrichtigungen bei neuen Buchungen. Praktisch, weil immer zur Hand.

Ist schneller als die Mails.

Die App ist für unterwegs sehr praktisch. Manchmal funktioniert sie aber nicht so wie sie soll. Vor und nach dem letzten Update komme ich derzeit nicht mehr in die Menüpunkte unter Gästebewertung (Gästebewertungen, Statistik und Gästeerfahrungen) rein. Die App reagiert einfach nicht. Die Punkte unter Unterkunftsinformation sind dagegen normal anwählbar. Ich habe ein iphone SE, Softwareversion 13.0

Leider ist es für uns sehr schwierig bei über 120 Objekten, Zeiträume schnell zu blockieren, die nicht buchbar sind. Es gibt keine Filterfunktion, die einen schnellen Zugriff ermöglicht. Hier wäre Nachbesserung eine große Hilfe für uns. Danke!

Als Vermieter einer FW habe ich mir diese App auf‘s Handy geladen, damit ich unabhängiger vom Computer bin und auch für unterwegs Zugang habe. Den Aufbau finde ich sehr gut und bei Buchungen und Anfragen werde ich sofort benachrichtigt. Wunderbar, wenn es klappt! In letzter Zeit funktioniert das leider immer schlechter, ständig kommen Fehlermelungen, tagelang kein Zugang bis hin zum Zusammenbruch meines Kalenders. Als Vermieter eine Katastrophe! Sollte dieser Zustand weiterhin andauern, werde ich mich wohl nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.

Man hat sofort alles im Blickfeld.

Was verschlechtert wurde ist, dass der Diary entfernt wurde, wo man auch fremdbuchungen eintragen konnte und somit das Risiko von Doppelbuchungen vermieden werden konnte.

Ich nutze sehr gerne die App von booking für die Verwaltung von Buchungen. Ein paar Kleinigkeiten könnte man verbessern. z.B. wenn ich bereits eine Frage eines Kunden beantwortet habe, dann leuchtet weiterhin ein „Roter Punkt“ vor der Nachricht. Außerdem wäre es toll, wenn man auch die Preise in der App verwalten könnte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Die App sehr gut eingerichtet! Problem ist das man sich ständig neu anmelden muss.

Ich manage alles über Handy klasse Entwicklung !

Sehr intuitiv zu bedienen und bei mir im täglichen Gebrauch. Mir fehlt allerdings die Funktion Kreditkarten ungültig zu melden UND die Möglichkeit die Verfügbarkeit trotz Channelmanageranbindung zu überschreiben (auf 0 zu setzen im Notfall).

Ich nutze es sehr gerne, es erleichtert mir sehr viel Arbeit.

Erleichtert den Umgang mit dem Mieter. Jede Info direkt aufs Handy oder Tablet. Immer auf dem aktuellen Stand. Es wird nichts verpasst bzw. vergessen.

Eine unkomplizierte App mit einfacher Bedienung.

Alle Infos sofort und überall verfügbar... leichte Bedienung, hohe Sicherheit!!! 👍

Es ist schade, dass Kunden einfach schreiben und Bewerten können, ohne das der Text geprüft oder der Sachverhalt hinterfragt wird. Antworten wir als Hotel wird unser Antwort doch auch nicht gleich freigegeben …. Viele Bewertungen sind so ungerecht und einfach nicht so hinzunehmen ..

Man kann eigentlich nichts verpassen oder übersehen. Komplex, aber gut strukturiert. Ein sehr gutes Tool.

Hilfe - seit heute Mittag lädt die App meine Daten nicht mehr. Es ist ein Fehler aufgetreten heißt es immer nur. Ich brauche diese App… via Rechner ist das viel zu umständlich und den habe ich ja auch nicht immer dabei. Bitte behebt den Fehler… 🙏🏻

Fände es besser wenn —alle — Änderungen rot angezeigt würden und man auch bei online Zahlung die Daten sehen könnte und nicht immer ins extranet gehen muss

Eine App, welche die Vermietung wirklich vereinfacht. Nur zu empfehlen, wenn msn selbst viel unterwegs ist. Ohne die geht es eigentlich gar nicht.

Die Pulse App ermöglicht viele Dinge im Umgang mit Urlaubern, für die ich mich abends noch mal an den Rechner setzen müsste. Ich finde sie sehr praktisch!

Sehr übersichtlich, gut zu handhaben.

Genial und ich hoffe es wird uns lange erhalten bleiben.

Grundsätzlich ist die App sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Leider funktioniert die Nachrichtenfunktion ständig nicht richtig. Es werden Nachrichten als ungelesen angezeigt, obwohl ich diese bereits mehrfach angeklickt habe. Zudem werden Nachrichten von Gästen manchmal nicht richtig bzw. verspätet zugestellt. Einmal habe ich eine Nachricht eines Gastes in der Vorschau gesehen und auch eine Benachrichtigung erhalten, wenn ich in den Chat rein ging, habe ich sie aber nie gesehen und konnte daher auch nicht darauf reagieren. Oft ist auch das Schicken von Nachrichten nicht möglich und es kommt eine Fehlermeldung. Da die Nachrichtenfunktion essenziell für den Kontakt mit den Gästen ist, ist das leider echt ein Unding!

Welche Fehler behebt ihr eigentlich bei Updates?? Bei mir wird seit August eine Nachricht (von einem Gast) angezeigt, die ich scheinbar nicht beantwortet habe? Ich habe auch mehrfach mit diesem Gast kommuniziert, daher sind auch alle nachrichten beantwortet, und der Gast ist längst abgereist und alles ist o. k. Nachricht an den Service von Booking... keine Lösung, bring schlichtweg gar nichts !! Auch im Extranet beziehungsweise im Browser Fenster am PC wird mir das angezeigt („ein Gast wartet auf Antwort „) , was aber definitiv nicht der Fall ist!! Auch stehen dauernd neue Aktivitäten, welche aber schon abgearbeitet sind.

Wenn so eine App immer wieder dazu führt, dass ich mit den Gästen keine Nachrichten schreiben kann, dann erfüllt die App eine der Grundfunktionen nicht. Auch das Abrufen von Nachrichten funktioniert immer wieder gar nicht oder es dauert ewig, bis die Nachricht geladen ist. Auch über Notebook/Desktop gibt es große Probleme mit den Nachrichten. Extrem ärgerlich. Die Kommunikation mit den Gästen ist extrem wichtig und diese Funktion wird von Booking nicht stabil zur Verfügung gestellt.

Sehr einfach und gut übersichtlich doch mit der Aktualisierung klappt es leider nicht er zeigt mir immer 23 Aktualisierung an obwohl ich sie schon gelesen habe, des weiteren Funktioniert der Zugangscode für das Extranet nicht.

Die App ist für uns sehr gut. Allerdings haben wir das Problem dass der Reiter Extranet Bestätigungscode bei uns nicht funktioniert. Man kann drauf klicken aber es passiert nichts. Da wir auch die PC Version noch stark nutzen, und dort der Verifizierungscode andauernd gewünscht wird, ist es nervig immer anrufen zu müssen, da man auf die Pulse App in dem Moment leider nicht zählen kann. 😞 Gerne gebe ich 5 Sterne, wenn dieses Problem auch gelöst werden kann.

Die App ist ganz übersichtlich, aber um Veränderungen durchzuführen muss auf den Pc zurückgegriffen werden. Finde ich nicht so optimal. Ich kann auch nicht allen Kundennachrichten antworten. Die App hat einige Macken.

Bitte die Nachrichten optimieren. Ich bekomme die push up Meldung, dass mich ein Kunde anschreibt und sehe diese teils erst Minuten später. Bilder zu verschicken (Ankunftszeit-Leitfaden z.B) ebenfalls ein graus. Jedes Bild muss einzeln verschickt werden und dauert mind. 30 sek. bis es verschickt wird. Beim Kalender fände ich es besser wenn man auch Namen sehen würde der gebucht ist. Air BnB hat hier eine viel bessere Struktur. Danke

Seit dem Update werden die Bewertungen nicht mehr richtig angezeigt.👎

App sehr gute Funktionen und auch praktisch. Leider funktionieren hier nicht alle Funktionen. Man kann zum Beispiel keine Kreditkarten Daten ansehen.

Eigentlich möchte ich gerne für die App 5 Punkte vergeben, den der Aufbau ist schlüssig und optimal für mich, aber: -wenn ich ein Zimmer blocke, kann ich mich nicht darauf verlassen dass es tatsächlich über einen längeren Zeitraum geblockt ist - ständig ist die Sitzung abgelaufen und ich muss mich manchmal 3x am Tag neu anmelden - weil ein Fehler aufgetreten ist -die Gäste ignorieren die Aufforderung zur Ankunftszeit, obwohl doch eigentlich dann die Buchung nicht vollendet werden sollte

Die Grundidee dieser App ist gut, leider weist die Umsetzung viele Mängel auf. Zum einen ist die Navigation recht kompliziert. Manchmal dauert es ewig bis man das gewünschte Thema findet und einstellen kann. Die Nachrichten des Optimierung Centers sind ab einem gewissen Punkt ziemlich nervig. Des Weiteren stürzt die App häufig ab beziehungsweise hängt sich auf.