MyDyson™ Kundenservice

Leicht zu bedienen und sehr übersichtlich

Die App ist einfach zu bedienen und die Einrichtung der Geräte einfach. Leider fehlt der Support der einzelnen Geräte wenn ein Fehler angezeigt wird. Wenn Pumpe des Humidifier nicht mehr geht wird nur ein Fehler angezeigt. Nicht welcher und nicht wie er zu lösen ist. Die Darstellung, Grafiken und das Menü sind einfach und Übersichtlich. Lediglich die Fernbedienung ist visuell nicht gut gestaltet. Es ist nicht sofort ersichtlich welcher Button aktiv ist. Schwarz, grau und Hellgrau sind keine gute Kombination. Der größte Minuspunkt geht an die fehlende Integration in HomeKit. Zwar gibt es die Möglichkeit über Kurzbefehle per Siri die Geräte zu Steuer. Per HomeKit gäbe es mehr Möglichkeiten und auch Automationen.

Nach mehrfachen gescheiterten Versuchen mich über die App einzuloggen und obwohl ich einen Passwortmanager verwende und mich somit nicht vertippen konnte und es auf der Website auch super funktionierte, funktionierte der Login nun nach ein paar Tage. Ich vermute ein Synchronisierungsfehler. Wie auch immer ist die App top. Die zur Verfügung gestellten Daten sind übersichtlich, die App läuft flüssig und der Dyson reagiert fix. Einziger Kritikpunkt und deshalb nur 4 Sterne ist die fehlende Unterstützung von HomeKit. Wäre doch klasse, Siri sagen zu können, dass ich jetzt schlafen gehe meine Sleep Playlist startet automatisch, das Licht wird gedimmt und der Dyson springt direkt in den Nachtmodus 😅 naja bei 4 Sternen gibt es den Ansporn für den 5ten Stern doch mal über eine Integration nachzudenken 😉

Ich habe einen Dyson Luftbefeuchter , seit dem die App Neu gestaltet wurde zeigt mir die App keine aktualisierten Außen Daten mehr an , es sei denn ich gebe jedesmal mein Standort ein. Vorher ging das beim öffnen der App immer automatisch. Ich möchte lieber die alte Version zurück. mfg

Die Funktionen der App sind sehr gut, daher ganz klar 4-5 Sterne. Lediglich der fehlende Siri Support mit iOS 15 fehlt mir noch sehr sehr arg. Mir ist bewusst, dass die Verarbeitung über einen HomePod laufen muss und das Sonos das gerne anders hätte. Ich als Endkunde möchte aber einfach Siri auf meinen ganzes Sonos Lautsprechern haben. Lieber kaufe ich einen HomePod und statte den Rest dem Hauses dann mit Sonos aus als anders herum. Bitte ergänzt den Siri Support, denn eure App hat bereits sehr gute Features und eure Produkte sind gut und erhalten lange Support. Das ist Kundenzufriedenheit. :)

Leider dreht sich der Bildschirm am iPad mit dieser App nicht in den Querformat und die virtuelle Fernbedienung ist durch die Schieberegler für die Temperatur Einstellung nicht wirklich geeignet, wenn man mal schnell nur 1 Grad . . . Z.b. von 21° zu 22° ändern möchte, ist das nicht so einfach und man braucht immer mehrere Versuche um die richtige Zahl zu treffen, genau so die Stufen für den Ventilator . . . Bitte einfach ändern oder zusätzlich wie bei der echten Fernbedienung +/- Tasten machen, dann wäre die App wirklich toll.

Tut was sie soll. Ist übersichtlich und kompakt. Alle Funktion schnell auffindbar. Keine Abstürze oder Verbindungsprobleme.

Sehr informative und übersichtliche App.

Funktioniert einwandfrei sowie im wlan Bereich aber auch hervorragend von unterwegs. Der Luftreiniger läßt sich von unterwegs per App steuern und man sieht sofort die aktuelle Temperatur Luftfeuchtigkeit und die Luftqualität.

Seit dem letzten Update der App, wird mir zum Teil nur noch sehr schlechte Luftqualitätswerte angezeigt. Diese Werte (bis hin zu „Besorgniserregend“) hatten wir davor noch nie. Ein paar Minuten später ist dann wieder alles auf grün. Eine Integration in HomeKit fehlt leider immer noch…

Alles gut erklärt step by step wie welches Teil gereinigt werden kann und wie oft. Die direkte Integration eines Ersatzteil und Zubehör Shop ist natürlich auch von Vorteil. Die Videoanalysen sind für jeden verständlich und kompakt. Was leider wahrscheinlich Technisch nicht möglich ist aber cool wäre, wäre wenn man auf der App die aktuelle Akkukapazität einsehen könnte um dann zb über eine wlan gesteuerte Steckdose von überall den Staubsauger laden kann wenn nötig via App.

Sehr tolle App. Übersicht ist sehr gelungen und die Werte werden detailliert angezeigt. Leider werden die Innentemperaturen von 15 - 45 Grad dargestellt. Dadurch kann ich die Innentemperatur zwischen 20 - 25 Grad nicht gut erkennen und muss eher schätzen. Eine 45 Grad-Anzeige für den Innenbereich ist etwas übertrieben. Ansonsten vielleicht einen Filter einbauen, wo ich dies einschränken kann? Daher ein Stern abzug.

Die App ist sehr gut gemacht. Aktuelle Daten vom Gerät, Verlaufskurven und eine Fernbedienungsfunktion auf jedem Smartdevice — was will man mehr? Ich würde mich über einen einfachen Homekit-Support freuen, so dass ich die Basisdaten und -funktionen auch außerhalb der App in Verbindung mit meinen restlichen Smarthome-Geräten nutzen kann.

Das Gerät leistet sehr gute Arbeit, ich möchte ihn nicht mehr missen. Nur die App ist leider nur im Hochformat. Da ich ich mit dem IPad arbeite und immer im Querformat, ist es sehr hinderlich, immer um die Ecke zu schauen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank. Heike Schenck

... ich habe das iPad auf dem Smart Keyboard und somit immer im Querformat. Die App(!) jedoch lässt diese Ausrichtung leider nicht zu. Wenn dieses Problem ausgebessert werden würde, gäbe es von mir 5 Sterne.

Verbindungsprobleme über App zb beim einstellen des Drehwinkels. Lief vorher alles perfekt jetzt abdolute Katastrophe

Ich nutze den Dyson Airwrap und habe daher entschieden, die MyDyson App herunterzuladen. Mir gefällt, dass sich die Apo aufs Wesentliche konzentriert und keine unnötigen Buttons stören, daher fällt die Navigation leicht. Ich würde mir noch eine schnellere Übersicht für die Nutzung der Styling-Aufsätze wünschen, dass auf dem ersten Blick ersichtlich ist, welche Geschwindigkeits- und Wärmestufe empfohlen wird, ohne dass das Video gestartet werden muss -> daher „nur“ vier Sterne. Ansonsten tolle App, werde sie regelmäßig nutzen.

Mann kann automatisch einen kurz Befehl erstellen auf Appel. Alles wird in der App gut erklärt und alle fragen zu allen Verbundenen Geräten werden beantwortet und auch gleich Problem Lösungen werden präsentiert.

Ich nutze den Dyson Hot + Cool Link. Die App ist schon ziemlich gut aufgebaut. Die Verbindung konnte schnell und einfach zum Gerät hergestellt werden. Nichtsdestotrotz würde ich mir wünschen den Timer beispielsweise minutengenau einstellen zu können anstatt auf die vordefinierten Minuten zu klicken. Auch wäre es schön etwas mehr Details in den Aufzeichnungen zur Luftqualität zu sehen. Damit meine ich insbesondere Partikelzahl. Sonst sehr zufrieden 😊

Nach dem letzten Update kann man nicht mehr zwischen den einzelnen Geräten hin und her wichen. Nun muss man die Geräte einzeln auswählen. Hoffentlich wird das wieder geändet

Seit dem letzten Update kann man nicht mehr zwischen den Geräten hin und her wischen sondern muss umständlich in den Einstellungen anwählen, welches Gerät man angezeigt haben will ... Verschlechterung ...

........leider auch beim Preis.

Ich kann Dyson grundsätzlich nur mit vorwerk vergleichen... die Dyson Ventilatoren lassen sich sehr viel einfacher als Vorwerk Saugroboter ins wlan einbinden

Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich würde mir wünschen, dass die Begriffe PM, VOC usw. erklärt werden. Was ich auch vermisse ist die Steuerung per Apple Watch, zumindest was dir Basis Einstellungen betrifft.

Haben unseren Dyson vor 1 Woche gekauft und sind super zufrieden. Er hält genau was versprochen wird. Steht im Wohnzimmer und die Luft ist so sauber, man merkt es den ganzen Tag über. Der Kauf war definitiv die richtige Entscheidung.

Wenn die Verbindung stabil ist, funktioniert es super Aber einmal offline, ist die Verbindung zum Saugroboter verloren und man kann aus der Ferne nichts mehr tun.

Ich bin total begeistert mit der neuen App super Design sehr übersichtlich macht weiter so

Eine genaue Anzeige wie Stark die Filter verbraucht sind. Bei mir kam genau nach 1 Jahr der Hinweis Filter muss getauscht werden. Geht das nach Zeit oder Verschmutzung??? Wenn das nach Zeit berechnet wird ist das wieder mal Geldmacherei. Ansonsten in die App Super. Alles übersichtlich und man kann alle Funktionen steuern. Top.

Der Luftfilter verliert leider immer wieder die WLAN Verbindung.

Nach Update wurde eine andere Leuchte in meine App gezogen, wie so etwas passieren kann mit verschlüsseltem Router ? Kann daher meine Leuchte nicht mehr verbinden und mit der App steuern, da die fremde Leuchte eines anderen heimischen Netzwerkes dies blockiert.

Jeden Cent wert!

Schönes Design und einfach zu benutzen. Jedoch wünsche ich mir wie auch viele andere, HomeKit Kompatibilität und ein App Widget, was besonderes nützlich wäre.

Eine sehr gute übersichtlich und schnelle App. Keinerlei Beschwerde, aber mir fehlt leider bei der Fernbedienung der App der ‚i‘ Knopf.

Es wäre toll, wenn bei den Wetterdaten meines Wohnortes ein Aktualisierungsbutton vorhanden wäre. Zur Zeit muss man die App schließen und neu öffnen, um zu aktualisieren. Vielleicht wäre auch Datum/Uhrzeit der Wetterdaten möglich?

Es würde das Gerät um eine Funktions erweitern, wenn man es mit einem Timer auch einschalten könnte. Ausschalten geht ja schon.. Sonst Funktioniert die App wunderbar.

Leider funktioniert die Kopplung nicht und der telefonische Support ist ein schlechter Witz. Ich feiere die Produkte -leider nur wenn sie ohne App sind.

Die App ist Ansicht ok. Jedoch würde ich mir eine genaure Skala für die einzelnen Werte wünschen. Bei VOC gibt es keine Zahlenskala sondern nur gut bis besorgniserregend. Bei den kleinen Partikeln gibt es im diagram auch nur die Farben. Es wäre übersichtlicher wenn hier die Zahlenwerte ersichtlich wären. Auch wäre es sicher übersichtlich wenn es eine fortlaufende Tabellenansicht geben würde.

Die App an sich ganz gut, dennoch verbesserungsfähig. Alleine die kleinen Buttons machen mich wahnsinnig. Laut Google muss ein Klickbarer Button auf Mobilen Endgeräten 48x48 Pixel groß sein, was hier in der App oft nicht der Fall ist. Dazu kommt, dass man durch das ständige Luftbefeuchtung und Luftreinigen oft vergisst einfach mal das Fenster zu öffnen um frisch Luft in das Zimmer zu lassen. Ein Sauerstoff Gehaltsmesser oder sowas in der Art müsste eigentlich noch eingebaut werden oder einen Hinweis, dass man das Zimmer mal wieder lüften soll. Dazu funktioniert bei meiner Siri die Sprachsteuerung nicht, ich habe die Verknüpfungen in der Dyson App hinterlegt aber meine Siri erkennt diese nicht, warum auch immer. Bei so einer großen Marke mit solch teuren Produkten erwarte ich wirklich etwas mehr von der Digitalen Abteilung.

Hi,die app ist ok. Leider fehlt die Liebe zum Detail und Fehler sind drin für pure cool. 1. Warum ist die Darstellung wenn man die Fernbedienung wählt und die 6 Piktogramme anschaut so gewählt was Farbe und Aktivierung betrifft? Da habt ihr nicht nachgedacht was die GUI betrifft. Es lässt sich nur schwer erkennen was aktiviert ist und was nicht. Warum grau? Nutzt doch Farbe, Form um es besser zu machen. Man muss klar erkennen was aktiviert ist und was nicht. Einer meiner Söhne hat rot-Grün Schwäche. Bitte auch daran denken. 2. Bei Sprachsteuerung Siri und der Funktion Auto wird leider nicht Auto aktiviert/ oder falsch am Gerät angezeigt. Das A was bei Auto am Display des Geräts erscheinen muss kommt nicht wenn es sprachgesteuert aktiviert. Keine Ahnung ob es ein Anzeigeproblem ist oder ob Auto bei Siri wirklich nicht aktiviert werden kann. Das muss asap behoben werden. Das ist elementar. Freue mich auf eure Lösung. Danke und Grus Stefan

Meine Freundin und ich haben einen Dyson Lüfter bei uns im Wohnzimmer stehen. Die App macht was sie soll. Die Außentemperatur ist sehr fraglich. An warmen Tagen (32°C) zeigt die App schon mal 24°C an. Also fast 10°C Unterschied. Finde ich etwas heftig aber gut. Warum nur 3 Sterne? Der Lüfter kann über die App nur von einer Person gesteuert werden. Habe ich im Jahr 2022 absolut kein Verständnis für, warum das so gelöst ist. Man muss sich mit einem Dyson Konto anmelden. Sprich Email und Passwort, um das Gerät steuern zu können. Loggt sich dann meine Freundin ein, fliege ich raus. Bei Philips Hue funktioniert es doch auch, dass die Beleuchtung alle Familienmitglieder steuern können. Warum kann das eure App denn nicht? Die Entwickler dürfen da gerne mal Rückmeldung geben. Ist es technisch nicht möglich? Ist es zu teuer dieses Feature in die App zu implementieren? Ist es ein sicherheitsrelevantes Thema?

Ich bin mit der App eigentlich sehr zufrieden. Sie macht, was sie soll, funktioniert bei mir einwandfrei, die Geräte sind immer verbunden und alle wichtigen Informationen können eingesehen werden. ABER, die Zeitplanung aka. Programm wurde im Laufe der Zeit verschlechtert. Es ist mir nicht mehr möglich, mehr als 2 Schalteinträge pro Tag zu machen, da jeder Zeitpunkt pro Tag als einzelnes Ereignis gezählt wird und man bei 3 Schaltzeitpunkten damit 7x3 Ereignisse erhält (Maximum liegt bei 20). Gerade im Sommer würde ich die Lüftergeschwindigkeit aber gerne etwas individueller über den Temperaturverlauf des Tages anpassen. Hier würde ich mir eine Nachbesserung seitens Dyson wünschen ☝🏼

Jetzt habe ich den TP 02 geliefert bekommen und sofort die App auf dem iPad installiert. Nun verwende ich an meinem Speedport ein Smart Home wlan. Das ist ein Mesh-System und läuft im 5Gigahertz- und 2,4 Gigahertz Netz. Die App erkennt das wohl nicht und funktioniert mit dem Smart Home nicht. Ich habe nun im Speedport die Netze getrennt und kann jetzt mit meinem iPad in das 2,4 Netz gehen. Die Anmeldung ist trotzdem nicht möglich. Im Internet könnte ich meinen Ärger mit vielen Betroffenen teilen. Am meisten wundert mich dass ein so innovatives Unternehmen offensichtlich nicht in der Lage -oder nicht willens-ist, eine in allen Netzen funktionierende Software auf die Beine zu stellen. Das ist ein ziemliches Armutszeugnis und sollte allen Kaufinteressenten deutlich gemacht werden. Leider installiert man die App erst nach dem Kauf und stößt auch dann erst auf die große Menge negativer Rezensionen. Natürlich kann ich das Teil auch ohne die App nutzen, aber nicht in dem von Ihnen beworbenen Maße und letztlich habe ich diese in guten Glauben bezahlt. Sie müssen mir jetzt keine Hilfe anbieten, die letztlich doch nicht zum Erfolg führt. Machen Sie einfach eine vernünftige Software und informieren mich, wenn Sie verfügbar ist.

Ich bin eigentlich von der App begeistert und sie funktioniert problemlos. Doch leider kann ich mich, nachdem ich mein Passwort zurücksetzen musste, nicht mehr einloggen! Dazu müsste ich nämlich einen Code eingeben, der mir per Mail zugeschickt werden soll. Doch leider kommt trotz vieler Versuche keine Mail bei mir an (auch nicht im Spam- Ordner). Auch das Löschen und wieder neue Herunterladen der App hat nichts gebracht. Im Dyson- Kundenchat konnte man mir leider auch nicht helfen. So kann ich die App leider nicht mehr nutzen…

UPDATE: Nach gut 1,5 Stunden bekam ich dann diverse Mails mit codes für das Login zugesendet. Nach Nutzung des letzten (zum Glück noch nicht zu alt) lief die APP dann. Die APP selber ist nützlich und informativ und vereinfacht die Bedienung sehr. Dennoch wegen der “Analufschwierigkeiten” nur 3 Sterne Kann die APP nicht bewerten und somit auch mein PH04 nicht vollumfänglich nutzen :-( Beim Anmeldevorgang bei einem bestehenden Konto erwartet die APP einen Code, der mit getrennter Mail verschickt wird. Kommt aber NICHT an. Somit keine Chance und auch keine Hilfe von Dyson

Leider ist die monatliche Übersicht nicht mehr zu finden bzw. Einzusehen. Beim hochwischen sehe ich nur noch die letzten zwei Wochen. Schade. Habe gerne eine Übersicht zur Luftfeuchtigkeit als Nachweis der Lift und Lüftungshäufigkeit.

Seit dem letzten Update ist der Wechsel zwischen mehreren Geräten per Wischgeste nicht mehr möglich. Damit umständliche Bedienung. Bitte rückgängig machen oder optional aktivierbar. Jetzige Menüführung schrecklich im Vergleich zu vorher. Korrektur auf 3-4 Sterne. Funktion durch neues Update (fast) wiederhergestellt. Dennoch schlechter als ursprünglich aber immerhin. HomeKit fehlt leider weiterhin und Implementierung Nicht in Aussicht.

Die App gefällt mir vom Design gut. Vielen Dank. Was bitte verbessert werden kann, ist die Farbgestaltung, der Kontrast der Fernbedienungsfunktion des Dyson Pure Humidify Cool. Bis ich begriffen hatte, dass Automatik Luftfeuchte Blau ist - der Lüfter hingegen und alle anderen Tasten nur leicht variieren - verging eine gewisse Zeit. Was ich vermisse und laut einiger Rezensionen im Internet schon da gewesen sein soll, ist die Vorgabe/Einstellung der Höhe der Luftfeuchte bei aktivierter Automatik oder anders formuliert: die derzeit fest hinterlegten 35% lassen sich ändern, beispielsweise auf 50% oder 60% oder wie es eben gewünscht wird. Mir konkret sind 35% deutlich zu trocken. Klar kann ich die Einstellung zur Luftfeuchtigkeit manuell erhöhen, aber dann wiederum ist die Automatikfunktion dafür unsinnig. Wünschenswert wäre ebenfalls, dass in der Diagramm-Ansicht durch seitliches Wischen (links/rechts) die einzelnen Seiten mit den Messwerten/Diagrammen (PM10, VOC etc.) erreicht werden, statt wie bisher die einzelnen Tage. Der Wechsel der Wochentage selbst, kann durch kleine Pfeiltasten (< >) oben erfolgen. Was ebenfalls gut wäre: eine Diagramm-Seite, mit mehreren Kurven, die sich dafür in den Einstellungen selektieren lassen: nur 2 oder 3 oder alle Verläufe ... das würde das ständige Wechseln sparen und wir hätten alles auf einen Blick.

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit der App. Jedoch stört mich, dass es noch immer keine richtige HomeKit Integrierung gibt. Ich besitze 2 Dyson purifier cool und kann diese „nur“ mit der Fernbedienung oder umfangreicher mit der App bedienen. Es gibt Siri Shortcuts, jedoch ist es nicht das was ich unter Sprachsteuerung und Routinen erstellen verstehe. Vorallem wenn ich Routinen die geräteübergreifend sind, z.B. wenn das Fenster geschlossen wird automatisch den Dyson anzuschalten. Als Apple Nutzer und HomePod Besitzer finde ich sollte sowas von einem Weltmarktführendem Unternehmen wie Dyson ein Anliegen sein, dies zu implementieren.

Man braucht die App, um sein Gerät zu registrieren für die Garantie. Nun habe ich tatsächlich ein Problem mit meinem Dyson und habe versucht über die App Support zu erhalten. Ein Alptraum!!! Chatbot ist unterirdisch und ständig springt das Bild hin und her, sodass man auch ständig was falsches anklickt. Der Chat mit einem Mitarbeiter half leider auch nicht, da dieser meinte nicht auf meine Daten zugreifen zu können (trotz chateinstieg über die App!) und bat mich ihm persönliche Daten und Seriennummer des Gerätes zu schreiben. Ich also in der App in meine Daten Seriennummer rausgesucht und siehe da…. Dyson war so schlau und hat auf dem iPhone die copy Funktion nicht zugelassen. Also mit der Hand auf Papier abgeschrieben und zurück in den Chat…. Dachte ich. Der Mitarbeiter hatte den Chat zwischenzeitlich geschlossen, weil der wohl von Kunden genau so begeistert ist wie Dyson selbst. Nochmal beginnen, war mir jetzt zu blöd. Lieber anrufen

Bei einem Preis von 500 Euro für das Gerät, darf die App gerne dazu passen. Zumindest sollte diese auch weiterentwickelt werden. Das ist hier nicht der Fall. Seit fast einem Jahr habe ich nun den Ventilator, doch ist es nicht möglich den Drehwinkel zu programmieren. Doch ist es entscheidend ob Nachts der Ventilator öfter am Bett vorbeidreht (90°) oder am Tag (350°) die Luft über beide ebenen (Galerie) verteilt wird. Die Trendanzeige ist übrigens auch nur dürftig. Lässt sich hier nicht einmal hineinzoomen geschweigedenn am aktuellen Tag der Trend verschieben. Seitdem ihr die Laufanzeige mit Intensität vom Ventilator entfernt habt, ist es auch nicht besser geworden.