Urban Sports Club Kundenservice

Ich kann erneut keine Kurse buchen, auch in der webversion nicht (worauf der Support vor einem Monat hinwies) mehrere Tage konnte ich nichts nutzen, kein Rabatt möglich. Eigentlich mal ich die Angebote sehr, aber die Umsetzung ärgert mich zur Zeit nur! Hab eigentlich überlegt hochzustufen für mehr Kursausschläge, aber wenn ich bei den Preisen nichts buchen kann ist das ne Katastrophe! Support brauchte zuletzt mehrere Tage um sich zu melden ohne hilfreiche Antwort oder Angebot. Mal schauen wie lange es heute dauert.

Edit: plötzlich werden bei nach M gefilterte Suchen auch Businessstandorte M angezeigt :) …. Und das auch ohne Update! Technik ist manchmal seltsam. Vielleicht ein Datenbank Update im Hintergrund? An sich funktioniert die App wunderbar, aber mit Einführung der Unterschiede. Zwischen privat-und Business Kunden ist ein dementsprechender Filter längst überfällig! So muss man regelmäßig nach Privat L standorten suchen um dann auch die Business M Versionen dieser Standorte sehen zu können. Auf der Homepage funktioniert das ja inzwischen, in der App leider noch nicht Sobald nachgebessert, gerne auch vier Sterne. So ist es einfach noch sehr ärgerlich.

Gute App, aber ich finde es schade, dass man seit dem Update bei den Studios keine Fotos mehr sieht Vorher hat man immer recht schnell dank der Fotos, die Kurse zuordnen und wieder finden können. Wäre toll, wenn das wieder zurück geändert werden könnte

Erstmal Chapeau an die Macher, eine fantastische App und ich hab auch nur eine klitzekleine Verbesserung. Wenn man mit dem S Membership Aktivitäten anwählt, dann bleiben tws. die der höheren Mitgliedschaften L, XL einem verborgen. Ich fände es schöner, wenn man das gesamte Angebot hätte, denn die Angebote sind ja bereits mit den Mitgliedschaften gekennzeichnet, also wenn ich S habe, aber Angebote mit L/ XL gekennzeichnet sind, dann muss ich upgraden, oder es lassen. 😊

Ich fand Urban Sports Club auch vorher super, aber ich finde es mega wie schnell sie den Umstieg zu online Kursen geschafft haben. Die App gibt mir nun, zu Coronazeiten, die Möglichkeit weiterhin Sport zu machen, was mir sehr hilft nicht verrückt zu werden :P Ich habe außerdem nun ganz viele neue Kurse ausprobiert, weil es so viel einfacher und bequemer ist von zu hause aus mitzumachen! Kann die App nur empfehlen!!

Ich kann die App & die Dienstleistung dahinter wirklich nur jedem empfehlen! So viele sportliche Angebote und die vertragliche Flexibilität sind wirklich der Hammer! Macht weiter so, mein Sportverhalten hat sich seitdem stark verbessert und auch mit Freunden macht es viel mehr Spaß gemeinsam zum vers. Sporteinrichtungen zu gehen. Vielen Dank!

Die App und Konzept sind super wenn man das Angebot effektiv ausnutzt. Ich kann in Berlin jeden Tag schwimmen gehen und 4x im Monat in ausgewählte Fitnessstudios. Das ist für mich perfekt. Das Design der App ist leider etwas unübersichtlich und das filtern und suchen nach bestimmten Sportarten oder Studios anstrengend und nervig. Sonst habe ich nichts zu meckern.

Seit dem letzten Update kann ich meine gebuchten Termine nicht mehr in den Kalender eintragen, da er in einen schreibgeschützten Kalender eintragen will. Ich kann keinen anderen Kalender auswählen. Ich habe ein iPhone 8. Ansonsten ist die App ok, die Suchfunktion ist nicht so toll. Letztendlich gucke ich auf der Karte und sehe mir jedes Studio einzeln an, um zu erfahren, was sie anbieten.

Grundsätzlich ist die App sehr gut gemacht und in den meisten Punkten auch sehr übersichtlich. Allerdings könnte sie bei den angezeigten Check-ins, die außerdem auch die geplanten Check-ins anzeigt etwas besser sein. Es wäre demnach besser die bisher erfüllten Check-ins aufzuzeigen. Also als bsp. 2 von 4 und nicht die noch geplanten Check-ins direkt mit rein zu rechnen. Ansonsten doch eine sehr vielfältige und übersichtliche App.

Hallo zusammen, An sich finde ich USC super und empfehle es auch gerne Freunden. An der App hapert es noch ein bisschen. Gibt es zB einen Trick wie man sich in der App alle Live-Online Kurse aus allen Regionen anzeigen kann? Das klappt bei mir nur auf der Website, in der App muss ich jeweils die einzelne Region auswählen, was sehr mühsam ist und dazu führt, dass man passende Kurse übersieht. In Bezug auf die Kurse sind Yoga/Pilates leider ziemlich überrepräsentiert, da würde ich mich auch über eine Funktion freuen, das komplett auszublenden. Alles in allem aber eine sehr gute Sache :)

Es ist sehr schwer bestimmte Dinge wir hop hop tanzen zu finden.

Friends, ich habe einige Punkte: - Auf meinem Handy stimmt das padding zu den Außenseiten nicht mehr. Ich habe ein iPhone 12 und die Buttons sind so weit oben in meinem Dock, dass ich Probleme habe, sie zu erreichen. - der schedule überträgt sich leider nicht mehr in meinen Kalender. Eine Funktion die nicht nötig, aber unglaublich benutzerfreundlich ist. -

Ich nutze die App jetzt seit 2 Jahren regelmäßig und hatte nicht ein einziges Mal Probleme 👍👌

Mit der App kann ich neue Sportangebote finden, Sportarten filtern und mich leicht zum Sport einchecken. Meine Checkin sehe ich übersichtlich, Favoriten kann ich merken und ich nutze sie sehr regelmäßig. Macht weiter so!

Ich finde die App einfach super. Sie ist leicht zu handhaben und der Check In funktioniert über einen QR-Code Scanner der schon in der App integriert ist. Ich finde schnell Partner in meiner Nähe und es gibt eine Übersicht über alle meine Check Ins. So habe ich einen super guten Überblick über meinen gesamten Sportplan. Ich bin begeistert und es macht Spaß! Weiter so!

Ich bin sowohl mit der App als auch mit Urban Sports sehr zufrieden. Er gibt mir die Freiheit am Wochenende an meinem Wohnort zum Sport zu gehen und in der Woche in der Nähe meiner Arbeit, ohne gleich zwei Mitgliedschaften an der Backe zu haben. Außerdem kann ich noch weitere Sportarten ausprobieren wenn ich Lust habe.

Mit einem L paket so gut wie komplett bedient mit jeder art von sportlicher aktivität , empfehlenswert für jung und alt, app ist mega übersichtilich einige features wünschenswert aber sonst sehr geil

Die App hält was sie verspricht: vielseitiges Angebot, individuelles Training und coole Locations. Ob Kanu, Fitness oder Yoga. Der beste Ausgleich im schnelllebigen Großstadtalltag. Sport für Dein nächstes Level, 24h verfügbar. Macht mit.

Habe die App seit ein paar Tagen und verbringe dort am meisten Zeit. Liebe es in den Angeboten zu stöbern und meine Sporteinheiten mit der Funktion zu planen. Bin eigentlich ein Sportmuffel, aber die Breite des Angebots motiviert mich ständig etwas neues auszuprobieren. In der App verbringt man einfach super gerne Zeit und setzt dann aber auch seine Pläne in die Tat um. Top!!

Die neue Auflage hat die alten Schwierigkeiten mit der Suchfunktion auf jeden Fall verbessert. Es wäre super, wenn sich Kurse noch favorisieren lassen würden. Damit wenn man sich nicht sicher ist, was man machen will oder die nächsten Tage planen will, die Kurse favorisiert, die in Frage kommen und dann in einer Übersicht nochmal gegeneinander abwägen kann welcher Kurs einen nun am meisten anspricht.

Ich finde es klasse, dass man zu so vielen verschiedenen Anbietern gehen kann und täglich sieht, welche Kurse noch stattfinden. Einen wirklich zeitsparenden Verbesserungstipp hätte ich noch: wenn man sich **Filter speichern** könnte, müsste man nicht jeeedes Mal alle Orte/Sportrichtungen manuell neu auswählen :)

Side note: filter für pro Checkins-Aktivitäten fehlt!

Die Standort suche und Aktivitäten in meiner Umgebung sind vom Handling ganz in Ordnung und tut was es soll, leider gibt es noch kein einheitliches Check in System, manchmal muss man sich für eine Kursbuchung die nur per App möglich ist noch extra die App des Studios runter laden. Die Videos on Demand wie z.B für Yoga kann man weder speichern als Favorit, noch zum eigenen Sportplan hinzufügen. Man kann es nur liken. Ich kann auch nicht innerhalb der Videos eine Suche aufgeben, z.B wonach ich innerhalb von Yoga suche… wie Full Body oder Power Yoga, man muss soweit scrollen jedesmal bis man anhand eines kurzen Titels gefunden hat was man sucht. ( schade für die die eine Routine entwickeln wollen, aber das Video immer erst neu suchen muss) Sobald man eins auswählt kommt man nicht mehr zurück zum bisherigen Verlauf. Man kann über ein X -Butten nur komplett zur Startseite von „Entdecken“ zurück kehren aber nicht in die ausgewählte Kategorie „Yoga“ in diesem Beispiel und das Scrollen beginnt von Vorne. Hiervon abgesehen ist das einchecken in Studios und Freibäder die einen QR Code haben und keine Kurse extra buchen müssen ziemlich easy und unkompliziert, das wurde gut umgesetzt. Zum Beispiel im Arriba Einchecken 👍🏼

Kritikpunkte App: - Filter sind nicht gut umgesetzt - Keine native iPad App sondern einfach eine iPhone App, die man auf‘s iPad installieren kann; keinen Support für Landscape-Modus usw.. - Kein App-Icon auf dem iPad ?!? Ja man wundert sich, aber ich habe auf beide halbwegs rezente iPads (9,7“ 2018-er iPad + 12,9“ 2017-er iPad Pro) KEINEN App-Icon, sieht aus als ob sich einen 1. Jahr Studenten Mediengestaltung da mal was zum ausprobieren gebastelt hat... Vielleicht fällt sowas nicht jeden auf, wenn man noch nie kaputte / selbstgebastelte Apps hatte - aber ich find‘s schon echt schäbig. Ist übrigens seit ca. einem Jahr so der Fall - und soweit ich weiß, üblicherweise nicht so der Fall bei anderen, professionell produzierte iPhone Apps, die auf‘s iPad installiert werden. - Das Angebot ist an sich interessant, deshalb ist die mangelhafte App keinen Kündigungsgrund für mich - es ist in der Form aber eher anti-Werbung.

Ich bin seit über 2 Jahren im USC und stand am Anfang zu 100% dahinter und hätte 5 Sterne gegeben. Leider hat sich viel zum Nachteil der Nutzer verschlechtert, bei gleichbleibenden Preisen. Zunächst wurden Massagen gekürzt. Jetzt auch noch meine beiden Lieblingssportangebote von 4x auf 2x im Monat (50%!!). Hoffe sehr, dass das mit Corona zusammenhängt und es es sich irgendwann wieder ändert. Ansonsten überlege ich mir auch den USC zu verlassen. Außerdem bin ich immer gerne schwimmen gegangen. Das mit dem Cashback finde ich echt blöd, da man mit 100€ im Monat für Sport eh schon genug belastet ist. Habe von mehreren gehört, dass man das Geld fürs schwimmen auch nicht zurück bekommt, weswegen ich jetzt auch erstmal nicht mehr gehe. USC muss wirklich seinen Kundenservice verbessern. So wie es momentan ist, würde ich meinen Freunden die Mitgliedschaft nicht mehr empfehlen, wie ich es zu Anfang getan habe.

Die App kann das Basisprogramm von dem was es bei Kundenorientierung könnte. Das suchen von Aktivitäten für einen bestimmten Ort & Zeitraum ist ok. Das Einchecken geht meist auch gut. Dass die Studios manchmal etwas weiteres zum Einchecken möchten, würde ich nicht bei USC sehen (obwohl aus einem Guss empfehlenswert ist). Die Kundenorientiertheit hat sich aber seitdem auch nicht wirklich entwickelt. Regelmäßig kann ich mich bei Studio/Kursen nicht Einbuchen, obwohl mein Level es erlaubt. Das ist am ärgerlichsten, weil ich dadurch das Angebot nicht wahrnehmen kann. Leider war der Support bisher auch keine Hilfe. Die Suchfilter speichern nicht, was nützlich wäre, wenn man sich hauptsächlich im gleichen Radius bewegt. Das Einstellen ist Zeitraubend. Und die Empfehlungen für neue Optionen auf der App-Startseite sind nicht für mein Level - daher völlig sinnlos. Insgesamt vermindern die vielen Dinge das App-Erlebnis und als eine technische Plattform, die sie auch sind, ist das positive Kundenerlebnis nahezu bei Null.

An sich eine gute Idee: viele Sportangebote bei verschiedenen Anbietern zu einem Festpreis nutzen. Leider funktioniert der Check-in seit letzter Woche nicht mehr (zumindest bei einigen Anbietern). Vor dem Kurs eingecheckt, es wird angezeigt dass eingecheckt wurde und nach dem Kurs steht dennoch plötzlich „no show“ und man soll Strafe zahlen. Der Kundenservice nicht hilfreich, nach Tagen kommt eine Antwort mit den gleichen Fragen, die man schon im Online-Formular ausgefüllt hat und danach keine Antwort mehr. Werde mich wieder abmelden, wenn das Problem nicht gelöst wird. Schade

Ich fand die vorherige Variante der App besser. Vor allem fehlt komplett die Radius-Einstellung das war in der alten App super einfach. Nun muss kompliziert ein Kartenbereich ausgewählt werden. Sobald man ihn ausgewählt hat springt er teilweise wieder auf einen größeren Radius zurück. Ich würde beispielsweise gerne Sportkurse im Umkreis von 3km suchen leider ist das nicht mehr so einfach möglich. Zudem wünsche ich mir, dass ich mir meine Sportwoche bzw. meinen Stundenplan zusammenstellen und speichern kann ohne direkt alle Kurse sofort zu buchen. Insgesamt empfinde ich die App als sehr Fehleranfällig vor allem bei den Filtern. Unabhängig von der App nervt es mich, dass man sich bei jedem zweiten Partner von Urban Sports noch einmal zusätzlich auf irgendeiner Plattform anmelden muss zB Fittogram oder noch schlimmer man muss irgendwelchen Yogalehrer*innen auf WhatsApp schreiben usw. Wozu bin ich denn bei Urban Sports wenn ich mich zusätzlich in jeden Partner reinfuchsen muss. Könnt ihr das bitte unterbinden?

Die App selbst ist okay, wenn es auch merkwürdig ist, dass Browser Varianten andere Funktionen aufweisen. Die niedrige Bewertung kommt durch den unprofessionellen Umgang mit Kunden. Es sind nur zwei Bezahlmöglichkeiten eingerichtet eine davon Kreditkarte, was kaum noch jemand benutzt, die andere PayPal. In meinem Fall funktionieren die PayPal Abbuchungen den vierten Monat in Folge nicht. Nicht nur, dass mir vermittelt wird, dass das mein Fehler sei, auch endlose Nachrichten mit dem Kundenservice führen nicht zu einer endgültigen Lösung, sondern es wird das sperren des Kontos angedroht. Zum einen wäre schön, wenn zum Beispiel Apple Pay möglich wäre, zum anderen wäre schön, wenn Kunden nicht wie Betrüger behandelt würden. Nachtrag: jetzt gab es eine Lösung und einen sympathischen Kontakt per Telefon. – danke dafür.

Ich bin schon lange Mitglied und finde das Konzept an sich super. App ist schon immer eine ziemliche Katastrophe, aber die neuen Regularien für no-show Gebühr, cashback usw finde ich wirklich unangemessen. Seid der letzten App Version wurde zudem häufiger mein Account für jeweils 24h gesperrt, in denen man dann das Angebot nicht nutzen kann bzw. sogar extra zahlt, weil man sich bei gebuchten Kursen nicht einchecken kann. Das geht wirklich garnicht bei dem Preis, dass man einfach für 24h blockiert wird! Kundenservice da auch wenig hilfreich… Schade.

Da steckt noch jede Menge Verbesserungspotential in der App.. beispielsweise Orte favorisieren, (Lieblings)orte speichern und/oder bewerten.. reine Yoga und Pilates-Studios interessiert mich nicht, würde ich gerne ausblenden können.. Filter generell sind nur halbherzig umgesetzt (weder „rudern“ noch z. B. eGym oder Milon sind irgendwie hinterlegt/auffindbar.. was ich sehr schade finde, da ich gerne daran trainieren möchte).. Kurse buchen über die App klappt auch nicht, umständlich und unfreundlich, dass ich mich bei jedem Anbieter nochmal registrieren und melden muss.. Lernt doch bitte von der Konkurrenz, die ihr aufkauft und integriert bzw. investiert auch mal in die App..

Ungefragt wird das primärgerät gesperrt für 24h wenn man sich neben dem Handy auf dem iPad einwählt? Das muss man besser kommunizieren und dem Nutzer Auswahlmöglichkeiten geben. Ich hatte jetzt nicht wirklich vor einen Monat mein iPad zum Sport zu schleppen. Danke an den Support, der schnell reagiert hat. Grundsätzlich gefällt mir an der App der einfache Check—in. Die übersichtlichkeit ist mau, besser wäre das über ein zweitgerät wie ein iPad sichtbar auf der Karte. Wunsch wäre dass man beide Geräte simultan zur Buchung verwendet kann wie bei anderen Apps. Das einchecken kann man doch einfach per IP-Zuordnung auf ein Gerät begrenzen.

Eigtl war ich immer sehr zufrieden und ein Fan des Urban Sports Club. Aber Leistungen und Service haben stark abgebaut. Erstens darf man nur noch 1x pro Tag einchecken (war früher unbegrenzt). Ich habe gerne einen Sporttag eingelegt (wo ich dann 2-3 Sachen an einem Tag gemacht habe, und dann wieder 5 Tage Pause). Das geht jetzt nicht mehr, da nur 1 Aktivität an einem Tag erlaubt ist. Zweitens gab es vor wenigen Tagen einen technischen Defekt in meiner App. Ich stand an der Schwimmbadkasse und wollte einchecken. Die App hatte jedoch Fehlermeldungen. Ich zahlte die 4,50 Euro Schwimmbad Eintritt also selbst. Urban Sports weigert sich allerdings bis heute vehement mir die 4,50 Euro zu erstatten, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Sehr trauriger Kundenservice. Ich vermute man möchte mich loswerden, da ich die App recht häufig nutze und wohl ein Verlustgeschäft bin. Ist aber nur meine persönliche Vermutung ;)

App und kundenservice sind eine krankheit! sowas furchtbares habe ich echt lange nicht erlebt. da angebot ist solide und gelegentlich funktioniert auch mal eine buchung aber die app ist voller bugs, die suche springt nach fehlern (die ständig passieren) und beim anklicken jedes kurses immer zurück auf die startseite und wenn mal etwas schief läuft (ebenfalls... oh gott, so oft) dauert es wochen bis der kundenservice einem ein template schickt, das absolut NIE mit der anfrage zu tun hat und immer nur irgendeine vorformulierte standardantwort ist. ich finde das angebot ok vom preis und noch immer übersichtlich genug, um noch etwas zu zu bleiben aber... es ist echt übel. sobald ich eine alternative habe, wechsele ich. ganz zu schweigen davon, dass man für viele kurse die app der anderen anbieter herunterladen muss und urban sports absolut nichts hilft. mein gott, die app ist wirklich so ein rotz

Leider kann ich mich seit dem letzten Update nicht mehr einloggen & somit auch nicht das Sportangebot nutzen, wofür ich zahle. Sehr schade! Ich hoffe, dass der Bug schnell behoben wird.

Die Grundidee ist gut, aber es macht einfach überhaupt keinen Spaß, wenn man sich NIE, wirklich NIE für einen Kurs (vor allem von Beat81) anmelden kann, sobald dort nur noch unter 3 Plätze verfügbar sind. Es ist immer „etwas schief gelaufen“, egal wie oft man die Seite aktualisiert oder nochmal probiert. Anschließend heißt es man wurde abgelehnt oder der Kurs wurde abgesagt, was aber nicht stimmt. Ebenfalls wäre es schön, wenn man sich bestimmte Kurse zu Favoriten speichern könnte. Kommt so etwas noch? Das Produkt hat leider deutlich an Attraktivität verloren, weil die Konditionen von USC im Vergleich zur Konkurrenz ohnehin schlechter sind (extra Zahlungen, Zugang zu Kursen). Ich wünsche mir immer mehr, dass unsere Firma auch zum wellpass wechselt… Schade! —> die konstruktive Antwort auf meine Frage vom USC Entwickler : Hallo Damlicia, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback Schade, dass du mit Urban Sports Club nicht mehr so zufrieden bist. Hab einen schönen Tag dein Team vom Urban Sports Club“.

Ich war der größte Fan und Supporter von USC, habe immer all meinen Freunden davon erzählt und die App und das Angebot echt geliebt und genutzt. Aber mittlerweile ist es echt eine Zumutung: 4 andere Apps, bei denen man bucht. Teilweise wird man zu spät “freigeschaltet” und hat keine Chance auf die guten Trainer/begehrte Angebote. Noch dazu sind die Buchungen nirgendwo übersichtlich zusammengefasst (zB wieder bei USC integriert) und wenn man bei den ganzen Chaos und schlechter Usability mal eine Buchung vergisst oder nicht mehr weiß wo man sie stornieren kann (ganz zu schweigen von Krankheit) zahlt man 13€ Strafgenühr. Bei 100€ im Monat echt frech!Wenn ich in ner Session bin und keiner kommt (auch mehrfach passiert) bekomme ich ja auch nichts zurück! Bitte unbedingt etwas ändern - ich versuche echt loyal zu sein, aber bei den aktuellen Alternativ-Angebot ist das wirklich schwer…

Das neue update spart sehr viele funktionen ein und bereiten damit ein meiner meinung nach unschönes erlebnis für den Nutzer. Beispielsweise kann man keinen Umkreisradius mehr angeben, man kann die Kurse/Aktivitäten nicht mehr nach den verschiedenen Abonnements (S,M,L,XL) sortieren. Außerdem ist es die suche nach Fitnessstudios für freies training verkompliziert da nun alle Clubs,studios und etc unter einem Reiter zusammengefasst werden anstatt wie vorher als unter dem Reiter „Freies Training“ alle Fitnessstudios aber auch Schwimmbäder angezeigt wurden wo man eben frei einchecken konnte ohne an einen Kurs gebunden zu sein. Ich finde es außerdem auch irritieren das nun keine passenden Bilder mehr bei den verschieden „classes“ angezeigt werden. Ich würde mich sehr freuen wenn ein paar alte funktionen zurück kommen würden.

Das Angebot ist insbesondere in den großen Städten riesig. Leider werden kleinere oder mittlere Städte stark vernachlässigt. Welches Studio nach Corona noch dabei ist oder überlebt hat, muss sich erst noch zeigen. USC kann dabei allerdings nur teilweise helfen. Der Service reagiert schnell auch wenn meist ohne Konsequenzen. Kleinere individuelle Probleme werden aber schnell gemäß dem Vertrag gelöst. Will heißen, wenn ich als User etwas möchte, was mir gemäß Vertrag nicht zusteht, dann darf ich nicht jammern, wenn mir das nicht zugestanden wird. Also vorher informieren. Aber die App ist eine Schande. Die alte war übersichtlicher und handhabbarer. Insbesondere nicht so technikafine Menschen könnten damit Probleme haben. Da müssen die Programmierer unbedingt nochmal ran. Ggf. die alte aks Alternative wieder einstellen.

Das Angebot ist für mich super, weil ich so Sport ausprobiert habe, der mir ansonsten zu teuer geworden wäre… so kann ich es zu einem akzeptablen Preis nutzen und habe noch reichlich weitere Möglichkeiten… Die App funktioniert. Auch der checkIn ist relativ simpel. Im wesentlich stört mich aber dass die Limits übersichtlicher nach Mitgliedschaft angezeigt werden könnten. Man muss immer seine checkIn‘s im Blick behalten. Es gibt hier keine Übersicht zu die anzeigt wie viele übrig bleiben bei Limitierten Angeboten. Das sollte unbedingt nachgebessert werden!

Diese App könnte nicht unübersichtlicher sein. Um nach Kursen/Trainings zu schauen muss man in dem Suchfeld etwas eingeben (Bsp. Tischtennis). Dann noch den Ort (wobei gesamt Köln nicht oben angezeigt wird, sondern irgendwo in der Mitte?!). Die Ergebnisse sind in Tage aufgelistet, was irgendwie auch dämlich ist, weil man sich dann durch die Woche klicken muss. Weitere Unterteilung in Kurse und freies Training, was an sich völlig ok ist, würde denn auch alles angezeigt werden. In einem Sportcenter in Köln kann man TT spielen, wird einem in der Suche nach Aktivitäten nicht angezeigt. Die App macht keinen Spaß und frustriert eher - führt dann dazu, dass man doch einen online Kurs nicht macht, weil man ihn nicht findet, oder weil die Anmeldung per App nicht funktioniert. Hier würde ich mal ein paar erfahrene UX-Designer ran setzen und das ganze überarbeiten.

Ich finde das Konzept an sich total toll. Leider finde ich einen Check in pro Tag viel zu wenig, weshalb ich es nicht verlängern werde, ansonsten hätte ich es auch dauerhaft genutzt. Ich mag es persönlich und auch beruflich funktioniert es nur so mir Blöcke zu legen, bedeutet ich suche mir 2-3 Tage maximal in der Woche aus wo ich meinen Interessen nachgehe (Tanzen, Boxen, Sport Kurse). Das bedeutet aber auch ich fahre in die Stadt und gehe an dem Tag 1 Std tanzen & danach z.B. noch 1 Std ins Fitnessstudio. Da das nicht mehr möglich ist, fällt die Flexibilität weg. An einem Tag nur einen der zwei Kurse / Locations besuchen zu dürfen, dass lohnt sich für mich dann nicht und ist das Geld nicht wert. Finde das sehr schade, ansonsten würde sich die Mitgliedschaft sehr lohnen, wie gesagt auch dauerhaft .

Leider ist das neue Update eine Verschlechterung :( - man sieht keine Fotos mehr, der Studios, was die App übersichtlicher und ansprechender gemacht hat - man kann den Umkreis zum Standort nicht mehr auf der Karte manuell einstellen, und dadurch die Entfernung zu den Kursen jeweils sehen. In Berlin ist das aber echt notwendig. Ich kann jetzt nur noch die Adresse eingeben? Das war die beste Funktion der App, schade dass es sie nicht mehr gibt. Edit: Danke für die Antwort, aber ja natürlich wusste ich das. Bin ja nicht blöd, bevor ich hier kommentiere :) Ich meinte nicht die Standort-Suche, sondern die Kurssuche. Dort konnte man vorher den Radius einstellen.

Die App war mal sehr gut, wir aus meiner Sicht aber mit jeder Überarbeitung unübersichtlicher und auch fehlerhafter. Ich finde es schade, dass man sich eine Liste möglicher Aktivitäten nur noch über den Filter anschauen kann anstatt eine vollständige Liste möglicher Aktivitäten an dem jeweiligen Standort zu bekommen so wie es mal war. Ich habe den Eindruck, dass plusleistungen versteckt werden. Erstens sollte es mit der Einführung der Kategorie auch einen Filter dafür geben. Zweitens kann man nicht mehr alle Plusleistungen über die Suche finden. Es gibt Standorte an denen man in die Sauna kann, die aber als Suchergebnis nicht mehr angezeigt werden, muss man wissen. Eine starke Einschränkung finde ich, dass man nur noch max. ein Login pro Tag machen kann. Es sollte schon möglich sein am Wochenende erst zum Sport und dann in die Sauna zu gehen.

Die App zeigt die jeweiligen Angebote je Standort als Liste oder über die Karte. Ein Nachteil: Eigene Favoriten können nicht angelegt werden. Denkbar wäre zum Beispiel eine Merkliste + Kalenderfunktion, um somit einen eigenen Trainingsplan zu erstellen. Der Kalender sollte dann alle Trainingsmaßnahmen einspielen und Fehlermeldungen bei doppelt „Buchungen“ senden. Eine solche Funktion wäre super hilfreich, um den Überblick zu behalten (wann war ich wo und wie oft?).

Seit dem neuen Update ist es nicht mehr möglich in einem bestimmten Zeitraum (Oder jegliche Filter) Kurse zu suchen, manchmal wird auch einfach garnichts angezeigt. App wird mehrmals neu gestartet etc. Kurse sind somit einfach nicht buchbar, weil man sie nicht einmal finden kann. Man muss manuell also immer runter scrollen, wenn man also am Nachmittag schauen möchte ist das sehr zeitaufwendig und einfach nervig. Ansonsten gefällt mir die neue Check-In Anzeige besser als zuvor.

Grundsätzlich finde ich eure App nicht schlecht. Das neue Design bringt allerdings ein paar Probleme mit sich. Zum einen ist die Tab bar unten für ein iPhone 12 zu niedrig. Der mittlere Teil wird vom iPhone Button überdeckt. Zum anderen ist die Suche/Filterfunktion nicht wirklich verständlich und liefert zudem keine Ergebnisse.

Mit der neuen App ist bei mir die Kalenderfunktion kaputt. Bei der Kalenderauswahl wird nur „Geburtstage“ angezeigt, einen anderen Kalender kann ich nicht auswählen. Der Kalender ist allerdings schreibgeschützt, so dass der Eintrag in meinen Kalender nicht funktioniert. Vor dem Update war das ohne Probleme möglich und auch in meinen Einstellungen ist der Kalenderzugriff weiterhin hinterlegt. Blöd so, weil ich jetzt Buchungen manuell im Kalender eintragen muss.

Die neue App-Version ist leider überhaupt nicht nutzerfreundlich..mir werden nur wenige Kurse angezeigt und um die zu finden, die ich sonst immer besuche muss ich erst auf Favoriten gehen und dann auf den Kursplan (!!!) dann kann ich auch manchmal keinen Kurs buchen und halbe st später geht es wieder. Ein weiterer Punkt ist der Standort, den ich jetzt selbst eingeben muss.. das ist einfach viel zu aufwändig und nimmt viel zu viel Zeit weg Es gibt noch weitere Kritikpunkte, diese zwei sind die wesentlichen. Leider für 70€ im Monat sehr enttäuschend:( Ich nutze iPhone 15 pro (falls das eine Rolle spielt)

Ich nutze mittlerweile so lange urban sports aber es hat sich seit dem in der App nichts verbessert. Was andere sport apps wie beat 81 hinbekommen, fehlt hier, z.b. funktionierende, sinnvolle filter, die Möglichkeit links zu Kursen an freunde zu senden, mein Konto über die App verwalten, und und und… Zusätzlich gibt es wahnsinnig viele Bugs die seit Ewigkeiten nicht behoben werden, wie z.B. einen Kurs auswählen, nachdem man über einen gebuchten Kurs wieder zurück auf den Standort geht oder an einem bestimmten Standort suchen will (wird einfach nicht übernommen). Riesige Probleme sobald man sich woanders als in seiner Heimatstadt (z.B. im Ausland befindet). Zeitverschiebung hat mich hier schon viele Male in den Wahnsinn getrieben und falsche Kurse buchen lassen. Gahhh, bitte bitte hier mehr investieren, es macht wirklich so keinen Spaß.