Atención al Cliente de AUTODOC: Recambios De Coche

Muy bueno

Muy buena experiencia

Ok

Utilizar este código para ganar 3€ de descuento AC9872014

Muy buena aplicación, mucho stock y a muy buen precio.

Perfecto

Fácil y rápido

Muy buena calidad de sus productos con los mejores precios del mercado actualmente 👍

He pedido un recambio hace una semana y en el seguimiento aun aparece en Alemania

Calidad precio

Muy buena app para recambios de coche, tienen de todo.

Muy buena app para recambios y excelente precios.

Buena calidad y precio

Competitive prices and a very nice customer care, recommended.

Es una estafa de app. Yo pedí una cosa y me enviaron otra cosa y me dicen que la foto es informativa. Pero es que lo que pedí traía unha centralita y dos mazos de cables y me enviaron un mazo de cables solamente. La solicion es que si lo quiero devolver perdiendo el dinero del envio. No recomendanle comprar aqui. Muy negativo

No comprar aquí, son estafadores y no dan ningún servicio al cliente apenas. Mandan los artículos que les apetece y luego no hay forma de contactar con ellos y cuando responden dan largas.

He pedido dos triángulos superiores de la suspensión para un Alfa Romeo GT de la marca Febbi Bilstein (a mi entender la mejor de las que ofertan este repuesto) y cual es mi sorpresa cuando en un lado abro la caja y pone otra marca "Swag". Ambas cajas con el logotipo Febbi, y al abrir una de ellas Swag. He leído muchos foros y por lo visto esta es una práctica común en ellos, te ponen la marca que ellos creen, y luego te dan la excusa de que es de similares características: increíble. Resumen: necesito pasar la ITV ya y me tengo que comer el repuesto.

This should not be allowed on the Apple Store! I've been waiting 2 weeks for my order. They have lost it.. 3 days on the phone.. no one knows where it is and no one cares.. i can't get money back until they get the parts back but I've never seen them and no one knows where they are... I've even gone to collect them but no luck.. Very rude!! I am stuck!! How can they keep my money if I haven't had a product?

Compre una bobina encendido seis días laborales en mandarlo y encima me la mandaron en mal estado la he devuelto y más de 30 días para que me hagan la devolución no lo recomiendo para nada para una pieza es seria

Acabo de descargar la App Pero ya que un 80% de las reseñas son negativas no me atrevo a comprar nada de echo la voy a desinstalar

Le pongo 2 estrellas porq los precios están bien, para buscar una pieza te puedes volver absolutamente loco, aun q pongas tu vehículo te salen referencias q incluso nos le valen y que tienes que acudir a su chat, 2 problema, tardan en contestar lo que no esta escrito y no te salgas de la App q pierdes la conversación, 3 y el peor de los problemas para mi al menos, llevo casi 3 semanas ya esperando un pedido, esto Ami me parece suficiente para no volver a no ser que me sea imprescindible

No compréis aquí , son unos estafadores os lo digo con toda la sinceridad del mundo. El filtro que tienen para poner tu coche no sirve de nada ya que luego me han enviado piezas q no eran ni de mi coche . Abres un chat en línea y me salió un agente rumano q no sabía ni escribir ni hablar español . No me devuelven el dinero , quieren q gaste yo más dinero para pagar el envío y devolverles las piezas cuando el fallo es de ellos q no entienden de nada ni de coches ni de piezas ni de nada . Tardan dos semanas o tres en hacerte un envío , y si sigo pensando aún puedo decir muchas cosas malas más . No puedo sacar ni decir un mini punto positivo de esta gente .

Había leído algún comentario pero de todas maneras compré en su tienda y errooooor, confirmado por mi mismo…. Buscas la pieza y eliges la que mejor te venga por marca y precio, hasta ahí todo correcto… una vez hecho el pago, cuando te pone el resumen de tu pedido ¡sorpresa!… tu bomba Magneti Marelli con una foto, características y número de referencia de esa marca se convierte en una bomba Stark (que al parecer es una marca de ellos), con otra foto, características y número de referencia propio.

No recomiendo a nadie usar esta app o su versión web. En su web y app te dicen que piezas se suponen que son válidas para tu coche, y luego no lo son. Y en ese momento cuando quieres devolverlo te dicen que tienes que pagar los portes. Si el error es suyo en su web y app, la devolución POR SUPUESTO que la deben soportar ustedes. El error no ha sido mio, ha sido suyo por poner información falsa en su web y app. Pero no te esfuerces que les importa más bien poco. Por lo tanto NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SERVICIO.

No lo recomiendo, atención al cliente penosa. Si tienes la suerte de hacer un pedido y te envíen todo bien ok, pero fallan más que una escopeta de feria. Como te manden algo mal o quieras hacer una devolución te vuelves loco para reclamar y que te hagan la devolución haciéndote pagar los gastos de envío de sus errores. Prefiero comprar en Oscaro, Mr. Auto, Endado o apps similares que te atienden mucho mejor

Hice un pedido y hace más de 4 semanas y no sólo que el paquete no ha llegado si no que además, según el seguimiento, el paquete ha sido entregado y a las 22.10h de la noche... Muy raro todo, me siento estafado.

Mucho cuidado AUTODOC Compre unos discos zimmermann despues de preguntar si los tenian en almacen, yo queria brembo pero segun ellos no habia en almacen pero si los zimmermann, compre discos , pastillas, filtros y otras cosillas, a los pocos dias les escribo para ver si esta enviado y me Dicen “ salen mañana, esta en almacen siendo empaquetado” , escribo al dia siguiente y me vuelven a decir lo mismo, tras unos cuantos dias y ya mosqueado les vuelvo a escribir y ahora directamente se salen del chat y no responden, He tenido que abrir via pay pal una reclamacion a lo que me responden que los discos no estan en stock, que si quiero me envian lo que tengan y me dan la diferencia o me guardan el dinero en la cuenta de autodoc para que compre otras cosas, alucinante!! Les he dicho que no , que me hagan el reembolso, pues bien aqui sigo esperando a que me hagan un reembolso y con una reclamacion en pay pal por importe de casi 600 e, mucho cuidado con autodoc!!!!!me dicen que me ingresan en pay pal y no he recibido nada, ya no responden a mis correos.

Compré una pieza a través de la aplicación y al recibir la dicha pieza se consta que no es compatible para este vehículo. Se pide una devolución ,se manda la pieza y cuando llega en sus almacenes resulta que no se puede concluir la devolución por qué por el opinión de sus técnicos la pieza fue montada. Después de contactar el soporte técnico sin ningún tipo de resolución me manda la pieza devuelta en su caja y sin ningún tipo de marca que fue montada. Mentirosos.

Pedi hace unas semanas un tubo refrigerador y no hay msnera de que llege SON UNOS ESTAFADORES

Anule un pedido 10 minutos después de hacerle por que dependiendo del móvil que lo hagas te sale unos precios o otros. Me dijeron que me devolverían el dinero de 2 a 4 dias . A pasado más de una semana y no se nada . Cada operador me dice una cosa . Ahora que hasta que no rechace el pedido no pueden devolverme el dinero etc… Después de anularle 10 minutos de hacerle… porque comprobamos con varios móviles y el precio fluctúa una barbaridad…

Pedí unos productos me cambiaron uno de ellos por otro de otra marca sin mi consentimiento porque no tenían en stock cuando ponía que si, me pongo en contacto con ellos para anularlo y cuando pregunto la fecha de llegada me dicen que tardará de 5 a 7 días cuando ya habían pasado 3 días, está es la última vez que hago un pedido aquí

Pedido hecho el día 14. Me avisan el día 20 que no tienen disponible uno de los artículos, que si quiero me lo cambian por otro similar. Lo hago acto seguido para que el pedido llegue lo antes posible. Pues nada, estamos a 25 y todavía sigo esperando. Lo mejor de todo es que pagas 10 pavazos de gastos de envío.

Nulo servicio al cliente

No sirven más que pra engañar ala gente

Malísima

A 5 días de hacer mi pedido aún me aparece embalando.

La app está muy bien diseñada. Es fácil navegar y encontrar los productos. El problema es que su servicio deja mucho que desear. Compre unas escobillas esperando recibirlas al día siguiente. Van más de tres días y aún no llegan. Ahora por ser fin de semana no tienen información para mi. No hay manera de contactarles. Devolver un producto significa que tienes que pagar el envío. No puedo cancelar el pedido y sigo sin poder usar el coche… Tendré que comprar otras en Amazon que solo me costaban 1 eur mas caras. Por ahorrar 1 eur. Muy decepcionado.

No te confundas o se equivoquen ellos al enviarte un producto, después no te lo cambian

Tarde y lentos fatal sois lo peor que he visto wolo os interrsa facturar nk os importa nada mas es una verguenza a ver el Dia que alguien de esta empresa Se toma algo en serio pues creo que lo que toman en serio es cuando te cobran

Pedi el piloto trasero de la izquierda y me tardo casi un mes en llegar y para cuando llega es el derecho y me pongo en contacto con ellos y me dice que es el correcto y no me lo quieren cambiar, compro en oscaro.com y nunca tengo problema peor experiencia nunca

La verdad , cuidado cuando instalas la app no sale en tus subscripciones , y d pronto empieza a cobrarte mucho dienro, los envíos llegan con problema esto es tu timo cuidado no la acepten

Desde la ultima actualizacion no me deja abrir la app

Plazos de entrega no cumplidos. Hablas con los agentes y te prometen que en 4 días lo tienes si realizas el pedido antes de medido día, casi 10 días esperando y aún no se nada del envío, pago por adelantado.

El problema es la devolución de una pieza defectuosa por garantía misión imposible todas las pegas existentes y por existir y al final de los meses no reúno las condiciones de garantías por el fabricante menudo timo de AUTODOC según mi experiencia Juan Luis Zamora Almagro de madrid y tres años de cliente se les tenéis que caer la cara de vergüenza según dicen la mayor plataforma online de repuestos de Europa pues en garantías el culo del mundo

Me llega una lata de aditivo rota, impregnando caja y las demás y por tanto perdiendo el contenido del bote. Mando mensajes con fotos para ver qué se puedo hacer y no responden.

Cuando tratas de seleccionar eje delantero o trasero o cualquier otra opción similar dentro de los artículos no va, se queda seleccionada pero no entra, te obliga a cerrar la aplicación

Empresa y trato decepcionante despues de devolverle un articulo que me mandaron erroneo. Estando pagado espero el articulo hasta la fecha acordada 4 meses despues, y estando en la fecha acordada me dicen que estara para dentro de otros 2 meses. Cuando pagas por un articulo mas de 500€ y te tratan asi...

I want notifications about when my order will arrive. I don’t want notifications about deals, check-in bonuses, or anything else. Apart from that, it works ok.

No dan respuesta a incidencia de pedido no recibido. No compréis en AUTODOC

Últimos pedidos con retrasos en las entregas