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Atención al Cliente

Atención al Cliente de JBL Headphones

Sobre la aplicación JBL Headphones (Harman International Industries)

JBL Headphones app redefines your headphones experience. Through your mobile device, you can now conveniently control the headphone settings, smart ambient, noise cancelling and many more in your JBL Headphones app. Supported models are:
- JBL WAVE BUDS, WAVE BEAM, WAVE FLEX, VIBE BUDS, VIBE BEAM, VIBE FLEX, JBL TUNE FLEX, TUNE ANC, TUNE 130NC TWS, TUNE 230NC TWS, TUNE BEAM, TUNE BUDS, TUNE FLEX 2, TUNE BUDS 2, TUNE BEAM 2
WAVE BEAM 2, WAVE BUDS 2, WAVE FLEX 2, VIBE BEAM 2, VIBE BUDS 2, VIBE FLEX 2
- JBL TUNE525BT, TUNE 520BT, TUNE 530BT, TUNE535BT,TUNE520BT2, TUNE 720BT, TUNE 730BT, TUNE735BT,TUNE 670NC, TUNE 770NC, TUNE 680NC, TUNE 780NC, TUNE 785NC
- JBL LIVE FREE 2, LIVE PRO 2, LIVE FREE NC+ TWS, LIVE PRO+ TWS, LIVE300 TWS, LIVE FLEX, LIVE BEAM 3, LIVE BUD 3, LIVE FLEX 3
- JBL LIVE 670NC, LIVE675NC, LIVE 770NC, LIVE 460NC, LIVE 660NC, LIVE 400BT, LIVE500BT, LIVE 650BTNC, LIVE 220BT
- JBL CLUB PRO+ TWS, CLUB700BT, 950NC, ONE
- JBL TOUR PRO+ TWS, TOUR ONE, TOUR PRO 2, TOUR ONE M2, TOUR PRO 3, TOUR ONE M3
- JBL SOUNDGEAR SENSE, SOUNDGEAR FRAMES, SENSE LITE,SENSE PRO, , SOUNDGEAR CLIPS
- JBL QUANTUM TWS, QUANTUM TWS AIR
- JBL ENDURANCE PEAK 3, ENDURANCE RACE, ENDURANCE RACE 2
- JBL REFLECT AERO, REFLECT FLOW PRO, REFLECT MINI NC, REFLECT AWARE
- UA PROJECT ROCK OVER-EAR TRAINING HEADPHONES
- JBL EVEREST ELITE100, 150NC, 300 and 750NC
- JBL X TOMORROWLAND
- JBL QUANTUM STREAM WIRELSS
- JBL QUANTUM 360 WIRELESS, QUANTUM 360P, QUANTUM 360X
- JBL JUNIOR 320BT, JUNIOR 470NC, JBL JUNIOR FREE
Other features include:
- EQ Settings: The App provides predefined EQ presets and allows you to create or customize EQ settings as per their personal preferences.
- Customize ANC: Select different noise cancelling level to enjoy the best sound on each occasion (available only on specific models)
- Smart Audio & Video: improve your audio that is adjusted to what you are doing (available only on specific models)
- Application Settings: App settings include Voice Assistant, Smart Audio & Video, Touch gesture setting, Product help, Tips, FAQ, etc, subject to different models.
- Gestures: allow you to change your button configuration based on your preference (available only on specific models)
- Headphone battery indicator: Displays the headphone battery level so you can quickly see how much playtime is left.
- Tips: Product tutorial will be found under Product help.
- FAQ: Allows you to find quick answer when using our JBL APP.
- Voice assistant setup: Allows you to select Google Assistant or Amazon Alexa as your voice assistant.
CategoríaMúsica
Fecha de lanzamiento6 de noviembre de 2015
Última versión5.36.8
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 14.0
Última actualización11 de mayo de 2026
Tamaño432 MB
Idiomas compatibles (11)
EspañolNeerlandésInglésFrancésAlemánItalianoJaponésCoreanoPortuguésRusoChino

Novedades en la última versión de JBL Headphones (v5.36.8)

Stability and performance improvements.

Información de contacto de JBL Headphones

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de JBL Headphones puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaHarman International Industries
Sitio web de la empresajbl.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientejbl.com/help
Redes socialesFacebook / Twitter

JBL Headphones: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de JBL Headphones?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona JBL Headphones en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación JBL Headphones?

Mantén pulsado el icono de JBL Headphones en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de JBL Headphones

Los casos de facturación o reembolso de JBL Headphones los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de JBL Headphones en la App Store.

Distribución de las reseñas de JBL Headphones

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 28 % son positivas (4–5★) y el 72 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.5 / 5

5★ 9
4★ 5
3★ 2
2★ 3
1★ 31
Lo más mencionado:auricularestunecargavecesunoauricularcompatiblemistwsmodelo

Reseñas y Valoraciones Positivas de JBL Headphones

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WiseTendencias 2026
Mejoras

Más precisión en la notificación del consumo de bateria

VortexverdeVersión: 5.21.10
Fun

Fun

Becenév 666Versión: 5.23.9
Jbl auriculares

Hace poco que los tengo y espero que me duren mucho porque son fantásticos y con un sonido espectacular

Sheba092024Versión: 5.23.9
Perfectos.

En su rango es muy buen producto. Sonido muy agradable con amplio margen de respuesta.

Joan_VVersión: 5.23.9
Audio en español

La opción de idioma de la app en español es español latino, estaría bien que hubiera la opción de español de España

ÑmerdaVersión: 5.23.9
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Endurance race y tune

Van de lujo, los de correr sujeción perfecta me los compraría mil veces. Los tune muy buenos.

Puig hondaVersión: 5.21.10
Buena calidad precio

Deberían tener alguna opción de búsqueda los propios auriculares, algún zumbido o algo para saber donde están en caso de pérdida, pero por lo demás bastante buena cancelación de ruido y para hablar por teléfono inmejorable, que es lo que buscaba yo en unos auriculares

KNJ85Versión: 5.21.10
Clara e intuitiva

Podría ser mas completa si explicara algunos términos no usuales para usuarios no expertos

PadrecoyVersión: 5.21.10
Faltan modelos

Si tuviera los tune 510TB tendría 5 estrellas

__Carrascooo__Versión: 5.19.13
JBL Wabe Buds

Suenan muy bien los auriculares se pueden manejar desde la aplicación los recomiendo

Máxim…….Versión: 5.20.9
Jbl tune 760nc

Falta agregar los JBL Tune 760nc

Narcis199Versión: 5.20.9
Faltan modelos

Si tuviesen los tune 660nc le daba las 5 estrellas

Andrea everdeenVersión: 5.19.13
Altavoces!

La App va bien y el EQ funciona de primera. Sería bueno que la App valiera también para los altavoces. Porque de momento hay que tener dos instaladas en lugar de solo 1.

.GORA.Versión: 5.17.8
Una auténtica maravilla!!

Son una auténtica maravilla!! Me aíslan del ruido exterior cuando estoy en mis videoconferencias, la cálida de sonido es insuperable!! 🥰🥰🥰 los adoro completamente no puedo estar ya sin ellos!!

Tenshiko99Versión: 5.17.8

Reseñas y Valoraciones Negativas de JBL Headphones

No contenta

No compatible con mis auriculares wave 300tws Tienen que arreglarlo! Pagamos dinero para esos cascos, y para que no se conecte es una putada porque solo ahí se pueden manejar.

B6596Versión: 5.10.5
Fatla modelo

Falta el modelo JBL Tune760nc

Erikovg26Versión: 5.10.5
JBL Wave 300 TWS

Hola falta que incluyan los nuevos earbuds Wave 300 TWS para poder configurarlos

Dinosaurio65Versión: 5.4.24
Mal

No compatible con mis Tune 510bt🥺 una putada ver si mejoráis eso!

AgustiiVersión: 5.19.13
JBL tune710bt

Mala aplicación faltan los JBL túne710bt

LeytooooooooooVersión: 5.14.20
NEED TUNE 710BT

Please add them.

JanVilaVersión: 5.10.5
….

Va regular

Pepe ….Versión: 5.23.9
Mal

No se conectan toda una basura se para desconectando mucho

KssasxfkfncVersión: 5.23.9
760 NC NO APARCEN

N

0nlybeniVersión: 5.23.9
Auricular derecho no funciona bien

Desde el principio el auricular derecho no carga y ni se conecta

Macalo533Versión: 5.23.9
App No compatible IPhone

No es posible añadir la configuración de los auriculares en la aplicación de JBL en el iPhone

VirivapVersión: 5.23.9
Settings keep reverting back to default

I want ambient sound control off because I don't want to hear the annoying American voice every time I put my headphones on. I turn it off in the settings, but it frequently reverts back on. SO annoying.

JrowjfoshrlabVersión: 5.23.9
Sensibles.

Son demasiado sensibles , se apagan con demasiada facilidad.

Nicole LópezVersión: 5.23.9
Incompatibilidad

No encuentra mis wave200tws o directamente no son compatibles, una aplicación completamente inútil

Adrián RamírezzVersión: 5.23.9
Jbl tune beam

Ni los auriculares de 10€ es tan malos como esos de jbl, primero que el auricular derecho no carga bien y siempre estan apagado o a 10% y no puedes escuchar musica, LA PEOR COMPRA JAMAS ECHA EN MI VIDA

KajskdVersión: 5.23.9
Mal

Falta el modelo VIBE200

Supermercadojuan3258Versión: 5.23.9
Mala compra

Una vergüenza de producto. El casco izquierdo no se carga a veces dejándolo toda la noche en carga.

Rlgmv94Versión: 5.23.9
No los recomiendo en absoluto

A veces se enciende solo uno al sacarlos de la caja, a veces los dos. A veces carga uno… y a veces los dos. Te van a dar muchos dolores de cabeza.

AlvdssVersión: 5.22.13
Auriculares inalámbricos

La carga de auriculares, al verlo en la aplicación, no es uniforme, es decir uno se carga al 100% y el otro no se carga por igual, llegando a descargarse uno de ellos y quedarte en modo mono. Por lo demás cuando están ambos cargados funciona bien y el sonido es bueno

YupiayeyhijodeputaVersión: 5.22.13
Horrible

Se escucha fatal. Los auriculares no cargan bien y se adaptan muy mal al oído. Los peores auriculares que he usado.

MkfuentoVersión: 5.22.13
No es lo que se espera

Calidad de audio decente pero poca potencia. Lo peor es que llevo con ellos 7 meses y ya están fallando para recargarlos con su caja. Algunas veces se recargan bien y otras cuando voy a usarlos veo que no está cargado uno u otro, normalmente el derecho. Un desastre.

KaibarsakiVersión: 5.22.13
Por mi experiencia, no los recomiendo

Los compré y desde el primer día me daba fallo uno de los auriculares y no cargaban bien.Los llevé a la tienda y se los quedaron para repararlos ya que estaban en garantía. Los tengo de nuevo y siguen sin cargar bien. Horribles. Si por lo menos me los hubieran cambiado por unos nuevos …si era que estos tenían tara …intentaré que me devuelvan el dinero ya que aún siguen en garantía.

LauraDuque666Versión: 5.22.13
Muy malos

El segundo par que no me va el casco de la derecha. No carga, sólo funciona el izquierdo.

Jo tambéVersión: 5.22.13
No cargan

Una decepción muy grande, compré unos cascos JBL tune235NC TWS en mediamarkt y no cargan bien a las 2 semanas, me dicen que JBL me dará unos nuevos, finalmente los llevan a reparar y me devuelven los mismos diciendo que los han reparado y siguen con el mismo fallo. MEDIALMAL+JBL, ladrones de guante blanco

Pablo verdejoVersión: 5.22.13
Muy mala la app

Hace poco compre los auriculares para cambiar y salir “del mundo Apple” muy mala decisión. La app nunca funciona. No conecta nunca. Es muy poco práctico. Una desilusión. Gaste la Plata en algo que no sirve para nada. Si Tenes iPhone este auricular no sirve. Sin la App, que nunca funciona, nunca me registra el auricular, no se le puede dar un uso como corresponde al producto. Un desastre todo. Nunca más JBL. Gracias saludos.

75z5Versión: 5.22.12
Disaster

Worse headphone bever have

Marco8129Versión: 5.21.10
IDIOMA EN AURICULARES

Hola, En el software de los auriculares; mi pregunta: ¿Es muy complicado poner las “cuatro” palabras en español de España?, yo me ofrezco a traducir. Gracias.

RoeznoVersión: 5.21.10
Buenos auriculares aunque un poco flojos de volumen

Estos auriculares son muy buenos y su micrófono, también, ya que el receptor de lo que hablas en una llamada telefónica lo percibe con claridad. Pero el volumen es un poco flojo, aunque esté al máximo, y me gustaría que se pudiese oír más alto.

JCMGLOLAVersión: 5.19.13
Conexión fatal

Los auriculares JBL van fatal, los tenemos mi pareja y yo y ambos hemos tenido problemas de que carguen bien, y de que conecten con la caja para que realicen bien la carga, muchas veces no los encontramos con uno cargado al 100% y el otro descargado cuando la propia caja tiene batería para ello. Los hemos llevado al soporte técnico varias veces, nos lo cambian y volvemos a tener los mismos problemas al mes de tenerlos nuevos.

Jbl1997Versión: 5.19.13
Ganancia

La única pega que tiene la app es que no deja ajustar la ganancia de los auriculares, es simplemente meterle esa opción y no parece muy complicado ya que al activar el balance si indicas L o R al máximo sube la ganancia, pero claro solo de un lado. Activar esa opción y se ganan las 5 estrellas!

Bruno Sanchez DengraVersión: 5.19.13
Faltan auriculares

No están los Vibe 300tws, decepcionante.

Cristina611Versión: 5.19.13
June 760nc

No tienen los June 760nc y no se puede personalizar el auricular… por cierto es en iOS…

Canario2023Versión: 5.17.8
JBL660Ac

Me e comprado unos auriculares nuevos especialmente los jbl 660nc y recientemente me acabo de enterar de que había una app la e instalado y e decidido buscar el modelo de mis cascos me e llevado una hora buscándolos y no los encontraba pediría que metieran este modelo de auriculares un saludo

Jorge sanchez cumplidoVersión: 5.17.8
Incompatible

No compatible con los auriculares tune760nc

RosaBenitezVersión: 5.17.8
No compatible con todos los modelos

La App no es compatible con mis TUNE 660 MC

MITIQUIVersión: 5.17.8
Fallo de un auricular

Estaba encantado con la calidad del sonido hasta que uno de los auriculares dejo de funcionar. Modelo jbl 230 NTC. Total que no me sirve para nada .

Antonypink48Versión: 5.17.8

Capturas de pantalla de JBL Headphones

Captura de pantalla de JBL Headphones en iPhone 1
Captura de pantalla de JBL Headphones en iPhone 2
Captura de pantalla de JBL Headphones en iPhone 3
Captura de pantalla de JBL Headphones en iPhone 4
Captura de pantalla de JBL Headphones en iPhone 5
Captura de pantalla de JBL Headphones en iPhone 6
Captura de pantalla de JBL Headphones en iPhone 7