Atención al Cliente de Privé By Zalando | Outlet

Sería la App perfecta si los pedidos no tardaran tanto en llegar.

Letra pequeña; estás otorgando, tanto a Zalando SE como a sus empresas subsidiarias, el consentimiento expreso de verificar tu solvencia en el marco del proceso de compra. SI LA COMPRA SE PAGA MEDIANTE TARJETA O PAYPAL PORQUÉ VOY A AUTORIZAR A VERIFICAR MI SOLVENCIA!?? NO ESTOY PIDIENDO NINGUNA FINANCIACIÓN, asÍ que NO LO CONSIENTO.

Llevo años comprando en esta APP y me encanta , todas las marcas a buen precio

Por favor, vuelve a poner la aplicación anterior! este aplicación nueva es más difícil de usar, por favor!!

La mejor aplicación para comprar las primeras marcas muy rebajadas todo el año.Me encanta

Todo espectacular pero en varias ocasiones las tallas venian equivocadas y eso me viene un poco regular por que tengo muy poco tiempo para ocuparme de devoluciones. El resto Perfecto ! La ropa espectacular♥️

Las ofertas son buenisimas, aunq las tallas vuelan el precio merece la pena. Otro punto extra x las diversas formas de pago qte deja elegir y además buena atención al cliente (en uno de mis pedidos se cortó la mitad de la dirección, hablé con ellos y en un par de días más ya lo tenía en casa) 💪💜

Rapidez y facilidad de devolución es lo que más valoro

Excelentes ofertas la verdad seguiré comprando

Ropa de hombre

Buena gestión

Genial , pero con los que compramos muy a menudo deberían de tener un tipo de bono para no cobrar tantos costes de envío . Gracias

Excelente tienda online, calidad precio para mi una de las mejores…

Recomendada

Estoy feliz con Zalando con sus artículos, su atención al comprador.

E el ser servicio lo recomiendo

Épico

Muy buena aplicación

Calidad Buen precio Seguridad

Compro muchísimo por esta App las ofertas son súper buenas .

Productos muy variados con buenos precios

Los 3,90 € por manipulación del producto me parece excesivo, estaría mejor que a partir de 50€ no te lo cobraran

Sin duda la mejor ropa de España la tienen aquí

Todo perfecto precios buenos y llegadas a tiempo

Siempre encuentro de todo, aunque date prisa si quieres encontrar tu talla🤗

De mis tiendas favoritas

Los gastos de envío a partir de cierto importe deberían de ser gratis, al igual que en otras plataformas de compra.

Llego perfecto con algo de retraso.

Realice un pedido el 24/04/2020, pedido pagado y recepcionado perfectamente, les llegó a la empresa de transporte, según el seguimiento de la app, el 11/05/2020 y a día de hoy, 08/06/2020, todavía no me han entregado el paquete. He llamado dos veces y enviado un correo y solo recibo excusas y largas. Me empieza a sonar a estafa...NADA RECOMENDABLE COMPRAR EN ESTA APP.

Lleva varias semanas que se me cerró la sesión y siempre me da error al Loguearme, y no es problema de mi usuario porque desde el ordenador no tengo problema en entrar.

Sigo esperando que me resuelvan un problema que tengo con un pedido

Hasta la fecha estaba contentísima con Zalando Prive y sus promociones , ya que en casi todos sus productos los descuentos son reales, digo casi todos porque un día al ver un precio me asombre porque estaba al precio del mercado compare en internet y efectivamente así era. El colmo mi último pedido me lo han extraviado Y se lo han entregado a una señora que no me suena de nada su nombre y encima era un regalo….. La empresa de paquetería que me ha perdido el paquete es ctt express, pero supongo que parte de la culpa recae en la propia empresa que contrata luego estos transportes.

Desde que atención al cliente es un call center latino americano no te saben solucionar nada. Y si a eso le sumas que trabajan con celeritas y zeleris ya es un despropósito total. Nunca sabes si te va a llegar algo o no y atención al cliente es algo patético. Cada vez se diferencia menos de aliexpress. Una lástima.

Llevo meses intentando registrarme y siempre me da error…

Si sois de melilla (supongo que canarias Ceuta y baleares tb) no os molestéis en bajarla y en perder el tiempo. Cuando pones el CP te dice que no hacen envíos. Harta estoy de que nos marginen

No enviáis los códigos para poder retirar pedidos.

Realice un pedido , el cual llegó antes de la fecha estimada , el servicio de entrega a domicilio toco el telefonillo y no espero a que yo llegara a poder abrir la puerta . Soy una persona incapacitada, camino con dos muletas y me es imposible movilizarme rápidamente. Pagando unos gastos de envío tengo que ahora ir a por mi paquete a un lugar donde la empresa de transporte lo ha dejado. No tengo a nadie que pueda ir a por ello y yo no puedo desplazarme . Definitivamente vergonzoso el actuar de los de la empresa de transportes de entrega a domicilio.

La App está bien, tienes marcas a buen precio, si tardaran menos los pedidos en llegar y los gastos de envío fueran gratis sería perfecto.

Los envíos son muy caros

No cumplen con los plazos de entrega, pedidos retenidos por que trabajan con Celeritas… Perdida de tiempo y dinero

Ya os vale con lo que cobráis de envío… para mejorar ese servicio con más eficiencia y calidad… y no deberíais de tardar más de 3 días… así que mejorad por favor

La aplicación no funciona como Zalando, funcija mal, he pedido muchas prendas y en varias ocasiones que he devuelto se les han mezclado paquetes, diciendome que envie otra cosa, luego corroboran que no es así, pero lo último y lo peor que me sucedio es que sigo esperando el reeintegro de mis 112 euros. Me enviaron varios mails pidiendome disculpas que ya tienen todos mis datos y preguntenme si ya recibi el dinero? La respuesta les sorprendera, sigo esperando…

Trabajan genial… me gusta mucho comprar aquí, pero interfaz nueva 👎🏼 fatal, no se puede retroceder cuando entras a un artículo, y para devoluciones ahora solo trabajan con celeritas y no es que sobren los puntos celeritas en una ciudad grande como donde vivo… Sobre todo: vuelvan a la interfaz anterior iba genial y era fácil de usar…. Poooor fis

Me párese muy mal que vengan a entregar un paquete y x no subirlo lo lleven a corro xk pico y sele abrió la piete pero no pedío la ganas de subir ni de llamar si no para que piden un teléfono de contacto

Hice un pedido. No llego al tiempo y me mandaron email que llegara más tarde. Después de un mes me escriben que YO he devuelto. Por supuesto era una mentira. No tenía ninguna notificación de eso. Luego la atención de los clientes dicen que no pueden hacer nada y van a tomar la nota 🤣🤣🤣🤣🤣. Les pedí que me lo mandan y me dijeron que no pueden hacer nada pero van a tomar la nota🤣🤣🤣🤣. La atención del cliente muchas notan está tomando 🤣🤣🤣🤣

Problems on the payment

Realice un pedido con punto de recogida que Zalando marcaba como disponible. Al estar cerrado por vacaciones me he quedado sin pedido, lo han devuelto porque estaba cerrado el establecimiento. El error es de Zalando y en vez de poner todos los medios para hacermelo llegar, me quedo sin el y logicamente sin la oferta. No es una empresa seria, Asos me habria hecho llegar mi pedido. No volvere a comprar, una pena.

Ago mi pedido me ponen que an intentado entregar 2 veces y es mentira.y al final devuelven el pedido.

La pagina Me gusta mucho pero el transporte es fatal y no hacen su trabajo solo mienten que han estado buscando y que faltas cuando yo estoy en casa.Fatal muy mal y irresponsables le da igual

Todavía puedo seguir esperando los zapatos ya que lleva dos semanas en reparto y ya ha pasado el tiempo de entrega. Y no hacen nada.