Atención al Cliente de Fermax WayFi

Es una aplicación muy útil por poder responder al timbre en remoto, algunas veces no se conecta al monitor, pero parece ser por usar un repetidor de wifi en casa.

Hace más de un año y parece que nos tienen abandonados Para cuando una nueva versión? Saludos

Soy un cliente satisfecho que con algo más de un año de experiencia con el dispositivo he de decir que funciona fenomenal. Mi mujer y yo recibimos las llamadas del Fermax en el móvil, y podemos abrir desde nuestros terminales y por supuesto desde la pantalla del vídeo portero, tanto la puerta peatonal como la del garaje si la conectas al sistema. Además, tanto si recibes la llamada como si no, se puede hacer que grabe todas las llamadas en vídeo, si insertas una SD en la pantalla del vídeo portero. Viva la tecnología útil !!

Un 10 la verdad. Funciona perfectamente y no hay casi retraso con la llamado ni la voz. Entiendo que va en función de cada persona donde tenga instalada la placa. Yo la tengo cerca de mi red wifi. Por ponerle una pega sería que pudiese grabar de forma automática por movimiento.😅

A veces funciona y otras no. Es decir por que a veces me salta la llamada al móvil y otras no. El monitor está a dos metros del wifi y está conectado. Y el móvil en casa a la misma red y no entran las llamadas solo cuando le parece. Fatal no llegan notificaciones y muy mal. Uno de Amazon funciona mejor que esto .

Dispongo de un kit Way-Fi. Todo funciona bien, pero desde hace un tiempo, las notificaciones de llamada remota dejan de funcionar en la app de iPhone. He de entrar en la app, deseleccionar la opción de recepción de llamada, guardar y volver a seleccionarla para que vuelva a funcionar. Está bien durante un par de días y vuelve a fallar de nuevo…

Ya no suena en el mvl cuando tocan el timbre. Al principio funcionaba perfecto. Y ahora ya la app fatal. Tarda en conectarse, pones el pin y la puerta no se abre, y no avisa ni registra cuando tocan a la puerta. Fatal.

Al principio bien, pero pasado 3 semanas deja de avisarte al móvil las llamadas que recibe desde la calle. Inadmisible que no modifiquen ni actualicen la App para mejoras y siga tiendo fallos. Veo otras empresas de inferior presupuesto con mejores resultados en sus servicios. Espabilen de una vez.

Una app muy justita en funcionalidad y experiencia de uso: faltan mimo y funcionalidad básica poder programar comportamientos, programas por horarios, secuencias de fotos en caso de llamada o vídeo en caso de llamada... etc Con un poco más de esfuerzo tendrían un producto excepcional

Llevo desde ma ultima actualización q en mi iphone no recibe cuando te llaman al portero. Podrian solucionarlo. Gracias

Tarda mucho en conectar

Buena app pero se tendría que adaptar a los iPhone plus, mejorar la velocidad y que se mejore la conexión entre la app y el dispositivo... ha veces no llegan las llamadas al móvil.... en galería no se ven las fotos tomadas por la placa pero en la unidad sí que están... app muy prometedora pero todavía falta pulirla... Seguir así.... fermax The best

Tenía esta app funcional en mi iPhone 15, he tenido que cambiar al iPhone 17 y he dejado de recibir todas las llamadas. Ahora mismo registra los eventos pero no lanza la notificación.

La recepción de llamadas en la app no funciona. Adquirí el sistema hace dos años y pico. Durante los primeros años tenía que reinstalar todo (incluida la parte WiFi de la consola) cada x semanas. Pero desde hace unos días solo funciona la primera vez tras la reinstalación. Luego ya deja de recibir llamadas. Y no es plan de tener que reinstalar todo cada vez que alguien llama al timbre… Increíble que una marca con la solera de Fermax saque semejante producto al mercado…

No notifica en el iphone 17

Al principio, nada más configurarlo, funciona correctamente, pero al cabo de unos días dejas de recibir las notificaciones y tienes que volver a configurarlo todo. Y así eternamente…

Igual de MAL, al principio funcionan los avisos al móvil y al Watch, pero no se porque después de un corto plazo de tiempo, dejan de pasarte los avisos y ya no te enteras quien llama al vídeo portero. Es un auténtico desastre desde el principio que lo instalaron. Yo por mi situación de minusválida, dependo que me avise al móvil.

Para cuando se van a volver a recibir las llamadas en el móvil cuando te timbran? Para eso que me devuelvan el dinero. Instalé este vídeo portero principalmente porque cuando me timbraban entraba una llamada en mi móvil. De un día para otro esa función ya no existe y hemos pagado un dineral para nada. Un timo.

Cuando recibes la llamada tarda un poco en conectar la video llamada estaría genial que fuera más rápida la conexión

La aplicación ha dejado de funcionar actualmente.

Muy justa la funcionalidad…una eternidad en la conexión…falta mejorar bastante.

No vuelvo a poner este vídeo portero la app es lentísima

No llegan al móvil los avisos de llamada

Es casi imposible sincronizar la app con el móvil, da fallo de conexión. Me han cambiado la consola por otra nueva, pero el fallo sigue siendo el mismo, FALLO DE CONEXIÓN

Es inadmisible que desde hace un año que me pase a iPhone y sigan sin funcionar las llamadas. No llegan, y en dispositivos androide si. Pone en la última actualización que se ha corregido lo de la recepción de las llamadas y es falso. Sigue sin funcionar estando todas las notificaciones habilitadas y demás… esto requiere de solución inminente YA! Puesto que este servicio se considera parte del producto y de su publicidad de venta, y no está funcionando, lo que da derecho a reclamaciones de varios tipos, y así será, al menos por mi parte por los perjuicios causados, como no den solución a los usuarios.

App básica, lenta y con fallos

Menudo timo. No recibo las llamas Das. No con la última actualización

Funciona solo cuando quiere. La mayor parte del tiempo no suena en el móvil. Otras veces tarda tanto que cuando contestas, ya se ha ido el que llamaba. Una vergüenza de app, teniendo en cuenta el precio del aparato.

He sido usuario fiel de Way-fi durante más de 4 años. Durante los primeros 3 o incluso 3,5 años, lo he recomendado con total confianza a amigos, familiares y conocidos: funcionaba perfectamente y era un producto que merecía la pena. Sin embargo, actualmente la experiencia es frustrante y decepcionante. El sistema está offline con demasiada frecuencia, probablemente por fallos de sus servidores, ya que la conexión en el lugar donde está instalado es excelente y no muestra problemas con otros dispositivos. Lo más grave: la app ha dejado de sonar en el móvil cuando debe hacerlo, perdiendo por completo la funcionalidad por la que este dispositivo fue comprado. El soporte técnico simplemente responde que el problema es del porterillo… pero curiosamente se soluciona temporalmente quitando y volviendo a agregar el dispositivo en la app cada pocos días. ¿Esa es la solución oficial? ¿Cambiar de placa? Lo que más me molesta es que todas las personas a las que recomendé Way-fi tienen exactamente los mismos problemas. ¿Casualidad? No lo creo. Esto parece más bien un caso de abandono del producto, que depende al 100% de su servicio online para funcionar. A día de hoy, no lo recomendaría a nadie. Y sinceramente, me arrepiento de haberlo recomendado antes. Ahora, cada vez que falla, me lo recuerdan. No hay una respuesta real y una solución efectiva por parte del desarrollador. Este no es el nivel de servicio que uno espera tras años de fidelidad y recomendaciones.

App muy lenta que se queda constantemente cargando y no recibe bien las llamadas al llamar al porterillo. Necesita de una buena actualizacion que corrija estos fallos. Tambien se desconecta de la red constantemente

No hace las notificaciones al móvil, conexión muy muy lenta, creo que deberían actualizarse o comprobar que es lo que le está haciendo fallar

Malo malo, se debería actualizar

No funciona desde hace semanas

Una vez al mes tengo resetear el vídeo portero porque me deja de avisar en el móvil, la app está obsoleta

No actualizan la aplicacion para iphone desde ios16, no funciona

Desde la ultima actividad ya no se recibe notificación en movil cuando suena el timbre. Tengo todas las notificaciones activadas pero nada…

No se reciben las llamadas en el iPhone y para poder abrir tarda un siglo en conectar. No merece la pena pagar más para tener un telefonillo normal. Nunca más esta marca.

Se ve desde el móvil pero no avisa cuando hay una llamada. Malísima aplicación. No está a la altura de lo precio que tiene el vídeo portero

Desde la última actualización no funciona la recepción de la llamada en el iPhone, con lo que cuesta el vídeo portero esto es inaceptable, calidad de la imagen pésima

He dejado de recibir llamadas en el iPhone. Para solucionarlo he de borrar la aplicación y volver a instalarla, de esta manera estoy dos o tres días recibiendo las notificaciones de las llamadas, pero después vuelve a dejar de funcionar y tengo que repetir el proceso. Soluciónenlo por favor

Falla más que una escopeta de feria. No se lo deseo ni a mi peor enemigo. Cuando lo compré estaba muy contento, pero llevo más de un año que la llamada en el móvil suena 1 de cada 10 y con suerte. Por el precio que tiene es mejor comprar uno en AliExpress que va a costar menos de la mitad y el funcionamiento puede que sea hasta mejor. Lo triste es que las valoraciones son pésimas desde hace tiempo y no hacen nada para solucionarlo.

Desde hace algunos meses no me llegan las notificaciones ni a mí, ni a mi pareja, los dos tenemos iPhone, seguramente en alguna actualización dejó de funcionar, por favor, solucionen esto, es muy frustrante haber hecho una inversión en un aparato de este tipo y no poder aprovechar sus funcionalidades, cuando tan solo lo tenemos un año y poco…

La recepción de llamada apenas funciona unos días cuando vuelve a dejar de funcionar. Mantenimiento nulo. Estafa, no compréis nada de fermax.

No te suena el movil cuando llaman

Desde hace unos meses han dejado de funcionar las notificaciones al móvil cuando llaman al portero. Muy frustrante haber hecho la inversión para que no funcione correctamente.

Últimamente no me llegan los avisos al móvil cuando alguien llama, algo ha cambiado que falla muy a menudo los avisos tras la última actualización, por favor corrijan el problema. Gracias

Con iOS 18 tarda mucho en conectar y no recibe las llamadas del dispositivo

Un desastre, lenta, la mayoría de las veces no sueno el teléfono, otras tarda tanto en conectar que ya se han ido. Fermax debería darle un repaso a fondo y no dejar esta app obsoleta como está haciendo.

Mala aplicación. Peor producto. Si estáis a tiempo, no recomiendo que compréis telefonillo wifi Fermax. Nunca funciona y el servicio técnico no sabe como solucionarlo. Comprar otra marca es la única solución.

No funciona con IOS 18, IPhone 16. Puedes interactuar, pero no suenan las llamadas