Atención al Cliente de Fermax DuoxMe

Desde la última actualización de hace unos días, la verdad es que ha mejorado mucho. Hable con dpto. técnico que me atendieron muy bien y cerrando sesión me ha dejado emparejarme a la primera.

Please an Apple Watch app

Llevo tres meses ,Con este aparatito, y la verdad es que me ha costado bastante utilizaron los primeros meses he tenido varios problemas al final opté por contactar con el servicio técnico y todo genial ,Me lo han resuelto súper rápido vía correo electrónico y mandando Videos, un saludo por todo y muchísimas gracias

Compre un videoportero y no lograba conectar mi mobil, mande unos mails que fueron siempre respondidos y finalmente me atendieron telefonicamente y resolvimos el problema . Muy contenta ahora con mi compra y con la atencion recibida de los profesionales. Gracias Sobretodo a Lucia la persona que me atendio telefonicamente .Gracias .

Fantástico servicio postventa. Respuesta inmediata y solución efectiva. Gracias.

Funciona de maravilla y puedes ver y abrir en remoto al cualquier persona

La aplicación es súper útil, sobre todo si vienes de no tener la opción de responder desde el móvil. Sin embargo añadiría alguna opción más, como por ejemplo distinguir si hay alguien en casa o no. Porque te suena en el móvil y tal vez tu pareja o hijos están en casa, con lo cual no tendría sentido que abrieses desde fuera para que ellos se encuentren a alguien en la puerta…

Estaria genial si fuera compatible con el apple watch

Hace un tiempo que uso esta aplicación (bueno, la antigua versión, que se llamaba "Blue"), y ahora me costaría mucho prescindir de ella. Muy útil para garantizar la entrega de paquetes, porque si te llaman, además de poder contestar desde fuera de casa, la llamada queda registrada y hace una foto de quien llama, con lo que queda registro del repartidor. Eso evita muchas "entregas fantasma".

Me gustaria que lo habilitaran para poder contestar desde el Mac, portatil de apple

Recien instalado y flipando en cada una de las funcionalidades remotas del DuoPlusXSWifi

Se ha solucionado el problema que cuando se hacía autozom no se veía la cámara.

Perfecta

Tras las últimas actualizaciones el software de la aplicación funciona correctamente. Hace lo que promete. En mi caso, y veo que en el caso de bastantes más, el problema es la cobertura wifi del dispositivo. Estando el router a la vista del videoportero me aparece con la cobertura mínima. He llegado a poner el router literalmente al lado y sigue con el mismo problema. Parece ser un fallo común. Agradecería que me diesen soporte sobre este problema. Gracias por el trabajo duro de estas semanas/meses, se agradece.

Actualizo mi reseña. Se nota que han trabajado duro para solucionar los errores. Ahora tiene algún fallo de vez en cuando, pero cumple la función! Cuando pueda ver las imagenes de las llamadas perdidas desde el iphone os pongo 5 estrellas! Buen trabajo! 💪💪💪 Actualizo 29/06/2021 Me estaba fallando la aplicación, no podía acceder al video y tengo que admitir que si mandas un correo te ayudan hasta el final. 5 estrellas cuando pueda ver una foto en el movil de las llamadas perdidas 😁😁.

Estoy muy contento con el Fermax es un aparato, con un bonito diseño, muy práctico e imprescindible para controlar tu hogar cuando no estás en el.

Buena

La verdad es que está muy bien y la uso para abrir las dos puertas del bloque. Como única pega estaría bien tener la opción de añadir widgets con cada puerta en la pantalla de bloqueo del iPhone para no tener que entrar a la app y buscar entre las opciones cada vez que quiera abrir una.

Funciona perfectamente y es muy útil. Gracias

Funciona de maravilla, es comodísima la app y segura.

Me gusta mucho también puedes abrirles el móvil mira la cámara mientras no estés en casa todo muy chulo

Perfecta muy recomendable

Sencillo y práctico, abrir sin llaves

La app en general funciona bien y tiene una buena UE. Lo que sí debería mejorarse es el tiempo que pasa entre que pulsas el botón para ver la cámara y la app te muestra la imagen. Tengo la sensación de que es muy lento en ese sentido. También sucede cuando descuelgas una llamada desde la app. En resumen, podría ser más ágil.

Llevo tiempo usando los vídeo porteros que tengo y estoy encantado pero me gustaría que fuera compatible con las apps de apple CASA y ATAJOS. También he configurado las cerraduras que tengo y por más que me han dicho de cómo hacerlo ha sido imposible. Me funcionan por separado pero en paralelo no. Espero poder resolverlo algún día…

Es muy cómodo, hasta cuando estás fuera de casa.

El servicio de soporte Blue Fermax me ayudó con rapidez, amabilidad y eficiencia a resolver unos pequeños problemas que tenía en mi monitor y app, debidos a mi inexperiencia de manejo. Estoy muy agradecida y lo recomiendo en caso de discapacidad auditiva.

Llevo un par de días con la App ok y todo ok pero no funciona el icono de Cancelar altavoz manos libres.

Con la última actualización que se hizo, ahora me funciona bien y me llegan las llamadas cosa que antes ni me llegaban las llamadas y muchas veces no podía ni visualizar la imagen desde mi smartphone. Como un aspecto de mejora, aún veo que la señal que recibe la placa de la calle es muy débil y cuando llame lo único que me supieron decir fue que era culpa de mi WIFI y no es así porque cuando monté el videoportero en 2020 la señal que llegaba marcaba excelente y desde la última actualización es el único inconveniente que sigo encontrando.

Estoy encantada con esta aplicación ☺️

Estoy encantada con esta aplicación, es muy rápida y sin problemas.

Funciona muy bien , es rápida y una visualización muy sencilla y práctica. Con las últimas mejoras creo que es la más completa de las que existen

Es justo lo que quería.

Very good!!

Genial el dispositivo una maravilla!

Excelente App. Estamos encantados. Solo faltaría ser compatible con el Apple Watch para ser perfecta

Hola, es una aplicación magnífica. Puesto que te permite este es donde estés poder saber quién llama a tu domicilio, y abrir si procede. Yo estoy encantada.

App notable. Se valora que en ultima versión se disponga de opción de abrir la puerta con Siri y se pueda personalizar el tono timbre en el móvil. Para mi siguen faltando 2 cosas: 1. Versión app en Catalán. 2. Compatible con HomeKit Saludos, Carles

Genial, súper cómodo

Ak margen de tener una app sencilla en su manejo y con un grado de información y operatividad suficiente, tienen un servicio que dadas las experiencias con otras compañías es una maravilla. En mi caso he podido mantener una interacción vía email ágil y con tiempos de respuesta mínimos, con instrucciones y explicaciones claras que me permitieron solucionar la incidencia en un tiempo récor. Muy buena opción a tener en cuenta.

Está muy bien la aplicación aunque echo en falta la posibilidad de crear atajos o una integración con Alexa, Google,…

Sencillamente genial

I would be great if you could develop the Apple Watch version. Thanks!

Esto es el futuro. Se acabo la frase, “Por favor alguien puede contestar al telefonillo?”. Ahora respondemos todos a la vez, como una carrera a ver quién consigue abrir la puerta antes, desde su móvil claro.

Llevamos desde septiembre del 2022 con la aplicación, junto con el vídeo portero y estamos contentos. Cuando vienen repartidores y de Correos y no estás en casa, resulta muy útil.

Es muy fácil su manejo y muy interesante

Seria de buen agrado que en la próxima actualización se introduciera la función de F2,después de eso para mi seria una aplicación de 5 estrellas

No consigo nunca abrir o hablar a traves del movil, para mi es inutil

Tras estar toda la mañana intentando que me llegue el correo para verificar el email y probando con varios emails, no llega y no puedo configurar la opcion móvil. Si se mejora modificaré la reseña.

Primero de todo felicidades por esta aplicación funciona muy bien y es un avance para la accesibilidad de personas con discapacidad. Mi pregunta es cuando será posible poner esta app en otros dispositivos como por ejemplo el Watch de Apple ya me contaréis. Gracias