Atención al Cliente de Webel - Servicios A Domicilio

Tienen todo tipo de servicios a domicilio!!

Esto es la ostia!! Un aplauso para quien ideó esta gran oportunidad y hacer más fácil el método de buscar trabajo, ole 👏

Solamente he utilizado Webel una vez pero estoy muy contenta por la facilidad de contratar un servicio. Como mejora permitiría solicitar reservas con menos de 24h de antelación porque quién sabe, igual hay alguien disponible para ayudar a otra persona!

Yo trabajo con Webel, pero me gustaría mucho que no cobraran tanto porcentaje, por ejemplo cobran un extra por cliente nuevo y también gastos de gestión, deberían cobrar solo uno de los dos y así nosotros cómo trabajadores ganaríamos un poco más y repetiríamos siempre por Webel. Muchas gracias 🫡

Entre tanta actualización, el pago es demasiado demorado, está claro que el cliente deja reseña y confirma el servicio, pero aún así ha que esperar 24 horas más desde que se finaliza el servicio y después más de 3 días desde que se hace el servicio para que lo paguen, ahora para subir el nivel te dicen cumplir ciertos servicios los cumples y aún después vuelve y le aumentan y la comisión sigue siendo alta

La app va muy bien, sin embargo creo que deberían tener seguridad para los que trabajamos con ella, a la persona que se registra no le piden nada de datos, y pueden pasar muchas cosas, además deberíamos poder bloquear clientes para que no puedan volver a contratarnos si no nos sentimos cómodos realizando el servicio La persona muchas veces envía la propuesta del servicio, si no lo aceptas te bajan los anuncios, cuando puedes fácilmente no querer repetir con ese cliente. Así como muchos clientes no quieren volver a contratar la persona que realizó el servicio, los trabajadores muchas veces no queremos repetir con ese cliente por x o y motivo

Funciona muy bien pero pero el soporte para los profesionales definitivamente tiene mucho que mejorar

Enhorabuena señores dueños de esta genialada

Mui bueno

Aplicación muy eficaz y eficiente. 🫡

Difusión en el chat de la puerta de mi domicilio, un servicio realizado y cuatro cargos en mi cuenta bancaria sin fundamento alguno;mi entidad bancaria tomará cartas en el asunto No se lo recomiendo a nadie

Le han suspendido la cuenta a Andrés, un chico que yo contestaba para la limpieza . Que mal por esta app , pensé que eran más serios, no los vuelvo a recomendar

Amo esta app

App muy útil para encontrar profesionales de confianza. La uso a menudo y estoy encantada

Trabajo

Un servicio excelente, atención personalizada

Me encanta la aplicación,muy segura y fiable

Aún no consigui mi primera oportunidad hasta el momento, pero confío en que lo conseguiré

Buena app para prestar y recibir servicio totalmente transparente

Marleny ha hecho un gran trabajo

Buena app

Muy bueno lo recomiendo

Tuve dos experiencias lamentables como trabajadora en esta plataforma, que dejan en evidencia la falta total de cuidado hacia quienes ofrecemos servicios. La primera fue con un cliente que me acosó: me habló sin parar mientras intentaba trabajar, se desnudó frente a mí y me expuso a una situación violenta que me obligó a huir. Lo grave es que Webel, en vez de respaldarme, me pagó solo una hora (cuando jamás hubiese ido tan lejos por ese tiempo) y le devolvió el dinero al acosador. Es decir, lo premian. Y encima, como si no fuera suficiente, me penalizan a mí por irme. Después, otro usuario llamado Jaime (que jamás contrató mis servicios) me escribió para presionarme a cobrarle menos y terminó diciéndome que tengo problemas mentales solo porque no accedí a lo que él quería. Fue violento, manipulador, insistente, invasivo. Y nuevamente, la plataforma no tiene mecanismos reales para protegernos. No verifica a los clientes con foto, identidad ni nada, y cuando una rechaza servicios por precaución, recibe advertencias como “puede afectar tu visibilidad”. Webel se presenta como una app segura, pero no cuida a las trabajadoras. No protege, no escucha y, lo peor, es que termina sosteniendo conductas violentas y machistas. No la recomiendo bajo ningún punto de vista. Y como si todo esto fuera poco, por reclamar y denunciar estas situaciones, suspendieron mis anuncios. O sea, me castigan por hablar. Una vergüenza.

Por lo visto los creadores no saben que Barcelona es más que solo zona de ciudad. Que hay muchas ciudades provinciales alrededor. De todos no hay servicio disponible ni en Barcelona.

Tenía buena pinta, hasta que entras y solo lo encuentras en tres lugares, y en todos los demás pues no… así que si no sois de madrid, Barcelona o Zaragoza, absteneros de descargar la app porque no sirve de nada

Código para llevarse 5€ de descuento ! : M6XFUZI1

En todos estos meses que la tengo instalada (4) no he conseguido ni contactar, ya no trabajar , ni conectar con nadie ,no me parece una app fluida ni la recomiendo a nadie

Competencia desleal, al tener que ofrecer un servicio con una persona con seguridad social, contrato y derechos… los particulares ofrecen servicio en negro sin pagar impuestos y así es imposible competir

La aplicación está bien desarrollada pero los métodos que se llevan a cabo en ella son bastantes reprochables. retrasar el pago a los profesionales más de una semana es una vergüenza, que trabajes para que ellos luego decidan cuando te va a llegar tu dinero.

Comisiones altas para una persona que está empezado, además si nadie repite con tigo el algoritmo te deja de ser visible, una app que se aprovecha del que no tiene papeles una app explotadora ya que si te llega pasar algo ellos no se van reposabilizar...si tú que contratas estos servicios es mejor hacerlo con la persona directamente y verás como ayudas....

Contraté un servicio de limpieza a través de Webel, confiando en que la plataforma garantizaba un proceso legal y transparente. Sin embargo, no se me informó que, como cliente, tengo la obligación de dar de alta al trabajador en la Seguridad Social como empleado doméstico, lo cual es obligatorio según la legislación española y puede acarrear multas de hasta 15.000 euros si no se cumple. Además, descubrí que Webel no verifica si los profesionales tienen autorización de trabajo, lo que me expuso al riesgo de contratar a alguien sin papeles, una infracción grave con sanciones de hasta 100.000 euros según la Ley de Extranjería. La falta de advertencias claras en la app o durante el proceso de contratación me llevó a una situación ilegal sin mi conocimiento. Webel solo emite facturas por su comisión, no por el servicio completo, lo que dificulta justificar los gastos. Me siento engañado, ya que esperaba que una plataforma profesional garantizara la legalidad de los servicios ofrecidos. Aconsejo a los usuarios que, antes de contratar servicios domésticos en Webel, verifiquen personalmente si el trabajador tiene autorización de trabajo y estén preparados para registrarlo en la Seguridad Social. Webel debe ser más transparente y advertir explícitamente sobre estas obligaciones legales para evitar que los clientes incurran en infracciones. Espero que mejoren su comunicación para proteger a los usuarios.

Es una App que genera trabajo en negro, no te da garatantia alguna de que la gente que entra en tu casa, sea profesional o si te roban que alguien responda por ello, ya que me pasó, y la app se lava las manos. TENED CUIDADO, es una gran puerta abierta para disgustos.

Está totalmente controlada, no te dejan hablar libremente para concretar y enseguida te bloquean. Si siguen así al final contratas el primer servicio y el resto será por fuera. Deben tener más comprensión.

Me he cansado de enviar correos a soporte y sigo sin recibir respuesta, la app tiene problemas para verificar identidad y soporte no contesta, tengo saldo que no puedo retirar y sigo a la espera de que alguien me atienda.

Pedir un pequeño trabajo del un chico, y el pobre todavía no as cobrado por Webel no le pago y el chico ya le mandó mensaje unas cuantas veces y no hacen caso, yo me sentí mal por la situación y decidí pagarle de mi bolsillo porque las personas trabajan porque necesitan

Fatal!!! No volveré a confiar en este tipo de webs. Contraté los servicios de peluquería para una boda y el día de antes me dice la peluquera que no tiene donde dejar a su hija y me cancela el servicio. Eso si, el servicio lo cobraron el mismo día de la contratación un mes antes. Impresentables!!! Y no da lugar que puedas hacer nada!! Fatal!!!

Te llega cualquiera y si te rompen algo de la casa no se hacen nada responsable

Poca seriedad la empresa .Te dicen 12 horas después que te cancelan el servicio y te dejan colgada 12 horas antes.No volveré a repetir.

Sinceramente se están pasando mucho, llevo días enviándoles correos y hasta les he escrito por Instagram y aún así, no responde, no me solucionan nada y le meten como excusa la pasarela de pagos, primero dijeron que hay que verificar la cuenta lo hice y desde el domingo que hice el servicio, no recibí el pago de mi servicio pero desde ser al revés me hubiesen bloqueado la cuenta, quiero mi dinero

Llevo un par de meses en la App y no he conseguido ni un solo cliente. Webel envía muchas notificaciones inútiles, pero no cumple con su promesa de ayudar a los profesionales a conseguir trabajo (ósea clientes para nosotros los profesionales). Para colmo, te pide que traigas clientes por tu cuenta para “promocionarte” dentro de la plataforma y luego ellos se quedarían con la parte de la comisión que les corresponde, no tiene ningún sentido. Me siento defraudada, esperaba un servicio real y eficiente, no solo publicidad vacía. No lo recomendaría, no!

La profesional no se presentó, le escribí ni siquiera contesto y encima me cobran el servicio. Menuda estafa

No tengo ni idea de quién ha puntuado bien esta APP, imagino que amigos y conocidos. Por favor, antes de usarla leer las opiniones reales publicadas en TRUSTPILOT. Yo hice una reserva, no se presentaron, y no me devuelven el dinero. Mucho cuidado. La respuesta que han publicado es mentira. Ya contacté con ellos mil veces y NO QUIEREN DEVOLVERME EL DINERO. No engañéis más en la gente respondiendo de forma cordial cuando por detrás respondéis por mail que no vais a hacer nada. Si queréis lo publico también.

Edito: De las tres personas que he contratado en esta aplicación, dos han cancelado a falta de 10 minutos de supuestamente comenzar el servicio. Me dice la aplicación que me devuelve el importe ya pagado pero me dejan sin servicio con todas las molestias que esto causa (después de planear para estar en casa, etc.) Deberían ofrecer alternativas o compensación cuando cancelan tan inminentemente. Obviamente no recomiendo para nada esta aplicación.

Menudo empieze. En vista que no puedo hablar con atención al cliente y pasan olímpicamente. Si en el curso de hoy no me abonan el dinero que pagué por un servicio no realizado,voy a poner una reclamación en la OCU,Ayuntamiento,donde sea. Ni atendem en atención al cliente y pasan de dar explicaciones. Mi tiempo vale lo que el suyo, y yo no engaño.

Cuando dices "no puede haber una app tan mala como ...", vas y te encuentras esta! A quién se le ocurre que si necesitas profesionales, en lugar de buscarlos tú tienes que rellenar unos parámetros limitados para que los profesionales te busquen a ti. Es como necesitar un médico de familia y tuvieras que rellenar UNA SOLA ENFERMEDAD y esperar a que un profesional de salud te contacte si tiene tiempo y ganas de atenderte. Y que hablar de SHEILA (no sé si es real o un bot de chat GPT) pero te responde de la manera más absurda que se puede. Tú qué quejas del sistema y ella te explica cómo funciona. Algo que ya sabes y por eso te estás quejando.

A menudo te cancelan el servicio solicitado tan solo una horas antes o el mismo día alegando que no les interesa por el tiempo de desplazamiento, en lugar de mirarlo antes de aceptar el servicio solicitado

Son cosas tan absurdas que resulta hasta ridículo enumerarlas. 1- Bloquear mi anuncio por rechazar una oferta. ¿De verdad pretenden que tenga mi horario actualizado en su app?. Que no trabajo para ustedes, señores. 2- Bajar mi calificación por rechazar una oportunidad. ¿Se han parado ustedes a leerla?. Cambiar unos enchufes y otras cosas. Y yo tengo que dar un precio cerrado para “otras cosas”. Y como esos dos ejemplos podría escribir un libro. La idea de la startup es genial pero la ejecución del proyecto roza el ridículo

Comisiones muy altas, visibilidad muy baja y encima te bloquean a la mínima. A mi me bloquearon en la transición de ir al domicilio de un cliente cuando el había pagado y yo no pude acceder a su dirección. Y tuve problemas para hacer el servicio. Después de varios meses bloqueada la cuenta sin razón, y luchando para que me la desbloqueen…. Tomo la decisión de dar de baja la cuenta. Ya que he revisado mi perfil desde una cuenta particular y nisiquiera salgo como profesional. No quiero perder mas el tiempo como profesional.

Me han borrado mis anuncios por que dice que he realizado un servicio fuera de la app y no he hecho ni un p.to servicio y me han bloqueado el anuncio ES UNA APP QUE NO LA RECOMIENDO

Instale la app hace unos días y puse el tipo de servicio que necesitaba y me saltaron las personas que eran aptas para mis requisitos y aún estoy a la espera, va muy mal la app no la recomiendo para nada una pena por qué había varias personas que me interesaban muchísimo para el tipo de servicio que buscaba para limpiar