Atención al Cliente de Nespresso Store

Soy desarrollador iOS y usualmente critico mucho las apps, en especial aquellas que son en u mayoría webviews. Quiero felicitarlos por esta app, todos los detalles cuidados, estados de carga, empty states, el diseño es un híbrido entre las Human design guidelines y lo propio. Ojalá las empresas hicieran más apps así y no whitelabels como la mayoría. 👏👏👏

Muy fácil de usar. Muy intuitiva.

Calidad y profesionalidad , aunque el precio sea más elevado que comprarlo en el super , a mi me merece la pena .

Con la aplicación hago todos mis pedidos y me llegan en tres días. No tengo posibilidad de comprarlo cerca. A mí me funciona muy bien

Todo perfecto

Muchos años disfrutando de Nespresso pero no entiendo la dificultad, cada día mayor, de encontrar cápsulas con café Expreso. Busco EXPRESO no Longo …

Todo muy cómodo y fácil

Realizar los pedidos es muy fácil y cómodo, funciona muy bien 👍

Cuando se solicita el pedido para programarlo sale que el precio es de 2,50€ y cuando lo programamos sale otra cantidad mayor, a qué se debe? Ya me informan, gracias.

Diversidad de sabores e intensidad, cafés magníficos.

Práctico

Excelentes cafés y servicio de entrega.

Bueno está bastante bien espero vaya mejorando

Excelente calidad y servio Nespresso

Café sabroso, fácil de usar, servicio y atención al cliente excelente

Compra mucho más rápida con la nueva app

Gran diferencia abismal con el resto de café

Como detalle una vez estás comprando cuesta encontrar las promociones y sus condiciones

Muy cómoda la compra a través de la app.

A veces cuesta. No me admite el código promocional.

Lo mejor de lo mejor

App sencilla, funciona perfectamente.

¿Para cuándo una versión para iPad?

Like their coffee, really good

Me la recomendaron y decidí comprar la cafetera y desde que probé el café no puede pasar un desayuno y merienda sin el café de nespresso

Cómodo

Todo ok

Com sempre, perfecte

Me encanta tanto la estética como las promociones como los cafés en sí mismos.

Variedad y calidad

Funciona bien con iPhone pero mal con iPad

Fácil utilizar

Muy competente y eficaz

Antes ocupaba toda la pana talla de la tablet. Ahora es mucho pequeño . No me gusta No es tan visual como antes.

La anterior, 5 estrellas, era mucho mejor!

Solo saben que subir los precios, si fueran mas económicos compraría mas cafés variados

Comunicannpromociones que despues no estan disponibles. Quizas solo para los nuevos socios? Los de siempre ya no somos relevantes

Nunca me da por válidos los cupones

De nada sirve una app que no permite hacer pedidos. A la hora de pagar no me funciona ni pago por tarjeta ni por apple pay ni contrarembolso. Lo peor, en att. al cliente no lo solucionan, bueno, sí, me dicen que vaya a una tienda o pida por teléfono.

No se porque los que tenemos las cápsulas clásicas tenemos menos variedades que las cápsulas grandes.No me gusta,y que subieran el precio para los gastos de envío,tampoco.

No pone en ningún sitio cuando los costes de entrega son gratis. Tienes que ir añadiendo cápsulas y entrar en el proceso de check out para saberlo. Muy mal gestionado. Además no cambia a idioma español una vez cambiado en settings.

No recuerda mis pedidos y me pierdo los descuentos y bonos que tenia

He comprado varias veces y es caro, pero todo bien. La última compra que he realizado aproveché un código de promoción, el cual tras preguntar por la situación del pedido 10 días después al no enviármelo, han cancelado mi pedido y me han devuelto el dinero. Conclusión, si compras con el precio habitual, bien, pero de compras con descuento o promoción, no te lo aplican, no te envían el pedido y lo cancelan. 0 Estrellas para esta empresa por su pésimo servicio prestado y por su negligente atención al cliente.

La web tiene mas y mejores filtros para elegir los cafés. El menú de socio y el area interna igual. No le veo ninguna ventaja a la app.

No funciona. Les comandes no es tramiten bé i de vegades es tramita una mateixa comanda dues vegades. Tampoc pots reclamar res, ja que no permet enviar missatges per alertar d’errors en la comanda.

La actualización tiene buena idea pero antes la App era mucho mucho mejor…

La web de problemas para loggearse y para pagar. Lejos de lo que de puede esperar de una compañía como esta

Como es posible que desde Nespresso se invite a los clientes a utilizar esta app que solo Puedo ver inglés…. Sin duda me quedo con la antigua

Antes teníamos una app para el iPad y ahora lo han convertido en una app para el iPhone. Y encima dicen que borres las anteriores. No sé para qué les hago caso. Estrellas negativas

Pasado un tiempo no reconoce la contraseña y el Mail