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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Shopify, Tu Tienda Online

Sobre la aplicación Shopify, Tu Tienda Online (Shopify Inc.)

¡Disfruta de 3 días gratis y, luego, paga solo 1 €/mes durante 3 meses!

Shopify no es una plataforma de comercio cualquiera, es la solución impulsada por IA que convierte tus ideas de negocio en realidad. Vende online, en persona, a nivel local, internacional y dondequiera que estén tus clientes. Gracias a las innovadoras herramientas de IA de Shopify, puedes crear y gestionar tu tienda online desde cualquier lugar, sin necesidad de conocimientos de programación ni diseño.
Gestión de negocio impulsado por IA Gestiona las operaciones de tu comercio directamente desde el dispositivo móvil. Procesa pedidos, gestiona productos, analiza ventas y ejecuta campañas de marketing fácilmente con herramientas mejoradas con IA.

Operaciones eficientes de dropshipping: Gestiona el inventario de dropshipping con un procesamiento de pedidos automatizado y un control de existencias integrado para lograr la máxima eficiencia y rentabilidad, todo desde la aplicación de Shopify.

GESTIONA TUS PRODUCTOS CON IA:
• Sube fotos de productos al instante y edítalas con nuestras herramientas de IA para obtener imágenes de calidad profesional
• Genera descripciones atractivas con Shopify Magic AI
• Establece precios dinámicos y escanea códigos de barras para mantener tu inventario actualizado

PROCESA PEDIDOS CON FACILIDAD:
• Prepara, reembolsa o archiva pedidos sin complicaciones
• Compra e imprime etiquetas de envío
• Accede a información útil detallada sobre conversiones
• Acepta pagos sin contacto, directamente con tu móvil

MANTENTE INFORMADO Y CONECTADO:
• Supervisa en tiempo real las ventas y el tráfico de tu tienda
• Recibe notificaciones de pedidos en tiempo real
• Colabora con tu equipo sin complicaciones

EXPANDE TU ALCANCE:
• Conecta con tus clientes en distintos canales como Instagram, Facebook y Messenger
• Sincroniza el inventario y los pedidos en todas tus plataformas
• Gestiona varias ubicaciones desde una sola interfaz

APROVECHA LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING:
• Lanza campañas inteligentes de Shopping en Google y en redes sociales
• Haz un seguimiento del rendimiento de tus acciones y optimízalas.
• Crea anuncios de Facebook e Instagram desde cualquier lugar.

MEJORA LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES:
• Gestiona segmentos de clientes de manera eficiente
• Edita la información de los clientes y ponte en contacto directamente con ellos
• Añade comentarios en sus historiales para ofrecer un servicio más personalizado

PERSONALIZA TU TIENDA:
• Accede a una gran variedad de aplicaciones de Shopify
• Explora e implementa temas gratuitos para renovar el aspecto de tu tienda

SIMPLIFICA TUS FINANZAS:
• Usa hasta seis cuentas de Balance para una mayor claridad financiera
• Solicita financiación con Shopify Credit y Shopify Capital
• Gestiona los saldos y las transacciones financieras de forma segura

Ya estés lanzando un producto, haciendo promociones o actualizando el diseño de tu tienda, hazlo todo desde tu móvil con Shopify. Impulsa el crecimiento de tu negocio gracias a tecnología con IA que mejora tu productividad, directamente desde tu smartphone.

ACERCA DE SHOPIFY
Lidera el ecommerce con Shopify. Con todas las funciones de punto de venta y ecommerce integradas, la aplicación de Shopify es tu plataforma todo en uno para lanzar, gestionar y hacer crecer tu negocio con eficacia.

Empieza tu aventura en ecommerce hoy mismo con Shopify y descubre el poder de la IA para dar vida a tu proyecto de emprendimiento.
Fecha de lanzamiento12 de mayo de 2010
Última versión10.2626.0
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 16.0
Última actualización29 de junio de 2026
Tamaño216 MB
Idiomas compatibles (18)
EspañolChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánItalianoJaponésCoreanoNoruegoPolacoPortuguésChinoSuecoTailandésTurco

Novedades en la última versión de Shopify, Tu Tienda Online (v10.2626.0)

Thanks for using Shopify! We update our app regularly. This update includes bug fixes and performance improvements.

Having problems? We’d love to know more about what could have made your experience better.

You can reach us for 24/7 support at our Help Center at help.shopify.com

Información de contacto de Shopify, Tu Tienda Online

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Shopify, Tu Tienda Online puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaShopify Inc.
Sitio web de la empresashopify.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteshopify.com/info
Redes socialesFacebook / Twitter

Shopify, Tu Tienda Online: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Shopify, Tu Tienda Online?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Shopify, Tu Tienda Online en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Shopify, Tu Tienda Online?

Mantén pulsado el icono de Shopify, Tu Tienda Online en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Shopify, Tu Tienda Online

Los casos de facturación o reembolso de Shopify, Tu Tienda Online los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Shopify, Tu Tienda Online en la App Store.

Distribución de las reseñas de Shopify, Tu Tienda Online

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 62 % son positivas (4–5★) y el 38 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.8 / 5

5★ 27
4★ 4
3★ 4
2★ 4
1★ 11
Lo más mencionado:pagosgenialnadafácilverexcelenterecomiendovezshopifyayuda

Reseñas y Valoraciones Positivas de Shopify, Tu Tienda Online

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WiseTendencias 2026
Excelente

Puedes ver todos lo que ocurre en la tienda en tiempo real, leer sugerencias, ver el tráfico, ver el stock, editar los productos, etcétera

SashaSantanaVersión: 7.8.0
Excelente

Muy buena app y ayuda muchísimo, el soporte es muy bueno la recomiendo mucho

Pablitoo_9Versión: 9.95.0
Buena App

Me gusta mucho es muy fácil de utilizar. Pero tardan mucho en dar los pagos.

DARIO CARRIÓNVersión: 9.2437.1
New plan

The new 5€ plan is a great way to start a business so now there is no reason to sit around and not get money

Your pet jerryVersión: 9.2442.1
Buen servicio

Es lo que cualquier persona necesita para hacer una tienda muy contento con Shopify

Alias el alias valeVersión: 9.164.0
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TravelpayoutsTendencias 2026
Mejor creador de tiendas online

Las mejores tiendas y las que más convierten

Daniel Jiménez AmadoVersión: 9.159.0
La mejor página para E-commerce

Es la primera vez que utilizo esta app para mi primer negocio virtual y de verdad que no la cambio por nada, es súper intuitiva y fácil de usar, la recomiendo con los ojos cerrados

HumbigonzalezVersión: 9.156.0
Recomiendo muchoooo!!!!!

Muy recomendable pero no hace falta escribir esta reseña por que creo que lo sabe todos lo que están en el mundo de ecommerce!

Joan(v.i.g)Versión: 9.136.0
Bof jajajajaj

Es top

AsalamatalaVersión: 9.132.0
Excelente

La mejor

BoschettiraulVersión: 9.122.0
Genial

Muy facil de usar. Con ayuda personalitzada. No tengo ni idea de informática y lo he hecho todo yo. Hasta conectar la página con Facebook y instagram. Moldeable a tu gusto totalmente. La recomiendo 100%

Gimto28Versión: 9.62.0
Theme

Hello can you fix please, when i’m editing different themes in my “manage all themes” i cant sometimes preview it. Update still doesn’t work, guys. button “preview”

HellaraiserrVersión: 9.102.1
Muy buena

Muy util , merece la pena

1SRAEL23Versión: 9.58.0
Genial

Me facilita mucho el hecho de poder modificar y gestionar mi tienda a través de mi smartphone

Manugaliano94Versión: 9.57.0
Es perfecta

Es perfecta la herramienta

TotticoneVersión: 9.53.0
Muy buena opción

Muy buena opción para montar una web

AstatraxVersión: 9.51.0
Gracias

Me han hecho mi vida mucho más fácil. Gracias

IsraelstiffVersión: 9.49.0
Excelente

La mejor app de comercio electrónico

Super fuerteVersión: 9.46.0
Buena app

Es una app cómoda para el móvil y funciona muy bien.

Bcn2011xcVersión: 9.46.0
Everything perfect

Todo está pensado para la facilidad de uso

EstbastVersión: 9.44.0
Muy buena aplicación

Fácil e intuitiva

XaviPB5Versión: 9.46.0
Muy intuitivo todo

Me gusta la aplicación porque es básica y a la vez compleja, no le falta nada

TecnomobilepcVersión: 9.43.0
Great app and Best e-commerce solution

I’ve work with different online business solutions and Shopify is by far the best. Right now I only work from my iPad so the application is a great help and I can do everything I need like when I worked on my computer.

Lou_bcnVersión: 9.40.0
Menos es más

Me encanta lo sencillo y fácil que es todo en shopify

53663527Versión: 9.37.0
Espectacular

Muy practica y fácil de utilizar. La recomiendo si estás con ese gusanillo de emprender

Pablonic22Versión: 9.37.0
Muy cómoda

Va genial y es muy cómoda

Kiri87Versión: 9.32.0
Tienda Online

Por el momento todo va genial!

Djjean17Versión: 9.32.0
Genial

Para el seguimiento diario de pedidos es genial.

TpiytnaydraVersión: 9.27.0
Ok

Bien

3BuyshopVersión: 9.27.0
Genial!

Completa e intuitiva.

Angel AltisentVersión: 9.26.0
Brutal

Genial

Santiago- BarcelonaVersión: 9.25.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de Shopify, Tu Tienda Online

Es una maravilla pero últimamente va fatal

Es una app excelente, 10/10 pero no que pasa últimamente que la sección de pedidos funciona fatal, hay que luchar con la app para poder ver los datos de un pedido

Juan Manuel Gil RomeraloVersión: 9.2428.0
Estafadores Ladrones

Son unos estafadores y ladrones, cierran tiendas y se quedan con el dinero en cuanto empiezas a ganar algo. Se inventan un problema y no dan oportunidad de hacer nada

Khan SelmaniVersión: 9.128.1
En la última actualización no aparece la actividad de pagos

Cada vez que actualizan el tema de los pagos es menos intuitivo y más lioso. en la última actualización ni aparece la pestaña de pagos, hay que meterse al ordenador para ver la información de los próximos pagos…

KlikloaguachurabaeriensticoVersión: 9.2443.1
Imposible editar desde la app

Me es imposible gestionar los temas o editarlos , tampoco editar o ni siguiera entrar a paginas .Empieza a cargar la barrita negra arriba y se congela al final y se queda todo en blanco sin poder hacer nada . Solo me pasa en la app , en el pc carga bien

Brunopina889Versión: 9.2442.0
Mal funcionamiento

La app cada vez va pero

FilipchenkoVersión: 9.2442.0
No funciona bien

Muchas de las funciones han dejado de funcionar en la app, no entiendo por qué. No puedo cancelar pedidos, ni crearlos ni editarlos ni ver los pagos ni nada. Una basura inservible ahora mismo

Dj borja barbenaVersión: 9.2436.1
ES VERGONZOSO

Empeze hace meses con la aplicación por que por 3€ tenias 3 meses la aplicación para tu uso cuando pasan esos meses me quite la cuenta la borre y me seguía llegando la factura para pagar me he tenido que descargar hoy otra vez la aplicación y reactivar esa cuenta borrada para cancelar la suscripción me parece lamentable deberían de avisar antes de hacer nada de eso por que es un rollo además llevo meses teniendo el gasto de los 5€ y sumando y sumando acaba siendo dinero en fin espero que me devuelvan mi di enero ya que no es nada fácil conseguirlo .

Naaaii21Versión: 9.165.0
No ios 14!

I need to run it on is 14 to continue selling but they dont give me support for no reason!

PapiqelokeVersión: 9.150.0
Me cobran estando en periodo de prueba

De qué van?

Mlieban3Versión: 9.147.0
Decepción

No me dejan iniciar sesión

David.r22Versión: 9.139.2
Pagos

No me llegan los pagos a mi cuenta bancaria

Jesús 🤧 y no 👎Versión: 9.130.1
Ellos roban

Son unos ladrones me han robado 1511€ de mis pedidos

Alejandro1996magnoVersión: 9.121.1
Barcode

Barcode scanner is still not working correctly !😆

IslandbrandVersión: 9.99.0
Muy mal

Te piden de todo tipo de documentos personales y si no los entregas te cierran la tienda, Son estafadores, por eso tienen 1,4 estrellas de 5 en trustpilot….

Procraft799Versión: 9.94.0
No es práctica ,mala atención

De verdad esperaba mas de la plataforma estuve 3 horas intentando contactar con algún tipo de ayuda pero fue imposible luego abres la app y no sabes ni Por donde empezar a mi parecer deberían haber mas ayuda para cuando estas empezando

ObrasyReformasDuqueVersión: 9.86.0
IOS native widget removed

So disappointing the old widget is not available as it used to sync orders instantly. The new widget has a delay of over half an hour in updating order information. Additionally old widget used to sync varios stores if you own various Shopify stores.

EnoxiaVersión: 9.85.0
Fatal por parte de shopify

Intentando entrar media hora en la aplicacion y solo salen problemas, dicen de ponerte en contacto con un tecnico y no facilitan el tecnico. Pongo 1 estrela pero la verdad que no se merece ni la meitad de esta. Vergonzoso el servicio que ofreceis. Buscare otra app para crear mi tienda, porque con vosotros no paro de perder el tiempo.

DEJADEUSARSHOPIFYVersión: 9.21.0
After the latest update the app keeps crashing and not opening

After the latest update the app keeps crashing on my iPhone 12 pro Max. I can't even open the app.

Agc1984Versión: 9.47.0
Me gusta pero aún no le puedo sacar el jugo

La verdad que es muy practica , pero hay ciertos pasos que me resultan complicados y no puedo resolverlos

Flora_85Versión: 9.32.0

Capturas de pantalla de Shopify, Tu Tienda Online

Captura de pantalla de Shopify, Tu Tienda Online en iPhone 1
Captura de pantalla de Shopify, Tu Tienda Online en iPhone 2
Captura de pantalla de Shopify, Tu Tienda Online en iPhone 3
Captura de pantalla de Shopify, Tu Tienda Online en iPhone 4
Captura de pantalla de Shopify, Tu Tienda Online en iPhone 5
Captura de pantalla de Shopify, Tu Tienda Online en iPhone 6