Atención al Cliente de Disneyland® Paris

Esta genial, puedes ver el plano, tiempos de espera y horario de los espectaculos!! Lo unico que le falta es poder coger el FastPass como en EEUU!! Por lo demas genial! :)

Me he descargado esta App para prepara un próximo viaje y está siendo muy útil

Controlas colas, te indica donde están los aseos, el fast pass, los sitios de comer ....

An app is an extremely useful tool for park visitors!!! Thanks for the team!

Me encanta esta aplicacion puedes ver el mapa donde estan todos los parques y todas las atracciones, los tiempos de cola en las atracciones, los restaurantes... En resumen es una muy buena aplicacion si vas de viaje a disney

Súper útil y muy fácil de utilizar

Si vas a Disneyland París esta es tu app. Toda la info que necesitas sobre atracciones, espectáculos, horarios, tiempos de espera, restaurantes... También puedes comprar tus entradas y pases y tenerlo todo a mano. Sencilla, útil y en español.

Hola!! Cada vez que entro en la app tengo que volver a introducir email y contraseña. No hay forma de que se quede metido el usuario??

No se guardan las reservas de mesa, y cuando intento modificar una siempre me salta como si hubiera seleccionado la primera q tengo, aunque haya hecho click 20 veces en la última.

A parte de ser molesto tener que loguear cada vez que entras a la app y quieres hacer algo, por lo que sea cada x tiempo no te deja entrar, tarda mucho en loguear y al final te da error. La unica manera de solventar esto es borrar la app y volver a instalar

La App muy bien, pero el tener que estar cada vez que se abre la App volviéndote a registrar es insufrible.

Es imposible vincular el paquete de hotel+entradas. Hemos llamado hasta al propio parque para ver si se trataba de un error en la reserva y nos han dicho que está todo bien pero que es la aplicación la que da errores. Sería importante poder vincular nuestra estancia a la app, sobretodo por los standby passes, que sino no se pueden reservar…

El proceso para vincular entradas es un horror cuando se trata de entradas asociadas a hotel y no de tickets que incorporan códigos de barras. Está bien para hacerse una idea y localizar atracciones y servicios. El problema es la masificación del parque; y la app se está utilizando para facturar más y eso que las entradas tienen ya un precio desorbitado. Lo que deberían es poner límite a las entradas vendidas y variarlo en función de las atracciones realmente disponibles. Incluso por las previsiones meteorológicas. Las atracciones se rompen a cada momento y las obras de mantenimiento son continuas incrementando las esperas y haciéndolas interminables.

La aplicación funciona para móviles pero para iPad no se adapta al tamaño de la pantalla y deja funciones sin accesibilidad

No me deja acceder a la zona del pases anuales , me sale todo el rato error .

Hay que logearse cada vez que se accede después de un tiempo. Vamos, lo que va siendo un coñazo.

No guarda los datos es un poco lenta

Llevo más de 3 días que no puedo acceder a la cuenta no entiendo por qué ?

Se cuelga, te pide meter contraseña constantemente, no mantiene sesión iniciada, te envía mensajes contradictorios…

Funciona bien excepto en la reservas de mesa para los restaurantes. Te da disponibilidad cuando le das a reservar te da error y cuando después de mil intentos consigues volver a llegar a las reservas te dice que no hay. Tiene un grave problema con esto. Habiendo disponibilidad me quedo sin ver restaurantes que quería ver. Lamentable. No hay un teléfono, mail disponible y fácil de encontrar y el distribuidor te da un teléfono que es llamada internacional. Quieres interponer una queja y no puedes hasta que no estés en el parque finalmente contacto telefónicamente y me tratan de tonta. Decepcionante.

Es imposible reservar mesa ni con 4 meses de antelación, ademas la disponibilidad no es la misma que la de web y te vuelves loco. Un desastre!!

Cada vez que entras a la app te pide que inicies sesión, es bastante incómodo. Sobretodo cuando estás en el parque y necesitas abrir la app todo el tiempo. 🥲

Cada vez que quiero entrar, me pide iniciar sesión. Y cuando voy a iniciarla, se queda pensando todo el rato. Al final la tengo que desinstalar y volver a instalar para que funcione. Y así cada vez que quiero entrar.

No conserva los datos, no deja reservar. Da problemas continuos. Veo cómo las reservas de restaurantes van desapareciendo pero a mi no me deja reservar NADA.

No puedo acceder porque en iPhone SE da problemas la app, no permite pasar de 1a página donde debes aceptar política de privacidad; la pantalla es pequeña y no te deja bajar para aceptar. Conclusión: App no sirve de nada.

Se queda todo el rato pillada en una pantalla que no te permite cerrar

Se atasca continuamente en iPhone se 2020

No funciona correctamente. Al buscar por fecha indica horarios disponibles y después no permite finalizar la reserva. Ahora no me permite ni buscar restaurantes disponibles en las fechas en las que tengo reservado el hotel. Ni desinstalando y volviendo a instalar.

Una vez estas en parques la aplicacion es muy lenta, sobretodo para revisar reservas, hacer nuevas reservas en restaurantes y demas funcionalidades. Para consulta de tiempos de espera solamente esta bien

Llevo varios días intentando reservar los restaurantes en nuestra próxima visita al parque y cada vez que selecciono el tipo de reserva (desayuno, brunch, etc. ) se crashea y cierra la App.

Tengo reservadas las comidas y cenas desde hace 4 meses y my royal dreams…favoritos…etc. se ha borrado todo!!!!! Ya no tengo nada. La aplicación no funciona !!!!

No funciona nada bien. Tarda muchisimo en abrirse. Todo tarda en cargar un montón. Tengo que reiniciar la app constantemente y aun así, no puedo llegar a usarla con todo lo que tiene. Terrible.

No deja entrar!!!! Lleva meses así

Es imposible entrar en la app, lo intentas 8 veces y a la novena con suerte entra

Es verdad que la app tiene muchas facilidades estando dentro de tu usuario, pero precisamente el problema es poder entrar, he llegado a intentar por 5 veces consecutivas y es imposible, que vergüenza, deberían haberlo arreglado ya con tantos usuarios descontentos.

Hacer login es una odisea desde hace unas cuantas semanas… es terrible, la de tiempo que estoy perdiendo por estos errores!! 🤦🏼‍♀️

La verdad es que por ahora me parece inútil . No me guarda la identificación y cuando accedo tampoco me guarda en mi sesión mis entradas y tengo que vincularlas una y otra vez . Acabo siempre yendo a la web para hacer las reservas de los restaurantes aunque también me acaba enviando a la App. Cansa .

En mi experiencia. IPhone 14 plus con ios 16.6 el login en lento y debe hacerse prácticamente cada vez que la app de abre. La aplicación está muy bien pero no puede ser que cada vez que la usas ( de manera frecuente) el login sea lento y malo.

Estuve en marzo en el parque y me descargué la App. Fue un desastre, las opciones de horarios en espectáculos no se abren, la información no se ve fácilmente y es engorroso navegar para poder reservar un restaurante. No funciona bien y no hay forma de estar informado al momento porque pasa mas tiempo cargando que dando información. Vuelvo en septiembre al parque y estoy cruzando los dedos para que funcione un poco correctamente esta App. Aún así ya me estoy haciendo una guía en papel con información más fiable que la ofrece esta App. Peor no se puede hacer. En mi iPhone 11 plus no funciona y en el 14 de mi marido tampoco va bien.

La app da problemas en el inicio de sesión desde esta mañana

La aplicación constantemente te manda a la página de inicio, y seria interesante poder entrar para hacer las reservas de los restaurantes y demás para tener mi viaje organizado, porfavor!!

Hola! He insatalado y desinstalado la app 6 veces con esta. No pasa de la panatalla inicial y no hay ningún lugar donde cambiar o localizar a alaguien para ver porque no funciona la app.

La aplicación va bien, hasta que para poder reservar tienes que andar reinstalando… pero lo que menos me gusta es que cada vez que la quiero usar tengo que volver a poner mi usuario y contraseña… sería mejor que guardase esos datos y más rápido para el usuario

La aplicación en si está bien, es útil y muy completa, pero cada vez que entras te pide que te loguees, nunca recuerda el usuario, y tienes que intentarlo mil veces, hay días que no te deja directamente entrar o si cambias de pantalla te lo vuelve a pedir, tarda una eternidad, se queda la pantalla en blanco…es un espanto para eso, espero que lo mejoren

Entrar a l’app és una missió impossible. Em deixa una segons per entrar i despres torna a la pantall de login i registre. Arreglar-ho please!!!

Imposible entrar en la app y reservar restaurantes, no deja entrar en tu cuenta por muchas veces que la pongas

Siempre que quiero iniciar con mi cuenta tarda mucho y da muchos problemas. Tengo un iPhone 13, pero no creo que ese sea el problema

Viajo en Febrero a Disney y aunque la app está muy bien no me sirve de absolutamente nada si no puedo iniciar sesión y gestionar todo de forma fluida…. Lleva días sin dejar logarme. Como funcione así de mal en el parque será inútil tenerla.

No se puede hacer nada sin la app pero no es nada eficiente . Te tienes que conectar casi cada vez que entras. Si quieres comprar un fast pass/o un espectáculo para alguien que no está en tu reserva de hotel (veníamos con un pack hotel+parque), no te deja. No hay wifi o malísima cobertura en el parque.

No te deja logarte y vincular tu reserva y no puedes hacer nada!! Ni gestionar tu check in, reservas… nada!!!!