Atención al Cliente de AliExpress Shopping App

Muy buenos precios y si sabes colorar es un chollazo, llevo años utilizándola y nunca ningun problema y si lo hay te lo solucionan y punto

Aplicación perfecta para controlar las transacciones con Aluexpress.

Últimamente los envíos son muy rápidos no como Antes que tardaban 3 meses

Todo lo que esperas de una aplicación

Encuentras de casi de todo a un buen precio , recomendado . Mucho mejor que Amazon.

Me estafaron 20 euros por unos auriculares bluetooth que tardaron mucho más de lo que tardaron en lo establecido y para colmo no se pueden cargar. El comprador no quiere negociar y la disputa la perdí por que “ las evidencias no son suficientes” ( era un vídeo del auricular demostrando que no hace absolutamente nada) ninguna garantía de reembolso y 0 protección a los compradores no volveré a utilizar y no la recomiendo a nadie.

No recibes el artículo, en seguimiento informa que ya se ha entregado, te dicen que abras una disputa para que después te la cierren, para que luego se desentiendan y te quedes sin artículo y sin dinero, Una ESTAFA TOTAL

Muy disconforme y no aconsejo a nadie que compre por aquí, cuando haces el pedido de lo que te van a cobrar , resulta que tu sorpresa es que te cobran más del triple de lo acordado y luego no tienes opción de cancelarlo y me toca ir al banco a poner como que es un fraudey te puedan devolver lo que has pagado Muy disconforme y creo que son unos Ladrones

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Cuando voy a efectuar el pago teniendo la tarjeta puesta me dice que la vuelva a poner todo el rato y no puedes hacer ninguna compra

No me gusta nada, abres una disputa y en vez de defender al comprador, cierran la disputa a favor del comprador

No te molestes en abrir una cuenta. Pedí 4 cosas, tras casi un mes, recibí tres. Una de ellas no era lo que yo había pedido (estafa) y la que falta no llegó nunca, decía "entrega fallida" y nada más. El transportista no quiso meter los paquetes en el punto de recogida especificado y me llamó para decírmelo. Tuve que decirle que viniera a casa a entregármelos. Básicamente le dije cómo hacer su trabajo.

Pedí un articulo el dia 2 de septiembre y a dia de hoy 26 de noviembre no llegó. Solicite cancelación y reembolso. Y me envian un mensaje para que devuelva el artículo para hacerme la devolución. Pero oiga!! Que voy a devolver si no me llegó nada! No paran de enviarme mensajes una y otra vez. Hasta que al final me dicen que le liberaron el dinero al vendedor por que no devolví el artículo. Pues nada!! Que disfruten del dinero! Yo desde luego no volveré a comprar nada más en Aliexpres. Grácias!

Nada recomendable. Sin atención al comprador. Sólo apoyan a los timadores y nada a los consumidores. No tiene nada que ver con lo que era hace años. En cuanto termine con las disputas que tengo abiertas elimino mi perfil y elimino la App.

De los pedidos que he hecho que fueron 10 recibí 5 y los otros 5 no me llegaron, reclamas el producto o el dinero y ni te contestan, abres una disputa y te la cierran sin solución. NO COMPREIS, si no te llega te quedas sin el dinero ni el producto, y no puedes ni tienes ningún sitio donde reclamar

Ojo con las devoluciones, a mi no me reembolsaron el dinero cuando devolví un producto

Son unos estafadores. Dejan a vendedores vender productos falsos, el vendedor desparece y aunque aportes pruebas le dan la razón al vendedor y tú te quedan sin el dinero ni el producto. La protección al comprador es inexistente. Luego llamas, escribes y pasan de tu cara. Más de 5 años comprando aquí y jamas vuelvo a hacerlo.

Es todo un engaño, ni llega en el tiempo que ponen ni nada. Tras pedir un pedido, que no me ha llegado, se ha acabado un plazo y me dicen que no me devuelven el dinero. Unos chorizos!

Los que pensais que es un chollazo es porque no os han retenido el dinero durante 41 dias y el vendedor no responde puedes seguir el caso desde la tienda GoTop en resumen es una gran estafa ha cambiado mucho y solo beneficia a los vendedores esfadores basureros!

Llevo un mes que cada vez que abro la app en mi 6s deja de funcionar la red movil se queda sin internet y me deja de funcionar el telefono hasta que lo reinicio, ya no se que hacer. Solo ocurre con esta app.

No me han entregado el paquete y lo han cobrado hace más de 3 meses. Son 30€, he reclamado y nadie me llama. Solo chat mecanizados, que no te dan opción a resolver la incidencia. Sigo a la espera.

Dice q hay problemas con mi conexión y tengo 4G a tope. No se a q se debe

Cuando tienes incidencia con algún vendedor, tienes todas las de perder, AliExpress x defecto te cierra incidencia a favor de vendedor y te kedas sin el artículo y sin el dinero

Quiero devolver el producto y me sale con que me lo an entregado y no es verdad, y no se como reclamar el dinero o el pedido, me pone que ya an pasado los 15 días

Definitivamente AliExpress está decayendo. Protegen a los estafadores dejando a los compradores desprotegidos.

AliExpress va siempre a favor de sus vendedores y la mayoría de las disputas las pierdes y pierdes tu dinero. Cada vez compro más en Amazon.

Te lo llevan a casa una sola vez y sin aviso. Si trabajas pierdes el contacto con tu pedido y cuando se va a devolver al vendedor te envían un mail q está el un local q ni conoces, ya me ha pasado con dos compras Es una absoluta vergüenza el servicio de esta plataforma Y si lo reclamas es en inglés y búscate la vida Deberíamos de denunciaros al servicio del consumidor Mi obligación es avisar en mi entorno lo mal que funciona.

Hay vendedores que son unos estafadores y en aliexpress son complices de su estafa, no revisan las pruebas de las disputas contra ellos.

Dicen que entregaron el pedido pero no llego nada y no devuelven el dinero. Eso es una estafa para mi. No voy a comprar nunca más ahí.

Deberías de poner un departamento de atención al cliente teléfono para devoluciones y para los pedidos que nunca llegan y no lo rembolsan

Iba todo correcto hasta que tuve un problema con un producto que no llegó. Hicieron caso al vendedor, que decía que si lo había enviado. JAMÁS llegó y se quedaron con 11€. Os recomiendo DHGATE, mucho más serios.

Le doy una estrella porque dos de mis últimos artículos pedidos venían con fallo , dos maquinas corta pelo y. O se si recibiré rembolso i me mandarán otra , no me aclaran nada

Los tiempos de entrega son siempre superiores a los que al principio te ponen. Aumenta el tiempo de entrega unilateralmente y de forma excesiva cuando el pedido no llega en el tiempo estipulado en el primer momento. Cuando se crea una disputa, el tiempo de valoración por parte de AliExpress es muy lento

Abrí una disputa y AliExpress no fue capaz de solucionarla y devolverme el dinero.

El transportista se queda mi paquete y el albarán pone entregado, aliexpress le da la razón al vendedor, pierdo 17€ y nadie es responsable. Eliminó cuenta y compro en ShOpee.

Basura es lo que te mandan! Menudos estafadores, a sus familias les tenian que robar igual que hacen ellos!

Compro dos tablas periódicas con elementos reales y me la mandan dos tablas periódicas con pegatinas… cuando pido el reembolso por haberme estafado me dicen que me devuelven la mitad, porque aunque no eran tablas periódicas con elementos reales, sí me han mandado dos tablas periódicas con pegatinas y que es parecido y debo cargar con ellas. Por supuesto las he tirado a la basura. He pagado por nada. Pero AliExpress piensa que debo pagar las porquerías que nos manden aunque no sean las que pedí. Jamás volveré a comprar en AliExpress.

Si un vendedor te la lía a AliExpress le da igual

He perdido casi 300 euros comprando una silla que llegó destrozada. El vendedor nunca me respondió y Aliexpress no ha hecho nada por ayudarme. Voy a poner una denuncia al consumidor contra Aliexpress. Totalmente ilegal su forma de operar.

Compro una tablet. Me llega estropeada. Reclamo. Me devuelven el 25% del importe!?!? Sinceramente ni me imagino esa situación con Amazon

Señores de AliExpress, se anuncia una tienda que parece “estafa”, como lo sucedido hace unos días con productos muy económicos que cobraron y luego cancelaron el envío sin devolver el dinero. Se llama “Shop1100186138 Store”. Les informo para que lo puedan comprobar.

Compre una chaqueta que la aduana la retuvo y se la devolvieron al vendedor. abro disputa y me ofrecían 0€ le daba a rechazar y no me dejaba rechazarla pero le di sin querer a acepta y sin confirmación y sin nada acepto la propuesta en fin se quedaron la chaqueta y el dinero.

Nunca había tenido problemas, pero cuando los tienes pierdes dinero, he perdido 48 euros en una reclamación, ya que solo me pagan una parte y d momento 20 euros en otra que no me llega el pedido, para mi un estafa y desde que llegue el último pedido me doy de baja, ya que priorizan a los vendedores sobre los compradores.

Para comprar facil y rapido. Servicio logistico muy mal, me ha quedado 3 productos por recibir por mala gestion logística. Y la plataforma vuestra, Mala gestion interlocutoria y chateando con robots, para intentar poder gestionar y recibir el pedido, y la dificultad para gestionar la logística y conseguir recibir el envio, que con la disputa no solucionan el problema sinó que solo te hace la devolición y para mi no es la solución. Muy descontento

El tiempo de envío siempre es más largo de lo que dicen, las devoluciones las hay que hacer a China y te sale más caro de lo que vale el producto, la reclamaciones la mayoría de las veces son a favor siempre del vendedor

No hacen caso de los pedidos no te ayudan ni te contestas te habla una máquina no devuelven dinero no vale pa nada todo calidad pésima

Para compradores habituales es una aplicación decente que cumple con las expectativas. La uso bastante y por ahora estoy satisfecho.

Hay demasiados estafadores vendiendo en su App y ustedes son cómplices de que nos estafen ya que no hacen nada. Y cuando reclamas te dicen que ellos son solo mediadores entre compradores y vendedores pero el dinero lo cobra Aliexpress con lo cual son responsables de las estafas que se producen me han engañado en los últimos 4 artículos que compré y tengo problemas serios para que me devuelvan el dinero pedí un taladro y me mandaron una pulsera de 0,10 céntimos y él problemas es mío son unos ladrones

Esta app es una lotería; hay miles de estafas, y como caigas en una, atención al cliente está del lado de los estafadores, y no aplican las protecciones al consumidor de la UE

Compre 6 sony angels por 0,99 me lo cobraron quise el reembolso y no me llegó mi dinero