Atención al Cliente de Monitor Smart

Después de una semana ya funciona

Desde el 30 de abril me ha dejado de funcionar. Es una aplicación que me encanta y la uso. No sé qué ha sucedido.

This app does not indicate either my Usage or Solar Generation. Althought I have reported the problem, no response from Support.

Pues básicamente al migrar de una aplicación a otra se han des configurado todos los sensores y no monitoriza nada. Ejemplo de cómo NO lanzar una app nueva.

Cant get started don’t understand the filling in process, cant find españa zone

Cómo perder horas y horas tratando de entender esta pésima aplicación

Pues es imposible después de usar la app dos años volver a logear. Le das a restablecer contraseña y no llegan los correos. Y resulta que probando me deja crear un usuario nuevo con el mismo correo..

Buenas tardes, lleva 1 mes sin decirme cuánto gasto. Será que gasto 0

Es un clásico en Iberdrola. No funcionan las Apps, está re da error desde que te das de alta. Llamas a Iberdrola y Nadie sabe lo que es el Monitor Smart… te pasan de unos a otros y nadie te sabe decir nada. Para que c*** inventan apps ni servicios de estos si luego son incapaces de darte un servicio medianamente de calidad. No es solo un n este caso sino en cualquier gestión que hagas con est compañía y lo mejor es que se la suda cuando llamas y pones la queja… no es una compañía es como un ministerio con funcionarios que se la pela todo.

Desde la actualización no funciona ni mide la generación de tensión de las placas ¿habéis probado la app antes de lanzarla?

Aplicación que podía ser hecha en 2012 no tiene ni la opción de widgets

No funciona y tardan más de 1 mes en atenderte. No la recomiendo para nada.

Es un desastre. Cambiad de operador. No funciona

Jamás funciona

Se desconecta y falla muy frecuentemente. Antes los datos se mostraban en tiempo real, ahora en mi opinión es peor.

Puede verse si una aplicación es buena, cuando, si hay un problema con el aparato que maneja, se soluciona de forma sencilla. Con esta aplicación, cualquier incidencia con el wifi se soluciona bastante mal, a pesar de que es la única manera de que, tanto el cliente (en este caso, yo) como Iberdrola, sepamos el rendimiento de las placas.

Además de las pegas, últimamente han cambiado los gráficos y no se puede ver la información correctamente Una pena

Es inaceptable que una compañía como Iberdrola ponga en funcionamiento y cobre por una aplicación tan poco estable. Todos los días tiene momentos de desconexión, algo que no sucede con ninguna otra aplicación, incluso las gratuitas funcionan mejor.

Es remarcable que con cada actualización es peor, más fea y menos clara. Sin olvidar que a veces deja de mostrar datos.

No hay manera de reconfigurar los medidores de consumo

No se puede acceder, no reconoce las contraseñas

Cada vez que migran o hacen “mejoras” se desconfigura todo y volver a configurar es un dolor de ovarios. NO TOQUÉIS MÁS SI NO SABÉIS

Errores desde el primer día. Confías en IBERDROLA y una simple APP se atraganta. Difícil entender en una multinacional como esta. Una pena

Es que no le importa a nadie que funcione o no esta aplicación?

Con la actualización ha dejado de funcionar, por instalarla me cobraron 180€, reclamare para ver si me devuelven el dinero

Fallos continuos

La última actualización ha echo que vaya fatal. Últimamente no funciona en condiciones. No puedes controlar los datos porque no te los proporcionan.

No da ninguna confianza, no te dan una solución, pero a seguir pagando, llevamos meses igual.

No funciona, tengo placas solares con Iberdrola y no sirve para nada, buscaré otra aplicación una basura

Es inconcebible que una empresa del calibre de IBERDROLA, pueda desarrollar una aplicación TAN MALA como esta. Es muy raro IBERDROLA deje poner su nombre en esta basura. Compleja hasta la saciedad Iara su manipulación. Precisa de titulados para después de varios horas, entender lo retorcido de su configuración. Una pena. INSISTO INCONCEBIBLE

O mide mal o no mide. La información es muy poco clara e imprecisa. Parece mentira en una empresa como Iberdrola. Apenas llegué a tiempo para usar la App anterior, pero por lo poco que vi, parecía mucho mejor. Actualización 1 sept 3023: ¡ahora ya ni carga la mayoría de las veces! Se queda colgada. Y si carga, tarda como 10 minutos !!! Por favor, resuelvan esto ya!

Es incomprensible que una empresa como Iberdrola tienen semejante birria de App, que es una auténtica tomadura de pelo! Mide lo que quiere, cuando quiere, y cuando no, da error! No sabemos ni lo que generamos, ni lo que gastamos, ni los excedentes. Pasa de marcar 140 a 2000 sin que hayas cambiado nada! Nunca sabes lo que gastas ni lo que te sobra… No puedo entender que no solucionen esto ya!! Si hubiese sabido que esto funcionaría así, habría puesto los paneles con otra empresa!! No lo recomiendo para nada!!

Cuando falla la wifi del router o de la red tarda mucho tiempo en volverse a conectar la app

Un lío. No funciona nada de nada ni se entiende nada de lo q piden para “configurarla” de nuevo. O sea q ya no sabemos cuánto reciben los paneles, cuánto exportamos y cuál es nuestra independencia energética. Y si llamas te hablan de problemitas que se resolverán en unos diítas. Q vuelvas a poner la contraseña del wifi ( no se sabe dónde)ni cómo. Es una chapuza total

Buenas noches os cuento para al que le interese. Llevo esperando a que me contesten desde Iberdrola más o menos tres meses, les he solicitado a través de email que me den una solución y no se han dignado ni en contestar. Les llame y no sirvió de nada ya que hice lo que me indicaron y nada. La App de smart solar no funciona ni registra datos. A las personas que estén pensando en colocar placas de esta empresa que sepáis que no vais a ver nada de nada del consumo a través de esta App de Iberdrola. La antigua App iba a la perfección. Han cambiado a peor no, lo siguiente. Espero que sirva para algo y si no seguiré comunicando el trato hacia el cliente desde esta empresa. Un saludo.

No funciona. No mide nada

Falla más que una escopeta de feria

Ojo, cuando cambies de router en tu casa, olvídate de poder configurar de nuevo el WIBEE. La App ya no lo encontrará. Eso sí, Iberdrola te seguirá cobrando el mantenimiento.

La anterior App (Tu consumo) era: clara, sencilla, practica, intuitiva, útil y estable. Esta App (Monitor “smart”) es: complicada, compleja, nada intuitiva, inútil y se tuesta constantemente. Gran avance….

La otra iba genial, el monitor de registro de las placas por tercera vez no funciona en tres meses y esperar días a que vengan a configurarla, en mayo en 10 días me tocó pagar porque no había nada registrado ni producción ni excedentes y las placas si producían, si se desconfigura te toca pagar Electricista e Iberdrola si se aprovecha de la que envías a la red, suena a estafa muy premeditada, un desastre, señores las app que triunfan son las sencillas, no somos de la nasa, que manera de marear y enfadar al personal tres meses de instalación y estoy más que harto,pensé que Iberdrola era más seria y profesional.

Una basura de app

Vergonzoso por parte de Iberdrola

Según Iberdrola funciona pero indica que los paneles producen, como nadie lo sabe y nadie contesta esa nueva APP sirve de nada

He cambiando de proveedor de telefonía móvil con cambio de fibra y la App no funciona para poder reconfigurar el Wibeee BOX MONO. He desinstalado 4 veces la aplicación, he llamado otras 4 veces una por semana a Iberdrola (hoy día 31 Mayo la última) nada de nada que lo he de hacer desde la aplicación en la que no puedo actualizar nada, porque no funciona bien. Es tan difícil que venga un técnico a solucionarlo?, máxime pagando mensualmente la cuota de asistencia?. Necesito saber tanto consumos como energía sobrante, necesito solución!!

Para cuando el arreglo??

No funciona apps, cansado de intentar conectar con el wifi y ver datos, lo dejo por imposible, no se estarán aprovechando?

Con la antigua me funcionaba perfecta. No he sido capaz de instalar la nueva

Chapuza de app. Han deshabilitado la anterior sin que esta funcione correctamente. VERGONZOSO!!!

Cada par de semanas se desloguea, un bodrio

No funciona, me podía haber quedado con la anterior app que iba perfectamente. Para colmo, no aparece ningún tipo de contacto con el servicio técnico, para subsanar problemas.