Atención al Cliente de Iberdrola Clientes

Satisfacción con la información.

No funciona la opción de tarifa única. No te deja cambiarla, da mensaje de error

Los conceptos están muy claros

Era cliente de Endesa y ante el mal trato al cliente, me cambie a Iberdrola , a los 10 o 12 años me cambie de ciudad y contrate con Endesa, a los 3 meses cambie a Iberdrola, causa, la misma. De Iberdrola no me moveré jamás

Lleva unos días que se cambian las cantidades a diario, no me aparece la última factura real y el consumo que aparece no coincide. Me resulta raro,porque siempre ha funcionado bien! Espero se solucione pronto, un cordial saludo!

Sencillo y muy practico

Enhorabuena por la mejora de las apps. Cada vez es más fácil poder revisar el plan contratado, facturas. Gracias

No aparecen en la factura

Realmente sin tener ni idea de cómo funciona el tema de la luz, tengo que decir que da gusto ver una app sencilla, fácil y entendible para cualquier usuario Saludos

Correcta, hace lo que se le puede pedir a una APP de este tipo

Fácil , útil y sencilla manera para estar correctamente informado y al día del consumo diario que realizas. Recomendable tenerla para realizar algunas gestiones sobre tus contratos.

Intuitiva, cómoda y fácil de moverse por la Aplicación

Después de saber los beneficios de esta multinacional una forma de agradecer a todos los que lo hacemos posible sería un descuento superior,serían más los clientes futuros,gracias, muy fácil saber y entender tu consumo y ante cualquier inconveniente una respuesta rápida, gracias

Llevo en Iberdrola con la luz muchos años y con el Gas Natural. Eso lo dice todo.

Desde hace unas semanas no se pueden borrar las notificaciones en la APP al menos desde iPone. Se ve que hay 5 notificaciones pero cuando se accede para verlas o borrarlas no hay ninguna.

La app no funciona bien ha dejado de decirme hace más de un mes lo que consumo.Lo comenté atención cliente y me dan largas y no se molestan en saber que sucede

De las peores apps que existen, ahora no deja entrar, da error todo el tiempo. Como puedes estar contento con compañía si no siquiera tienen una app decente que funcione 🤦🏼‍♀️

Pongo 1 estrella porque no se puede menos. Te hacen oferta por utilizar la factura electrónica en vez de en papel y no me deja entrar. Todo el rato da error o se recarga la misma página de meter el usuario una y otra vez. Llevo así casi 1 año. Su solución es ir a una oficina porque por teléfono no me pueden solucionar nada. Eso si, que no soy a la única que le pasa. Bravo 👏🏼

Lamentable aplicación para una empresa como Iberdrola.

Lo más inútil que vi en España

Lleva meses inservible

Llevo dos meses llamando cada semana porque no me actualizan el consumo, no sé lo que estamos consumiendo y no podemos así llevar un control para no pagar de más a final de mes, me abren la reclamación y la cierran diciendo que ya está solucionada siendo mentira por parte de Iberdrola. Los que atienden el teléfono no tienen ni idea de cómo solucionar nada y para colmo me viene una factura estimada muy por debajo del consumo había tú al con lo cual se me está creando una deuda que no voy a poder pagar y acabarán por cortarme la luz por culpa de ellos. Ya me he informado y con la copia de mis reclamaciones pondré una denuncia telemática en OMIC de mi localidad, invito a la gente hacer lo lo mismo para que solucionen esta problemática que tenemos miles de clientes, la unión hace la fuerza.

Ha dejado de funcionar. No reconoce los datos pese a cambiar la contraseña. En la version web puedes entrar pero en la app no. Arreglenlo!

Llevo año y medio con Iberdrola y no puedo acceder a la app. Cambio la contraseña todo el rato y nada funciona. No hay manera

No está habilitado el acceso a Accede a Mi Área Cliente en la página web ni en la App haciendo uso de documento NIE. La app ofrece 7 diferentes tipos de documento para identificarse (en mi caso para recuperar la contraseña) pero he probado con cada uno de ellos y solo sabe decir “ vaya, los datos no coinciden”. Si lo intentas en la página web informa “error en el sistema, vuelva a intentarlo más tarde”, por lo cual debo entender que el área Cliente no está disponible para los portadores de NIE. Telefónicamente me confirman la situación, han pasado los meses y sigo sin poder verificar mis facturas electrónicas. Todo indica que el presupuesto se lo está llevando el departamento de marketing porque la campaña de “líder en renovables” os ha quedado muy chula.

Con la última actualización hay q escribir la contraseña y el usuario a mano. Antes al pulsar automáticamente se rellenaba el campo con los datos guardados. Un autentico atraso.

Imposible acceder a mi cuenta a través de la app. He probado de actualizar contraseña, desinstalar e reinstalar la app y nada. He escrito a atención all cliente y aunque contesten, es totalmente inútil, solo te piden pruebas del error para verlo con su servicio técnico y no aportan solución. No usaré la app, me rindo.

Desde hace semanas no puedo acceder al termostato inteligente NETATMO desde la aplicación de Iberdrola, dando error de validación de datos. He cambiado contraseña y vuelto a instalar la app pero sigue igual:No accede al termostato para su gestión.

No carga la información de consumo ni de autoconsumo. Muestra siempre el error ‘No hemos podido cargar tus datos de consumo’.

En este momento estoy en Marruecos y no puedo utilizar la aplicación. Sólo funciona con una VPN. Seamos sinceros, eso no demuestra precisamente confianza en tu propia aplicación y seguridad si sólo permites el acceso dentro de España. Quizá el mejor departamento informático del mundo debería solicitar más formación.

Lleva varios meses sin funcionar. Según la abres, se queda cargando infinita mente sin pedir el login si quiera…

Desde hace unos días, me he dado cuenta que muestra los mismos valores por día, en la opción de consumo y en la opción de “Mis excedentes”. Comparando con la aplicación de la distribuidora (que también es Iberdrola) los datos de excendentes están mal.

A mi el apartado de consumo no me funciona y me gustaría ver cuánto consumimos

Los excedentes por mes no son correctos. Salen los consumos en lugar de los excedentes

No suelo dejar reviews, pero es que me hartan los gráficos del consumo! Solo dejan ver el consumo de 2-3 días juntos o de un día en concreto por horas. Donde esta el consumo por cada dia? Un grafico de barras donde una barra sea un dia. Al principio era asi, pero ya no hay manera de verlo :(

Esta todo el tiempo cargando y cuando ya carga me dice que no puedo ver mis datos de consumo , esta App no funciona bien .

Ojalá funcione la app

Nunca termina de cargar, es una app inútil

La app deja de funcionar no sirve para nada!

El cambio de potencia es una acción relevante y el diseño del proceso es un desastre desde el punto de vista de orientación del usuario y del sistema de mensajes que el proceso debería desplegar para evitar errores y costes adicionales

Cada actualización que hacen, va a peor la aplicación. El Face ID entraba en bucle en las 2 actualizaciones anteriores, siendo imposible entrar a ver la factura. Y ahora, en la última versión, es imposible ver la factura ya que no carga la aplicación. SEÑORES!!! PÓNGANSE LAS PILAS Y ARREGLEN LOS FALLOS!!!

Habría que incorporar algún tipo de tecnología para seguir la evolución del consumo de gas. No puede ser que tengas que esperar dos meses para llevarte sorpresas en la factura.

No se va el globo rojo de notificación al leerla, revísenlo, por favor.

Solo deja visualizar gasto de luz. Es imposible ver y añadir el gasto de gas.

Después de más de un mes aún no habéis actualizado la aplicación y sigo teniendo el mismo problema, me congela el almacenamiento y es un iPhone 11 y el gestor que utilizo es el original de Apple. Para conocer mi consumo tengo que utilizar la web o llamar por teléfono, sólo llevo con Iberdrola casi 2 meses y ya tengo problemas con la App 🤦🏻‍♂️

Funciona fatal no deja que cambie la contraseña en todo momento te dice error aunque los datos estén bien metidos.Esta aplicación es una basura.

Smart home Al guardar el perfil de los electrodomésticos de la casa se cierra la aplicación.

Es todo mentira

No permite teclear una vez seleccionas la casilla para introducir dni o usuario, por lo que es imposible acceder

No permite editar el perfil en la app, cuando quieres guardar se sale de la aplicación. Además no funciona correctamente las funciones de consumo