Atención al Cliente de B100 - The Healthy Banking

Desde la actualización de 20/12/25 el reto OFF to save no se contabiliza bien. Por favor, arréglenlo. Por el resto la app está muy bien

En una banca acorde al mercado actual. Funciona a la perfección y es muy cómoda para usar.

Hace un par de años que soy cliente y encuentro 3 pegas reseñables: - sólo se puede operar desde la app para móviles. Hay personas que priorizan ahorrar frente a un terminal moderno, y las actualizaciones los dejan fuera. - las personas con movilidad reducida lo tienen complicado para disfrutar de las ventajas de Move to Save y no ofrecen alternativas. - no ofreciendo productos convencionales, pero sí servicios útiles y sin coste económico repercutido sobre el cliente particular, queda la duda de cómo obtienen sus beneficios empresariales. ¿Sólo el acceso a nuestros datos da para tanto? Por otro lado, me gustan sus proyectos enfocados en beneficios globales, la app me parece sencilla de usar suele funcionar sin problemas (no más problemas que otras similares) y la Cuenta Health ofrece un interés ligeramente superior a sus competidores directos. Además, espero que traten bien a sus empleados, su profesionalidad y amabilidad (al menos con los con los que he tenido ocasión de tratar) merece recompensa. Ahora, espero que amplíen su cartera de servicios con curiosidad. Ánimo : )

Desde la última actualización, la app hace crash cada vez que la abro porque el crash se produce en la pestaña inicial, que es la que aparece al abrirse. Tengo un iPhone 16. No puedo usar B100!

Es muy buena B100

Con muchas cosas mejorables pero ya quisiera muchas de los bancos grandes...¡a seguir así! ¡Ah! Y a conseguir integración con Fintonic please

Muy buena atención al cliente

La trabajadora q me acaba de atender me a solucionado el problema muy bien

Una cuenta sencilla y cuidadosa con el medio ambiente

Parece que ya funciona correctamente el Off to Save.

La atención al cliente es espectacular, gente súper atenta y siempre resolutiva. Muy contento de confiarles mi cuenta.

Se ha convertido en mi banco principal

Super comodo y atencion al cliente excelentes!

Lo de las redes en iPhone no sirve para nada. Prácticamente no las uso, en el contador aparece que me he conectado 0 minutos y algún día puede que 5 minutos pero al final del día aparece una cruz roja y no se transfiere el dinero como si no hubiese cumplido el objetivo.

La aplicación va floja. El loader (horrible) de la persona con las piernas abiertas sale cada vez que haces un view transition. O incluso cuando no toca. Creo que está mal desarrollada, habeis usado react native, verdad? El face ID deberia salir automaticamente cuando abres la app, no teniendo que apretar la opción de logearte usando FaceID. Prometéis un 2 y pico de intereses pero no se puede ver en ningun sitio, esto esta mucho mejor pulido en Trade Republic. Menos es más, la aplicacion a nivel de UI esta llena de elementos que distraen y no aportan al usuario. Un saludo.

Pues eso que no deja darte de alta!! Si ya se empieza así…… MALO

Más o menos funcionaba bien, algún día cuando la app actualizaba daba por malo el reto aunque se hubiese cumplido. Ahora no se si relacionado, pero tras la última actualización de iOS sale directamente no cumplido con 0 minutos de us de redes. Ya van dos días.

La aplicación está genial pero es una pena que desde que lo actualizaron ya no funciona OffToSave. El reto se marca como incompleto aunque no te pases de los minutos de desconexión. Espero que lo arreglen pronto.

Desde hace tiempo la cuenta Off to Save no funciona, y el soporte tecnico te dice que les envíes correos para después no contestarlos. Un auténtico desastre de cuenta y soporte técnico.

Hasta hace un par de semanas la función de ahorro de Off to Save funcionaba perfectamente, ahora, de manera sistemática no funciona, da igual que ni uses las aplicaciones que tienes marcadas. Soporte tampoco ayuda

Desde la última actualización de iOS el contaje del tiempo de redes sociales no funciona. Consumo cero minutos y me pone cruz roja como que no he cumplido el reto y x tanto no transfiere nada. Muy mal

En IOS no funciona bien el reto Off to Save de desconexión a las redes digitales, al instalar la app me funcionó unos días y sin tocar nada en la app B100 y actualizando diariamente las apps del teléfono deja de funcionar y al instalarla otra vez pone un mensaje como que detecta que no funciona bien que si deseas arreglarlo y aveces lo arregla pero para unos días y es algo frustrante. Lo demás de la App funciona bien aunque aveces me ponen nervioso las actualizaciones.

Me gusta la idea y soy usuario desde hace tiempo. A veces hay problemas puntuales, pero últimamente en iOS (creo que desde la última actualización de SO) los errores son constantes y no informan de nada. El Off to save y Move to save se ponen en rojo cuando les da la gana y te quedas sin traspaso a la Health. Sí, aunque hayas hecho el esfuerzo de cumplir los retos. Espero que podáis arreglarlo y seáis más transparentes con vuestros usuarios. Con un simple “Es cosa nuestra, estamos trabajando para arreglarlo” y compensar todo este dinero traspasado sería suficiente. Entendemos que pueda haber problemas, pero no que sean ignorados o silenciados. Porque cualquiera que use la app en iOS se da cuenta de que los retos funcionan bien una o dos veces a la semana únicamente.

No lee los tiempos. Esta semana 4 días cumplido el objetivo, cin saldo pero sin trapase de dinero. Hay que desactivar permisos y vover a darlos

En líneas generales B100 aporta mucho valor, pero cuando una actualización fastidia el registro de retos OffToSave la única solución que dan es ejecutar traspasos manuales. Nadie te dice qué ocurre, si es un problema tuyo o si es una incidencia general en la que están trabajando.

Os escribe un par de veces por el fallo de traspaso de dinero a la cuenta save. Me dice que no cumplo objetivo y si lo cumple, ya llevo una semana y no me dais solución.

La idea está muy bien, pero el desarrollo deja mucho que desear, falla como una escopeta de feria, los registros de uso de redes hacen lo que quieren la mitad de las veces

Es curioso que después de darme de alta la aplicación ya no te deja acceder. No para de saltarme el mensaje ‘Hemos cerrado la sesión por tu propia seguridad. Para seguir usando la app, vuelve a utilizar tus claves.’ Y así continuamente. Si ya empezamos con estos problemas poca confianza me crea para depositar mi dinero.

Desde la última actualización de IOS el Off to save funciona cuando quiere. He borrado, reinstalado,… Y da igual. Es aleatorio. He perdida ya múltiples recompensas y hace q pierda el sentido

La aplicación funcionaba relativamente bien, pero desde hace dos semanas el “Off to save” falla constantemente; da igual los minutos que acumules, nada más empezar el día ya te marca como que el objetivo no lo has cumplido. El servicio técnico tampoco soluciona nada, y te tratan de tonto; que si te asegures de que hay dinero en la cuenta, que mires si tienes las apps bien seleccionadas. Si no se soluciona pronto, tendré que dar de baja la cuenta. Porque ya no le saco partido a las ventajas que ofrece.

Descargada y activada la cuenta en apenas 4 días son suficientes para ver cómo es todo mentira. No entro ni un minuto en una red social y la app nada más cambiar de día marca objetivo no cumplido en resume prometen cosas que no cumplen te dan como alternativa que mandes pantallazos del móvil del día vamos que voy a estar más dando correos todos los días… porque ellos no lo tienen bien … me suena más a gancho para captar clientes no merece la pena. Actualizo te intentas dar de baja y se hacen los locos . No lo recomiendo no es un banco serio

La aplicación da como no superado el reto Off To Save de manera sistemática desde hace varias semanas si utilizas IOS. Es absurdo observar como desde la aplicación indica que has utilizado 0 minutos todas las redes sociales, pero aún así no has superado el reto. Llamé por teléfono al servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia, desde donde me remitieron a una dirección de correo electrónico a la que debía mandar capturas de pantalla del tiempo de uso de las aplicaciones en mi teléfono móvil. Pues bien, a día de hoy llevo enviados un montón de correos electrónicos a esta dirección, uno por cada día que el reto figura como no superado de manera errónea (que suele ser todos los días), y no tengo ni idea de cuándo van a realizarse las transferencias, o si van a realizarse siquiera, ya que el servicio técnico es tan lamentable como la aplicación, y no responden a ninguno de los correos que se les envía, ni para acusar el recibo de éstos. A quien esté leyendo esto y haya llegado deslumbrado por la atractiva remuneración que ofrece este banco (que fue lo que me pasó a mí), le aconsejaría de corazón que busque otra entidad bancaria para sus ahorros, ya que no merece la pena estar discutiendo, perdiendo tiempo y pasándolo mal para que te permitan hacer una transferencia de 30 cochinos euros de m***da cada día. No voy a publicitar ninguna entidad bancaria en este comentario, ya que mi intención es únicamente dar la opinión que me merece este nefasto servicio tras mi experiencia como cliente, pero simplemente buscando en internet van a encontrar bancos españoles que ahora mismo están ofreciendo rentabilidades del 2,5% TIN desde el primer euro, y que permiten meter todo el dinero de vez, de modo que tal vez merezca la pena ganar un poco menos, pero tener la tranquilidad de que no van a tener que estar enviando absurdos mensajes de correo electrónico contando la misma incidencia una y otra vez diariamente, y cruzando los dedos cada vez que abren la aplicación al final del día, para ver si esta vez el reto se ha cumplido o mágicamente ha vuelto a no superarse, pese a haber utilizado 0 minutos las redes sociales.

App que ha dejado de ser funcional por conflicto con tiempo de uso y off to save en iOS. Lleva semanas así y no ofrecen soluciones.

En diciembre empezó a fallar el reto off to save. Desde soporte técnico me pidieron mandar un correo con capturas de pantalla y pasadas ya 3 semanas todavía no dicen nada. Por el resto de reseñas se ve que es un error generalizado que todavía no solucionan.

Aunque logre cumplir el objetivo me lo cuenta como no alcanzado o cumplido. Acabaré cerrando la cuenta.

Desde la actualización a ios 26.2 ha dejado de funcionar el reto de redes sociales. Esperemos se solucione pronto

Llevo dos semanas intentando que me den soporte para solucionar un problema que no me permite cumplir el objetivo “off to save” al no realizar las mediciones de forma correcta desde la última versión del software

Creo que la web de Renfe va mejor que off to save. Llevaba funcionando bien durante meses, se actualiza la app, y ahora ya no detecta bien el tiempo y falla siempre???? Gasto más tiempo intentando averiguar por qué no funciona que en RR.SS. Xd

Solo sirve si tienes DNI o Permiso de residencia español.. con NIE NO SIRVE!!

La funcionalidades para poder ahorrar dinero en la cuenta sabe no funcionan, se marcan como inválidas aunque cumplas con los objetivos

No funciona, estoy dándome de alta y se queda la pantalla en blanco. Mala experiencia

Lo he intentado 2 veces y me dice que algo ha fallado, que haga una llamada telefónica. Si ya falla los primeros días mal vamos.

Los planes de ahorro de la Cuenta Health van en función de los pasos: - Por 6.000 pasos al día puedes pasar hasta 4€/día - Por 8.000 pasos al día puedes pasar hasta 6€/día - Por 10.000 pasos al día puedes pasar hasta 9€/día - Por 15.000 pasos al día puedes pasar hasta 15€/día - Por 20.000 pasos al día puedes pasar hasta 30€/día Estos movimientos además solo se realizan desde la cuenta corriente B100 (no remunerada). Tendría mas sentido que se pudieran realizar desde la cuenta Save (remunerada al 2,7% TAE). Por otro lado estaría bien que de alguna manera la App contabilizara otros ejercicios para lograr los retos y no solo andar o correr… por ejemplo yo voy mucho al gimnasio y hago bici. Para finalizar, no dispone de transferencias inmediatas gratuitas.

Intenté hacerme la cuenta 4 veces y al final decidí llamar. Al teléfono de ayuda hacen todo el proceso y les dice que no es posible registrarme por “la normativa vigente”. Entonces pregunto por que? Y me dicen que por mi NIE o por un tema laboral. De tema laboral no entiendo cómo podría ser si ingreso aprox 4,000€ brutos al mes (soy autonomo) y tengo absolutamente todo en regla y al dia con la SS y la AEAT. Entonces cual es el motivo? Que soy extranjero. Más claro agua. Visto lo visto no querría tener cuenta en este banco ni regalada. Evidentemente no soy lo suficientemente ario como para merecer una cuenta B100 😀

Estaría bien que para traspasar el dinero a la cuenta health te dejase elegir como origen la cuenta save, si no no tiene demasiado sentido. También estaría bien que en la propia app te dijese la remuneración de cada cuenta y cuándo llega el siguiente ingreso (al estilo Openbank) Por el resto la idea es muy buena

No hay manera de darse de alta, se queda clavada tras introducir el sms, da un error y ya no avanza. Comunicado al SAT hace casi una semana y sigue igual. Muy gallego el procedimiento, el resultado y su (no) resolución

He intentado unas 5 veces crearme la cuenta y al introducir el código da error.

Despues de intentar unas 30 veces la identificacion por fin dice que esta registrado al volver a la app pone error , no da mucha confianza que un banco no sea capaz de verificar a un usuario

Ultimamente falla todo el rato, se cuelga, no carga, realmente frustrante. Una pena.

Pero como me vais a dejar sin acceso a la app por no meterle la última actualización? Que pasa si no puedo actualizarla por lo que sea? No puedo acceder a mi dinero? Estáis fatal, dan ganas de quitaros todo.