Atención al Cliente de BBVA España | Banca Online

Amaba esta app pero antes de la actualización, porque ahora no me permite más inciarla con touch ID ni aunque lo configure (se buguea y finalmente no me lo permite) arreglad eso porfi

Me parecería bastante interesante que añadieran la opción de abrir una pestaña con el apple Maps y que los lugares donde hicimos compras con las tarjetas aparezcan marcados con su cantidad y fecha, ojala lo introduzcan en una futura actualización

Me encanta la app porque puedo hacer cualquier gestión desde el móvil. Me ha sorprendido gratamente el apartado de "día a día" donde se predicen y organizan los gastos. Me gustaría que se pudieran poner manualmente los gastos en cada categoría, por ejemplo, una retirada de efectivo para viajes o lo que fuera. Seguid así .

App perfecta, hace mucho que no piso la oficina gracias a la aplicacion. Tengo todo lo que necesito de mi banco en la palma de mi mano.

Felicito a los desarrolladores de esta app, pero tengo un pequeño problema a la hora de amortizar completamente un crédito, se queda la pantalla bloqueada y no puedo entrar a cancelar dicho crédito. Por todo lo demás es perfecta.

Sinceramente la verdad, la mejor aplicación el mejor banco súper rapidez para contestar la gente súper amable te lo solucionan todo más rápido de lo que te imaginas yo creo que es el único banco buenísimo mi valoración es un 10

Para mi el mejor banco de España, fácil y sencillo en todos los procesos, sin complicaciones y seguro es lo que más me gusta.

Sin haber llegado a tener la nómina domiciliada al completo ya he recibido varias ayudas por parte de la cuenta online, sin tener apenas 3 meses de antigüedad y solo teniendo ingresos poco habituales de cualquier tipo de valor. Ya siendo mediante bizum o transferencia, he podido realizar todo tipo de movimientos sin problema alguno. Solamente agradeceros la ayuda que prestáis en todo momento.

He ido a mí entidad bancaria cercana porque no podía abrir la cuenta.. el error estaba porque no ponía mi segundo nombre en los datos y una empleada del banco me ayudó borrando todo y empezando de nuevo.. ahora a la espera de la llegada de la tarjeta y activación.. por todo lo demás va perfecto!

He estado en Caixa y Sabadell, pero BBVA con su APP es impresionante. La mejor sin duda, todo fácil, intuitivo y rápido siempre agradecido y muy contento.

Nunca me ha fallado. Totalmente fiable, rápida y funcional.

Cero comisiones por todo, rápida clara hablo de cuenta online hace más de seis años y cada día mejor. Un 10

Es un banco con larga historia, lo he conocido desde hace muchos años y se llamaba Banco Bilbao Vizcaya y pasaron los años, y desaparecieron La Caja del monte de piedad, la Bankia, y el banco de crédito famoso que ha sido presa de la bancarrota y sigue el Banco Bilbao Argentaría hasta hoy símbolo de la estabilidad financiera y la credibilidad.

Una aplicación que contiene todo lo necesario para la gestión de una cuenta bancaria, fondos de inversión, seguros, acciones a golpe de clic de forma intuitiva y segura.

Satisfecho con las gestiones realizadas en banca online , unos pioneros en el país , y siempre con la inestimable ayuda de los gestores , continuad trabajando para atención al cliente sea fácil y satisfactoria!

Es una de las mejores aplicaciones que he tenido. Me siento realizando mis transacciones Seguro y es bastante ágil.

La verdad que estoy muy contenta con mi banco y la App es súper completa , no tengo ningún problema y va súper bien .

Siempre me permite trámites fáciles y rápidos. Una maravilla!

El mejor banco que puede escoger

Me encanta la app, se puede hacer muchas cosas, te notifica de todo en todo momento 😃😃😎

Sin duda la mejor app financiera, muchos pasos por delante del resto.

Sin duda la mejor APP de banca. Si eres un nativo digital y quieres hacerlo todo o casi casi todo de forma online, esta app te lo permite.

La mejor app de banco que existe en España

La uso todos los días, nunca he tenido problemas de acceso, es muy amigable, fácil de usar y la información sobre cuentas y tarjetas es muy útil.

Trabajo con otras entidades y para mí la mejor con diferencia Sobre todo es Fácil,fácil de entender y fácil de encontrar cualquier cosa que quieras hacer

Fácil, intuitiva… Trabajo con otras entidades y para mi esta App es la mejor con diferencia.

Por que han cambiado el modo de ver los contactos, antes me aparecían los alias para poder distinguir las cuentas de los beneficiarios ahora me aparece solo los nombres del titular y si tengo dos cuentas suyas guardadas no sé cuál es cuál

Mucha propaganda (oferta) de prestamos… Resulta molesto e incomodo.,tienes que soportarlo siempre al inicio.,lo tratas de cerrar y te lleva ya casi a la confirmación del mismo..,, en fin horroroso …

La aplicación está genial pero desde hace un tiempo la agenda de contactos para bizzum no se actualiza correctamente, se queda bloqueada y no termina de cargar

Hasta ahora funcionaba perfectamente. Con la nueva actualización, las notificaciones sobre los movimientos fe la cuenta llegan 24h más tarde. Espero que lo arreglen pronto.

Da igual el tipo de cliente que seas, el número de dinero que tengas con ellos… no dejan de bombardearte con publicidad tanto al abrir la app como en su uso, lo siento pero muy pesados, parece un juego free to play.

Cada vez que abres la app, te vas a encontrar con mensajes de BBVA, a pantalla completa, eso es vergonzoso, porque primero debes pasar por eso, para poder entrar, haciendo que sea más lento. Algunas de esas ventanas de dicen “no volver a mostrar” otras simplemente seguirán estando por estar y no hay más. Lo peor, es que no se pueden deshabitar, ni en ajustes ni nada, así que te aguantas porque es lo que hay. Algunos

No quiero que me vendan un seguro ni un crédito. Sólo quiero operar.

No para de salirte publicidad y es imposible quitarla. Para contratar todo corrido para buscar cosas importantes imposible. Horrible

Toda la app está llena de anuncios de préstamos y de mejoras del banco, pero luego te mandan una notificación importante sobre tu cuenta y cuando vas a verlo, no aparece por ningún lado dentro de la app… no están a lo importante Si me van a pasar un recibo y no hay dinero suficiente, por ejemplo. Lo veo un segundo y luego no puedo verlo más, solo veo anuncios de préstamos que no me interesan

Después de actualizar a la última versión de iOS, no llega ninguna notificación de la aplicación, ni de cobros, ni bizum, ni los ingresos nada, sencillamente no notifica absolutamente de nada. Es necesario que arreglen esto cuanto antes.

Buenos días, Siento escribir de esa manera el titulo pero haber si de esta manera puedo llamar la atención. Esta ultima actualización sobre el tema del cambio de color a blanco es totalmente incomodo y como otros usuarios no les ha gustado. Me gusta mucho vuestra app y funciona bien, pero esto deberías cambiarlo o al menos poder tener la opción de cambiar de tema y que los usuarios que nos gusta mas el color como anteriormente estaba pudiéramos elegirlo en las opciones de la aplicación. Espero que nos escuchéis y hagáis algún cambio. Muchas gracias

Teneis un problema para la app de ios, el caso de uso es: me logueo, veo mi cuenta y toda mi información, salgo de la app o la cierro y cuando vuelvo a entrar no vuelve a acceder dentro de la cuenta, tengo que eliminar la app y volver a instalarla, a no ser que pase un tiempo muy prolongado. estáis guardando en memoria local de mi telefono información residual que entorpece las siguientes reconexiones, limpiad memoria ram o donde almaceneis información, al entrar a la pantalla de login, porque la primera petición a vuesta APi devuelve info que guardais y para las siguientes peticiones de autenticación da problemas, es un problema de front diria yo

En cuanto me dejen de ofrecer siempre en primera plana en la posición global de la app y mandando emails cada semana de que si quiero un prestamo preconcebido, entonces le pondré 5 estrellas. Hasta entonces no porque me parece que no cuida al usuario y sus necesidades.

Tal como lo dicho antes. BBVA está bloqueando las cuentas de los chinos. Es un acto de discriminación!

Para ser la mejor App de banca según Forbes y todo eso de que presumís, la performance de vuestra maravilla se come el 30% de mi batería con unos minutos de uso y en casi todos los procesos da error, como por ejemplo en la consulta del pin de mi tarjeta, en la modificación de datos personales y este tipo de gestiones que son, básicamente, para las que me bajo una App

Según la ley REAL DECRETO-LEY 19/2017 aprobada por El Consejo de Ministros, que garantizar el derecho universal de acceso a una cuenta de pago básica. BBVA me ha boqueado mi cuenta básica sin explicación, BBVA hay que asumir su responsabilidad por la violación de dicha ley. The Spanish bank BBVA is breaking the EU regulations about “everyone has the right to have a basic bank account”. BBVA is freezing the accounts of thousands of foreigners who resident in Spain. Lives with no way out here!‬ Where is the human rights? Where is the fair? Where is the freedom and democratic?

Después de la ultima actualización es un desastre pero no es novedad antes también lo era así que no es una sorpresa para mí

Me parece increíble que penséis que es buena idea que para subir la foro de verificación la única opción sea hacer la foto con la propia app. Es imposible de enfocar bien y para colmo cuando por fin enfoca bien, el sistema no admite la foto. Ninguna opción para subir la foto

La publicidad me come, me ofertan demasiados productos, seguros, tarjetas, prestamos, tengo activado no recibir publicidad

La app cada vez tiene más publicidad del banco y cada vez más intrusiva. Deberían dejar configurar este tema y limitarse la app a operar

La actualización no respeta la configuración del usuario en la app de las notificaciones. Las notificaciones comerciales siempre salen cada vez que se actualiza, independientemente de si se ha desactivado previamente. No seáis pesados.

A partir de un momento determinado ya no deja poner NOTAS en los movimientos de la cuenta. Deja editar y al salir no queda grabado. Repito decenas de veces la nota y no se graba. Es como si hubiera un límite de notas o de caracteres y a partir de un determinado momento ya no graba más notas aunque se insista mil veces. Además te obliga a escribir sin acentos ni puntos, comas o símbolos. Solo letras y números. Te obliga a escribir mal, un desastre. Hace tiempo esto no ocurría y se podía escribir sin faltas. ***ARREGLEN ESTE PROBLEMA POR FAVOR. NO TIENE SENTIDO QUE ESTO OCURRA!!!

Uno de lo banco que más se tarda en poner lo que uno cobra

Es una pena que con lo que os escurráis la aplicación, que está fantástica la experiencia de usuario os la carguéis con tanta publicidad de préstamos y demás créditos y demás productos que no me interesa al entrar, al salir y en medio, etc… debería estar en un apartado y quien quiera que contrate. Ahora, precisamente al salir de la app, sin darme cuenta, he dado donde el préstamo en vez de la opción salir… y esto no debería ser así si pretendéis dar excelencia y ser claros.