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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Alex AI

Sobre la aplicación Alex AI (Legálitas)

Alex no es un abogado:
Alex es un asistente de información jurídica basado en Inteligencia Artificial. Las respuestas que ofrece tienen carácter meramente informativo y no sustituyen el asesoramiento de un profesional del Derecho.

Qué puedes hacer con Alex:

Consultar información general sobre trabajo, alquiler, familia, multas, herencias, consumo y más.
Conectar con el abogado experto que necesitas.
Entender cómo funcionan trámites habituales: despidos, alquileres, herencias, reclamaciones, multas, nacionalidad.
Acceder a calculadoras, artículos y noticias de utilidad cotidiana.
Guardar tus conversaciones para futuras consultas.
Detrás de Alex está Legálitas:
Más de 25 años ayudando a personas con sus problemas legales y con una red de más de 800 abogados en España.

Para quién es útil:
- Personas que quieren aclarar dudas legales sin tecnicismos.
- Autónomos y trabajadores con dudas sobre normativa aplicable.
- Estudiantes de Derecho y cualquier persona interesada en temas jurídicos.
CategoríaProductividad
Fecha de lanzamiento17 de junio de 2025
Última versión1.2.5
PrecioGratis
Clasificación por edad17+
CompatibilidadMín. iOS 13.0
Última actualización13 de mayo de 2026
Tamaño47 MB
Idiomas compatibles (2)
EspañolInglés

Novedades en la última versión de Alex AI (v1.2.5)

Añadido botón "habla con un abogado".
Revisado el comportamiento de Alex para cumplir las políticas de Apple.
Eliminada funcionalidad de carga de documentos.
Actualizados T&C y Política de Privacidad.

Información de contacto de Alex AI

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Alex AI puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaLegálitas
Sitio web de la empresaalexlegal.ai
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientealexlegal.ai/account
Redes socialesFacebook / Twitter

Alex AI: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Alex AI?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Alex AI en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Alex AI?

Mantén pulsado el icono de Alex AI en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Alex AI

Los casos de facturación o reembolso de Alex AI los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Alex AI en la App Store.

Distribución de las reseñas de Alex AI

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 86 % son positivas (4–5★) y el 14 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.8 / 5

5★ 43
4★ 0
3★ 0
2★ 0
1★ 7
Lo más mencionado:dudasgenialayudagraciasexcelenterespuestasmisherramientagranlegales

Reseñas y Valoraciones Positivas de Alex AI

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Baja

Me gusta súper

Alias la loquitaVersión: 1.2.0
Tus dudas legales resueltas al instante

Me ha encantado recibir las respuestas a mis dudas legales en un instante. Me parece una app muy útil y muy necesaria en los tiempos actuales.

BelbedereVersión: 1.1.11
Excellent

Genial app muy buena

GasóleoVersión: 1.2.5
Muy valioso

Te ayuda mucho rápido y eficaz te saca de muchas dudas

Joserra 69Versión: 1.2.5
AYUDA!

Es muy agradable poder tener en situaciones límite algo que te de luz en tu obscuridad. Gracias.

PaquimarsaVersión: 1.2.5
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Genial gracias

Simplemente me encanta

Zamaris QuinteroVersión: 1.2.0
Leyes de farmacias

Impresionante, como te explicas las cosas y cómo te ayuda me encanta

JfurestlVersión: 1.2.0
Yoli

Perfecto calidad, y claridad de las respuestas

Y MelitoVersión: 1.2.0
Mohammed abou khaddour

Genial súper profesional es

Mohammad KhaddourVersión: 1.2.0
Es genial te explica todo

Super bien te aclara las dudas

Ledys AriasVersión: 1.2.0
Alex siempre ayuda

Estoy encantada con Alex.. me a sacado de un montón de dudas, redacta escritos.. no puedo vivir sin Alex!!!

Veroruiz24Versión: 1.2.0
Todo clarísimo

Me ayudó mucho sobre la compra de un terreno. Gran aplicación. Gracias

Víctor1976Versión: 1.2.0
Muy buena aplicación

Resuélvel todas las dudas por difíciles que sean los problemas.

CarolnelkaVersión: 1.2.0
Agradecido

Muchísimas gracias , me ha servido de mucho, es muy tranquilizador saber por dónde ir a la hora de hacer una compra.

Ox Ox.Versión: 1.2.0
Genial

Una aplicación que explica las cosas como deben ser claro

ReyobelixVersión: 1.2.0
Construcción ilegal

La primera vez que uso esta app y muy contento con la ayuda ofrecida

Epj56Versión: 1.2.0
Excelente

Excelente

Merlína123Versión: 1.2.0
Profesional

De momento genial

JespasaroantonioVersión: 1.2.0
Orientación

Todo genial

Kather1989Versión: 1.2.0
Jorge

Creo que es una app de gran ayuda…gracias

Coke perkuVersión: 1.2.0
Calidad

Ya he consultado dos casos y m parece excelente Te lo explica todo muy claro

MerdiciVersión: 1.2.0
Genial

Muy fácil de usar y efectiva

ButterflymagVersión: 1.2.0
Asesor jurídico

Una app de asesoramiento legal de mejor que visto, me ha ayudado un montón en mis dudas sobre temas judiciales, mi valoración es 10.

Domo-plusVersión: 1.2.0
Consulta caso real

Le he consultado un caso real y ha coincidido exactamente con la abogada contratada

Prf562Versión: 1.2.0
Gracias

Excelente aporte estoy súper contenta

Why ?!!!!Versión: 1.2.0
Excepcional

Procesos detallados y bien sostenidos. Fácil de entender aunque no entiendas de leyes . Excelente herramienta.

CARATUDASVersión: 1.2.0
Recomiendo la App excelente

Te asesoran en tiempo real y todo perfecto

Laura lagosVersión: 1.2.0
Profesionalidad

Muy profesional y muy rápido y amables

Olí de jVersión: 1.2.0
Aplicación Top

Una aplicación muy útil. Le doy máxima puntuación.

SoyyoynadiemasVersión: 1.2.0
Consulta con Alex

He quedado muy satisfecho de la consulta. Gracias.

CEPOGAVersión: 1.2.0
Derechos sobre contrato de Alquiler

Perfecta explicación de mis derechos

JaviroceVersión: 1.2.0
Gracias

Me ha agilizado mucho y se adelanta a mis dudas , una gran herramienta .

MAKILVersión: 1.2.0
Muy recomendable

Recomendable 100%

Anonimuss69Versión: 1.2.0
Enamorada

Es como si tuvieras un asesor en casa ❤️

Es algo caraVersión: 1.2.0
EXCELENTE

Me ha gustado mucho el modo desenfadado de las respuestas. Lo recomiendo, pues contesta a todas las dudas que he planteado, y estoy muy satisfecho con los resultados.

JuanjopasVersión: 1.2.0
Excelente herramienta

Para alguien que no tiene conocimientos legales es una gran herramienta de consulta y ayuda profesional

Gustor2514Versión: 1.2.0
Consultas

Me ha ido muy bien respuestas claras y precisas

Oskilla75Versión: 1.2.0
Muy útil

La app me brindó asesoría legal veraz en tema de autónomos y hacienda que me fue de gran utilidad y de manera gratuita. La recomiendo!

Mafe M.Versión: 1.2.0
Fantástico

Increíble lo claro que me ha puesto todo recomendado totalmente

FemiaaaVersión: 1.2.0
Bastante intuitivo

He descargado esta aplicación y le echo alguna pregunta al respecto y su respuesta ha sido muy certera la verdad me está gustando la aplicación lo iré probando y en el futuro volveré a valorarla

Juco526Versión: 1.2.0
Una aplicación muy buena

Confío en Alex

El gato 🐈‍⬛Versión: 1.2.0
De lo mejor que he visto

Esta App me ha ayudado de manera incansable y totalmente fundamentada en un problema laboral que tengo en este momento. Estoy impresionada y muy agradecida

Sarayelena12Versión: 1.2.0
Excepcional Criterio

Me ha ayudado mucho a la hora de redactar una carta para un vecino que no paga la comunidad

HumandroideVersión: 1.1.11

Reseñas y Valoraciones Negativas de Alex AI

No responde y te manda contactar con abogado

Desde la última actualización del sistema, he notado un cambio considerable en la calidad del servicio que se me ofrece. Antes, podía interactuar de manera fluida y obtener respuestas satisfactorias a mis preguntas. Era frecuente que, al subir documentos, recibiera aclaraciones y comentarios que me ayudaban a entender mejor la información que estaba manejando. Sin embargo, en este momento, me encuentro en una situación muy diferente. Ahora parece que la aplicación ha dejado de funcionar correctamente; no solo he perdido la capacidad de subir archivos, sino que también el sistema ha dejado de responder a mis consultas. He realizado un análisis comparativo entre esta plataforma y otras inteligencias artificiales disponibles en el mercado, y he llegado a la conclusión de que, aunque todas pueden tener sus limitaciones, este servicio particular se ha quedado atrás en términos de precisión y eficacia. De hecho, he observado que otras IA son más eficientes en el análisis de documentos y en ofrecer respuestas a dudas específicas. Aún más sorprendente es que, en ocasiones, la propia IA me sugiere que busque la ayuda de un abogado, lo que sugiere que su capacidad para manejar ciertas situaciones es bastante limitada. Además, he notado que la aplicación está plagada de publicidad que parece diseñada para "obligarte" a buscar asistencia legal a través de ellos. Esta experiencia no solo resulta frustrante, sino que también me hace cuestionar la utilidad y el valor que inicialmente atribuía a esta herramienta. En resumen, lo que antes era una herramienta de gran utilidad se ha convertido en una fuente de inconvenientes y falta de respuestas, lo que me deja con la incertidumbre de en qué dirección debería dirigir mis consultas legales.

NinjadaiVersión: 1.2.5
Mal vamos…

… si nos fiamos de una máquina que constantemente te dice que entiende tu frustración y que lamenta no haberse explicado bien. Cuando uno pregunta por cosas legales no necesita falsas ilusiones, necesita datos y contexto personal y eso solo lo hace un humano. Se lo he hecho saber y la he desinstalado.

TxikicalvoVersión: 1.2.5
Indignante

Resultado q te ofrecen inmediatamente ponerte en contacto con un abogado q te ofrece una orientación si contratas legalitas para un año. No deberían decirlo desde el principio?

No y notaVersión: 1.2.0
No llaman nunca

Instale la app por una consulta y quedaron en contactarme con uno de sus abogados colaboladores, aun sigo esperando la dichosa llamada

NILSSON GUERREROVersión: 1.2.0
Malísima

No pierdas el tiempo es horrible esta IA, no está actualizada en nada.

TinchohVersión: 1.2.0
Duda

Muy mal, se ha metido en un bucle y no me ha resuelto la duda

Añorga222Versión: 1.2.0
No funciona bien

La he instalado. Le he preguntado ciertas cosas y primero: no muestra todo el chat de la conversación, solo parte , y segundo : llevo desde ayer sin poder seguir con la conversación porque me da error de que mi mensaje no se ha podido enviar y que pruebe más tarde. Así llevo más de 24h. Paso de abrir nuevo chat y volver a explicarle todo de nuevo.

Coty 609Versión: 1.2.0

Capturas de pantalla de Alex AI

Captura de pantalla de Alex AI en iPhone 1
Captura de pantalla de Alex AI en iPhone 2
Captura de pantalla de Alex AI en iPhone 3
Captura de pantalla de Alex AI en iPhone 4
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