Atención al Cliente de Glovo Manager Portal

The staff malisimo.. Estan robando dineros sin mas.. los repartidores vienen en 1 horas y a veces no vienen

Glovo cada vez ofrece peor servicio para los colaboradores, no podemos llamar a soporte, si el cliente pide un reembolso (80% de las veces es mentira, suben una foto del ticket) nos piden una foto del pedido (si hiciera fotos en todos los pedidos estaría en quiebra), ahora nos deja una aplicación que no funciona bien y en la web no paran de promocionarlos.

Falta de información y soporte, te roban el dinero de la cuenta y no te explican nada

No hay soporte tecnico cuando hay problemas , a parte que los repartidores no hacen la entrega y encima se quedan con la comida , quedando nosotros los restaurantes mal con los clientes

Que fatal no te solucionan los problemas no te dan algún número para llamar a soporte te dejan en espera hasta por 72 horas y aún así no te solucionan nada mi peor inversión fue Glovo

De mal a peor

De mal a malísimo y a peor aún, antes se podía solucionar algunos problemas mediante un teléfono con el que podías contactar una persona, que hoy en día es pedir mucho para ellos, luego quitaron los teléfonos y pusieron la opción de chat con el que podías contactar con ellos a tiempo real al menos y ahora lo único que puedes hacer es enviar mensaje a no sé qué o quién y esperar unos ¡¡fantásticos 48h!!mientras la comida del cliente aún no ha llegado!! les felicito Glovo por este ingenioso invento, espero al que sugirió esto le dé un premio. Creen que recortar trabajo personal saldrán más beneficiados, pero lo que está haciendo con este pésimo servicio y miserable, es perjudicar a los negocios dándole la peor imagen, y así que dejen de trabajar con ellos.

En vez de mejorar, cada vez es más complicado y mas difícil hacer cualquier cosa.

Muy pero muy mala, la version anterior era 10 veces mejor. Que compañia cambia para ir hacia atras? El manejo de las incidencias es pesimo, te piden varias fotos y la app solo permite una, siempre le dan la razon al consumidor aunque sea tan evidente que es mentira, el soporte al partner es pesimo, en fin, muy pero muy muy mala

El servicio es desastroso, cada semana un inconveniente diferente. Llamar al soporte no es posible, cada vez que abres un caso por una incidencia, lo cierran y dicen que falta algo, nunca buscan resolver a la brevedad y en el mientras tanto uno pierde clientes y fidelidad.

Cada vez peor, 0 ayuda a los partners, account managers muy ineficientes. Cierran el radio de reparto cuando quieren, pagan 20 días después…

Unnecessarily complicated, previous system worked perfectly fine. Some issues I’m having: Why are there default responses to reviews? Why can I not write what I want to write? There’s often an easy fix to the problem the customer writes, if I am unable to respond with what I want you are eliminating the possibility of the customer being satisfied. Secondly, why on this app can I not de the name of the person who made the order? I have to scroll on the device to find the name, which is ridiculous. The customer support chat seems to now be hidden and impossible to find.