Atención al Cliente de EspaiSalut

El acceso a información personal o datos clínicos requiere autenticación mediante Cl@ve o sistemas equivalentes, garantizando la máxima seguridad y confidencialidad.
Principales funcionalidades:

TARJETA SANITARIA

• Consulta de los datos registrados en tu tarjeta sanitaria.
• Visualización de la imagen de tu tarjeta.
• Generación de un código QR identificativo (Tarjeta Sanitaria Virtual – TSV), válido durante 4 horas, para utilizar en farmacias y centros sanitarios.
• Acceso a la sede electrónica para solicitud, renovación, duplicado o modificación de datos de la tarjeta sanitaria.

CITAS SANITARIAS

• Solicitud de cita con medicina o enfermería de Atención Primaria.
• Consulta de citas pasadas (Atención Primaria y hospital).
• Consulta de próximas citas.
• Anulación de citas de Atención Primaria y solicitud de anulación de citas hospitalarias.

La solicitud de cita se realiza filtrando por área profesional y motivo de consulta, lo que permite ofrecer la cita con el profesional o servicio más adecuado a cada necesidad. Se muestran citas no urgentes disponibles en los próximos 15 días, con opción de seleccionar la primera disponible o elegir otra fecha en el calendario.

MIS DATOS

• Consulta de tus datos personales oficiales registrados en la base poblacional (no editables desde la App).
• Modificación de tus datos de contacto y preferencias de comunicación (teléfono, email, idioma, canales preferidos).

HISTORIA CLÍNICA

• Resultados de pruebas: análisis, radiología y otras exploraciones.
• Alergias e intolerancias registradas.
• Consulta de situación en listas de espera.
• Acceso a la Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud (HCDSNS) mediante pasarela Cl@ve.
• Informes clínicos de consultas, hospitalización, urgencias y otros ámbitos asistenciales.
• Consulta y descarga en PDF de voluntades anticipadas registradas.

MEDICACIÓN

• Hoja de medicación con tratamientos activos.
• Calendario mensual de dispensación para conocer cuándo puedes retirar tus medicamentos.
• Información sobre tratamiento anticoagulante (si procede).
• Porcentaje de aportación farmacéutica asignado.
• Localización de farmacias y consulta de farmacias de guardia mediante enlace al COFIB.

TRÁMITES

• Consulta del historial de solicitudes y gestiones realizadas en EspaiSalut.
• Solicitud de cambio de profesional de medicina o enfermería de Atención Primaria.

EspaiSalut también ofrece información de interés sanitario, novedades y campañas dirigidas a la ciudadanía, así como acceso a contenidos de ayuda para facilitar el uso de la plataforma.

Con EspaiSalut, IBSalut pone a tu disposición un entorno digital seguro que mejora la accesibilidad, la transparencia y la gestión de tu información sanitaria.