Atención al Cliente de Tarjeta Sanitaria

Ayer me descargué la aplicación. No tuve más que llamar al teléfono gratuito de la Consejería de Sanidad de la CAM (900 102 112) para que me mandaran en 24 h. el código de activación. Por ese medio me descargué mi certificado digital de vacunación de la UE…, que era mi objetivo. Me temo que hay mucho “torpe” criticando lo que desconoce y no sabe manejar…

Cómo es posible que tengas que ir al centro de salud para activarla? Y no podrían haberla integrado en la aplicación de la Cita Sanitaria? Que por cierto tiene el icono tan parecido que más de uno nos equivocaremos

Al final vamos a cambiar las 20 tarjetas que llevamos en la cartera por 20 aplicaciones en el móvil. Con la desventaja que cada aplicación funciona de una forma diferente. Sería mejor una simple tarjeta virtual para el Wallet de iOS, más sencillo, menos desarrollo y no hay porqué volver a inventar la rueda. Ya no entro en el tema de una tarjeta diferente por Comunidad Autónoma y los problemas cuando cambias de domicilio o simplemente viajas, porque ese problema excede el tema técnico de la App.

“Ha ocurrido un error de comunicación con el servidor, inténtelo de nuevo más tarde” es el mensaje que me sale constantemente al intentar acceder. Al hacerme cuenta, llamé al teléfono para que me facilitasen el pin, todo iba perfecto en la app, hasta compré unos medicamentos con el QR, y de repente… al intentar entrar de nuevo, pum, ese error… Volví a llamar al número del pin, me facilitaron otro pin, volví a hacer el proceso de creación de cuenta, y volvió a pasar lo que he descrito arriba… No sé a qué se debe este error, pero me parece una app estupenda y le daría 5 estrellas si pudiera usarla… pero es que no puedo.

Tan difícil era implementar un acceso mediante certificado electrónico bien directamente en la App o conseguir el QR en la web mediante certificado sin necesidad de acudir presencialmente a ningún sitio?

DespuésDe leer el código QR, introduzco el pin y al validar me da error en código QR

Error de comunicación con el servidor al intentar activar.

Ahora que hay que evitar ir al centro de salud, salvo necesidad real, tienes que ir si o si para activar la tarjeta virtual. ¿No era más fácil acreditar nuestra identidad de formatelemática con el certificado electrónico? En fin....

Nada, no vale para nada, dos días intentando recibir el código de activación porque la conserjería de salud de Madrid tenía caído el sistema, después esperando recibirlo el Sms no llega nunca, total que la he activado con un QR que me han dado en el centro de salud. Después de todo esto para poder mirar “mis pruebas diagnósticas” resulta que también tienen que enviarme otro Sms de verificación, después de 15 solicitudes aún no he recibido ningún Sms. Inútil total.

He llamado al número de teléfono . Me han pedido datos y me han mandado el código de activación. Lo escribo en la App y me pone que el servidor no se puede conectar

¿Alguien va a exigir a la empresa que ha creado esta app que funcione alguna vez? Que vergüenza, no pasa de la pantalla de inicio

No funciona.

Desde hace un tiempo no arranca. Basura

Por favor, solucionen este problema, es importante para los ciudadanos el poder disponer del certificado COVID para que podamos viajar y demás. ES IMPORTANTE.

Lleva más de un mes que no funciona, no me pasa solo a mi, en mi familia no le funciona a nadie, se queda la pantalla de carga.

Al abrirla aparece una pantalla con el nombre de la App y ahí se queda. Ni menú, ni opciones ni nada. Como si fuera un salvapandallas. Mucho invertir en un hospital de campaña totalmente inútil pero incapaces de contratar buenos programadores para diaeñar apps funcionales. Típico de Madrid y reflejo de su gestión de la pandemia.

Desde la última actualización no deja entrar, aparece solo el logo de la app y no hay manera de meter datos. Por favor, soluciónenlo que es una app muy necesaria en estos tiempos.

La última actualización se queda colgada al abrirla. Me ha dejado tirado ya que yo no llevo la tarjeta física. ¿Señores “desarrolladores” tan difícil es comprobar la compatibilidad con los distintos dispositivos y sistemas operativos antes de lanzar una nueva versión? A nadie con iphone (que no sea el 15) le funciona.

No se abre. Se queda en la pantalla azul con el logo y no puedes acceder.

Si no se usa durante un tiempo: log off. No permite guardar contraseña en iOS. Sí te equivocas de contraseña 3-4 veces bloquea acceso por 24h. Sí olvidas contraseña, has de ir al centro de salud a recuperarla. ¿Era un concurso para hacer la App menos accesible del mundo? Desinstalada.

Me reconoce la contraseña, pero no me deja acceder.

No hay manera de que funcione…

Con esta última actualización no se abre la aplicación

Día tras día, mes tras mes, en un bucle ininterrumpido de error de conexión con el servidor, pasa el tiempo inexorable sin solución.

Llevo varios meses en los que no puedo hacer ningún trámite que requiera del sms que envían con el código porque siempre me dice que el código que me envían es incorrecto. He intentado llamar por teléfono, mandar emails al servicio de tarjeta y nadie me lo ha resuelto. He desinstalado la app etc. No puedo ni ver medicación ni pruebas ni certificado. Una basura

Con el iphone14Pro no funciona. Da un error de comunicación con el servidor

Con el nuevo iPhone no se abre la aplicación.

Desde hace un mes a la hora de enviar los sms de verificación para acceder a la información de la App como certificado ,carnet vacunación,medicación etc me envían los sms sin problema pero introduzco el código y siempre el mensaje de error de que el código introducido no es correcto ,con lo cual no me funciona la App. He desinstalado e instalado de nuevo con un código qr que me facilitaron en el centro de salud ,se activa correctamente pero el mismo error en los sms . No entiendo como lleva 6 meses sin actualizarse la App al menos en IOS ,tengo un iphon pro Max ,pido al servicio técnico o quien corresponda que solucionen este tipo de errores ,necesito la App ,ha costado un dinero ,es un servicio público y es una vergüenza que no funcione nada . Gracias.

No funciona. Simplemente eso.

Desde la ultima actualización esta semana, no funciona

Nunca he visto una aplicación tan mala como esta. Imposible acceder

Al intentar activar, da error de comunicación con el servidor constantemente. ¿Podrían arreglarlo, por favor? Muchas gracias

Error de comunicación con el servidor al intentar activarlo

La App no se abre; inconcebible Tanya incompetencia

No se abre la aplicación

Error de comunicación con servidor al intentar activar… BASURA

Imposible acceder a pesar de haberlo intentado todo. Obtenido pin, y advertidas de las dificultades, te remiten a que contactes telefónicamente con el centro de salud, donde por ser domingo no atiende nadie. Falla el servidor, se lee, al usar la aplicación. Perfecto, habrá que ir al sistema tradicional, si consigues que te atiendan al teléfono

No funciona, no saben ni validar una contraseña en una base de datos.

No se abre la aplicación

No conecta con el servidor, por lo que no deja dar de alta la tarjeta

No funciona y lleva así varios meses!

Error de servidor al intentar activar la tarjeta.

No funciona!!!!

Cambie mi teléfono y ahora no carga la app, no puedo recibir mi medicación. Tomen enserio las deficiencias en esta app por favor, no tiene sentido que unas aplicaciones de servicios públicos funcionen tan mal y menos aún tratándose de temas sanitarios. Vergonzosa app que hace replantear dónde van los fondos dedicados a estas cosas

No tiene soporte, ha dejado de funcionar

Lo baje y nada de abrirse y he hecho igual minimo 6 veces bajar ,borrar y volver a bajar .Es muy mal

Coj….. a ver cómo enseñas el certificado de las pelotas si no funciona la app desde hace semanas… que vergüenza todo lo que es gubernamental en este país… funciona mejor la app del tío paco que cualquiera que sea oficial…

No funciona la App de la tarjeta sanitaria por favor solucionen el problema, en los tiempos que corren es importante tenerla

No me deja entrar, se queda bloqueada en la primera pantalla y ahí se queda

Con alguna actualización de iOS ha dejado de abrirse y no veo que saquen ninguna actualización para corregirlo.