Atención al Cliente de Mi Sanitas

A día de hoy funciona muy bien, echo de menos algunas funciones para pedir citas de algunas pruebas que tenemos pedir en los centros o por teléfono

A mi me va de lujo, tengo a toda la familia y voy cogiendo las hora y cambiabdolas si hace falta. Le pongo 4 estrellas porque lo d ela videollamada va fatal y nunca he conseguido usar el servicio. Y la atención médica via mensaje, ja, ja, ja, hace 6 meses que espero una respuesta a una consulta pediátrica URGENTE... a ver si lo solucionan...

Me gusta mucho porque es muy sencilla e intuitiva.

Ha mejorado bastante en fluidez y algo en aspecto. Más intuitiva y rápida.

Es una maravilla , tienes miles de profesionales para que te atiendan cuando quieras

Muy fácil de utilizar y muy practico para cuando uno está fuera de España y puede acceder a una vídeo consulta

Súper funcional toda la aplicación!

Me gusta la app tienes facilidad para pedir citas

A mi me va de maravilla con sanitas, si sería genial si pudieran tener opciones de exámenes clínicos los sábados en la mañana. De resto todo increíble, recomendado

Muy buena app, sencilla de usar

De lo mejor que hay en este tipo de apps

Me va bien con el seguro internacional para estudiantes, lo malo (al menos en la Coruña) es que no suelen haber citas y los test lo pasan para semanas. Aún no uso las citas por videollamada ni la telefónica pero espero que ahora que tengo dos citas por ese medio, se puedan realizar con normalidad.

Muy buena app para gestionar todo lo relacionado con los médicos: citas, informes, reembolsos… Por lo general funciona muy bien.

Puedes ver las citas de los últimos años y con un click solicitar una nueva cita con ese Dr@

Es muy completa, intuitiva y fácil de utilizar.

Es muy cómoda, intuitiva puedo hacer todas mis gestiones de citas sin problema además que me permite cambiarla o no es súper la amo

Sería útil que girase para el uso en IPad.

Buenas tardes, estoy intentando coger una cita médica, y hoy no funciona. Cuando intentas coger la especialidad, no salen. Si quieres " repetir" una cita, no hace nada. Y cuando me intento meter en mis informes...., me dice que la contraseña no es válida, y no es error mío. Ayer mismo me metí y no había problemas. Y soy una usuaria habitual de la aplicación. Gracias

La Póliza con vosotros la tiene mi madre desde hace 20 años. Ahora tiene 89, la APP, la utilizamos los hijos para gestionar sus citas médicas, pruebas… y nos va genial. Super ágil. Comparándola con la que tengo yo, Sanitas mucho mejor.

No hay forma de acceder y crear contraseña

Desde la ultima actualizacion no funciona el Face ID y da error al intentar iniciar sesion. Llevo asi desde que se actualizo y no puedo entrar a la app para coger cita. Espero que lo arreglen lo antes posible.

Cuando vais a arreglar el problema con la notificacion de avisos que se queda activado aunque no tengas nada?

Si tratáis de pedir cita con vuestras últimas fuerzas, desistid. Empleareis vuestros últimos instantes para no conseguir registaros.

Acabo de actualizar la app y me sale un aviso todo el rato como este: Estamos mejorando el espacio de programas de salud. Por favor, actualiza la aplicación de Sanitas para poder disfrutar del nuevo diseño. ¡Gracias por tu paciencia! Imagino que será para próximas actualizaciones.

Pues eso, al crear una cita y dar a la opción de “añadir la cita s tu calendario”, pues no lo hace

Aunque se revisen las notificaciones éstas se siguen mostrando en el icono de la app como si siguiesen pendientes. Además en el programa de seguimiento de embarazo, al poner la fecha de parto no carga nada, la app se queda pillada… Gracias por vuestra atención

Las notificaciones NO SE BORRAN

Desde la ultima actualizacion no se puede uno logar en la aplicacion ni en iphone ni ipad. Para el caso de un androi si funciona. Lo que son las opciones de no eres xxxx? Aparece como moduleslogin.componentes_login… al igual que el olvidaste la contraseña y en boton de entrar. Llevan varios dias y no lo solucionan ni van a la version anteriror por lo que esta semana las videoconsultas que tenia no las he podido realizar.

No funciona tras la ultima actualización. No se como se puede lanzar una actualizacion sin verificar su funcionamiento.

Buenas! La última versión de la app no me funciona (en versión 15.6.1 de iOs), aparecen errores en la pantalla de inicio (tipo modules.login.container…). Gracias!

No funciona App desactualizada no se puede hacer uso de los servicios

No funciona desde la ultima actualización

Se bloquea constantemente y no facilita la reserva de cita.

Por mas que se recupere la contraseña y se haga todo el proceso siempre da el Mensaje de usuario y contraseña incorrecto. Desde la web cero problemas. En la app imposible entrar.

Llamamos a un ambulancia de urgencias de Sanitas porque Tenía mucha fiebre por una Operation q ice un día antes y la ambulancia vino solo con un conductor si médico si enfermera y solo.

Making an appointment with a doctor works very poorly. When you select the search for doctors, it gives different options, but you cannot make an appointment with these doctors through Sanitas - either the appointment simply does not work, or the doctor no longer works at this clinic. The databases of doctors in the search section and in the appointment section are completely different. Searching and choosing a doctor to make an appointment with takes a huge amount of time. I choose a doctor through the search, and now I have looked through several doctors and it is impossible to make an appointment with them through Sanitas. It is not clear why the application gives them in the search. And there are also doctors with whom you can make an appointment through the clinic websites and they are not in the Sanitas application. Making an appointment with a doctor is something that should work well, but in your app it's a headache

Lamentable aplicación la de Sanitas. Para unas prisas. Te lías no te aclaras paupérrima, despedir a los desarrolladores, tirar la aplicación y hacer la nueva lamentable

No me deja saltar la pantalla de bienvenida entonces no se puede usar la app🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

La app va lenta.

Hace meses que no se puede entrar en la app. Las credenciales funcionan en la web pero no en la app. Mi pareja tiene el mismo problema. Los dos con iPhone 14, espacio de sobras, etc.

It's impossible to find a doctor or a clinic through this app. Not to mention the filters

If for some reason you don't know Spanish perfectly, you won't see any service.

No sirve de nada que te quedes esperando la hora de la cita, si pasa media hora y nadie te atiende, si pones un filtro y una hora, NO DEBE SER TENTATIVA, debe ser rigurosa con un máximo de tiempo de espera de 10 o 15 minutos. Como siempre el tiempo que no importa es el del cliente, si das flexibilidades irrisorias para prestar el servicio, debes dar flexibilidad irrisoria para, por ejemplo, pagar la cuota del seguro. Por otro parte, la optimización de llamada o videollamada es deplorable, gracias a la doctora que me llamo telefónicamente pues, por medio de la aplicación fue imposible comunicarnos. Ojala no venga uno de sanitas a responder estupideces de que lo sienten y bla bla bla. Usen ese tiempo y esfuerzo para hacer las cosas bien.

He probado con todo, DNI, número de tarjeta, eliminado la App, cambiado la contraseña… y cada vez que intento entrar me pone error. Escribí al servicio técnico y no me han contestado, escribo por aquí para ver si me lo solucionan.

Da igual la especialidad. Es IMPOSIBLE que te den cita cerca de casa y en una fecha razonable… 2 meses para que te den una cita… pero llamas y te la dan al día siguiente. La app fatal

Intentas rescatar una receta y no da opcion a resetear el codigo: Da error inesperado. No es una aplicación de apuestas, Es una aplicación sanitaria: Requiere un poco mas de esfuerzo y recursos digitales …

No me deja pedir cita, abro para seleccionar especialidad y no me sale nada….

Mal servicio

No sé qué pasa que antes era súper rápida la App pero ahora para pedir una cita tarda una eternidad, vamos que no puedo sacarla por más que lo intente se queda cargando todo el tiempo y no avanza de ahí!!

La última actualización va muy mal, tarda en cargarse y la parte de nutrición no te da margen como la anterior en la dieta diaria. Estaba mejor pensada la anterior.