Atención al Cliente de Quirónsalud

Creo que sería una cosa fenomenal que la app soportara el uso de varios usuarios, de manera que si tienes que pasar de uno a otro no tengas que recordar todos los usuarios y todas las contraseñas de cada uno de ellos

Puedes auto gestionarte muchas cosas, lo cual te da mucha independencia. Lamentablemente hay varias cosas que no puedes hacer: -a veces intentas cambiar citas y no te deja, debes llamar al hospital (puede ser culpa del hospital y no de la App, pero igualmente) -Aunque tengas actualizados tus datos de contacto en la App, en el hospital no se actualiza, y no podrán contactarte si su base de datos está mal

Mejor que llamar por teléfono. Puedes pedir cita a través de la app...

Excelente. Se puede acceder a todos los informes y pedir cita con gran facilidad.

App intuitiva y sin trabas, un acierto.

Sería estupendo que la app pudiera usarse a la vez para varios miembros de una misma familia y no tener q salir cada vez que queramos ver las citas de uno u otro. Además poner un apartado para sugerencias, felicitaciones y reseñas de los profesionales y los centros.

La aplicación está muy bien con cada actualización veo que hay mejoras, a veces no se porque no se ven las citas pero salgo y entro y ya salen, desde el punto de vista de usuario está bastante bien

Perfecto

Muy buena, tener todo el historico con los informes es febomenal

Cada día peor, pensaba que era imposible, pero se superan. Hoy no se puede hacer nada, solo sale el anuncio de Ilunion.

No inicializa la app al cerrarse abruptamente

Cuando no es una cosa es otra. Desesperante

Doy una estrella porque lleva muchos meses fallando y no puedo pedir nunca citas por la app ni ver mis informes

Se cierra automáticamente al iniciar sesión. No da tiempo a ver nada, ni citas, ni informes, nada..

La aplicación se cierra nada más abrirla sin darte opción a hacer nada

Cada vez que intento abrir la app, esta se cierra sola y no puedo acceder a mi información médica.

Después de la última actualización la App ha dejado de funcionar y da problemas para abrirse, y se vuelve a cerrar de manera inesperada.

Desde que se actualizó en iphone a la última versión no se abre la app.

Intento entrar y nada, le doy a recordar contraseña y no envía el mensaje. Intento enviar una nota avisando del problema y no deja enviar…. Es imposible

Tengo iOS 17.4.1 . Con esta actualización no puedo abrir la app, en menos de un segundo se cierra

Las citas generan llamadas telefónicas automáticas varias veces por día. Es un acoso inaceptable. Me han interrumpido varias reuniones laborales y no hay como solucionarlo.

De mal en peor, igual que la atención

Falla el apartado de “mis citas” no sale nada. Tanto mi mujer como yo, tras actualizar, reinstalar e incluso probar en otro dispositivo no conseguimos hacer que funcione, pone “no tienes ninguna cita próximamente”. La app está bien pero presenta ciertos fallos como el mencionado… es mejorable

Han hecho cambios en la gestión de citas agregando las solicitudes pendientes y es imposible agendar una cita desde solicitudes pendientes siempre muestra que no hay huecos disponibles y si se pretende agendar la cita directamente desde agendar te lleva a solicitudes pendientes y es un bucle interminable en el que te ves forzado a llamar por teléfono para agendar una cita

Al solicitar una cita, por la app o por otros medios, la cita no aparece en el apartado de "mis citas" y cuando solicito una cita, la dirección del centro medico no es correcta.

No puedo registrarme!!! Desgraciadamente, no se puede resaltar el texto para poder traducirlo.

Aplicación con graves fallos.

Llevo varios dias intentando gestionar citas y justo cuando seleccionas una hora y dia te sale una ventana de “intentelo mas tarde”. No lo he conseguido nunca

Errors al gestionar les cites, desplegables que no ofereixen opcions i bloquegen la gestió… és un desastre.

Siempre falla

Estaría genial que pudiera confirmar una cita y no diera un error genérico de fallo en servidor.

No se puede pedir cita, ni cambiar, da error continuamente, un rollo.

Es buena la App porque te da muchas facilidades para coger cita previa, ver tus próximas citas, informes…. Pero falla bastante. Hay momentos que te salen las citas, luego no salen y luego vuelven a salir. Creo que ese tema lo tienen que solucionar. Por lo demás todo correcto.

La aplicación desde que me la he descargado pone que está en “mejora” y que algunos informes puede que no los vea. Llevo más de una semana que fui a la endocrina y me mando unas recetas electrónicas que no me aparecen en la aplicación, poniendo reclamación a mi doctora por si el fallo hubiera sido de ella, lo cual me dice que a ella le aparece que debe de salirme en la aplicación y no me sale absolutamente nada. Decepcionante y estresante ya que no tengo mi medicación.

No están todas las citas disponibles. Hay muchas preguntas y según la que escojas te dice que hay citas disponibles o no, pero no tiene sentido. También hay veces que según si elijas el nombre de la especialidad en inglés o en español te salen unas citas u otras. Necesita muchas mejoras.

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Hay días que funciona y días que no. Últimamente va bastante mal y está todo el rato en mantenimiento. Si estás esperando los resultados de alguna prueba, igual tarda en aparecer unos días porque no se actualiza correctamente la página. También me ha llegado a desaparecer alguna cita médica que he pedido.

Podría ser muy buena, pero la cantidad de bugs estropea la experiencia. Si pides una cita fuera de la app no aparece en citas pasadas. Esto hace que no puedas acceder a tus volantes asociados con esa cita. Esta es una función imprescindible para una app de citas. También pasan cosas raras como citas que desaparecen, que de repente aparecen como no confirmadas, o citas que solo aparecen justo antes de la cita.

Looks like buttons are added for a beauty, not functionality. Half of the features do not work, simply when you press the button nothing happens. Plus you can not report a bag. App is very poorly done

Me indican que existe una nueva actualización pero la misma es imposible de descargar a través de iphone/safari/apple.

La app no deja de enfadarte. Ejemplo 1: Cada vez que entro en la app te pide permiso para enviarte notificaciones (las desactivé porque la mayoría era publicidad). Ejemplo 2: Cada vez que pido cita, me pregunta con qué aseguradora y en qué provincia. Porque claro, para qué guardar la respuesta. Ejemplo 3: pido cita para mi hija, relleno los 27 campos (entre otros, aseguradora y provincia...), y solo en el último paso, al elegir la hora, me dice que este médico no trata a menores. Todos los otros huecos propuestos dan el mismo error. Entonces para qué me los propones? SABÍAS DESDE EL PRIMER PASO QUE ERA PARA MI HIJA!! Uno diría que son cosas que arreglarán con el tiempo, pero la app sigue con estos temas desde al menos 4 años.

La aplicación es genial para pedir citas, modificarlas, consultar resultados, etc… solo tiene un minúsculo error falla más tiempo del que funciona desde que se fueron migrando a casiopea. Es infumable, te citan sin avisar, te modifican citas sin decirte nada, intentas modificar o cancelar una cita y la aplicación no te deja. Ya no hablemos de pedir citas…. Con lo bien que iba antes …

He actualizado la app en un iPhone y no funciona NADA Por favor soluciónenlo

La app no carga las citas, no hay forma de ver las autorizaciones u otros documentos y informes

Tiene algún fallo que corregir

No he podido acceder a mi receta electrónica, ha sido Imposible he escrito mails y aún no hay solución

La App no funciona bien. Falla mucho y se borran muchos informes y citas. Deberían mejorar su trabajo los informáticos. No recomiendo para nada.

No se puede pedir cita por la aplicación, no te salen todos los centros que tiene Quiron, en mi caso los de Sevilla

Casi nunca funciona esta app, es un desastre

He intentado entrar con la contraseña correcta varias veces y se queda “colgada” Al final pone un mensaje de que no puede acceder a la información No envía además el SMS de recuperación de clave… Dudaba ya que estuviera accediendo correctamente y la pedí